المزيد والمزيد من الشركات تستخدم WhatsApp للمبيعات، وقد حان الوقت لكي تحذو شركتك حذوها. في هذه المقالة، سوف نناقش لماذا مبيعات المحادثات مع واتسآب API أكثر فعالية من المبيعات التقليدية. سوف تتعلم أيضا أساسيات واتسآب API ونصائح لبيعها على واتسباب. بالإضافة إلى ذلك، قمنا بوضع قائمة من قصص المبيعات الناجحة لـ WhatsApp.
مبيعات واتساب: بديل أفضل للمبيعات التقليدية
مبيعات المحادثة هي أكثر من كلمة غامرة. فهي تساعد الأعمال التجارية على زيادة معدلات التحويل، وتحسين تجربة العملاء، بل وتقصير دورة المبيعات. مع أكثر من 2 مليار مستخدم شهري نشط، WhatsApp هو منصة الذهاب إلى الشركات التي تبحث عن تبني مبيعات المحادثات.
هناك العديد من الفوائد لاستخدام واتساب لبيع المحادثات. للمبتدئين، WhatsApp يسمح للمبيعين بـ جمع معلومات الرصاص أسرع من البريد الإلكتروني. بالإضافة إلى ذلك، من السهل بناء علاقة شبيهة بالشريك مع الخيوط من خلال المحادثات العرضية حول WhatsApp.
على النقيض من دردشة الويب، يوفر WhatsApp للبائعين المرونة ل المتابعة مع العملاء في وقت لاحق دون خوف من فقدانهم. من خلال محادثات WhatsApp، يمكن للبائعين بناء الإثارة قبل إغلاق الصفقة.
بالإضافة إلى ذلك، يعمل WhatsApp على زيادة إنتاجية فريق المبيعات الخاص بك. لا يجوز لمندوب المبيعات أن يتلقى سوى مكالمة هاتفية واحدة في كل مرة، ولكن يمكنه التعامل مع محادثات مبيعات متعددة عبر WhatsApp في وقت واحد.
لاستخدام WhatsApp للمبيعات، يجب أن تحصل على حساب أعمال WhatsApp. WhatsApp يقدم نوعين من حسابات الأعمال التجارية في WhatsApp - تطبيق WhatsApp للأعمال التجارية و API.
تم تصميمه لشركات صغيرة، ويفتقر تطبيق WhatsApp للأعمال التجارية إلى وظيفة متعددة المستخدمين و متقدمة أتمتة. إذا كنت شركة متوسطة إلى كبيرة مع العديد من المبيعات الذين يقومون ببيع WhatsApp، فإن الخيار الأفضل هو تطبيق WhatsApp.
ليس فقط WhatsApp API يدعم الميزات المتقدمة مثل وظائف تعدد المستخدمين والأتمتة ، لكنه يسمح لك أيضا بالاحتفاظ بسجل مركزي لجميع محادثات المبيعات بمجرد الاتصال بصندوق الوارد WhatsApp. اقرأ لمعرفة المزيد.
مبيعات WhatsApp : ما يجب أن تعرفه
بدون حساب API WhatsApp، يجب على البائعين اللجوء إلى استخدام حساباتهم الشخصية في WhatsApp أو تطبيق WhatsApp للأعمال التجارية للمبيعات. ويطرح ذلك مشكلتين:
تتيح لك واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp الاحتفاظ بسجل لجميع المحادثات في منتج WhatsApp Inbox. في هذا القسم، سنناقش أساسيات واتسآب API التي يجب أن تعرفها قبل استخدام واتسآب للمبيعات.
رسالة المجموعة غير مدعومة على واتسباب API حتى الآن
في بعض الأحيان، يحتاج البائعون إلى استخدام البريد الإلكتروني CC أو WhatsApp Group على تطبيق WhatsApp للحفاظ على العديد من صناع القرار في حلقة التكرار. حاليا لا يدعم واتسآب API رسالة المجموعة.
