كيفية المادة

إينستاجرام الرد التلقائي: دليل إرشادي

غابرييلا
كاتب محتوى، Respond.io
مايو 5, 2022

هل تريد معرفة كيفية تنشيط رسائل الرد التلقائي على Instagram؟ لقد قمنا بتغطيتك! ستشرح هذه المقالة سبب حاجتك إلى مستجيب تلقائي على Instagram والطرق المختلفة التي يمكنك من خلالها إعداد الرد التلقائي على Instagram.

ما هو الرد التلقائي على Instagram

الرد التلقائي على Instagram هو الرد التلقائي الذي يتم إرساله عندما يراسلك العملاء على Instagram. رسائل الترحيب وبعيدا هما من أكثر الردود التلقائية شيوعا التي تستخدمها الشركات لتحسين تجربة العملاء.

بالمقارنة مع قنوات المراسلة التقليدية مثل البريد الإلكتروني ، فإن العملاء لديهم توقعات أعلى لوقت الاستجابة على تطبيقات مثل Instagram. ومع ذلك ، لا تستطيع الشركات دائما الاستجابة على الفور بسبب نقص الموظفين وساعات العمل المحدودة والمزيد.

لحل هذه المشكلة، يمكن للشركات إدارة توقعات العملاء من خلال إعداد رسائل تلقائية تحتوي على تفاصيل حول الوقت الذي يمكن للعملاء فيه توقع رد منهم أو طرق بديلة للاتصال بهم إذا كانت هناك مشكلة ملحة.

هذه هي فوائد استخدام المستجيب التلقائي ل Instagram
فوائد الرد التلقائي على Instagram

إذا كان أحد العملاء يتصل بك لأول مرة، يمكن أن تساعد رسائل الترحيب التلقائية نشاطك التجاري على ترك انطباع أول إيجابي من خلال توفير استجابة ودية وفي الوقت المناسب.

لتحقيق أقصى استفادة من رسالة الترحيب ، يمكن للشركات تضمين استطلاع ما قبل الدردشة لجمع معلومات العملاء وتفاصيل الاستفسار حتى يتمكن الوكلاء من فهم الموقف قبل التحدث معهم.

الآن بعد أن فهمت الأساسيات ، دعنا نلقي نظرة على الطرق المختلفة التي يمكنك من خلالها إعداد الرد التلقائي على Instagram.

كيفية إعداد الرد التلقائي على Instagram

يمكن للأنشطة التجارية استخدام إحدى الطرق الثلاث لإعداد استجابات سريعة للعملاء الذين يرسلون رسائل إليهم على Instagram.

يمكنك إعداد الرد التلقائي على الرد التلقائي على Instagram على dm و Meta Business Suites و respond.io
كيفية إعداد المستجيب التلقائي ل Instagram

وتشمل هذه:

  • انستغرام التطبيق الرسائل الخاصة البريد الوارد
  • صندوق الوارد الخاص بجناح الأعمال الوصفية
  • علبة وارد المراسلة متعددة القنوات الخاصة ب Respond.io

في القسم التالي ، سنشرح وظائف كل خيار وكيفية إعدادها حتى تتمكن من البدء في استخدام الرد التلقائي على Instagram على الفور.

كيفية إعداد الرد السريع على Instagram: صندوق الوارد DM Instagram

لا توجد ميزة الرد التلقائي على Instagram DM على التطبيق نفسه. لذلك ، يمكن للشركات التي تتواصل مع العملاء فقط من خلال التطبيق إرسال ردود جاهزة على استفسارات العملاء الشائعة باستخدام Instagram Quick Relies.

لاستخدام هذه الميزة، يجب عليك أولا التأكد من أن حسابك على Instagram هو حساب تجاري. لاحظ أنه يمكنك فقط إعداد الردود السريعة على تطبيق Instagram للهاتف. لإعداده، انتقل إلى الإعدادات > الردود المحفوظة > Business وابدأ في إنشاء ردودك السريعة.

للحصول على إرشادات الإعداد خطوة بخطوة، اقرأ دليلنا إلى الردود السريعة على Instagram. بعد ذلك، سنوضح لك كيفية إعداد الرد التلقائي على Instagram وأنواع الردود التلقائية المتوفرة على Meta Business Suite.

كيفية إعداد الردود التلقائية على Instagram: البريد الوارد في Meta Business Suite

بفضل ملكية Meta ل Instagram و Facebook Messenger ، يمكن للشركات إرسال ردود تلقائية على Instagram عبر Meta Business Suite. ومع ذلك، تقتصر ميزات المراسلة التلقائية في Meta Business Suite على الردود الفورية والرسائل البعيدة.

