Ваши клиенты Telegram пользователей? Если да, то вы, вероятно, заинтересованы в том, чтобы узнать, как продавать на Telegram. Этот пост в блоге познакомит вас с преимуществами использования Telegram в качестве канала продаж. Более того, мы расскажем вам о некоторых ключевых функциях respond.io, которые позволят сократить ваш Telegram-цикл продаж.
Телеграммы продаж и продажи по традиционным каналам
Разговорные продажи быстро вытесняют традиционные каналы продаж, такие как электронная почта, чат на сайте или телефонные звонки. Причина этого? Традиционные каналы продаж предусматривают два серьезных ограничения.
Во-первых, ни один из вышеуказанных каналов не поддерживает обзор истории чата. And second, it is very easy to end up with scattered conversations. Эти ограничения имеют решающее значение для продавцов, которым необходимо идентифицировать клиентов и их потребности в правильной обработке.
Разговоры в чате сайта не поддаются отслеживанию, когда посетители страницы покидают сайт, поэтому агенты по продажам могут потерять ценных лидеров. Что касается телефонных звонков по продажам, то многие клиенты считают их толкающими и оскорбительными, так как им часто приходится предпринимать действия немедленно.
Электронная почта также не является идеальным вариантом, поскольку она слишком формальна и медленно собирает информацию о клиентах. Кроме того, он является'очень безопасным с ограниченным шифрованием или без него, в результате чего пользователи подвергаются утечкам данных или угрозам безопасности.
Преимущества Telegram Sales
Каналы обмена мгновенными сообщениями, такие как Telegram, лучше для агентов продаж, поскольку история разговора всегда четко и хронологически отображается. Но у Telegram есть больше предложения.
С самого начала компания Telegram была создана как безопасное приложение для передачи конфиденциальных сообщений. Разговоры с Telegram являются шифрованием сервера-клиента/клиент-сервера и хранятся в облаке Telegram для безопасного обмена конфиденциальной информацией.
Эта модель шифрования имеет важное преимущество: Ваши чаты в Telegram с компьютера и мобильные синхронизируются в режиме реального времени. Что лучше, приложение не устанавливает лимит на количество устройств, которые вы можете подключаться одновременно.
Приложение Telegram является хорошим выбором для малых предприятий. Однако он не подключен к центральному почтовому ящику, , которая может вызвать проблемы для менеджеров в рамках контроля разговоров и потерь клиентов перед агентами, которые покидают компанию.
Telegram автоответ также не доступен в приложении. Чтобы избавиться от этих ограничений, вам следует подключить Telegram к response.io. Но сначала давайте покажем вам некоторые функции Telegram, которые помогают агентам по продажам сократить их цикл продаж.
Продажи через Telegram: что вы должны знать
Чтобы продавать в Telegram, агенты должны знать как работает платформа. Хотя у Telegram много интересных функциймы познакомим вас с теми возможностями, которые мы считаем важными для продаж:
Телеграммы ботов
Платежи бота Telegram
Разговоры в Telegram 1:1
Малые предприятия могут использовать приложение Telegram. Но как насчет среднего и крупного бизнеса? Есть ли возможность с более продвинутыми функциями похожие на WhatsApp Business API или Facebook Messenger для бизнеса? Ответ на этот вопрос.
Как продать в Telegram: Telegram Bots
Короче говоря, Telegram боты могут функционировать как счета Telegram Business. Тем не менее, вы будете удивлены, что ваша команда продаж не может общать клиентов только с аккаунтом Telegram Bot.
Чтобы отвечать на сообщения Telegram и отправлять их, компаниям необходимо подключить свою учетную запись Telegram Bot к платформе обмена сообщениями, например response.io. Кроме того, это позволит им управлять и отслеживать разговоры, интегрировать с внешними CRM для продаж и многое другое.
Как показано выше, Telegram Bots имеют другие приложения за пределами бизнес-аккаунтов. Поскольку Telegram Bot API доступен для всех, пользователи Telegram создали тысячи ботов с несколькими целями на протяжении многих лет.
Некоторые телеграммы ботов были сделаны специально для продаж. Подробнее об этом мы расскажем в следующем разделе.
Обучение продавать в Telegram: Telegram Bot Payments
Telegram поддерживает платежи через Bot Payments, позволяя предприятиям интегрировать платежи в любой чат без получения разрешения от Telegram.
С помощью Telegram Bot Payments, продавцы могут отправлять счета с фотографией продукта, описанием, ценой и кнопкой Pay. Затем, клиенты выбирают из списка покупателей провайдера платежей из списка перед оформлением заказа. Есть даже возможность оставить подсказку!
Наконец, Telegram Payment Bot отправляет клиенту квитанцию после завершения покупки. Telegram не взимает никакой комиссии, а платежная информация передается только между клиентом и продавцом.
Telegram Bot Payments является альтернативой для компаний, у которых нет сайта электронной коммерции и которые предпочитают обрабатывать платежи из приложения Telegram.
Как продавать в Telegram: Telegram 1:1 Разговоры
Предприятия, использующие приложения обмена сообщениями для разговорных продаж тратят большую часть своего времени на воспитание лидеров, чтобы они могли выбрать приложение для обмена сообщениями с хорошими возможностями 1:1. Давайте посмотрим, что может предложить Telegram с точки зрения личных сообщений.
Подобно использованию Facebook Messenger для продаж, для общения с Вами необходимо отправить первое сообщение в Telegram.