في الحالات التي تكون فيها الرسائل الجماعية ضرورية بشكل مطلق، يحتاج المبيعات إلى التمسك بحساباتهم الشخصية WhatsApp حتى يقوم واتسآب API بتنفيذ مجموعات WhatsApp. بدلاً من ذلك، يمكنهم إخطار أصحاب المصلحة الآخرين باستخدام خاصية تعليق على صندوق الوارد WhatsApp.
لن يكون للبائعين أرقامهم الخاصة بهم
غالباً ما يتفاعل المبيعون مع الآفاق باستخدام عناوين البريد الإلكتروني ورقم الهاتف الخاص بهم. ومع ذلك، لا يسمح واتسباب API بحدوث ذلك. بموجب قاعدة WhatsApp أحادية الحساب للعلامة التجارية، يمكن لكل شركة أن تمتلك حساب واتسآب واحد فقط ، يرتبط برقم هاتف .
حتى بدون أعدادهم الخاصة، لا يزال بإمكان البائعين العمل كما كانوا معتادين. حتى إذا كانوا بحاجة إلى الاتصال بزبائنهم، يمكنهم الآن القيام بذلك باستخدام WhatsApp Business Calling API.
ما عليك سوى ربط واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp الخاصة بك بمنصة يمكنها توجيه المحادثة إلى مندوب المبيعات المناسب. المزيد عن هذا فيما بعد.
قيود نافذة خدمة العملاء 24 ساعة
ويسمح البريد الإلكتروني للمبيعين بإعادة التعامل مع توقعاتهم كلما رغبوا في ذلك. وعلى النقيض من ذلك، يأتي واتسآب API معقيد على نافذة خدمة العملاء .
يمكن للمستخدمين الذين يرسلون الأعمال التجارية من خلال أزرار إجراء المكالمات على A-WhatsApp إلى دردشة الإعلانات أو أزرار مكالمة على صفحة فيسبوك للعمل أن يستمتعوا بنافذة مراسلة موسعة لمدة 72 ساعة. وأفضل جزء هو أن هذه المحادثات مجانية.
إذا قمت بالرد على احتمال بعد 24 ساعة من رسالتهم الأخيرة أو بدء محادثة مع شخص لم يرسل لك رسالته، سوف تحتاج إلى استخدام قالب رسالة.
قبل استخدام قوالب الرسائل، يجب تقديمها إلى WhatsApp عبرWhatsApp Partnerمثل respon.io للموافقة عليها. إن وجود صندوق الوارد الخاص بـ WhatsApp الصحيح يبسط العملية ويتيح لكإنشاء قالب رسالة محليًا.
حوّل المحادثات إلى عملاء باستخدام واجهة برمجة التطبيقات الرسمية لـ WhatsApp. ✨
قم بإدارة مكالمات ودردشات واتساب في مكان واحد!
مبيعات واتساب: 5 فوز سريع للبيع على واتساب
من خلال التغلب على القيود المرتبطة بـ WhatsApp API ، يساعدك الرد على ذلك في فتح كامل إمكانات فريق المبيعات الخاص بك. يدعم المنصة أيضًا مجموعة من الميزات المتقدمة التي تجعل من مبيعات واتسآب نوسيزي.
استخدام قوالب الرسائل لمتابعة المحادثات الصادرة
يؤدي قالب الرسالة إلى إعادة فتح نافذة خدمة العملاء لـ WhatsApp ، مما يسمح لك بالمتابعة مع احتمال بعد 24 ساعة. بدلاً من ذلك، يؤدي الاستيرادإلى صندوق الوارد WhatsAppواستخدام قالب رسائل التسويق لإرسال أول رسالة صادرة إليهم.
يمكنك إرسال رسالة WhatsApp بالجملة لنشر الوعي بمنتجاتك، وإعادة تجهيز العملاء الحاليين وحتى الترويج لتطبيقاتك.
بعد نجاح عملية البيع، يمكنك استخدام قوالب مفيدة لتأكيد طلب أو معاملة مع عميل باستخدام طلب معين أو تفاصيل معاملة معينة في متن رسالتك.
لا يغيب عن البال أن جميع منتجات صندوق الوارد WhatsApp لا تدعم وظيفة قالب الرسالة الأصلية. عندما يقوم باختيار صندوق الوارد WhatsApp، ابحث عن صندوق يدعم رسالة قالب.
