How To Article

كيفية البيع على تيليجرام: دليل مبيعات تيليجرام [يوليو 2023]

Román Filgueira
Román Filgueira
· 25 Jul 2023
7 min read
كيفية البيع على تيليجرام: دليل مبيعات تيليجرام [يوليو 2023]

هل عملائك مستخدمون تيليجرام؟ إذا كان الأمر كذلك، فربما كنت مهتما بتعلم كيفية البيع على تيلغرام. سوف تعرفك مشاركة المدونة هذه على مزايا استخدام تيليجرام كقناة مبيعات. والأكثر من ذلك، سنقوم بإرشادك من خلال بعض ميزات الرد الرئيسية التي ستقتصر دورة مبيعات تيليجرام.

مبيعات تيليجرام مقابل البيع عبر القنوات التقليدية

مبيعات المحادثة تستولي بسرعة على قنوات المبيعات التقليدية مثل البريد الإلكتروني أو دردشة الموقع أو المكالمات الهاتفية. السبب وراء هذا؟ وتشكل قنوات المبيعات التقليدية قيدين شديدين.

أولا، لا توجد أي قناة من القنوات المذكورة أعلاه تدعم نظرة عامة على تاريخ المحادثات. وثانياً، من السهل جداً أن ينتهي بنا الأمر إلى محادثات متناثرة. وهذه القيود حاسمة بالنسبة للمبيعين، الذين يحتاجون إلى تحديد هوية العملاء واحتياجاتهم للتعامل معهم بشكل صحيح.

وتبين هذه الصورة القيود الرئيسية لقنوات المبيعات التقليدية: عدم وجود نظرة عامة لسجل المحادثة وتفشي المحادثات.

محادثات دردشة الموقع لا يمكن تعقبها بمجرد مغادرة زوار الصفحات للموقع، لذلك قد يفقد وكلاء المبيعات خيوط قيمة. أما فيما يتعلق بالمكالمات الهاتفية المبيعة، فإن العديد من العملاء يعتبرونه مدفوعين ومتدخلين، حيث أنهم كثيرا ما يُحثّون على اتخاذ إجراءات فورية.

البريد الإلكتروني ليس خيارا مثاليا أيضا، لأنه رسمي جدا وبطيء في جمع معلومات العملاء. بالإضافة إلى ذلك، فإنها ليست آمنة جدًا مع تشفير محدود أو بدون تشفير، مما يعرض المستخدمين لتسريبات البيانات أو تهديدات الأمان.

فوائد مبيعات تيليجرام

قنوات المراسلة الفورية مثل تيليجرام هي أفضل لوكلاء المبيعات لأن سجل المحادثة يتم عرضه دائما بوضوح وتسلسل زمني. لكن تيليجرام لديه المزيد لعرضه.

منذ البداية، صنف تيليجرام نفسه كتطبيق مراسلة آمن ووعي بالخصوصية. محادثات تيليجرام مشفرة بين العميل والخادم، وتُخزّن داخل سحابة تيليجرام لتبادل المعلومات السرية بشكل آمن.

هذه الصورة تظهر فوائد استخدام تيليجرام كقناة مبيعات

يأتي نموذج التشفير هذا مع ميزة هامة: يتم مزامنة دردشة تيليجرام عبر سطح المكتب والجوال في الوقت الحقيقي. ما هو الأفضل، التطبيق لا يفرض حدوداً لعدد الأجهزة التي يمكنك الاتصال بها في وقت واحد.

تطبيق تيليجرام هو خيار جيد للأعمال الصغيرة. ومع ذلك، فهو غير متصل بصندوق بريد إلكتروني مركزي للرسائل، وهو ما قد يسبب مشاكل للمديرين من حيث الإشراف على المحادثات وفقدان العملاء للوكلاء الذين يغادرون الشركة.

الرد التلقائي لتيليجرام غير متوفر أيضا في التطبيق. للتخلص من هذه القيود، يجب عليك ربط Telegram بـ response.io. ولكن أولا، دعونا نوجهك من خلال بعض ميزات تيليجرام الأصلية التي تساعد وكلاء المبيعات على تقصير دورة مبيعاتهم.

مبيعات تيليجرام: ما يجب أن تعرفه

للبيع على تيليغرام، يجب أن يكون وكلاء البيع على دراية بكيفية عمل المنصة. على الرغم من أن تيليجرام يحتوي على الكثير من الميزات المثيرة للاهتمام، فإننا سوف نعرفك على الميزات التي نعتبرها مهمة للبيع:

  • بوت تيليجرام

  • مدفوعات بوت تيليجرام

  • محادثة تيليجرام 1:1

صورة تصف الميزات المختلفة التي تمكن تيليجرام للمبيعات.

