كيفية المادة

Instagram الرد التلقائي: دليل إرشادي [يوليو 2023]

Gabriella
مايو 5, 2022

تريد أن تعرف كيفية التنشيط Instagram الرد التلقائي على الرسائل؟ لقد حصلت على تغطيتها! تشرح هذه المقالة سبب حاجتك إلى Instagram المجيب التلقائي والطرق المختلفة التي يمكنك من خلالها إعداد الرد التلقائي Instagram.

ما هو Instagram الرد التلقائي

Instagram الرد التلقائي هو الرد الآلي الذي يتم إرساله عندما يراسلك العملاء Instagram. تعد رسائل الترحيب ورسائل الغياب من أكثر الردود التلقائية شيوعا التي تستخدمها الشركات لتحسين تجربة العملاء.

مقارنة بقنوات المراسلة التقليدية مثل البريد الإلكتروني ، فإن العملاء لديهم توقعات وقت استجابة أعلى على تطبيقات مثل Instagram. ومع ذلك ، لا تستطيع الشركات دائما الاستجابة على الفور بسبب نقص الموظفين وساعات العمل المحدودة والمزيد.

لحل هذه المشكلة، يمكن للشركات إدارة توقعات العملاء من خلال إعداد رسائل تلقائية تحتوي على تفاصيل حول الوقت الذي يمكن للعملاء فيه توقع رد منهم أو طرق بديلة للاتصال بهم إذا كانت هناك مشكلة ملحة.

هذه هي فوائد استخدام Instagram المجيب التلقائي
فوائد Instagram المجيب التلقائي

إذا كان أحد العملاء يتصل بك لأول مرة، يمكن أن تساعد رسائل الترحيب التلقائية نشاطك التجاري على ترك انطباع أول إيجابي من خلال توفير استجابة ودية وفي الوقت المناسب.

لتحقيق أقصى استفادة من رسالة الترحيب ، يمكن للشركات تضمين استطلاع ما قبل الدردشة لجمع معلومات العملاء وتفاصيل الاستفسار حتى يتمكن الوكلاء من فهم الموقف قبل التحدث معهم.

الآن بعد أن فهمت الأساسيات ، دعنا نلقي نظرة على الطرق المختلفة التي يمكنك إعدادها Instagram الرد التلقائي.

كيفية إعداد الرد التلقائي على Instagram

يمكن للشركات استخدام إحدى الطرق الثلاث لإعداد ردود سريعة على العملاء الذين يرسلون لهم رسائل Instagram.

يمكنك إعداد الرد التلقائي على instagram الرد التلقائي على DM ، Meta أجنحة رجال الأعمال و respond.io
كيفية الإعداد Instagram المجيب التلقائي

وتشمل هذه:

  • Instagram البريد الوارد للرسالة الخاصة بالتطبيق
  • Meta علبة الوارد لجناح الأعمال
  • Respond.ioصندوق الوارد للمراسلة متعدد القنوات

في القسم التالي ، سنشرح وظائف كل خيار وكيفية إعدادها حتى تتمكن من البدء في استخدام Instagram الرد التلقائي على الفور.

كيفية الإعداد Instagram الرد السريع: Instagram البريد الوارد DM

لا يوجد Instagram ميزة الرد التلقائي DM على التطبيق نفسه. لذلك ، يمكن للشركات التي تتواصل مع العملاء فقط من خلال التطبيق إرسال ردود جاهزة على استفسارات العملاء الشائعة باستخدام Instagram ردود سريعة.

لاستخدام هذه الميزة ، يجب عليك أولا التأكد من أن Instagram الحساب هو حساب تجاري. لاحظ أنه يمكنك فقط إعداد الردود السريعة على Instagram تطبيق الهاتف. لإعداده، انتقل إلى الإعدادات > > الأعمال الردود المحفوظة وابدأ في إنشاء ردودك السريعة.

للحصول على إرشادات الإعداد خطوة بخطوة ، اقرأ دليل ل Instagram ردود سريعة. بعد ذلك ، سنوضح لك كيفية الإعداد Instagram الرد التلقائي وأنواع الردود التلقائية المتاحة على Meta جناح رجال الأعمال.

كيفية إعداد الردود التلقائية على Instagram: Meta علبة الوارد لجناح الأعمال

بفضل Metaملكية Instagram و Facebook Messenger، يمكن للشركات إرسال Instagram الردود التلقائية عبر Meta جناح رجال الأعمال. ومع ذلك ، فإن ميزات المراسلة الآلية على Meta تقتصر مجموعة أدوات الأعمال على الردود الفورية والرسائل الخارجية.

