Sind Ihre Kunden Telegram Nutzer? Wenn ja, sind Sie wahrscheinlich daran interessiert zu erfahren, wie Sie auf Telegram verkaufen können. In diesem Blogbeitrag erfahren Sie, welche Vorteile die Nutzung von Telegram als Vertriebskanal bietet. Außerdem führen wir Sie durch einige wichtige Funktionen von respond.io , die Ihren Telegram Verkaufszyklus verkürzen werden.
Telegram Verkaufen vs. Verkaufen über traditionelle Kanäle
Konversationsbasierte Verkäufe verdrängen schnell die traditionellen Vertriebskanäle wie E-Mail, Website-Chat oder Telefonanrufe. Der Grund dafür? Herkömmliche Vertriebskanäle weisen zwei gravierende Einschränkungen auf.
Erstens unterstützt keiner der oben genannten Kanäle die Übersicht über den Chatverlauf. Und zweitens kann es sehr leicht zu verstreuten Unterhaltungen kommen. Diese Einschränkungen sind kritisch für Vertriebsmitarbeiter, die Kunden und ihre Bedürfnisse erkennen müssen, um sie richtig zu behandeln.
Website-Chat-Gespräche sind nicht mehr nachvollziehbar, sobald die Besucher die Website verlassen haben, so dass Vertriebsmitarbeiter wertvolle Leads verlieren können. Telefonanrufe werden von vielen Kunden als aufdringlich empfunden, da sie oft dazu gedrängt werden, sofort zu handeln.
E-Mail ist ebenfalls keine ideale Wahl, da sie zu formell und zu langsam bei der Erfassung von Kundeninformationen ist. Außerdem ist sie nicht sehr sicher, da sie nur begrenzt oder gar nicht verschlüsselt ist, so dass die Nutzer Datenlecks oder Sicherheitsbedrohungen ausgesetzt sind.
Vorteile von Telegram Verkäufe
Instant-Messaging-Kanäle wie Telegram sind für Vertriebsmitarbeiter besser geeignet, da der Gesprächsverlauf immer übersichtlich und chronologisch dargestellt wird. Aber Telegram hat noch mehr zu bieten.
Von Anfang an hat sich Telegram als sichere, datenschutzbewusste Messaging-App positioniert. Telegram Konversationen sind Server-Client/Client-Server-verschlüsselt und werden zum sicheren Austausch vertraulicher Informationen in der Telegram Cloud gespeichert.
Dieses Verschlüsselungsmodell bringt einen wichtigen Vorteil mit sich: Ihre Telegram Chats werden in Echtzeit zwischen Desktop und Handy synchronisiert. Noch besser ist, dass die App die Anzahl der Geräte, mit denen Sie sich gleichzeitig verbinden können, nicht einschränkt.
Die App Telegram ist eine gute Wahl für kleine Unternehmen. Sie ist jedoch nicht mit einem zentralen Nachrichteneingang verbunden, was für Manager zu Problemen bei der Überwachung von Gesprächen und dem Verlust von Kunden durch Vertreter, die das Unternehmen verlassen, führen kann.
Telegram Auch die automatische Antwort ist in der App nicht verfügbar. Um diese Einschränkungen zu beseitigen, sollten Sie Telegram mit respond.io verbinden. Doch zunächst möchten wir Ihnen einige native Funktionen von Telegram vorstellen, die Vertriebsmitarbeitern helfen, ihren Verkaufszyklus zu verkürzen.
Telegram Verkäufe: Was Sie wissen sollten
Um auf Telegram zu verkaufen, müssen die Verkäufer mit der Funktionsweise der Plattform vertraut sein. Obwohl Telegram viele interessante Funktionen hat, stellen wir Ihnen die vor, die wir für den Verkauf für wichtig halten:
- Telegram Bots
- Telegram Bot-Zahlungen
- Telegram 1:1-Gespräche
Kleine Unternehmen mögen mit der App Telegram zurechtkommen. Aber was ist mit mittleren und großen Unternehmen? Gibt es eine Option mit fortschrittlicheren Funktionen, ähnlich wie bei WhatsApp Business API oder Facebook Messenger für Unternehmen? Die Antwort lautet: Ja, irgendwie schon.
Wie man auf Telegram verkauft: Telegram Bots
Kurz gesagt, Telegram Bots können als Telegram Business-Konten fungieren. Sie werden jedoch überrascht sein, dass Ihr Vertriebsteam Kunden nicht nur mit einem Telegram Bot-Konto Nachrichten senden kann.
Um Telegram Nachrichten zu beantworten und zu senden, müssen Unternehmen ihr Telegram Bot-Konto mit einer Messaging-Plattform wie respond.io verbinden. Dies ermöglicht ihnen außerdem die Verwaltung und Verfolgung von Unterhaltungen, die Integration mit externen CRMs für den Vertrieb und vieles mehr.