الشركات الصغيرة قد تستعمل تطبيق تيليجرام. ولكن ماذا عن الأعمال التجارية المتوسطة والكبيرة الحجم؟ هل هناك أي خيار مع ميزات أكثر تقدماً مشابهة ل WhatsApp Business API أو Facebook Messenger للأعمال؟ الجواب هو نعم، نوعا ما.

كيفية البيع على تيليجرام: دليل بوتات تيليجرام

باختصار، يمكن لبوتات تيليجرام أن تعمل كـ حسابات أعمال تيليجرام. ومع ذلك، سوف تتفاجئون من أن فريق المبيعات الخاص بك لا يستطيع إرسال رسالة إلى العملاء مع حساب تيليجرام البوت فقط.

للإجابة وإرسال رسائل تيليجرام، تحتاج الشركات إلى توصيل حساب تيليجرام البوت الخاص بها بمنصة الرسائل مثل respon.io. وبالإضافة إلى ذلك، سيمكنهم هذا من إدارة وتتبع المحادثات، والاندماج مع آليات الاتصال الخارجية للمبيعات، وأكثر من ذلك.

هذه الصورة تظهر أنواعا مختلفة من بوتات تيليجرام التي يمكنك العثور عليها في تطبيق تيليجرام، مثل أخبار كرة القدم، مصمم استطلاعات الرأي وتنزيلات الموسيقى

كما هو موضح أعلاه، فإن بوتات تيليجرام لديها تطبيقات أخرى تتجاوز حسابات الأعمال. منذ أن أصبح API البوت Telegram متاحًا للجميع، قام مستخدمو تيليجرام بإنشاء الآلاف من البوتات ذات الأغراض المتعددة على مر السنين.

وقد تم صنع بعض بوت تيليغرام للمبيعات على وجه التحديد. سوف نقول لك المزيد عن هذا في القسم التالي.

كيفية البيع على تيليجرام: مدفوعات تيليجرام بوت

يدعم تيليجرام المدفوعات داخل التطبيق عبر مدفوعات البوت، مما يسمح للشركات بدمج المدفوعات في أي محادثة دون الحاجة للحصول على موافقة تيليجرام.

باستخدام مدفوعات Telegram Bot، يمكن لمندوبي المبيعات إرسال الفواتير مع صورة المنتج والوصف والسعر وزر ادفع . ثم يختار العملاء موفر دفع من طرف ثالث من قائمة قبل الخروج. هناك حتى خيار لترك نصائح!

تظهر الصورة كيفية بيع المنتجات على Telegram. هذا بوت مبيعات تيليجرام يوضح لك كيف تعمل مدفوعات تيليجرام بدون إنفاق أي مال حقيقي.

وأخيرا، فإن بوت الدفع في تيليغرام يرسل للزبائن إيصالا بعد اكتمال الشراء. Telegram لا تفرض أي عمولة ويتم مشاركة معلومات الدفع بين العميل والتجار فقط.

مدفوعات البوت Telegram هي بديل للشركات التي لا تملك موقع التجارة الإلكترونية وتفضل معالجة المدفوعات من تطبيق تيليجرام نفسه.

كيفية البيع على تيليجرام: محادثات تيليجرام 1:1

الأعمال التجارية التي تستخدم تطبيقات الرسائل في مبيعات المحادثة تقضي جزءا كبيرا من وقتها في تغذية الخيوط، لذا فهم بحاجة إلى اختيار تطبيق مراسلة مع قدرات مراسلة جيدة 1:1. لنرى ما يجب أن يقدمه تيليجرام من حيث الرسائل الشخصية.

مشابه لاستخدام فيسبوك ماسنجر للمبيعات، يُطلب من جهات الاتصال إرسال الرسالة الأولى إليك على تيليجرام لإجراء محادثة معهم.

لتقليل البريد المزعج، اتخذ تيليجرام الإجراء التالي: فقط إسم المستخدم يمر عبر واجهة برمجة تطبيقات تيليجرام البوت إلى رسائل CRM الخاصة بك - لا يوجد رقم هاتف ولا معرف. ولهذا السبب، فإن تصدير قوائم الاتصال عبر ملفات CSV ليس خيارا.

تظهر هذه الصورة ثلاثة مفاهيم هامة يجب أن تكون الشركات على دراية بها عند استخدام بوت مبيعات تيليجرام لبيع المنتجات على تيليغرام.

