تريد أن تعرف كيفية التنشيط Instagram الرد التلقائي على الرسائل؟ لقد حصلت على تغطيتها! تشرح هذه المقالة سبب حاجتك إلى Instagram المجيب التلقائي والطرق المختلفة التي يمكنك من خلالها إعداد الرد التلقائي Instagram.
ما هو Instagram الرد التلقائي
Instagram الرد التلقائي هو الرد الآلي الذي يتم إرساله عندما يراسلك العملاء Instagram. تعد رسائل الترحيب ورسائل الغياب من أكثر الردود التلقائية شيوعا التي تستخدمها الشركات لتحسين تجربة العملاء.
مقارنة بقنوات المراسلة التقليدية مثل البريد الإلكتروني ، فإن العملاء لديهم توقعات وقت استجابة أعلى على تطبيقات مثل Instagram. ومع ذلك ، لا تستطيع الشركات دائما الاستجابة على الفور بسبب نقص الموظفين وساعات العمل المحدودة والمزيد.
لحل هذه المشكلة، يمكن للشركات إدارة توقعات العملاء من خلال إعداد رسائل تلقائية تحتوي على تفاصيل حول الوقت الذي يمكن للعملاء فيه توقع رد منهم أو طرق بديلة للاتصال بهم إذا كانت هناك مشكلة ملحة.
إذا كان أحد العملاء يتصل بك لأول مرة، يمكن أن تساعد رسائل الترحيب التلقائية نشاطك التجاري على ترك انطباع أول إيجابي من خلال توفير استجابة ودية وفي الوقت المناسب.
لتحقيق أقصى استفادة من رسالة الترحيب ، يمكن للشركات تضمين استطلاع ما قبل الدردشة لجمع معلومات العملاء وتفاصيل الاستفسار حتى يتمكن الوكلاء من فهم الموقف قبل التحدث معهم.
الآن بعد أن فهمت الأساسيات ، دعنا نلقي نظرة على الطرق المختلفة التي يمكنك إعدادها Instagram الرد التلقائي.
كيفية إعداد الرد التلقائي على Instagram
يمكن للشركات استخدام إحدى الطرق الثلاث لإعداد ردود سريعة على العملاء الذين يرسلون لهم رسائل Instagram.
وتشمل هذه:
- Instagram البريد الوارد للرسالة الخاصة بالتطبيق
- Meta علبة الوارد لجناح الأعمال
- Respond.ioصندوق الوارد للمراسلة متعدد القنوات
في القسم التالي ، سنشرح وظائف كل خيار وكيفية إعدادها حتى تتمكن من البدء في استخدام Instagram الرد التلقائي على الفور.
كيفية الإعداد Instagram الرد السريع: Instagram البريد الوارد DM
لا يوجد Instagram ميزة الرد التلقائي DM على التطبيق نفسه. لذلك ، يمكن للشركات التي تتواصل مع العملاء فقط من خلال التطبيق إرسال ردود جاهزة على استفسارات العملاء الشائعة باستخدام Instagram ردود سريعة.
لاستخدام هذه الميزة ، يجب عليك أولا التأكد من أن Instagram الحساب هو حساب تجاري. لاحظ أنه يمكنك فقط إعداد الردود السريعة على Instagram تطبيق الهاتف. لإعداده، انتقل إلى الإعدادات > > الأعمال الردود المحفوظة وابدأ في إنشاء ردودك السريعة.
للحصول على إرشادات الإعداد خطوة بخطوة ، اقرأ دليل ل Instagram ردود سريعة. بعد ذلك ، سنوضح لك كيفية الإعداد Instagram الرد التلقائي وأنواع الردود التلقائية المتاحة على Meta جناح رجال الأعمال.
كيفية إعداد الردود التلقائية على Instagram: Meta علبة الوارد لجناح الأعمال
بفضل Metaملكية Instagram و Facebook Messenger، يمكن للشركات إرسال Instagram الردود التلقائية عبر Meta جناح رجال الأعمال. ومع ذلك ، فإن ميزات المراسلة الآلية على Meta تقتصر مجموعة أدوات الأعمال على الردود الفورية والرسائل الخارجية.
لإعداد الرد التلقائي على Instagram، يجب عليك أولا قم بتوصيل Instagram حساب الأعمال إلى Meta جناح رجال الأعمال. بمجرد اتصالهم ، يمكنك تعيين الرد الفوري والرسائل الخارجية.
