How To Article

الرد التلقائي على تيليجرام: دليل كيفي [يناير 2024]

Román Filgueira
Román Filgueira
· 30 May 2022
5 min read
الرد التلقائي على تيليجرام: كيفية تعيينه في 5 خطوات [جان 2024]

تيليجرام هو واحد من أكثر تطبيقات الرسائل شعبية التي تستخدمها الشركات في جميع أنحاء العالم. إذا كانت أعمالك التجارية تستخدم تيليجرام للتواصل مع العملاء، فإنك تأتي إلى المكان الصحيح. في هذه المقالة، سنعلمك كيفية إعداد الرد التلقائي على بوت تيليجرام والرسائل باستخدام أتمتة سير العمل في respond.io. سوف تجد أيضا قائمة مفيدة من أمثلة الرد التلقائي على تيليجرام!

لماذا نستخدم الرد التلقائي على تيليجرام؟

لا يحب العملاء الانتظار أو الشعور بالتجاهل عندما يرسلون رسائل إلى الشركات. إنهم يتوقعون ردود سريعة وفورية، ولهذا يفضل معظم الناس استخدام قناة المراسلة مثل تيليجرام بدلاً من البريد الإلكتروني.

تترك الاستجابات المتأخرة انطباعًا سلبيًا عن العلامة التجارية، مما يؤدي إلى فقدان الشركات لعملائها المحتملين لصالح المنافسين الذين يجيبون في الوقت المحدد. علاوة على ذلك، لا تستطيع جميع الشركات تحمل تكلفة وجود وكلاء للرد على استفسارات العملاء بشكل متواصل على مدار الساعة.

إذن، ما هي أفضل طريقة للتعامل مع المحادثات الواردة لمستخدمي Telegram Business؟ الإجابة هي الرد التلقائي على تيليجرام - وهو رسالة تلقائية يتم تفعيلها استجابةً لإشعار تيليجرام الوارد.

لماذا نستخدم بوت الرد التلقائي لتيليجرام؟

إليك بعض فوائد استخدام الرد التلقائي على تيليجرام:

1. خلق انطباع أول ممتاز.

ويتوقع العملاء على قنوات المراسلة استجابة سريعة لرسائلهم. اصنع انطباعًا أول رائعًا، حتى بعد ساعات العمل، من خلال تحية زبائنك بنبرة ودية واهتمام.

2. إدارة توقعات وقت الاستجابة.

في السيناريوهات التي لا يتوفر فيها وكلاء، يساعد الرد التلقائي على تيليجرام في تحديد التوقعات المناسبة عن طريق تزويد العملاء بوقت تقديري للاستجابة.

3. جمع بيانات العملاء

يسمح لك الاستطلاع قبل الدردشة بجمع بيانات العملاء بسهولة لتحديد الهوية أو المتابعة مع الوكيل. وهذا يلغي حاجة الوكلاء إلى طرح أسئلة تمهيدية، مما يقلل من عبء عملهم خلال المحادثة.

ونتيجة لذلك، تساعد الإجابات التلقائية في تيليجرام تحسين رضا العملاء لأن جهات الاتصال تشعر بأنه يتم رعايتها.

ومع ذلك، لا يغيب عن البال أن الردود التلقائية على البرقية لا يمكن استخدامها إلا في الرد الأولي على رسالة العميل. إذا كنت ترغب في متابعة الرسائل اللاحقة، فكر في استخدام الذكاء الاصطناعي للمحادثات للإجابة على استفسارات العملاء من البداية إلى النهاية.

الآن بعد أن تعرف الأساسيات، سوف نوجهك من خلال عملية إعداد رسالة الرد التلقائي لتيليجرام على الرد.

حوّل محادثات العملاء إلى نمو الأعمال مع respond.io. ✨

إدارة المكالمات، الدردشات والبريد الإلكتروني في مكان واحد!