لإعداد الرد التلقائي على Instagram، يجب عليك أولا ربط حسابك على Instagram Business ب Meta Business Suite. بمجرد اتصالهم ، يمكنك تعيين الرد الفوري والرسائل البعيدة.

الرد التلقائي إينستاجرام: الرد الفوري

1. افتح صندوق الوارد Meta Business Suite وانقر على الأتمتة.

لتعيين الردود التلقائية على Instagram ، تحتاج إلى النقر فوق التشغيل التلقائي في صندوق الوارد الخاص ب Meta Business Suite.
كيفية إعداد الردود التلقائية على Instagram: انقر على الأتمتة في البريد الوارد في Meta Business Suite

2. انتقل إلى الرد الفوري وقم بتشغيل التبديل.

توضح هذه الصورة كيفية تشغيل الرد التلقائي على Instagram
كيفية تنشيط رسالة Instagram التلقائية: قم بتشغيل تبديل الرد الفوري

3. حدد Instagram عن طريق تحديد المربع.

 تجيب هذه الصورة على السؤال: كيف يمكنني إعداد الرد التلقائي على Instagram
كيفية إعداد الردود التلقائية على Instagram: انقر على مربع الاختيار Instagram

4. قم بإنشاء رسالة الرد التلقائي الخاصة بك وانقر على أيقونة Sparkles إذا كنت ترغب في تخصيص الرد الفوري على المستجيب التلقائي على Instagram.

المستجيب التلقائي ل Instagram: تحتاج إلى إنشاء ردك الفوري لتمكين المستجيب التلقائي Instagram
كيفية إعداد الاستجابة التلقائية على Instagram: إنشاء رسالتك وتخصيصها

5. انقر فوق حفظ التغييرات to نشر ردك التلقائي.

بعد الإعداد. انقر فوق حفظ ويمكنك تمكين الرد التلقائي Instagram dm
المستجيب التلقائي ل Instagram: انقر فوق حفظ التغييرات لحفظ استجابة Instagram التلقائية

إذا كنت ترغب في اختبار الرسالة قبل حفظها ، فانقر فوق معاينة في Messenger. بعد ذلك، سنوضح لك كيفية إعداد رسالة بعيدة على Meta Business Suite.

الرد التلقائي إينستاجرام: رسالة بعيدا

1. افتح صندوق الوارد Meta Business Suite وانقر على الأتمتة.

هل يمكنك إعداد الرد التلقائي على Instagram؟ يمكنك إعداد الرد التلقائي على Instagram من خلال النقر على الأتمتة في البريد الوارد الخاص ب Meta Business Suite.
كيفية إعداد الردود التلقائية على Instagram: انقر على الأتمتة في البريد الوارد في Meta Business Suite

2. انتقل إلى رسالة بعيدا ، وحدد Instagram عن طريق تحديد المربع والنقر فوق +إضافة وقت لجدولة وقت الخروج.

هذه هي كيفية إعداد رد تلقائي على Instagram لرسالة بعيدة
كيفية إعداد الرد التلقائي على Instagram: انتقل إلى رسالة Away ، وحدد Instagram وإضافة وقت

3. تعيين ساعات الابتعاد الخاصة بك.

كيفية إيقاف تشغيل الرد التلقائي على Instagram؟ لا يمكنك إيقاف تشغيل الرد الفوري ولكن يمكنك تعيين رسالة لإعلام العملاء بأنك بعيد.
كيفية جدولة الاستجابة التلقائية على Instagram: جدولة الوقت استنادا إلى ساعات عمل العمل

4. قم بإنشاء رسالتك بعيدا وانقر على + إضافة اسم العميل إذا كنت ترغب في تخصيصه.

من خلال إعداد رسالة بعيدة ، هذه هي كيفية إيقاف تشغيل الاستجابة التلقائية على Instagram لرسالة الترحيب
كيفية إعداد المستجيب التلقائي ل Instagram: إنشاء رسالتك وتخصيصها

5. انقر فوق حفظ. سيتم إرسال رسالتك بعيدا عندما يراسلك العملاء خارج ساعات عملك.

هذه هي كيفية تشغيل الرد التلقائي على Instagram للرسالة البعيدة
حفظ الرد التلقائي على رسالة انستغرام بعيدا

هل تريد أتمتة أكثر تقدما مع المراسلة مقارنة بما يمكن أن يوفره Meta Business Suite؟ ستحتاج إلى منصة مراسلة تجارية مثل respond.io.