لإعداد الرد التلقائي على Instagram، يجب عليك أولا قم بتوصيل Instagram حساب الأعمال إلى Meta جناح رجال الأعمال. بمجرد اتصالهم ، يمكنك تعيين الرد الفوري والرسائل الخارجية.

الرد التلقائي Instagramالرد الفوري:

1. فتح Meta صندوق الوارد لمجموعة رجال الأعمال وانقر على الأتمتة.

لتعيين instagram الردود التلقائية ، تحتاج انقر فوق الأتمتة على Meta البريد الوارد لجناح رجال الأعمال.
كيفية إعداد الردود التلقائية على Instagramانقر فوق أتمتة في ملف: Meta علبة الوارد لجناح الأعمال

2. انتقل إلى الرد الفوري وقم بتشغيل التبديل.

توضح هذه الصورة كيفية تشغيل الرد التلقائي instagram
كيفية التفعيل Instagram رسالة تلقائية: تشغيل تبديل الرد الفوري

3. حدد Instagram عن طريق تحديد المربع.

 تجيب هذه الصورة على السؤال: كيف يمكنني إعداد الرد التلقائي على instagram
كيفية إعداد الردود التلقائية على Instagramانقر فوق الزر Instagram خانة الاختيار

4. قم بإنشاء رسالة الرد التلقائي الخاصة بك وانقر على أيقونة Sparkles إذا كنت ترغب في تخصيص Instagram الرد الفوري للمستجيب التلقائي.

Instagram المجيب التلقائي: تحتاج إلى إنشاء ردك الفوري لتمكين المجيب التلقائي instagram
كيفية إعداد الرد التلقائي على Instagramاكتب رسالتك وخصصها:

5. انقر فوق حفظ التغييرات to نشر ردك التلقائي.

بعد الإعداد. انقر فوق حفظ ويمكنك تمكين الرد التلقائي Instagram مارك الماني
Instagram المجيب التلقائي: انقر فوق حفظ التغييرات للحفظ Instagram الاستجابة التلقائية

إذا كنت ترغب في اختبار الرسالة قبل حفظها ، فانقر فوق معاينة في Messenger. بعد ذلك ، سنوضح لك كيفية إعداد رسالة بالخارج على Meta جناح رجال الأعمال.

الرد التلقائي Instagramرسالة بعيدا:

1. فتح Meta صندوق الوارد لمجموعة رجال الأعمال وانقر على الأتمتة.

هل يمكنك إعداد الرد التلقائي على instagram? يمكنك إعداد Instagram الرد التلقائي من خلال النقر على الأتمتة على Meta البريد الوارد لجناح رجال الأعمال.
كيفية إعداد الردود التلقائية على Instagramانقر فوق أتمتة في ملف: Meta علبة الوارد لجناح الأعمال

2. انتقل إلى رسالة بالخارج، وحدد Instagram عن طريق تحديد المربع والنقر فوق + إضافة وقت لجدولة وقت غيابك.

هذه هي كيفية إعداد الرد التلقائي على instagram لرسالة بعيدا
كيفية إعداد الرد التلقائي على Instagramانتقل إلى رسالة "بالخارج"، واختر Instagram وإضافة الوقت

3. تعيين ساعات الابتعاد الخاصة بك.

كيفية إيقاف تشغيل الرد التلقائي instagram? لا يمكنك إيقاف تشغيل الرد الفوري ولكن يمكنك تعيين رسالة بعيدا لإعلام العملاء بأنك بعيد.
كيفية جدولة الرد التلقائي على Instagramجدولة الوقت بناء على ساعات العمل التجارية:

4. قم بإنشاء رسالتك بعيدا وانقر على + إضافة اسم العميل إذا كنت ترغب في تخصيصه.

من خلال إعداد رسالة بعيدا ، هذه هي كيفية إيقاف تشغيل الاستجابة التلقائية Instagram لرسالة ترحيب
كيفية الإعداد Instagram المجيب التلقائي: إنشاء رسالتك وتخصيصها

5. انقر فوق حفظ. سيتم إرسال رسالتك بعيدا عندما يراسلك العملاء خارج ساعات عملك.

هذه هي كيفية تشغيل الرد التلقائي instagram لرسالة بعيدا
حفظ الرد التلقائي Instagram رسالة الضيف

تريد أتمتة أكثر تقدما مع المراسلة مقارنة بما Meta جناح رجال الأعمال يمكن أن توفر؟ ستحتاج إلى نظام أساسي لمراسلة الأعمال مثل respond.io.

