رد انستغرام التلقائي: دليل سهل لكيفية الاستخدام [يناير 2024]

هل ترغب في معرفة كيفية إرسال رسائل الرد التلقائي على إنستغرام؟ لقد قمنا بتغطيتك! سوف تشرح هذه المقالة لماذا تحتاج إلى مستجيب تلقائي لاينستاغرام والطرق المختلفة التي يمكنك ضبطها على انستغرام.

ما هو الرد التلقائي على إنستاجرام

الرد التلقائي على Instagram هو الردود الآلية التي يتم إرسالها عندما يرسل العملاء لك على Instagram. الرسائل الترحيبية والبعيدة هي اثنتان من أشيع استخدامات شركات الردود التلقائية لتحسين تجربة العملاء.

مقارنة بقنوات المراسلة التقليدية مثل البريد الإلكتروني، للعملاء لديهم توقعات وقت الاستجابة السريعة على تطبيقات مثل إنستاجرام. غير أن الأعمال التجارية ليست قادرة دائما على الاستجابة الفورية بسبب الافتقار إلى الموظفين، وضعف ساعات العمل، وغير ذلك.

الردود التلقائية لحل هذه المشكلات عن طريق:

• إدارة توقعات العملاء: اسمح للعملاء بمعرفة متى يتوقعون ردا

• ترك انطباع أولي جيد: تقديم استجابة ودية وفي الوقت المناسب للعملاء

• جمع معلومات العميل: أرسل استبيان محادثة قبل لجمع تفاصيل العميل حتى يتمكن الوكلاء من فهم الوضع قبل التحويل معهم

ومع ذلك، إذا كنت تريد المزيد من الردود الآلية المتقدمة، فيجب عليك استخدام AI Agent. يمكن أن يوفر استجابات سريعة للمحادثات ذات المستوى المنخفض مثل معلومات المنتجات الأساسية وخطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

الآن بعد أن فهمت الأساسيات، دعنا نلقي نظرة على الطرق المختلفة التي يمكنك بها إعداد الرد التلقائي على إنستغرام.

كيفية ضبط الرد التلقائي على Instagram

ويمكن للأعمال التجارية أن تستخدم واحدة من ثلاث طرق لإعداد استجابات فورية للعملاء الذين يرسلونها على إنستغرام.

وهذه المجالات هي:

• صندوق الرسائل المباشر لتطبيقات Instagram

• صندوق مجموعة الأعمال التجارية ميتا

• صندوق الرسائل الموحّد من Respond.io.

في الفرع التالي، سوف نشرح وظائف كل خيار وكيفية إعدادها حتى يمكنك البدء في استخدام الرد التلقائي للإنستاجرام على الفور.

كيفية ضبط الرد السريع على Instagram : Instagram DM الوارد

لا توجد ميزة رد تلقائي على Instagram DM على التطبيق نفسه. لذلك، يمكن للشركات التي تتصل بالعملاء فقط من خلال التطبيق أن ترسل إجابات جاهزة لاستفسارات العملاء الشائعة باستخدام Instagram Quick Reresponses. اتبع هذه الخطوات لإعداد أسئلة متكررة على Instagram المباشرة.

1. من منزل Instagram ، انقر على أيقونة Messenger على أعلى يمين الشاشة.

2. بموجب مجموعة الاستجابات الآلية، انقر ابدأ

3. اضغط على التبديل بجوار عرض الأسئلة لتمكين الردود الآلية.

4. تحت الأسئلة، انقر أضف السؤال. لكل سؤال، سيُطلب منك إدخال سؤال وإجابة تلقائية اختيارية.

5. اضغط حفظ بمجرد الانتهاء من ذلك.

لاستخدام هذه الميزة، يجب عليك أولاً التأكد من أن حسابك Instagram هو حساب تجاري. لاحظ أنه يمكنك فقط إعداد الردود السريعة على إعدادات تطبيق إنستاجرام. للحصول على تعليمات الإعداد خطوة بخطوة، اقرأ دليل الردود السريعة على إنستغرام.

بعد ذلك، سوف نريك كيفية إعداد الرد التلقائي على إنستاغرام وأنواع الردود التلقائية المتاحة على مجموعة الأعمال التجارية في ميتا.

كيفية إعداد الردود التلقائية على Instagram: صندوق مجموعة الأعمال التجارية

يمكن للأعمال التجارية إرسال ردود تلقائية على إنستاغرام عبر Meta Business Suite. ومع ذلك، فإن ميزات الرسائل الآلية على مجموعة الأعمال التجارية في ميتا تقتصر على الردود الفورية والرسائل البعيدة.

لإعداد رد تلقائي على إنستاغرام، يجب عليك أولاً توصيل حساب إنستاجرام التجاري الخاص بك بالمجموعة التجارية ميتا. بمجرد أن تكون متصلة، يمكنك تعيين رد فوري ورسائل بعيدة.

الرد التلقائي على Instagram: الرد الفوري

1. افتح Meta Business Suite Inbox وانقر على Automations.

2. انتقل إلى إلىالرد الفوري وقم بتشغيل التبويب.

3. حدد Instagram عن طريق التحقق من المربع.

4. قم بتأليف رسالة الرد التلقائي الخاصة بك وانقر على أيقونة Sparkles إذا كنت ترغب في تخصيص رد Instagram الفوري الخاص بك.

