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Telegram Automatische Antwort: Ein Leitfaden [Januar 2024]

Román Filgueira
30. Mai 2022

Telegram ist eine der beliebtesten Messaging-Apps, die von Unternehmen auf der ganzen Welt genutzt wird. Wenn Ihr Unternehmen Telegram für die Kommunikation mit Kunden nutzt, sind Sie hier genau richtig. In diesem Blog-Beitrag zeigen wir Ihnen, wie Sie die automatische Beantwortung von Telegram Bot und Nachrichten mit respond.io Workflows automatisieren können. Außerdem finden Sie eine Liste mit nützlichen Telegram Beispielen für automatische Antworten!

Warum Telegram Auto Reply verwenden?

Kunden möchten nicht warten oder sich ignoriert fühlen, wenn sie Unternehmen eine Nachricht schicken. Sie erwarten schnelle und prompte Antworten, weshalb die meisten lieber einen Messaging-Kanal wie Telegram als E-Mail nutzen.

Verspätete Antworten hinterlassen einen schlechten Eindruck von der Marke und führen dazu, dass Unternehmen wertvolle Leads an Konkurrenten verlieren, die pünktlich antworten. Außerdem können es sich nicht alle Unternehmen leisten, dass Agenten rund um die Uhr auf Kundenanfragen antworten.

Wie lassen sich also eingehende Konversationen für Telegram Business-Benutzer am besten handhaben? Die Antwort ist Telegram auto reply - eine automatische Nachricht, die als Reaktion auf eine eingehende Telegram Benachrichtigung ausgelöst wird.

Warum Telegram Auto Reply Bot verwenden
Drei Gründe für die Nutzung dieser Funktion

Hier sind einige der Vorteile der Verwendung von Auto-Antwort auf Telegram:

1. Einen hervorragenden ersten Eindruck hinterlassen

Kunden auf Messaging-Kanälen erwarten eine schnelle Antwort auf ihre Nachrichten. Hinterlassen Sie einen guten ersten Eindruck, auch außerhalb der Geschäftszeiten, indem Sie Ihre Kunden freundlich und aufmerksam begrüßen.

2. Erwartungen an die Reaktionszeit verwalten

In Szenarien, in denen keine Agenten verfügbar sind, hilft eine Telegram Auto Reply dabei, die richtigen Erwartungen zu wecken , indem sie den Kunden eine geschätzte Antwortzeit gibt.

3. Kundendaten sammeln

Mit einer Umfrage vor dem Chat können Sie auf einfache Weise Kundendaten zur Identifizierung des Kontakts oder zur Nachbereitung durch den Agenten erfassen. Dadurch müssen die Agenten keine Einführungsfragen stellen, was ihre Arbeitsbelastung während des Gesprächs verringert.

Die automatisierten Antworten von Telegram tragen somit zu einer höheren Kundenzufriedenheit bei, da die Kunden das Gefühl haben, dass man sich um sie kümmert.

Beachten Sie jedoch, dass automatische Antworten auf telegram nur für die erste Antwort auf die Nachricht eines Kunden verwendet werden können. Wenn Sie auf nachfolgende Nachrichten reagieren möchten, sollten Sie den Einsatz von Conversational AI in Betracht ziehen, um Kundenanfragen von Anfang bis Ende zu beantworten.

Nachdem Sie nun die Grundlagen kennen, führen wir Sie durch den Prozess der Einrichtung einer automatischen Antwortnachricht Telegram auf respond.io.

So richten Sie eine automatische Antwort auf Telegram

Es gibt eine wichtige Sache, die Sie wissen sollten: Die App Telegram verfügt nicht über eine automatische Antwortfunktion. Sie müssen einen Telegram Bot erstellen, um eine automatische Antwortnachricht zu senden, und ihn mit einer Messaging-Plattform wie respond.io verbinden.

Wie man eine automatische Antwort auf Telegram einrichtet mit respond.io

Um eine automatische Antwort auf respond.io einzurichten, werden wir Workflows verwenden, um eine leistungsstarke und flexible Automatisierung aufzubauen. Alles beginnt damit, dass Sie sich bei Ihrem respond.io Konto anmelden.

Sobald Sie einen Telegram Bot erstellt haben, ist es an der Zeit, eine Telegram automatische Antwort einzurichten. Hier ist unsere Anleitung zur Einrichtung auf respond.io:

1. Gehen Sie zum Modul Workflows des Automation Builders. Klicken Sie auf +Add Workflow.

Um eine automatische Antwort des Telegram Bot einzurichten, gehen Sie zum Modul Workflows
Automatisierte Telegram Nachrichten: So automatisieren Sie Telegram Nachrichten mit respond.io

2. Wählen Sie als Workflow-Auslöser Conversation Opened. Wählen Sie dann Quelle ist gleich Kontakt als Auslösebedingungen.

Wählen Sie einen respond.io Workflows-Auslöser
Einrichten des Auslösers

3. Legen Sie fest, wann die automatische Antwort ausgelöst werden soll. Fügen Sie dazu ein Datum und Uhrzeit Schritt hinzu und definieren Sie Ihre Geschäftszeiten.

