كيفية المادة

Telegram الرد التلقائي: دليل إرشادي [مايو 2022]

Román Filgueira García
كاتب محتوى, Respond.io
مايو 30, 2022

Telegram هو تطبيق مراسلة شائع تستخدمه الشركات في جميع أنحاء العالم. إذا كان لديك الاستخدامات التجارية Telegram للتواصل مع العملاء ، لقد وصلت إلى المكان الصحيح. في منشور المدونة هذا ، سنعلمك كيفية الرد التلقائي Telegram الرسائل مع respond.io أتمتة سير العمل. ستجد أيضا قائمة مفيدة Telegram أمثلة على الرد التلقائي!

لماذا الاستخدام Telegram الرد التلقائي؟

يكره العملاء الانتظار أو الشعور بالتجاهل عندما يرسلون رسائل إلى الشركات. يتوقعون ردودا سريعة وسريعة ، ولهذا السبب يفضل معظمهم استخدام قناة مراسلة مثل Telegram عبر البريد الإلكتروني.

تترك الردود المتأخرة انطباعا سيئا عن العلامة التجارية وتتسبب في فقدان الشركات لعملاء محتملين قيمين للمنافسين الذين يردون في الوقت المحدد. بالإضافة إلى ذلك ، لا تستطيع جميع الشركات تحمل تكاليف قيام الوكلاء بالرد على استفسارات العملاء بسهولة 24/7.

إذن ، ما هي أفضل طريقة للتعامل مع المحادثات الواردة ل Telegram مستخدمو الأعمال؟ الجواب هوTelegram الرد التلقائي - رسالة تلقائية يتم تشغيلها استجابة للبريد الوارد Telegram الاخطارات.

لماذا تستخدم Telegram روبوت الرد التلقائي
ثلاثة أسباب لاستخدام هذه الميزة

فيما يلي بعض فوائد استخدام الرد التلقائي على Telegram:

  • إنشاء انطباع أول ممتاز من خلال تحية العملاء بنبرة ودية ويقظة
  • إدارة توقعات وقت الاستجابة للسيناريوهات التي لا يتوفر فيها وكلاء
  • جمع بيانات العملاء من خلال استطلاع ما قبل الدردشة لتحديد جهة الاتصال أو متابعة الوكيل

ونتيجة لذلك، Telegram تساعد الإجابات التلقائية على تحسين رضا العملاء ، حيث تشعر جهات الاتصال أنه يتم الاهتمام بهم. الآن بعد أن عرفت الأساسيات ، سنوجهك خلال عملية إعداد ملف Telegram رسالة الرد التلقائي على respond.io.

كيفية ضبط الرد التلقائي على Telegram

هناك شيء واحد مهم يجب أن تعرفه: ال Telegram لا يتضمن التطبيق ميزة الرد التلقائي. ستحتاج إلى إنشاء ملف Telegram بوت و قم بتوصيله بمنصة مراسلة مثل respond.io.

لإعداد رد تلقائي ، سنستخدم respond.ioلبناء أتمتة قوية ومرنة. تسجيل الدخول إلى respond.io ، افتح وحدة سير العمل وأنشئ سير عمل جديدا.

ثم اتبع الخطوات التالية:

1. اضبط مشغل سير العمل على المحادثة المفتوحة واختر المصدر يساوي الاتصال كشروط تشغيل.

respond.io تشغيل مهام سير العمل
إعداد المشغل

2. أضف خطوة التاريخ والوقت وحدد ساعات عملك.

الرد التلقائي Telegram بوت
تعيين ساعات العمل

باستخدام هذا الإعداد، ستقع الرسائل التي تصل خلال ساعات العمل في فرع النجاح. وعلى العكس من ذلك، فإن الرسائل التي تصل خارج ساعات العمل ستقع في فرع الفشل.

3. أضف خطوات إرسال رسالة وقم بكتابة رسائل الترحيب والخروج في فروعها. لا تنس ضبط القناة على Telegram في درج التكوين.

بوت الرد التلقائي Telegram
اكتب أ Telegram الرد التلقائي لكل فرع

4. اتبع ذلك بخطوة طرح سؤال لطلب أي بيانات يحتاج وكلائك إلى متابعتها مع العملاء المحتملين.

كيفية تعيين الرد التلقائي في Telegram بوت
اطلب تفاصيل إضافية إذا لزم الأمر

إذا كانت الإجابات ذات صلة فقط بسير العمل هذا، فاحفظها كمتغيرات. ولكن إذا كنت تخطط لاستخدام هذه الإجابات بعد انتهاء سير العمل، ففكر في حفظها كحقول جهات اتصال أو علامات.