Funnel الوارد يؤدي إلى محادثات WhatsApp مع WhatsApp انقر على روابط الدردشة
رابط أنقر على WhatsApp للدردشة يشجع خيالك لبدء محادثة WhatsApp. عند النقر ، النقر فوق رابط الدردشة WhatsApp يؤدي إلى محادثة WhatsApp جديدة في التطبيق.
يمكنك وضع زر WhatsApp إلى رابط الدردشة على موقع ويب أو فضاء رقمي آخر لتحويل الزوار عبر الإنترنت إلى محادثات WhatsApp. بدلاً من ذلك، استخدم رمز QR WhatsApp لإيقاف حركة المرور على الإنترنت مثل حركة مرور القدمين في متجر الطوب والهاون في محادثات WhatsApp.
استخدم أتمتة الدردشة لتأهيل وتوجيه العملاء المحتملين تلقائياً
تساعدك أتمتة الدردشة من Respond.io على إرسال رد تلقائي على WhatsApp لتأهيل العملاء المحتملين الذين يرسلون لك الرسائل وتعيين العملاء المحتملين المؤهلين لفريق المبيعات المناسب.
إليك كيفية عملها:
أولاً، أسأل العملاء المحتملين عن بريدهم الإلكتروني أو موقعهم تلقائياً.
بعد ذلك، قم بتمرير المعلومات إلى مزود خدمة إثراء البيانات مثل Clearbit لجمع البيانات اللازمة للتأهيل. على سبيل المثال عدد العاملين في الشركة الرائدة.
أخيرا، تعيين الرصاص إلى البائع الصحيح من خلال منطق التعيين المتقدم.
منطق الانتداب المتقدم سوف يؤدي إلى نفس المبيعات عند العودة. بدلاً من ذلك، تحقق مما إذا كان للرصاص بائع مخصص على مبيعاتك CRM، ثم قم بتوجيه الرصاص إليهم.
استخدم صندوق الوارد WhatsApp الذي يدمج مع مبيعاتك الحالية CRM
من المحتمل أن CRM المبيعات الحالية الخاصة بك لا تدعم واط API WhatsApp. وبناء تكامل مخصص يربط بين مبيعات CRM إلى WhatsApp يمكن أن يكون مكلفا. للبدء بسرعة مع مبيعات WhatsApp، قم بدمج CRM الحالي مع صندوق الوارد WhatsApp.
المبيعات CRM مدمجة مع صندوق الوارد WhatsApp يفتح العديد من الاحتمالات. على سبيل المثال، فإنه يسمح للبائعين بإنشاء سجل صفقة على الفور في CRM المبيعات مثل البيع باستخدام اختصارات .
إرسال كتالوجات المنتجات إلى عملائك
قم بزيادة التحويلات من خلال تجارة WhatsApp باستخدام كتالوج منتجات Meta الخاص بـ response.io'، والمعروف أيضًا باسم كتالوج WhatsApp . هذا لأن الزبائن لديهم حق الوصول الفوري إلى قائمة المنتجات الخاصة بك، مما يزيد من فرص مشاركة القيادة. المزيد من المشاركة يعني المزيد من التحويلات.
لاستخدام هذه الميزة، تحتاج إلى تحميل المنتجات إلى مدير التجارة الخاص بك، وتوصيلها بالرد. io. المنتجات التي تم تحميلها في مدير التجارة ستتزامن على منصة respond.io.
هل تحتاج إلى فكرة مبيعات WhatsApp؟ اقرأ لمعرفة كيف أن الشركات الأخرى تستخدم واتسباب API لأخذ عمليات المبيعات الخاصة بها إلى المستوى التالي.
مبيعات واتساب: 3 طرق تبيع الشركات على واتساب
العديد من الشركات الكبيرة مثل يوكس وسورابل قد حققت نجاحاً عظيماً في مبيعات واتساب. في هذا القسم، قمنا برسم قائمة قصص النجاح التي ستلهمكم للبيع على واتسبب.