الرد التلقائي Instagramالرد الفوري:
1. فتح Meta صندوق الوارد لمجموعة رجال الأعمال وانقر على الأتمتة.
2. انتقل إلى الرد الفوري وقم بتشغيل التبديل.
3. حدد Instagram عن طريق تحديد المربع.
4. قم بإنشاء رسالة الرد التلقائي الخاصة بك وانقر على أيقونة Sparkles إذا كنت ترغب في تخصيص Instagram الرد الفوري للمستجيب التلقائي.
5. انقر فوق حفظ التغييرات to نشر ردك التلقائي.
إذا كنت ترغب في اختبار الرسالة قبل حفظها ، فانقر فوق معاينة في Messenger. بعد ذلك ، سنوضح لك كيفية إعداد رسالة بالخارج على Meta جناح رجال الأعمال.
الرد التلقائي Instagramرسالة بعيدا:
1. فتح Meta صندوق الوارد لمجموعة رجال الأعمال وانقر على الأتمتة.
2. انتقل إلى رسالة بالخارج، وحدد Instagram عن طريق تحديد المربع والنقر فوق + إضافة وقت لجدولة وقت غيابك.
3. تعيين ساعات الابتعاد الخاصة بك.
4. قم بإنشاء رسالتك بعيدا وانقر على + إضافة اسم العميل إذا كنت ترغب في تخصيصه.
5. انقر فوق حفظ. سيتم إرسال رسالتك بعيدا عندما يراسلك العملاء خارج ساعات عملك.
تريد أتمتة أكثر تقدما مع المراسلة مقارنة بما Meta جناح رجال الأعمال يمكن أن توفر؟ ستحتاج إلى نظام أساسي لمراسلة الأعمال مثل respond.io.
<call-out> Warning! Following Meta's latest changes to its Handover Protocol, you can now only have one primary app: either Meta Business Suite Inbox or a third-party inbox like respond.io. Note that only the primary app will receive incoming messages. <call-out>
بعد ذلك ، سنوضح لك كيفية الإعداد Instagram الرد التلقائي على الرسائل على respond.io. ومع ذلك ، قبل أن تتمكن من استخدام respond.io كطرف ثالث Instagram البريد الوارد ، يجب عليك تعطيل Meta صندوق الوارد لجناح رجال الأعمال وجعل respond.io التطبيق الأساسي بدلا من ذلك.
كيفية الإعداد Instagram تشغيل المجيب التلقائي respond.io
Respond.io تتيح لك الأتمتة المتقدمة التقاط معلومات العملاء وإرسال رسائل تلقائية سياقية بناء على فئات العملاء مثل الجغرافيا والمنتجات المشتراة وطبقة الاشتراك والمزيد.
بالإضافة إلى ذلك ، يعد إعداد الرسائل الآلية المتقدمة أمرا سهلا باستخدام respond.ioسير العمل. يمكنك حتى تكوين سير العمل الخاص بك لتوجيه جهات الاتصال إلى الفريق المناسب وتعيينها إلى وكيل متاح بمجرد إرسال الردود التلقائية. اتبع الخطوات أدناه للبدء.
1. انتقل إلى وحدة سير العمل وانقر على إضافة سير عمل.
2. قم بتعيين مشغل سير العمل إلى المحادثة المفتوحة.
3. أضف خطوة التاريخ والوقت لتعيين ساعات عملك. سيحدد هذا متى يجب إرسال رسالة بعيدة أو رسالة ترحيب.
4. أضف خطوة إرسال رسالة. تأكد من ضبط القناة على Instagram في درج التكوين عند إنشاء رسائل الترحيب والخارج.
إذا كنت ترغب في الحصول على معلومات العميل، أضف خطوة طرح سؤال. يمكن حفظ الاستجابات كمتغيرات أو حقول جهات اتصال لاستخدامها في أجزاء أخرى من سير العمل. بمجرد إعداد سير العمل، قم بحفظه ونشره.
تريد أن تبدأ إرسال Instagram الردود التلقائية باستخدام respond.io? قم بإنشاء حساب مجاني وقم بتوصيل Instagram لتعزيز الخاص بك Instagram لعبة الرد التلقائي. لتسهيل عملية الإعداد الخاصة بك ، قمنا بتجميع أمثلة لرسائل الترحيب والرسائل الخارجية ورسائل التقاط العملاء المحتملين نيابة عنك.
قراءة متعمقة
هل وجدت هذه المقالة مفيدة؟ إذا كان الأمر كذلك ، فإليك بعض القراءات حول Instagram قد يثير اهتمامك.