وهذا يعني أنه من المستحيل إنشاء قوائم اتصال كاملة من البداية. على الرغم من أن هذا قد يُعتبر قيداً، فقد قمنا بتحديد العديد من التوصيات حول كيف تجعل العملاء يرسلون لك الرسائل أولاً..

هذه هي الأخبار السارة. تيليجرام لا يحتوي على نافذة محادثة، مما يوفر للبائعين مرونة في التواصل مع العملاء حيث لا يتعين عليهم القلق بشأن القيود المفروضة من قوالب الرسائل أو علامات الرسائل لإعادة فتح المحادثة.

إذا كنت ترغب في استخدام تيليجرام للمبيعات، تذكر أن توصيل حسابك في تيليجرام إلى صندوق الوارد للرسائل. دعونا نفسر لماذا يكون الرد هو الخيار الصحيح لك.

حوّل محادثات العملاء إلى نمو الأعمال باستخدام respond.io. ✨

إدارة المكالمات والدردشات والبريد الإلكتروني في مكان واحد!

كيفية البيع على تيليجرام مع Respond.io: فوز سريع

الآن بعد أن تعرف الأساسيات، سنعطيك خمسة أسباب للبيع على تيليجرام باستخدام جيب كصندوق بريد للرسائل.

كيفية البيع على تيليجرام مع Respond.io: أتمتة دورة المبيعات الخاصة بك مع سير العمل

سير العمليات هي أداة إنشاء سير العمل لـ respond.io للتشغيل الآلي للمهام. تستخدمه الشركات لأتمتة الدعم، التسويق وعمليات المبيعات. هنا مثال بسيط على كيفية استخدام هذه الميزة في دورة المبيعات الخاصة بك.

قم ببناء سير العمل الذي يقوم بتأهيل العملاء المحتملين من خلال طرح الأسئلة لتحديد أي ممرات مبيعات ينتمون إليها. ثم قم بتنفيذ منطق التوجيه الذي يقوم بالتوجيه حسب أولويات الوصول، حجم الصفقة، المنطقة، أو أكثر، وتعيينهم تلقائياً لوكيل مبيعات بناءً على ذلك.

تظهر هذه الصورة سير عمل مستجيب.io الذي يؤهل الخيوط على منصة طرف ثالث استناداً إلى الموقع الإلكتروني.

وهذا مجرد اقتراح بشأن كيفية بناء مؤهل أساسي للمبيعات، ولكن الاحتمالات لا نهاية لها. ومسار العمل قابل للتخصيص بدرجة كبيرة، مما يسمح للشركات بأتمتة دورات مبيعاتها وتوفير الوقت الثمين لوكلاء المبيعات.

كيفية البيع على تيليجرام مع Respond.io: احصل على عرض شامل لجهات الاتصال الخاصة بك

قد يتصل بك نفس العميل عبر قنوات رسائل مختلفة مثل WhatsApp أو Messenger إذا كنت في بلد تُعتبر فيه هذه التطبيقات شائعة. ونتيجة لذلك، ستنتهي بك الأمر بمحادثات معزولة عبر القنوات.

هذه الصورة تظهر كيفية دمج جهات الاتصال على respon.io. هذه الميزة مفيدة للوكلاء الذين يستخدمون بوت مبيعات تيليجرام للبيع على تيليجرام.

ولمعالجة هذا الأمر، دمج اثنين أو أكثر من ملفات الاتصال من أجل نظرة عامة دقيقة لجهة الاتصال وسجل تفاعلها لإنشاء قصة عميل واحد. يمكن لوكلاء المبيعات عرض اهتماماتهم السابقة أو استفسارات الشراء لفهم احتياجات العملاء بشكل أفضل.

كيفية البيع على تيليجرام مع Respond.io: توجيه العملاء المحتملين إلى صندوق الوارد الخاص بك.

وكما ذكر، لا يسمح للشركات بإرسال الرسالة الأولى إلى العملاء، ولكن تيليجرام يجعل من السهل على العملاء الاتصال بك. يتيح لك Respond.io الوصول إلى هذه الميزات في وحدة الإعدادات .

انقر على قناة تيليجرام الخاصة بك وحدد مسح الكود لإنشاء رمز QR. لصقه على موقع الويب الخاص بك أو متجرك الفعلي لقيادة المحادثات مع فرق المبيعات الخاصة بك.

هذه الصورة تظهر ثلاث استراتيجيات مختلفة لجعل العملاء يرسلون لك على تيلغرام. لبيع المنتجات على تيليجرام، استخدم وصلات تيليجرام، ورموز QR تيليجرام ودجيت موقع تيليجرام.