<call-out> Save Response As Tag is only available for Multiple Choice questions. <call-out>

5. استخدم خطوة إرسال رسالة إضافية لإخبار عملائك بالمدة التي يجب أن يتوقعوا انتظارها لاستجابة بشرية.

كيفية تعيين الرد التلقائي في Instagram
استخدام رسالة إضافية لإدارة توقعات وقت الاستجابة

لم يتبق سوى سؤال واحد - ماذا يجب أن تكتب في Telegram الرد التلقائي؟ دعونا نرى بعض الأمثلة العملية لرسائل الرد التلقائي التي يمكنك استخدامها.

Telegram أمثلة على الرد التلقائي

عند إنشاء رد تلقائي ل Telegram، فإن رسالة الترحيب الودية والودية تعمل بشكل جيد في معظم الأوقات. ومع ذلك ، يمكنك تصعيد لعبتك عن طريق إعداد رسالة بعيدا أو رسالة جمع العملاء المحتملين بدلا من ذلك.

Telegram أفضل ممارسات الرد التلقائي على الروبوت
كيفية الاستعمال Telegram الرسائل الآلية

بغض النظر عن تفضيلاتك ، فقد قمنا بتغطيتك. وهنا بعض Telegram أمثلة الرد التلقائي التي يمكنك استخدامها للأعمال.

رسائل ترحيبية

تلاتة Telegram رسائل الرد التلقائي لتحية عملائك:

  1. " 👋 مرحبا بك في [اسم النشاط التجاري]. ماذا يمكننا أن نفعل من أجلك؟"
  2. "مرحبا ، من الجيد أن نسمع منك. كيف يمكننا مساعدتك اليوم؟". 🙂
  3. "مرحبا! شكرا للتواصل مع [اسم النشاط التجاري]. يرجى إعلامنا كيف يمكننا مساعدتك."

الرسائل البعيدة

تلاتة Telegram رسائل الرد التلقائي لإدارة توقعات وقت الاستجابة:

  1. "مهلا هناك! لسوء الحظ ، لا يوجد وكلاء متاحون في هذه اللحظة. لقد تلقينا رسالتك وسنكون على اتصال بك بحلول [الوقت]. ⏱ "
  2. "شكرا على الاتصال بنا! سوف تتلقى ردا في غضون 24 ساعة. في غضون ذلك ، يمكنك التحقق من قسم الأسئلة الشائعة هنا [URL]."
  3. "مرحبا هناك! نحن مغلقون في الوقت الحالي ، لكننا تلقينا رسالتك. سيكون الوكيل معك بمجرد عودتنا. شكرا لسعة صدرك. 🙏"

رسائل التقاط العملاء المحتملين

تلاتة Telegram رسائل الرد التلقائي لجذب العملاء المحتملين:

  1. "مرحبا هناك! لقد تلقينا رسالتك وسنعود إليك قريبا. هل يمكنك مشاركة المسمى الوظيفي واسم الشركة؟"
  2. "شكرا على الاتصال ب [اسم النشاط التجاري]! يرجى ترك اسمك واسم شركتك أدناه. سيكون وكيل معك 🔜 ".
  3. "مرحبا بك في [اسم النشاط التجاري]. هل يمكن أن يكون لدينا عنوان بريدك الإلكتروني؟ 📧"

Respond.io يتيح لك إنشاء أفضل تجربة تواصل مع العملاء باستخدام أدوات مثل مهام سير العمل وصناديق البريد الوارد القابلة للتخصيص وأدوات التحليلات المتقدمة. جرب منصة المراسلة الرائدة. قم بالتسجيل للحصول على حساب اليوم!

قراءة متعمقة

هل وجدت هذه المقالة مفيدة؟ إذا كان الأمر كذلك ، فقد تهمك هذه القراءات أيضا:

العلامات
نسخ إلى الحافظة!

هل أنت مستعد للبدء؟

شكرًا لك! تتم إعادة توجيهك إلى نموذج التسجيل.
عفوا! حدث خطأ ما ، قم بتحديث المتصفح وحاول مرة أخرى.
شكرًا لك! تم استلام طلبك!
عفوا! حدث خطأ ما أثناء إرسال النموذج.
ابدأ الإصدار التجريبي المجاني لمدة 14 يوما