Wie oben gezeigt, habenTelegram Bots auch andere Anwendungen als Geschäftskonten. Da der Telegram Bot API für jedermann zugänglich ist, haben die Nutzer von Telegram im Laufe der Jahre Tausende von Bots mit unterschiedlichen Verwendungszwecken erstellt.
Einige Telegram Bots sind speziell für den Verkauf entwickelt worden. Im nächsten Abschnitt erfahren Sie mehr darüber.
Wie man auf Telegram verkauft : Telegram Bot-Zahlungen
Telegram unterstützt In-App-Zahlungen über Bot Payments, so dass Unternehmen Zahlungen in jeden Chat integrieren können, ohne eine Genehmigung von Telegram einzuholen.
Mit Telegram Bot Payments können Verkäufer Rechnungen mit einem Produktfoto, einer Beschreibung, einem Preis und einer Schaltfläche zum Bezahlen versenden. Anschließend wählen die Kunden einen Drittanbieter aus einer Liste aus, bevor sie zur Kasse gehen. Es gibt sogar die Möglichkeit, ein Trinkgeld zu hinterlassen!
Schließlich sendet der Telegram Payment Bot den Kunden eine Quittung, nachdem der Kauf abgeschlossen ist. Telegram berechnet keine Provision und die Zahlungsinformationen werden nur zwischen Kunde und Händler ausgetauscht.
Telegram Bot Payments sind eine Alternative für Unternehmen, die keine E-Commerce-Website haben und Zahlungen lieber über die App Telegram selbst abwickeln.
Wie man auf Telegram verkauft: Telegram 1:1-Gespräche
Unternehmen, die Messaging-Apps für Conversational Sales nutzen, verbringen einen Großteil ihrer Zeit mit der Pflege von Leads. Daher müssen sie eine Messaging-App mit guten 1:1-Messaging-Funktionen wählen. Schauen wir uns an, was Telegram in Bezug auf persönliche Nachrichten zu bieten hat.
Ähnlich wie bei der Verwendung von Facebook Messenger für den Verkauf müssen Kontakte Ihnen die erste Nachricht auf Telegram senden, um ein Gespräch mit ihnen zu führen.
Um Spam zu reduzieren, hat Telegram die folgende Maßnahme ergriffen: Nur der Benutzername gelangt über den Telegram Bot API zu Ihrem Messaging CRM - keine Telefonnummer und keine ID. Aus diesem Grund ist der Export von Kontaktlisten über CSV-Dateien nicht möglich.
Das bedeutet, dass es unmöglich ist, von Anfang an vollständige Kontaktlisten zu erstellen. Auch wenn dies eine Einschränkung darstellt, haben wir einige Empfehlungen, wie Sie Kunden dazu bringen können, Ihnen zuerst eine Nachricht zu schicken.
Die gute Nachricht: Telegram hat kein Nachrichtenfenster, was den Verkäufern mehr Flexibilität bei der Kommunikation mit den Kunden bietet, da sie sich keine Gedanken darüber machen müssen, ob sie durch Nachrichtenvorlagen oder Nachrichten-Tags eingeschränkt sind, um eine Konversation erneut zu eröffnen.
Wenn Sie Telegram für den Verkauf nutzen möchten, denken Sie daran, Ihr Telegram Bot-Konto mit einem Nachrichteneingang zu verbinden. Lassen Sie uns erklären, warum respond.io die richtige Wahl für Sie ist.
Wie man auf Telegram mit respond.io verkauft: Schnelles Gewinnen
Nachdem Sie nun die Grundlagen kennen, nennen wir Ihnen fünf Gründe, um auf Telegram zu verkaufen und respond.io als Nachrichteneingang zu nutzen.
Verkaufen auf Telegram mit respond.io: Automatisieren Sie Ihren Verkaufszyklus mit Workflows
Workflows ist respond.io's Workflow Builder für die Automatisierung von Aufgaben. Unternehmen nutzen ihn zur Automatisierung von Support-, Marketing- und Vertriebsprozessen. Hier ist ein einfaches Beispiel, wie Sie diese Funktion in Ihrem Verkaufszyklus nutzen können.
Erstellen Sie einen Workflow, der Leads qualifiziert, indem er Fragen stellt, um festzustellen, in welchen Verkaufstrichter sie fallen. Implementieren Sie dann eine Routing-Logik, die Leads nach Prioritätszugang, Geschäftsgröße, Region usw. weiterleitet und sie entsprechend automatisch einem Vertriebsmitarbeiter zuweist .