<call-out> Warning! Following Meta's latest changes to its Handover Protocol, you can now only have one primary app: either Meta Business Suite Inbox or a third-party inbox like respond.io. Note that only the primary app will receive incoming messages. <call-out>

بعد ذلك، سنوضح لك كيفية إعداد رسائل الرد التلقائي على Instagram على respond.io. ومع ذلك، قبل أن تتمكن من استخدام respond.io كعلبة وارد Instagram تابعة لجهة خارجية، يجب عليك تعطيل البريد الوارد في Meta Business Suite وإجراء respond.io التطبيق الأساسي بدلا من ذلك.

كيفية إعداد المستجيب التلقائي Instagram على respond.io

تتيح لك Respond.io التشغيل الآلي المتقدم التقاط معلومات العملاء وإرسال رسائل تلقائية سياقية استنادا إلى فئات العملاء مثل الجغرافيا والمنتجات المشتراة وطبقة الاشتراك والمزيد.

بالإضافة إلى ذلك ، يعد إعداد الرسائل التلقائية المتقدمة أمرا سهلا باستخدام مهام سير عمل respond.io. يمكنك حتى تكوين سير العمل الخاص بك لتوجيه جهات الاتصال إلى الفريق المناسب وتعيينها إلى وكيل متاح بمجرد إرسال ردودك التلقائية. اتبع الخطوات أدناه للبدء.

1. انتقل إلى وحدة سير العمل وانقر على إضافة سير عمل.

كيفية تنشيط رسالة Instagram التلقائية: إضافة سير عمل على respond.io
كيفية إعداد الرد التلقائي على Instagram: إضافة سير عمل جديد على respond.io

2. قم بتعيين مشغل سير العمل إلى المحادثة المفتوحة.

توضح هذه الصورة كيفية تعيين الرد التلقائي على Instagram dm وكيفية إعداد الرد التلقائي على Instagram
كيفية تنشيط رسالة Instagram التلقائية: تعيين مشغل سير العمل إلى المحادثة المفتوحة

3. أضف خطوة التاريخ والوقت لتعيين ساعات عملك. سيحدد هذا متى يجب إرسال رسالة بعيدة أو رسالة ترحيب.

لتنشيط رسالة Instagram التلقائية 2021 ، يمكنك أولا تحديد ساعات عملك.
تحديد ساعات العمل لجدولة الاستجابة التلقائية على Instagram

4. أضف خطوة إرسال رسالة. تأكد من تعيين القناة على Instagram في درج التكوين عند إنشاء رسائل الترحيب والرسائل البعيدة.

الرد التلقائي على Instagram: إنشاء رد DM تلقائي على instagram.
كيفية تنشيط رسالة Instagram التلقائية: إضافة خطوة إرسال رسالة ، حدد Instagram وأنشئ رسالة

إذا كنت ترغب في الحصول على معلومات العميل، أضف خطوة طرح سؤال. يمكن حفظ الاستجابات كمتغيرات أو حقول جهات اتصال لاستخدامها في أجزاء أخرى من سير العمل. بمجرد إعداد سير العمل، قم بحفظه ونشره.

يمكنك الآن تنشيط المستجيب التلقائي على Instagram الخاص بك من خلال النقر على حفظ ونشر
إضافة خطوة طرح سؤال للحصول على معلومات العميل وحفظها ونشرها

هل تريد البدء في إرسال ردود تلقائية على Instagram باستخدام respond.io؟ قم بإنشاء حساب مجاني وقم بتوصيل Instagram الخاص بك لتعزيز لعبة الرد التلقائي على Instagram. لتسهيل عملية الإعداد الخاصة بك ، قمنا بتجميع أمثلة على رسائل الترحيب والرسائل بعيدا ورسائل التقاط العملاء المحتملين لك.

مزيد من القراءة

هل وجدت هذه المقالة مفيدة؟ إذا كان الأمر كذلك ، فإليك بعض القراءات على Instagram التي قد تهمك.

العلامات
نسخها إلى الحافظة!

هل أنت مستعد للبدء؟

شكرًا لك! تتم إعادة توجيهك إلى نموذج الاشتراك.
عفوا! حدث خطأ ما، قم بتحديث المتصفح وحاول مرة أخرى.
شكرًا لك! تم استلام طلبك!
عفوا! حدث خطأ ما أثناء تقديم النموذج.
ابدأ تجربة مجانية لمدة 14 يوما