تريد أن تعرف كيفية إرسال Instagram الرد التلقائي على الرسائل؟ لقد حصلت على تغطيتها! تشرح هذه المقالة سبب حاجتك إلى ملف Instagram المجيب التلقائي والطرق المختلفة التي يمكنك إعدادها عليها Instagram.
ما هو Instagram الرد التلقائي
Instagram الرد التلقائي هي ردود تلقائية يتم إرسالها عندما يراسلك العملاء Instagram. تعد رسائل الترحيب والخروج من أكثر الردود التلقائية شيوعا التي تستخدمها الشركات لتحسين تجربة العملاء.
مقارنة بقنوات المراسلة التقليدية مثل البريد الإلكتروني ، يتمتع العملاء بتوقعات وقت استجابة سريعة على تطبيقات مثل Instagram. ومع ذلك ، لا تستطيع الشركات دائما الاستجابة على الفور بسبب نقص الموظفين وساعات العمل المحدودة والمزيد.
تعمل الردود التلقائية على حل هذه المشكلات من خلال:
- إدارة توقعات العملاء: السماح للعملاء بمعرفة متى يتوقعون الرد
- ترك انطباع أول جيد: امنح العملاء استجابة ودية وفي الوقت المناسب
- جمع معلومات العملاء: أرسل استطلاعا قبل الدردشة لجمع تفاصيل العملاء حتى يتمكن الوكلاء من فهم الموقف قبل التحدث معهم
ومع ذلك ، إذا كنت تريد ردودا تلقائية أكثر تقدما ، فيجب عليك استخدام الذكاء الاصطناعي Agent. يمكن أن يوفر ردودا سريعة على المحادثات منخفضة المستوى مثل معلومات المنتج الأساسية وخطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
الآن بعد أن فهمت الأساسيات ، دعنا نلقي نظرة على الطرق المختلفة التي يمكنك إعدادها Instagram الرد التلقائي.
كيفية إعداد الرد التلقائي على Instagram
يمكن للشركات استخدام إحدى الطرق الثلاث لإعداد ردود سريعة على العملاء الذين يرسلون لهم رسائل Instagram.
هذه هي:
- Instagram البريد الوارد للرسالة الخاصة بالتطبيق
- Meta علبة الوارد لجناح الأعمال
- Respond.ioصندوق الوارد للمراسلة متعدد القنوات
في القسم التالي ، سنشرح وظائف كل خيار وكيفية إعدادها حتى تتمكن من البدء في استخدام Instagram الرد التلقائي على الفور.
كيفية الإعداد Instagram الرد السريع: Instagram البريد الوارد DM
لا يوجد Instagram ميزة الرد التلقائي DM على التطبيق نفسه. لذلك ، يمكن للشركات التي تتواصل مع العملاء فقط من خلال التطبيق إرسال ردود جاهزة على استفسارات العملاء الشائعة باستخدام Instagram ردود سريعة. اتبع هذه الخطوات لإعداد الأسئلة المتداولة على Instagram مباشر.
1. من Instagram الصفحة الرئيسية ، انقر فوق رمز Messenger في أعلى يمين الشاشة.
2. ضمن إعداد الردود التلقائية ، انقر فوق البدء.
3. اضغط على مفتاح التبديل بجوار إظهار الأسئلة لتمكين الردود الآلية.
4. ضمن الأسئلة ، انقر فوق إضافة سؤال. لكل سؤال، سيطلب منك إدخال سؤال واستجابة تلقائية اختيارية.
5. اضغط على حفظ بمجرد الانتهاء.
لاستخدام هذه الميزة ، يجب عليك أولا التأكد من أن ملف Instagram الحساب هو حساب تجاري. لاحظ أنه يمكنك فقط إعداد الردود السريعة على Instagram إعدادات تطبيق الهاتف. للحصول على إرشادات الإعداد خطوة بخطوة، اقرأ دليلك إلى Instagram ردود سريعة.
بعد ذلك ، سنوضح لك كيفية الإعداد Instagram الرد التلقائي وأنواع الردود التلقائية المتوفرة على Meta جناح الأعمال.
كيفية إعداد الردود التلقائية على Instagram: Meta علبة الوارد لجناح الأعمال
يمكن للشركات إرسال Instagram الردود التلقائية عبر Meta جناح الأعمال. ومع ذلك ، فإن ميزات المراسلة التلقائية على Meta تقتصر مجموعة أدوات الأعمال على الردود الفورية والرسائل الخارجية.
لإعداد الرد التلقائي على Instagram، يجب عليك أولا قم بتوصيل Instagram حساب الأعمال إلى Meta جناح رجال الأعمال. بمجرد اتصالهم ، يمكنك تعيين الرد الفوري والرسائل الخارجية.
الرد التلقائي Instagramالرد الفوري:
1. فتح Meta صندوق الوارد لمجموعة رجال الأعمال وانقر على الأتمتة.
2. انتقل إلى الرد الفوري وقم بتشغيل التبديل.
3. حدد Instagram عن طريق تحديد المربع.
4. اكتب رسالة الرد التلقائي وانقر على أيقونة Sparkles إذا كنت ترغب في تخصيص Instagram الرد الفوري.
