كيفية المادة

Telegram الرد التلقائي: دليل إرشادي [كانون الثاني (يناير) 2024]

رومان فيلغيرا
مايو 30, 2022

Telegram هو أحد أشهر تطبيقات المراسلة التي تستخدمها الشركات في جميع أنحاء العالم. إذا كان لديك الاستخدامات التجارية Telegram للتواصل مع العملاء ، لقد وصلت إلى المكان الصحيح. في منشور المدونة هذا ، سنعلمك كيفية تعيين الرد التلقائي Telegram بوت والرسائل مع respond.io أتمتة سير العمل. ستجد أيضا قائمة مفيدة Telegram أمثلة على الرد التلقائي!

لماذا الاستخدام Telegram الرد التلقائي؟

لا يحب العملاء الانتظار أو الشعور بالتجاهل عند مراسلة الشركات. إنهم يتوقعون ردودا سريعة وسريعة ، وهذا هو السبب في أن معظمهم يفضلون استخدام قناة مراسلة مثل Telegram عبر البريد الإلكتروني.

تترك الردود المتأخرة انطباعا سيئا عن العلامة التجارية وتتسبب في فقدان الشركات لعملاء محتملين قيمين للمنافسين الذين يردون في الوقت المحدد. علاوة على ذلك ، لا تستطيع جميع الشركات تحمل تكاليف قيام الوكلاء بالرد على استفسارات العملاء بسهولة 24 / 7.

إذن ، ما هي أفضل طريقة للتعامل مع المحادثات الواردة ل Telegram مستخدمي الأعمال ؟ الجواب هو Telegram الرد التلقائي - رسالة تلقائية يتم تشغيلها استجابة لرسالة واردة Telegram اخطار.

لماذا تستخدم Telegram روبوت الرد التلقائي
ثلاثة أسباب لاستخدام هذه الميزة

فيما يلي بعض فوائد استخدام الرد التلقائي على Telegram:

1. إنشاء انطباع أول ممتاز

يتوقع العملاء على قنوات المراسلة استجابة سريعة لرسائلهم. اترك انطباعا أوليا رائعا ، حتى بعد ساعات العمل ، من خلال تحية عملائك بنبرة ودية ويقظة.

2. إدارة توقعات وقت الاستجابة

في السيناريوهات التي لا يتوفر فيها وكلاء ، أ Telegram يساعد الرد التلقائي في تعيين التوقعات الصحيحة من خلال منح العملاء وقت استجابة تقديري.

3. جمع بيانات العملاء

يتيح لك استطلاع ما قبل الدردشة جمع بيانات العملاء بسهولة لتحديد جهة الاتصال أو متابعة الوكيل. هذا يلغي حاجة الوكلاء لطرح أسئلة تمهيدية ، وبالتالي تقليل عبء العمل أثناء المحادثة.

ونتيجة لذلك، Telegram تساعد الإجابات الآلية في تحسين رضا العملاء نظرا لأن جهات الاتصال تشعر أنه يتم الاهتمام بها.

ومع ذلك ، ضع في اعتبارك أن الردود التلقائية قيد التشغيل telegram يمكن استخدامها فقط للاستجابة الأولية لرسالة العميل. إذا كنت ترغب في متابعة الرسائل اللاحقة ، ففكر في استخدام الذكاء الاصطناعي المحادثة للإجابة على استفسارات العملاء من البداية إلى النهاية.

الآن بعد أن تعرفت على الأساسيات ، سنوجهك خلال عملية إعداد ملف Telegram الرد التلقائي على الرسالة قيد التشغيل respond.io.

كيفية إعداد الرد التلقائي على Telegram

هناك شيء واحد مهم يجب أن تعرفه: ال Telegram لا يتضمن التطبيق ميزة الرد التلقائي. ستحتاج إلى إنشاء ملف Telegram بوت لإرسال رسالة رد تلقائي و قم بتوصيله بمنصة مراسلة مثل respond.io.

كيفية إعداد الرد التلقائي على Telegram مع respond.io

لإعداد رد تلقائي على respond.io، سنستخدم مهام سير العمل لبناء أتمتة قوية ومرنة. كل شيء يبدأ مع تسجيل الدخول إلى respond.io الحساب.

بمجرد إنشاء ملف Telegram بوت ، حان الوقت لإعداد ملف Telegram الرد التلقائي. إليك دليلنا لإعداده respond.io:

1. انتقل إلى وحدة سير عمل منشئ الأتمتة. انقر فوق + إضافة سير عمل.

لإعداد Telegram الرد التلقائي للروبوت ، انتقل إلى وحدة سير العمل
الالي Telegram الرسائل: كيفية أتمتة Telegram الرسائل التي تحتوي على respond.io

2. حدد المحادثة المفتوحة كمشغل سير العمل. ثم اختر المصدر يساوي جهة الاتصال كشروط تشغيل.

اختر ملف respond.io مشغل مهام سير العمل
إعداد المشغل

3. حدد متى يجب تشغيل الرد التلقائي. لإجراء ذلك، أضف خطوة التاريخ والوقت وحدد ساعات عملك.

إعداد ساعات عمل نشاطك التجاري لضبط الرد التلقائي Telegram بوت
تعيين ساعات العمل

يمكنك إرسال:

4. إضافة خطوة إرسال رسالة في كل فرع. ثم اخترTelegram مثل القناة.

قم بصياغة روبوت الرد التلقائي الخاص بك Telegram رسالة
اختار Telegram كقناة

5. اكتب الرد التلقائي الخاص بك رسائل الترحيب وبعيدا.

نشر مهام سير العمل لأتمتة الردود عليها Telegram
إنشاء رسائل ترحيب وبالخارج

6. انقر فوق نشر.