<call-out> Warning! Following Meta's latest changes to its Handover Protocol, you can now only have one primary app: either Meta Business Suite Inbox or a third-party inbox like respond.io. Note that only the primary app will receive incoming messages. <call-out>

بعد ذلك ، سنوضح لك كيفية الإعداد Instagram الرد التلقائي على الرسائل على respond.io. ومع ذلك ، قبل أن تتمكن من استخدام respond.io كطرف ثالث Instagram البريد الوارد ، يجب عليك تعطيل Meta صندوق الوارد لجناح رجال الأعمال وجعل respond.io التطبيق الأساسي بدلا من ذلك.

كيفية الإعداد Instagram تشغيل المجيب التلقائي respond.io

Respond.io تتيح لك الأتمتة المتقدمة التقاط معلومات العملاء وإرسال رسائل تلقائية سياقية بناء على فئات العملاء مثل الجغرافيا والمنتجات المشتراة وطبقة الاشتراك والمزيد.

بالإضافة إلى ذلك ، يعد إعداد الرسائل الآلية المتقدمة أمرا سهلا باستخدام respond.ioسير العمل. يمكنك حتى تكوين سير العمل الخاص بك لتوجيه جهات الاتصال إلى الفريق المناسب وتعيينها إلى وكيل متاح بمجرد إرسال الردود التلقائية. اتبع الخطوات أدناه للبدء.

1. انتقل إلى وحدة سير العمل وانقر على إضافة سير عمل.

كيفية التفعيل Instagram رسالة تلقائية: إضافة سير العمل على respond.io
كيفية إعداد الرد التلقائي على Instagramإضافة سير عمل جديد على: respond.io

2. قم بتعيين مشغل سير العمل إلى المحادثة المفتوحة.

توضح هذه الصورة كيفية الضبط instagram الرد التلقائي DM وكيفية إعداد الرد التلقائي على instagram
كيفية التفعيل Instagram رسالة تلقائية: تعيين مشغل سير العمل على المحادثة المفتوحة

3. أضف خطوة التاريخ والوقت لتعيين ساعات عملك. سيحدد هذا متى يجب إرسال رسالة بعيدة أو رسالة ترحيب.

للتفعيل instagram رسالة تلقائية 2021 ، يمكنك أولا تحديد ساعات عملك.
تحديد ساعات العمل لجدولة الرد التلقائي Instagram

4. أضف خطوة إرسال رسالة. تأكد من ضبط القناة على Instagram في درج التكوين عند إنشاء رسائل الترحيب والخارج.

الرد التلقائي instagramقم بتأليف ملف : instagram الرد التلقائي DM.
كيفية التفعيل Instagram رسالة تلقائية: إضافة خطوة إرسال رسالة، اختر Instagram وإنشاء رسالة

إذا كنت ترغب في الحصول على معلومات العميل، أضف خطوة طرح سؤال. يمكن حفظ الاستجابات كمتغيرات أو حقول جهات اتصال لاستخدامها في أجزاء أخرى من سير العمل. بمجرد إعداد سير العمل، قم بحفظه ونشره.

يمكنك الآن تفعيل Instagram الرد التلقائي بالنقر فوق حفظ ونشر
إضافة خطوة طرح سؤال للحصول على معلومات العميل وحفظها ونشرها

تريد أن تبدأ إرسال Instagram الردود التلقائية باستخدام respond.io? قم بإنشاء حساب مجاني وقم بتوصيل Instagram لتعزيز الخاص بك Instagram لعبة الرد التلقائي. لتسهيل عملية الإعداد الخاصة بك ، قمنا بتجميع أمثلة لرسائل الترحيب والرسائل الخارجية ورسائل التقاط العملاء المحتملين نيابة عنك.

قراءة متعمقة

هل وجدت هذه المقالة مفيدة؟ إذا كان الأمر كذلك ، فإليك بعض القراءات حول Instagram قد يثير اهتمامك.

Gabriella
كاتب محتوى
Gabriella هو كاتب محتوى في respond.io، المتخصصة كسلطة انتقال للفريق لتطبيق WhatsApp منذ عام 2022. معرفتها العميقة بتطبيقات المراسلة ، SaaS الصناعة وسلوك العملاء يجعل مقالاتها أدلة لا غنى عنها للشركات البارعة في التكنولوجيا.
العلامات
نسخ إلى الحافظة!

هل أنت مستعد للبدء؟ ✨

  • أطلق العنان لإمكانيات respond.io لزيادة المبيعات وإسعاد العملاء.
  • نسخة تجريبية مجانية لمدة 7 أيام
  • بطاقة الائتمان غير مطلوبة
  • يمكنك الإلغاء في أي وقت
التسجيل مجانًا
  • جرب عرضًا توضيحيًا مخصصًا معنا
  • اكتشف لماذا يقوم 10,000+ نشاط تجاري باختيارنا
حجز عرض تجريبي