5. انقر فوق على حفظ التغييرات tو نشر الرد التلقائي الخاص بك.

إذا كنت ترغب في اختبار الرسالة قبل حفظها، انقر على معاينة في Messenger. بعد ذلك، سنوضح لك كيفية إعداد رسالة "بعيد" على Meta Business Suite.

الرد التلقائي على Instagram: رسالة بعيدة

1. افتح Meta Business Suite Inbox وانقر على Automations.

2. انتقل إلى إلىرسالة بعيدة، حدد إنستاجرام بالتحقق من المربع وانقر على + إضافة وقت لجدولة وقت بعيدك.

3. حدد ساعات تواجدك بعيدا.

4. قم بتكوين رسالتك البعيدة وانقر على + إضافة اسم العميل إذا كنت ترغب في تخصيصها.

5. انقر فوق حفظ. سيتم إرسال رسالتك بعيدا عندما يرسل العملاء لك خارج ساعات عملك.

تريد أتمتة أكثر تقدما مع المراسلة مقارنة بما يمكن أن توفره مجموعة الأعمال التجارية Meta Meta ؟ ستحتاج إلى منصة مراسلة تجارية مثل respond.io.

تحذير! متابعة Meta's أحدث التغييرات في بروتوكول التسليم الخاص بها، يمكنك الآن أن يكون لديك تطبيق أساسي واحد: إما صندوق الوارد Meta Business Suite أو صندوق الوارد من طرف ثالث مثل respon.io. لاحظ أن التطبيق الرئيسي فقط سيتلقى الرسائل الواردة.

بعد ذلك، نحن'سوف نريك كيفية إعداد رسائل إنستاغرام للرد التلقائي على الردّ.io. لكن، قبل أن تتمكن من استخدام Respond.io كصندوق بريد إنستاجرام خارجي، يجب عليك تعطيل صندوق البريد الخاص بمجموعة ميتا للأعمال وتعيين Respond.io كالتطبيق الرئيسي بدلاً من ذلك.

كيفية تعيين مستجيب انستاغرام التلقائي على الردّ.io

تتيح لك الأتمتة المتقدمة في Respond.io التقاط معلومات العملاء وإرسال رسائل تلقائية تحاكي السياق استنادًا إلى فئات العملاء مثل الجغرافيا، المنتجات المشتراة، مستوى الاشتراك والمزيد.

بالإضافة إلى ذلك، من السهل إعداد الرسائل الآلية المتقدمة مع أدوات سير العمل في Respond.io. يمكنك حتى تكوين سير العمل الخاص بك إلى مسار جهات الاتصال إلى الفريق المناسب و يقوم بتعيينه إلى وكيل متاح بمجرد إرسال ردودك التلقائية. اتبع الخطوات التالية للبدء.

1. انتقل إلى وحدة سير العمل وانقر فوق إضافة سير العمل.

2. تعيين مشغل سير العمل إلى فتح المحادثة.

3. أضف تاريخ & الوقت لتعيين ساعات العمل الخاصة بك. وهذا سيحدد متى ينبغي إرسال رسالة أو رسالة ترحيب.

4. أضف خطوة إرسال رسالة. تأكد من تعيين القناة إلى إنستاجرام في درج التكوين عند تكوين رسائلك الترحيبية والبعيدة.

إذا كنت ترغب في الحصول على معلومات العميل، أضف اسأل خطوة السؤال. يمكن حفظ الاستجابات كمتغيرات أو حقول الاتصال لاستخدامها في أجزاء أخرى من سير العمل.

بمجرد إعداد سير العمل الخاص بك، قم بحفظه ونشره. وهذا كل ما تحتاجه لمعرفة عن إعداد رد تلقائي على إنستاجرام. بعد ذلك، سنعطيك بعض الأمثلة على رسالة الرد التلقائي، حتى تتمكن من البدء في التعامل مع العملاء والعملاء بسرعة.

أمثلة رسالة رد تلقائي على Instagram

إليك بعض الأمثلة لإشعال شرارة إبداعك. لمزيد من أفكار رسالة الترحيب في إنستاجرام، تحقق من مشاركة مدونتنا المفصلة.

• شكرا لك على التواصل معك! فريقنا متاح من الساعة 10:00 – 3 مساء CT. سنعود إليك في غضون تلك الساعات!

• مرحبًا هناك--شكراً لوصوله! رسالتك مهمة بالنسبة لنا. أي شخص في فريقنا سيعود إليك خلال الـ 12 ساعة القادمة.

• عذرا لقد فاتك! فريقنا غير متوفر حاليا، لكننا سنعود حوالي الساعة 8 صباحا بتوقيت غرينتش.

هل تريد البدء في إرسال ردود تلقائية على إنستغرام باستخدام respond.io؟ قم بإنشاء حساب مجاني وربط Instagram الخاص بك بمنصة إدارة محادثة عملاء تعمل باستخدام AI-وشركة Meta Business الشريك لتعزيز لعبة تجربة العملاء.

قراءات إضافية.

هل وجدت هذه المقالة مفيدة؟ إذا كان الأمر كذلك، إليك بعض القراءات على إنستاجرام التي قد تهمك.

• الدليل النهائي لرسالة إنستغرام التجارية

• 20 أفضل رد سريع على انستجرام

• مستخدمين متعددين لحساب الأعمال