وأنت جاهز تماما! لجمع معلومات من العملاء المحتملين، يمكنك إضافة خطوة طرح سؤال إلى سير عملك. يمكنك حتى تأهيل العملاء المحتملين تلقائيا بناء على المعلومات المكتسبة من الأسئلة.

الآن ، لم يتبق سوى سؤال واحد - ماذا يجب أن تكتب في Telegram الرد التلقائي؟ دعونا نرى بعض الأمثلة العملية لرسائل الرد التلقائي التي يمكنك استخدامها.

15 ملهمة Telegram أمثلة على الرد التلقائي

عند إنشاء رد تلقائي ل Telegram، فإن رسالة الترحيب الودية والودية تعمل بشكل جيد في معظم الأوقات. ومع ذلك ، يمكنك تصعيد لعبتك عن طريق إعداد رسالة بعيدا أو رسالة جمع العملاء المحتملين بدلا من ذلك.

تعرض هذه الصورة أفضل حالات الاستخدام على Telegram الرد التلقائي
كيفية الاستعمال Telegram الرسائل الآلية

بغض النظر عن تفضيلاتك ، فقد قمنا بتغطيتك بهذه ال 15 Telegram أمثلة الرد التلقائي التي يمكنك استخدامها للأعمال.

رسائل ترحيبية

خمسة Telegram الرد التلقائي على الرسائل للترحيب بعملائك:

1. " 👋 مرحبا بك في [اسم النشاط التجاري]. ماذا يمكننا أن نفعل لك؟"

2. "مرحبا ، من الجيد أن نسمع منك. كيف يمكننا مساعدتك اليوم؟" 🙂

3. "مرحبا! نشكرك على التواصل مع [اسم النشاط التجاري]. يرجى إعلامنا كيف يمكننا مساعدتك."

4. "مرحبا! يسعدني رؤيتك هنا. كيف يمكننا مساعدتكم؟"

5. "مرحبا! شكرا لك على الاتصال ب [اسم النشاط التجاري]. نحن سعداء لمساعدتك اليوم."

الرسائل البعيدة

خمسة Telegram الرد التلقائي على الرسائل لإدارة توقعات وقت الاستجابة:

6. "مرحبا يا من هناك! لسوء الحظ ، لا يوجد وكلاء متاحون في هذه اللحظة. لقد تلقينا رسالتك وسنتواصل معك بحلول [الوقت]. ⏱ "

7. "شكرا على الاتصال بنا! سوف تتلقى ردا في غضون 24 ساعة. في غضون ذلك ، يمكنك التحقق من قسم الأسئلة الشائعة هنا [URL]."

8. "أهلا بك! نحن مغلقون في الوقت الحالي ، لكننا تلقينا رسالتك. سيكون الوكيل معك بمجرد عودتنا. شكرا لصبرك. 🙏"

9. "شكرا لك على التواصل معنا! نحن بعيدون في الوقت الحالي ، لكننا نعدك بالرد عليك في أقرب وقت ممكن ".

10. "مرحبا! لقد تلقينا رسالتك. يمكنك توقع رد في غضون [الوقت]".

رسائل التقاط العملاء المحتملين

خمسة Telegram الرد التلقائي على الرسائل لجذب العملاء المحتملين:

11. "مرحبا هناك! لقد تلقينا رسالتك وسنعاود الاتصال بك قريبا. هل يمكنك مشاركة المسمى الوظيفي واسم الشركة من فضلك؟

12. "شكرا للاتصال [اسم العمل]! يرجى ترك اسمك واسم الشركة أدناه. وكيل سيكون معك 🔜 ".

13. "مرحبا بك في [اسم النشاط التجاري]. هل يمكننا الحصول على عنوان بريدك الإلكتروني؟ 📧"

14. "شكرا لك على اهتمامك ب [اسم العمل]! هل يمكنك مشاركة عنوان بريدك الإلكتروني معنا من فضلك؟"

15. "مرحبا! يسعدنا تلقي رسالتكم. يرجى مشاركة اسمك والمسمى الوظيفي واسم الشركة. سنعاود الاتصال بك قريبا!

Respond.io يسمح لك بإنشاء تجربة اتصال العملاء النهائية على منصة الذكاء الاصطناعي المحادثة باستخدام أدوات مثل مهام سير العمل وصناديق البريد الوارد القابلة للتخصيص وأدوات التحليلات المتقدمة. جرب منصة المراسلة الرائدة. قم بالتسجيل للحصول على حساب مجاني اليوم!

مواصلة القراءة

هل وجدت هذه المقالة مفيدة؟ إذا كان الأمر كذلك ، فقد تهمك هذه القراءات أيضا:

رومان فيلغيرا
كاتب محتوى
انضم رومان فيلجويرا ، خريج جامعة فيغو الحاصل على درجة البكالوريوس في اللغات الأجنبية ، إلى respond.io ككاتب محتوى في عام 2021. يقدم Román رؤى الخبراء حول أفضل الممارسات لاستخدام تطبيقات المراسلة لدفع نمو الأعمال.
العلامات
نسخ إلى الحافظة!

هل أنت مستعد للبدء؟ ✨

  • أطلق العنان لإمكانيات respond.io لزيادة المبيعات وإسعاد العملاء.
  • نسخة تجريبية مجانية لمدة 7 أيام
  • بطاقة الائتمان غير مطلوبة
  • يمكنك الإلغاء في أي وقت
التسجيل مجانًا
  • جرب عرضًا توضيحيًا مخصصًا معنا
  • اكتشف لماذا يقوم 10,000+ نشاط تجاري باختيارنا
حجز عرض تجريبي