5. انقر فوق حفظ التغييرات to نشر ردك التلقائي.
إذا كنت ترغب في اختبار الرسالة قبل حفظها ، فانقر فوق معاينة في Messenger. بعد ذلك ، سنوضح لك كيفية إعداد رسالة بالخارج على Meta جناح رجال الأعمال.
الرد التلقائي Instagramرسالة بعيدا:
1. فتح Meta صندوق الوارد لمجموعة رجال الأعمال وانقر على الأتمتة.
2. انتقل إلى رسالة بالخارج، وحدد Instagram عن طريق تحديد المربع والنقر فوق + إضافة وقت لجدولة وقت غيابك.
3. تعيين ساعات الابتعاد الخاصة بك.
4. قم بإنشاء رسالتك بعيدا وانقر على + إضافة اسم العميل إذا كنت ترغب في تخصيصه.
5. انقر فوق حفظ. سيتم إرسال رسالتك بعيدا عندما يراسلك العملاء خارج ساعات عملك.
تريد أتمتة أكثر تقدما مع المراسلة مقارنة بما Meta جناح رجال الأعمال يمكن أن توفر؟ ستحتاج إلى نظام أساسي لمراسلة الأعمال مثل respond.io.
<call-out> Warning! Following Meta's latest changes to its Handover Protocol, you can now only have one primary app: either Meta Business Suite Inbox or a third-party inbox like respond.io. Note that only the primary app will receive incoming messages. <call-out>
بعد ذلك ، سنوضح لك كيفية الإعداد Instagram الرد التلقائي على الرسائل على respond.io. ومع ذلك ، قبل أن تتمكن من استخدام respond.io كطرف ثالث Instagram البريد الوارد ، يجب عليك تعطيل Meta صندوق الوارد لجناح رجال الأعمال وجعل respond.io التطبيق الأساسي بدلا من ذلك.
كيفية الإعداد Instagram تشغيل المجيب التلقائي respond.io
Respond.io تتيح لك الأتمتة المتقدمة التقاط معلومات العملاء وإرسال رسائل تلقائية سياقية استنادا إلى فئات العملاء مثل الجغرافيا والمنتجات المشتراة وطبقة الاشتراك والمزيد.
بالإضافة إلى ذلك ، يعد إعداد الرسائل الآلية المتقدمة أمرا سهلا باستخدام respond.ioسير العمل. يمكنك حتى تكوين سير العمل الخاص بك لتوجيه جهات الاتصال إلى الفريق المناسب وتعيينها إلى وكيل متاح بمجرد إرسال الردود التلقائية. اتبع الخطوات أدناه للبدء.
1. انتقل إلى وحدة سير العمل وانقر على إضافة سير عمل.
2. قم بتعيين مشغل سير العمل إلى المحادثة المفتوحة.
3. أضف خطوة التاريخ والوقت لتعيين ساعات عملك. سيحدد هذا متى يجب إرسال رسالة بعيدة أو رسالة ترحيب.
4. أضف خطوة إرسال رسالة. تأكد من ضبط القناة على Instagram في درج التكوين عند إنشاء رسائل الترحيب والخارج.
إذا كنت ترغب في الحصول على معلومات العميل، أضف خطوة طرح سؤال. يمكن حفظ الاستجابات كمتغيرات أو حقول جهات اتصال لاستخدامها في أجزاء أخرى من سير العمل.
بمجرد إعداد سير العمل، احفظه وانشره. وهذا كل ما تحتاج لمعرفته حول الإعداد Instagram الرد التلقائي. بعد ذلك ، سنقدم لك بعض الأمثلة على رسائل الرد التلقائي ، حتى تتمكن من البدء في التفاعل مع العملاء المحتملين والعملاء بسرعة.
Instagram أمثلة على رسائل الرد التلقائي
فيما يلي بعض الأمثلة لإثارة إبداعك. للمزيد Instagram أفكار رسائل الترحيب ، تحقق من منشور المدونة المفصل.
- شكرا لك على الاتصال! فريقنا متاح من الساعة 10 صباحا حتى 3 مساء بالتوقيت المركزي. سنعاود الاتصال بك في غضون تلك الساعات!
- مرحبا - شكرا على التواصل! رسالتك مهمة بالنسبة لنا. سيقوم أحد أعضاء فريقنا بالرد عليك في غضون ال 12 ساعة القادمة.
- آسف افتقدناك! فريقنا غير متاح حاليا ، لكننا سنعود حوالي الساعة 8 صباحا بتوقيت جرينتش.
تريد البدء في الإرسال Instagram الردود التلقائية مع respond.io? قم بإنشاء حساب مجاني وقم بتوصيل Instagram مع منصة إدارة محادثات العملاء التي تعمل بنظام الذكاء الاصطناعي وشارة Meta شريك تجاري لتعزيز لعبة تجربة العملاء الخاصة بك.
مواصلة القراءة
هل وجدت هذه المقالة مفيدة؟ إذا كان الأمر كذلك ، فإليك بعض القراءات حول Instagram قد يثير اهتمامك.
- الدليل النهائي ل Instagram مراسلة الأعمال
- 20 أفضل Instagram أمثلة على الرد السريع
- Instagram حساب الأعمال عدة مستخدمين