ستجد أيضًا رابط نقر إلى دردشة Telegram ، الذي يمكنك تضمينه في أي مكان على موقع الويب الخاص بك أو مشاركته عبر منصات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك لتشجيع المحادثات الواردة على القناة.

بدلاً من ذلك، قم بإضافة أداة Telegram إلى موقع الويب الخاص بك لمنح زوار الصفحة طريقة للتواصل معك عبر Telegram.

كيفية البيع على تيليجرام مع Respond.io: دمج مبيعاتك الحالية CRM

يجب أن تستخدم الشركات المتوسطة إلى الكبيرة صندوق الوارد تيليجرام الذي يمكن دمجه مع مبيعاتها CRM مثل هوبوت أو بيسفور. Respond.io يعمل جنبا إلى جنب مع CRM المبيعات الخاصة بك، مما يسمح لك بتبادل المعلومات بسلاسة بين كلا المنصتين.

تظهر هذه الصورة كيفية استخدام زر الاختصار لمبيعات تيليجرام. على سبيل المثال، يمكنك إنشاء مؤهل رئيسي للعمل وتشغيله باستخدام زر الاختصار دون ترك المحادثة.

بناء سير العمل لإنشاء صفقات في مبيعات CRM أو تأهل الخيوط على منصات تنشيط البيانات مثل Clebit. ثم قم بتشغيلها بالنقر فقط على زر الاختصارات في منصة الرسائل.

وبفضل هذه الميزة، يمكن لوكلاء المبيعات إجراء المهام المتعلقة بالمبيعات أثناء الدردشة مع العملاء، مما يلغي الحاجة إلى التنقل بين respond.io والمنصات الخارجية.

كيفية البيع على تيليجرام مع Respond.io: تطبيق الجوال للوكلاء على الذهاب

وفي بعض الأحيان، يطلب من وكلاء البيع رعاية زبائن مهمين، حتى وإن لم يكونوا في مكاتبهم. لحسن الحظ، المجيب.io هو منصة شاملة، بمعنى أنه متوفر على أجهزة الكمبيوتر والهاتف.

تظهر هذه الصورة تطبيق الاستجابة ، وهو مثالي لمبيعات تيليجرام ، حيث يمكن للوكلاء التأكد من أنهم يستجيبون لرسائل تيليجرام على الفور.

وفي المبيعات، يشكل الوقت ثروة قيمة. مع التطبيق المستجيب، يمكن لوكلاء المبيعات التأكد من أن العملاء يتلقون دائما ردودا سريعة. للحصول على تطبيق respond.io، قم بتحميله من متجر Google Play للأندرويد ومتجر Apple App للiOS.

حوّل محادثات العملاء إلى نمو الأعمال باستخدام respond.io. ✨

قم بإدارة المكالمات والدردشات والبريد الإلكتروني في مكان واحد!

تيليجرام يقدم بعض المزايا الفريدة لمبيعات المحادثات، مما يجعلها بديلا مثيرا للاهتمام لواتس اب أو فيسبوك ماسنجر. إذا كنت مستعدًا لاستخدام Telegram للمبيعات، فسجلللحصول على حساب response.io وقم بربط حساب Telegram التجاري الخاص بك اليوم!

قراءات إضافية.

هل ترغب في معرفة المزيد عن مبيعات المحادثة في تطبيقات الرسائل؟ إليك بعض المقالات للتحقق منها.

شارك هذه المقالة
Telegram
Facebook
Linkedin
Twitter
Román Filgueira
Román Filgueira

رومان فيلغويرا، خريج جامعة فيغو الحاصل على درجة بكالوريوس في اللغات الأجنبية، انضم إلى فريق respond.io ككاتب محتوى في عام 2021. ويقدم رومان رؤى الخبراء بشأن أفضل الممارسات لاستخدام تطبيقات المراسلة لدفع نمو الأعمال.

المشاركات ذات الصلة 👩‍💻

How to Use TikTok for Business and Boost Conversions: 6 Pro Tips

Learn how to use TikTok for business to boost engagement, drive sales, and grow your audience with proven strategies, TikTok Ads, and optimization tips.

روبوت تيك توك للدردشة: كيفية إعداده في 5 خطوات والحالات الاستخدام.

تعلم كيف يمكنك ربط روبوت دردشة بـ TikTok وفوائده لنقل عملك إلى المستوى التالي.

تكامل TikTok: دليل كيفية الشرح.

تعلم كيفية ربط تكاملات تيك مع تكدس التكنولوجيا الخاص بك في بضع خطوات بسيطة. ربط CRM، ومخازن التجارة الإلكترونية وبرمجيات إدارة محادثة العملاء.

زد نتائج أعمالك ثلاث مرات مع Respond.io 🚀