1. كيف تقوم ببيعك على WhatsApp؟
يجب أن يعني استخدام WhatsApp للمبيعات't إدارة حملة. وبدلا من القيام بحملة للجماهير، تقدم منظمة YOX خدمة نخبة للأشخاص ذوي الأهمية البالغة أو برامج الحماية البيئية.
بالنسبة لي ، هذا تطور طبيعي. لاحظ YOOX أن فريق التسوق الشخصي كان يستخدم بانتظام حساباته الشخصية في WhatsApp للتعامل مع مبيعات العملاء. وبالإضافة إلى ذلك، يفضل كثير من العملاء تلقي اقتراحات بشأن المنتجات وإكمال المعاملات على نظام WhatsApp.
كيف تعمل استراتيجية المبيعات الخاصة بك في ماتسوب؟
فريق التسوق الشخصي في YOX يتصل بالعملاء باستخدام واتسآب API. العملاء قادرون على تأكيد عمليات الشراء وتلقي إشعارات الشحن مباشرة على WhatsApp. استخدام WhatsApp للمبيعات يخلق حلاً واحداً لجميع العملاء.
هل نتائج توصيل استراتيجية المبيعات الخاصة بك في ماتسبا؟
باختصار، نعم! ذكرت شركة YOOX أنها تمكنت من بيع منتج بقيمة 80 ألف يورو عبر تطبيق WhatsApp. باستخدام WhatsApp، يستعمل YOX في مجموعة قائمة من العملاء لدفع إيراداته إلى أعلى وإنشاء علاقات أطول أمدا معهم. إنها'قصة ناجحة للمبيعات من WhatsApp!
2. كيف يبيع سورابل على واتسب؟
سورابل هي تاجر تجارة إلكترونية إندونيسية. وفي السوق الأولى المتنقلة مثل إندونيسيا، لا تحظى التجارة الإلكترونية بالقبول على نطاق واسع كما هي في الولايات المتحدة. هذا هو السبب الذي جعل سورابل نفسها متاحة على تطبيقات الرسائل مثل LINE و WhatsApp.
وساعد WhatsApp سورابل على زيادة ولاء العملاء وقيادة عائدات المبيعات. ومنذ ذلك الحين، نمت إلى 600 موظف من بينهم 200 مركز على مبيعات واتسابو والتفاعلات المباشرة مع العملاء.
كيف تعمل استراتيجية المبيعات الخاصة بسورابيل؟
يستخدم سورابل بشكل رئيسي حساب واتسآب API الخاص به بطريقتين - لمساعدة العملاء في البحث عن منتجات محددة عندما يكونون'غير مهتمين بالتصفح وإرسال إشعارات حول الشحن والدفع.
عملية الدفع يمكن أن تكون معقدة. بمجرد اكتمال الدفع، تسمح الشركة للعملاء بإكمال الدفع عن طريق التحويل المصرفي في غضون 48 ساعة. قد تكون هذه العملية معرضة للمشاكل، لذلك سيكون من المفيد التحدث مع شخص فعلي على WhatsApp في الوقت الحقيقي لحل أي مشاكل في الدفع.
هل استراتيجية مبيعات سورابل هي نجاح؟
ووفقا لما ذكره واهيو سابوترا، رئيس المنتجات الموجهة إلى الزبائن في سورابيل، فإن إدخال نظام WhatsApp كان نجاحا هائلا! وقد أصبحت المصدر الأول لحركة المرور الواردة، ولها علاقة جيدة مع قراءة 90 في المائة من الرسائل الصادرة، وهو ضعف ما تعطيه الرسائل القصيرة.
ومع ذلك، عندما حاولنا إرسال رسالة إلى حساب أعمال WhatsApp الذي تم التحقق منه، قمنا بتلقي'أي استجابة. نحن'سوف نحافظ على تحديثك لهذا الوضع.
3. كيف يبيع هيونداي على واتساب؟
هل يمكنك شراء التذاكر الكبيرة مثل السيارات عبر WhatsApp؟ في الهند، يمكنك ذلك. لقد تضررت مبيعات السيارات بشدة بسبب الإغلاق - الهند سجلت مبيعات السيارات صفر الشهر الماضي. للبدء في المبيعات، استخدمت هيونداي الهند WhatsApp التسويق لإطلاق حملة المبيعات الخاصة بـ WhatsApp.