Уменьшить спам, Telegram произвел следующие измерения: только имя пользователя передается через Telegram Bot API для отправки сообщений CRM — без номера телефона и ID. Из-за этого экспорт списков контактов через CSV-файлы не является опцией.
Это означает, что создание полных списков контактов с самого начала невозможно. Хотя это может быть ограничением, мы изложили несколько рекомендаций о том, как заставить клиентов первыми написать вам.
Вот хорошие новости. В Telegram'нет окна обмена сообщениями, что обеспечивает продавцам гибкость в общении с клиентами, поскольку им не нужно беспокоиться об ограничениях шаблонов сообщений или тегов сообщений для повторного открытия беседы.
Если вы хотите использовать Telegram для продаж, не забудьте подключить ваш аккаунт Telegram Bot к почтовому ящику. Давайте объясним, почему respond.io является правильным выбором для вас.
Превратите разговоры с клиентами в рост бизнеса с помощью respond.io. ✨
Управляйте звонками, чатами и电子邮件 в одном месте!
Как продавать в Telegram с Respond.io: Быстрые победы
Теперь, когда вы знаете основы, мы дадим вам пять причин продавать в Telegram с помощью respond.io в качестве почтового ящика.
Как продавать в Telegram с Respond.io: Автоматизируйте ваш цикл продаж с помощью рабочих процессов
Workflows — разработчик рабочих процессов respond.io для автоматизации задач. Компании используют его для автоматизации поддержки, маркетинга и продаж. Вот простой пример использования этой функции в вашем цикле продаж.
Создайте рабочий процесс, который квалифицирует лиды, задавая вопросы , чтобы определить воронку продаж, в которую они попадают. Затем реализуйте логику маршрутизации, которая направляет лиды по приоритетному доступу, размеру сделки, региону или другим параметрам, а автоматически назначает их торговому агенту соответственно.
Это всего лишь предложение о том, как создать базовую квалификацию в области продаж, но возможности бесконечны. Рабочие процессы очень настраиваемы, что позволяет компаниям автоматизировать свои циклы продаж и сэкономить свои агенты по продажам.
Как продавать в Telegram с Respond.io: Посмотрите на голливудские контакты
Один и тот же клиент может связаться с вами через разные каналы обмена сообщениями, такие как WhatsApp или Messenger, если вы находитесь в стране, где эти приложения для чата популярны. В результате вы получите разрозненные разговоры по каналам.
Чтобы решить эту проблему, объедините два или более профилей контактов для получения точного обзора контакта и истории его взаимодействия, чтобы создать единую историю клиента. Агенты по продажам могут просматривать прошлые интересы или покупать запросы, чтобы лучше понять потребности клиента'с.
Как продавать в Telegram с Respond.io: Воронка ведет в ваш почтовый ящик
Как уже упоминалось, предприятия не могут отправлять первое сообщение клиентам, но Telegram позволяет клиентам легко связаться с вами. Respond.io предоставляет вам доступ к этим функциям в модуле настроек .
Нажмите на канал Telegram и выберите Scan Code для создания QR-кода. Вставьте его на свой сайт или в магазин, чтобы общаться с командами продаж.
Вы также найдете Telegram клик по чату, , который вы можете встраивать в любое место на вашем сайте или делиться на ваших социальных платформах, чтобы поощрять входящие разговоры на канале.
Кроме того, добавьте Telegram виджет на ваш веб-сайт, чтобы предоставить посетителям страницы возможность связаться с вами через Telegram.
Как продавать в Telegram с Respond.io: Интегрируйте вашу существующую CRM продаж
Предприятия среднего и крупного размера должны использовать Telegram входящие, которые могут быть интегрированы с их продаж CRM, как Hubspot или Salesforce. Respond.io работает в сочетании с вашей CRM, позволяющей легко обмениваться информацией между двумя платформами.
Создание рабочих процессов для создания сделок в CRM продаж или квалификация проводов на платформах активации данных, таких как Clearbit. Затем запустите их одним щелчком мыши в консоли обмена сообщениями.
Благодаря этой удобной возможности агенты могут выполнять связанные с продажами задачи при общении с клиентом, исключение трудностей перехода назад и вперед между ответами. o и сторонние платформы.
Как продавать в Telegram с Respond.io: мобильное приложение для агентов на Go
Иногда агенты по продажам обязаны посещать важных клиентов, даже если они не находятся на своих рабочих. К счастью, respond.io является кросс-платформой, что означает, что она доступна на ПК и телефонных устройствах.
В продажах время является ценным активом. С помощью приложения respond.io агенты по продажам могут гарантировать, что клиенты всегда получат быстрые ответы. Чтобы загрузить приложение respond.io, загрузите его изGoogle Play Store для Android иApple App Store для iOS.
Превратите разговоры с клиентами в рост бизнеса с помощью respond.io. ✨
Управляйте звонками, чатами и электронными письмами в одном месте!
Telegram предлагает уникальные преимущества для разговорных продаж, которые делают его интересной альтернативой WhatsApp или Facebook Messenger. Если вы готовы использовать Telegram для продаж, тозарегистрируйтесь для ответа. o account иподключите ваш бизнес аккаунт Telegram сегодня!
Дополнительное чтение
Хотите узнать больше о разговорных продажах в приложениях обмена сообщениями? Вот несколько статей, которые вы можете проверить.