كيفية ضبط الرد التلقائي على تيليجرام

هناك شيء مهم يجب أن تعرفه: تطبيق Telegram لا يتضمن ميزة الرد التلقائي. ستحتاج إلى إنشاء روبوت Telegram لإرسال رسالة الرد التلقائي و ربطه بمنصة مراسلة مثل respond.io.

كيفية ضبط الرد التلقائي على تيليجرام مع Respond.io

ولإعداد رد تلقائي على الردّ.io، سنستخدم سير العمل لبناء أتمتة قوية ومرنة. يبدأ كل ذلك بـ تسجيل الدخول إلى حساب الرد الخاص بك.

بمجرد إنشاء بوت تيليجرام، حان الوقت لإعداد رد تلقائي على تيليجرام. إليك دليلنا لإعداده على respon.io:

1. انتقل إلى منشئ الأتمتة وحدة سير العمل. انقر فوق + إضافة سير العمل.

لإعداد رد تلقائي للبوت Telegram ، انتقل إلى وحدة سير العمل

2. حدد فتح محادثة كمشغّل سير العمل. ثم اختر المصدر يساوي جهة الاتصال كشرط للمشغّل.

حدد مشغّل سير العمل الخاص بـ respond.io.

3. قرّر متى يجب تشغيل الرد التلقائي. للقيام بذلك، أضف خطوة تاريخ & وقت وحدد ساعات العمل الخاصة بك.

إعداد ساعات العمل الخاصة بك لتعيين الرد التلقائي للروبوت تيليجرام.

يمكنك إرسال:

4. إضافة إرسال رسالة في كل فرع. ثم حدد تيليجرام كقناة.

كتابة رسالتك الخاصة بالرد التلقائي على بوت تيليجرام

5. اكتب ردك التلقائي مرحبًا بك و رسائل الغياب.

نشر سير العمل لأتمتة الردود على تيليجرام

6. انقر على "نشر".

وها أنت جاهز! لـ جمع المعلومات من العملاء المحتملين، يمكنك إضافة خطوة لطرح سؤال إلى سير العمل الخاص بك. بإمكانك حتى أن تؤهل طلبك تلقائياً بناءً على المعلومات التي تحصل عليها من الأسئلة.

الآن، هناك سؤال واحد فقط متبقي - ماذا يجب أن تكتب في ردّك التلقائي على تيليجرام؟ لنرى بعض الأمثلة العملية لرسائل الرد التلقائي التي يمكنك استخدامها.

15 نموذج ملهم للرد التلقائي على تيليجرام.

عند إعداد رد تلقائي لتيليجرام، فإن رسالة تحية ودية وسهلة الوصول تكفي غالبًا. ومع ذلك، يمكنك تحسين أدائك من خلال إعداد رسالة غياب أو رسالة لجمع العملاء المحتملين.

هذه الصورة تُظهر أفضل حالات الاستخدام للرد التلقائي على تيليجرام.

بغض النظر عن تفضيلاتك، لدينا 15 نموذج للرد التلقائي على تيليجرام يمكنك استخدامها في الأعمال.

رسائل الترحيب.

خمسة نماذج رد تلقائي على تيليجرام لتحية العملاء:

1. "👋 مرحبًا بكم في [اسم العمل]. ماذا يمكننا أن نفعل من أجلك؟"

2. "مرحبا، من الجيد أن أسمع منك. كيف يمكننا مساعدتك اليوم؟🙂"

3. "مرحبًا! شكرًا على تواصلك مع [اسم العمل]. يرجى إخبارنا بكيفية مساعدتك.

4. "مرحبًا! سعيد برؤيتك هنا. كيف يمكننا مساعدتك؟"

5. "مرحبًا! شكرًا لتواصلك مع [اسم العمل]! يسعدنا مساعدتك اليوم."

رسائل الغياب.

خمسة نماذج للرد التلقائي على تيليجرام لإدارة توقعات وقت الاستجابة:

6. "مرحبًا! لسوء الحظ، لا يوجد وكلاء متاحون في الوقت الحالي. لقد تلقينا رسالتك وسوف نكون على اتصال بك بواسطة [time]. ⏱ ”

7. "شكراً على الاتصال بنا! سوف تتلقى ردا خلال 24 ساعة. وفي غضون ذلك، يمكنك الاطلاع على قسم الأسئلة الشائعة لدينا هنا [URL].”