معظم صانعي السيارات يسمح لك بتكوين السيارة التي تختارها على موقعهم، لكنك لا تزال بحاجة إلى الذهاب إلى الوسيط لاستكمال عملية الشراء. ماذا لو لم يكن عليك؟
كيف تعمل هيونداي لتشتري حملة مبيعات WhatsApp؟
بمجرد اختيار العملاء لسيارتهم عبر الإنترنت، فإنهم عادة بحاجة إلى التوجه إلى التاجر للتفاوض بشأن الأسعار، وترتيبات التمويل، ودفع الودائع. مع هذه الحملة، يمكن للعملاء اختيار تاجر على الإنترنت وسيتصل بهم بائع لمواصلة العملية.
سيحصل الزبائن على عرض الأسعار عن طريق WhatsApp، مما يعني التفاوض على السعر، مناقشة خيارات التمويل، وتقديم طلب للحصول على قرض سيحدث جميعا من خلال WhatsApp.
دعونا نواجه هذا الأمر، فالتفاوض مع المتعاملين يستنزفون. وعادة ما يلعب المبيعات جميع أنواع الألعاب النفسية عندما يكون الزبائن مادياً في الوكالة. ويتساءل الزبائن عما إذا كانوا يحصلون على ثمن جيد في حين أن البائعين "يعملون باجتهاد لصالحهم".
ويقدر الزبائن أن تكون لهم رقابة أكبر في عملية التفاوض. فوق WhatsApp، هو البائع الذي سيضطر إلى الانتظار حتى يستجيب العملاء. وعلاوة على ذلك، يمكن للزبائن أن يرسلوا قوائم البائعين بالسيارات المماثلة بأسعار أقل للمساعدة في عملية التفاوض.
هل تنجح هيونداي انقر لشراء منصة المبيعات WhatsApp؟
بالتأكيد! وفي أيار/مايو، حصلت هيونداي الهند على 500 1 حجز وسلمت أكثر من 900 سيارة. وهذا ليس بالمهمة اليسيرة، نظراً لانحدار سوق السيارات في الهند إلى المبيعات الصفرية قبل شهر واحد فقط.
نجحت هيونداي انقر لشراء حملة مبيعات واتسابو في زيادة المبيعات. المضي قدما، التفاوض على شراء كبير عبر WhatsApp هو خيار للعملاء يرحب به.
ألهبت ببدء البيع عبر WhatsApp؟ جرّب respond.io مجانًا واحصل على حساب WhatsApp Business API في دقائق!
حوّل المحادثات إلى عملاء مع واجهة برمجة التطبيقات الرسمية لـ WhatsApp من respond.io. ✨
قم بإدارة مكالمات و محادثات WhatsApp في مكان واحد!
الأسئلة الشائعة
هل يمكن لواجهة برمجة تطبيقات WhatsApp إرسال إشعارات إلى العملاء أثناء عملية الشراء؟
نعم. يمكن لـ WhatsApp API إرسال إشعارات للعملاء أثناء عملية الشراء، مثل تأكيدات الطلبات، وتحديثات الشحن وإيصالات الدفع.
قراءات إضافية.
إذا كنت'تهتم بالمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام واتسآب API في حالات الاستخدام الأخرى، تحقق من هذه المقالات:
نظرة عامة
إلكتروني
الأزياء والملابس
الأثاث
المجوهرات
أنشطة ما بعد المدرسة
الرياضة ولياقة البدنية
مركز الجمال
عيادة الأسنان
عيادة طبية
خدمات تنظيف المنازل والخدم
التصوير الفوتوغرافي والفيديو
معرض سيارات
وكالة سفر ومشغل جولات
![مبيعات WhatsApp: كيفية البيع على WhatsApp [تشرين الثاني/نوفمبر 2023]](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3wpUUARccRA8zqjLtWI0EN/b0d25c55765dc0cb2c4dfbaa35ae6ef6/WhatsAppSalesCoverImage_7bd24ae0831e1f9ec9e25f2faa271be1.png)