Dies ist nur ein Vorschlag, wie ein grundlegender Workflow für die Vertriebsqualifizierung aufgebaut werden kann, aber die Möglichkeiten sind endlos. Workflows sind in hohem Maße anpassbar und ermöglichen es Unternehmen, ihre Vertriebszyklen zu automatisieren und ihren Vertriebsmitarbeitern wertvolle Zeit zu sparen.
Verkaufen auf Telegram mit respond.io: Holen Sie sich einen ganzheitlichen Überblick über Ihre Kontakte
Ein und derselbe Kunde kann Sie über verschiedene Messaging-Kanäle wie WhatsApp oder Messenger kontaktieren, wenn Sie sich in einem Land befinden , in dem diese Chat-Apps beliebt sind. Das führt dazu, dass die Konversationen über die verschiedenen Kanäle hinweg isoliert sind.
Um dieses Problem zu lösen, können Sie zwei oder mehr Kontaktprofile zusammenführen, um einen genauen Überblick über einen Kontakt und seine Interaktionshistorie zu erhalten und eine einzige Kundengeschichte zu erstellen. Vertriebsmitarbeiter können frühere Interessen oder Kaufanfragen einsehen, um die Bedürfnisse des Kunden besser zu verstehen.
Wie man auf Telegram mit respond.io verkauft: Leads in Ihren Posteingang trichtern
Wie bereits erwähnt, ist es Unternehmen nicht gestattet, die erste Nachricht an Kunden zu senden, aber Telegram macht es Kunden leicht, mit Ihnen in Kontakt zu treten. Respond.io bietet Ihnen im Einstellungsmodul Zugriff auf diese Funktionen.
Klicken Sie auf Ihren Telegram Kanal und wählen Sie Code scannen , um einen QR-Code zu erzeugen. Fügen Sie ihn auf Ihrer Website oder in Ihrem Ladengeschäft ein, um Gespräche mit Ihren Vertriebsteams zu fördern.
Außerdem finden Sie einen Telegram Click-to-Chat-Link, den Sie an beliebiger Stelle auf Ihrer Website einbetten oder auf Ihren Social-Media-Plattformen teilen können, um eingehende Konversationen über den Kanal zu fördern.
Oder fügen Sie Ihrer Website ein Telegram Widget hinzu, um Seitenbesuchern die Möglichkeit zu geben, Sie über Telegram zu kontaktieren.
Verkaufen auf Telegram mit respond.io: Integrieren Sie Ihr bestehendes Vertriebs-CRM
Mittlere bis große Unternehmen sollten einen Telegram Posteingang verwenden, der in ihr Vertriebs-CRM integriert werden kann, z. B. Hubspot oder Salesforce. Respond.io arbeitet mit Ihrem Vertriebs-CRM zusammen und ermöglicht Ihnen den nahtlosen Austausch von Informationen zwischen beiden Plattformen.
Erstellen Sie Workflows zur Erstellung von Geschäften in einem CRM-System oder zur Qualifizierung von Leads auf Datenaktivierungsplattformen wie Clearbit. Starten Sie sie dann mit einem Klick auf die Schaltfläche Shortcuts in der Messaging-Konsole.
Dank dieser praktischen Funktion können Vertriebsmitarbeiter verkaufsbezogene Aufgaben erledigen, während sie mit einem Kunden chatten, und müssen nicht mühsam zwischen respond.io und Plattformen von Drittanbietern hin- und herwechseln.
Verkaufen auf Telegram mit respond.io: Mobile App für Agenten unterwegs
Manchmal müssen sich Vertriebsmitarbeiter um wichtige Kunden kümmern, auch wenn sie nicht an ihrem Schreibtisch sitzen. Glücklicherweise ist respond.io plattformübergreifend, d. h. es ist auf PC- und Telefongeräten verfügbar.
Im Vertrieb ist Zeit ein wertvolles Gut. Mit der App respond.io können Vertriebsmitarbeiter sicherstellen, dass Kunden immer schnelle Antworten erhalten. Um die App respond.io zu erhalten, laden Sie sie im Google Play Store für Android und im Apple App Store für iOS herunter.
Telegram bietet einige einzigartige Vorteile für Conversational Sales, die es zu einer interessanten Alternative zu WhatsApp oder Facebook Messenger machen. Wenn Sie bereit sind, Telegram für den Verkauf zu nutzen, melden Sie sich für ein respond.io Konto an und verbinden Sie Ihr Telegram Geschäftskonto noch heute!
Weitere Lektüre
Möchten Sie mehr über Conversational Sales in Messaging-Apps erfahren? Hier sind ein paar Artikel, die Sie sich ansehen sollten.
- Was ist Business Messaging?
- WhatsApp-Verkauf: Wie man auf WhatsApp verkauft
- Facebook Messenger Verkäufe: Wie man auf dem Markt verkauft Facebook Messenger