8. "مرحبا هناك! لقد أغلقنا في هذه اللحظة، ولكننا تلقينا رسالتكم. سيكون هناك وكيل معك بمجرد عودتنا. شكرا على صبرك. 🙏”

9. "شكرًا لك على التواصل معنا! نحن بعيدون في الوقت الحالي، ولكننا نعدك بالعودة إليك في أقرب وقت ممكن."

10. "مرحبًا! لقد تلقينا رسالتك. يمكنك أن تتوقع استجابة ضمن [time]."

رسائل التقاط العملاء المحتملين

خمس رسائلتيليجرام ردًّا تلقائيًا على الرسائل لالتقاط الخيوط:

11. "مرحبا هناك! لقد تلقينا رسالتك وسوف نعود إليك قريبا. هل يمكنك مشاركة عنوان وظيفتك واسم الشركة؟"

12. "شكراً على الاتصال بـ [اسم العمل]! الرجاء ترك اسمك واسم الشركة أدناه. سيكون معك وكيل 🔜"

13. “مرحبا بكم في [اسم الأعمال]. هل يمكن أن يكون لدينا عنوان بريدك الإلكتروني؟ 📧”

14. "شكراً لك على اهتمامك بـ [اسم العمل]! هل يمكنك مشاركة عنوان بريدك الإلكتروني معنا من فضلك؟"

15. "مرحبًا! نحن مسرورون لتلقي رسالتك. يرجى مشاركة اسمك ولقب العمل واسم الشركة. سوف نعود إليك قريباً!

تسمح لك Respond.io بإنشاء تجربة الاتصال المثالية للعميل على منصة الذكاء الاصطناعي المحادثاتي بفضل أدوات مثل سير العمل، صناديق الوارد القابلة للتخصيص و أدوات التحليل المتقدمة. قم بتجربة منصة الرسائل الرائدة. سجل للحصول على حساب مجاني اليوم!

حوّل محادثات العملاء إلى نمو الأعمال مع respond.io. ✨

إدارة المكالمات، الدردشات والبريد الإلكتروني في مكان واحد!

قراءات إضافية.

هل وجدت هذه المقالة مفيدة؟ إذا كان الأمر كذلك، فإن هذه القراءات قد تهمك أيضا:

شارك هذه المقالة
Telegram
Facebook
Linkedin
Twitter
Román Filgueira
Román Filgueira

وانضم رومان فيلغويرا، وهو خريج في جامعة فيغو يحمل شهادة البكالوريوس في اللغات الأجنبية، إلى الفريق الذي ردّت عليه ككاتب محتوى في عام 2021. ويقدم رومان رؤى الخبراء بشأن أفضل الممارسات لاستخدام تطبيقات المراسلة لدفع نمو الأعمال التجارية.

المشاركات ذات الصلة 👩‍💻

كيفية استخدام TikTok للأعمال التجارية والتحويلات المعززة: 6 نصائح محترفة

تعلم كيفية استخدام TikTok للأعمال التجارية لتعزيز المشاركة، دفع المبيعات، ونمو جمهورك مع الاستراتيجيات المثبتة، إعلانات TikTok ونصائح التحسين.

تيكتوك روبوت: كيفية تعيينه في 5 خطوات واستخدام الحالات

تعلم كيف يمكنك ربط روبوت دردشة بـ TikTok وفوائده لنقل عملك إلى المستوى التالي.

تكامل تيك توك: دليل كيفية القيام بذلك.

تعلم كيفية ربط تكاملات تيك مع تكدس التكنولوجيا الخاص بك في بضع خطوات بسيطة. ربط CRM، ومخازن التجارة الإلكترونية وبرمجيات إدارة محادثة العملاء.

زد نتائج أعمالك ثلاث مرات مع Respond.io 🚀