Richten Sie Ihre Geschäftszeiten ein, um die automatische Antwort Telegram bot
Legen Sie Ihre Geschäftszeiten fest

Sie können senden:

4. Fügen Sie an jedem Zweig den SchrittNachricht senden hinzu . Wählen Sie dann Telegram als Kanal.

Entwerfen Sie Ihre automatische Antwortbot-Nachricht Telegram
Wählen Sie Telegram als Kanal.

5. Schreiben Sie Ihre automatischen Antwortnachrichten zur Begrüßung und Abwesenheit.

Veröffentlichen Sie die Workflows zur Automatisierung von Antworten auf Telegram
Verfassen von Begrüßungs- und Abwesenheitsnachrichten

6. Klicken Sie auf Veröffentlichen.

Und schon sind Sie fertig! Um Informationen von Ihren Leads zu sammeln, können Sie eine Frage stellen Schritt zu Ihrem Workflow hinzufügen. Sie können Ihre Leads sogar automatisch auf der Grundlage der aus den Fragen gewonnenen Informationen qualifizieren.

Jetzt bleibt nur noch eine Frage - was sollten Sie in Ihre Telegram Auto-Antwort schreiben? Sehen wir uns einige praktische Beispiele für automatische Antworten an, die Sie verwenden können.

15 Inspirierende Telegram Beispiele für automatische Antworten

Wenn Sie eine automatische Antwort für Telegram verfassen, ist eine freundliche und ansprechende Begrüßungsnachricht in den meisten Fällen völlig ausreichend. Sie können sich jedoch verbessern, indem Sie stattdessen eine Abwesenheitsnachricht oder eine Nachricht zum Sammeln von Kontakten einrichten.

Dieses Bild zeigt die besten Anwendungsfälle auf Telegram auto reply
So verwenden Sie Telegram automatische Nachrichten

Unabhängig davon, was Sie bevorzugen, haben wir für Sie diese 15 Beispiele für automatische Antworten von Telegram zusammengestellt, die Sie für Ihr Unternehmen nutzen können.

Willkommensnachrichten

Fünf Telegram automatische Antwortnachrichten zur Begrüßung Ihrer Kunden:

1. "👋 Willkommen bei [Name des Unternehmens]. Was können wir für Sie tun?"

2. "Hallo, schön, von Ihnen zu hören. Wie können wir Ihnen heute helfen?🙂"

3. "Hallo! Vielen Dank, dass Sie sich an [Name des Unternehmens] wenden. Bitte lassen Sie uns wissen, wie wir Ihnen helfen können."

4. "Hallo! Schön, Sie hier zu sehen. Wie können wir Ihnen behilflich sein?"

5. "Hallo! Vielen Dank, dass Sie sich an [Name des Unternehmens] wenden. Wir freuen uns, Ihnen heute behilflich sein zu können."

Abwesenheitsnachrichten

Fünf Telegram automatische Antwortnachrichten, um die Erwartungen an die Antwortzeit zu erfüllen:

6. "Hallo zusammen! Leider gibt es im Moment keine verfügbaren Agenten. Wir haben Ihre Nachricht erhalten und werden uns bis [Uhrzeit] mit Ihnen in Verbindung setzen. ⏱ "

7. "Danke, dass Sie uns kontaktiert haben! Sie werden innerhalb von 24 Stunden eine Antwort erhalten. In der Zwischenzeit können Sie unseren FAQ-Bereich hier [URL] einsehen."

8. "Hallo! Wir haben im Moment geschlossen, aber wir haben Ihre Nachricht erhalten. Ein Mitarbeiter wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, sobald wir wieder da sind. Vielen Dank für Ihre Geduld. 🙏"

9. "Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben! Wir sind im Moment nicht da, aber wir versprechen, uns so schnell wie möglich bei Ihnen zu melden.

10. "Hallo zusammen! Wir haben Ihre Nachricht erhalten. Sie können innerhalb von [Zeit] eine Antwort erwarten."

Lead Capture-Nachrichten

Fünf Telegram Auto-Antwort-Nachrichten zur Erfassung von Leads:

11. "Hallo! Wir haben Ihre Nachricht erhalten und werden uns in Kürze bei Ihnen melden. Könnten Sie uns bitte Ihre Berufsbezeichnung und den Namen Ihres Unternehmens mitteilen?"

12. "Vielen Dank, dass Sie [Name des Unternehmens] kontaktiert haben! Bitte hinterlassen Sie unten Ihren Namen und den Namen Ihres Unternehmens. Ein Mitarbeiter wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen 🔜."

13. "Willkommen bei [Name des Unternehmens]. Dürfen wir Ihre E-Mail Adresse haben? 📧"

14. "Vielen Dank für Ihr Interesse an [Name des Unternehmens]! Könnten Sie uns bitte Ihre E-Mail-Adresse mitteilen?"

15. "Hallo! Wir freuen uns sehr über Ihre Nachricht. Bitte geben Sie Ihren Namen, Ihre Berufsbezeichnung und den Namen Ihres Unternehmens an. Wir werden uns in Kürze bei Ihnen melden!"

Respond.io ermöglicht es Ihnen, das ultimative Kundenkommunikationserlebnis auf einer Conversational AI-Plattform mit Tools wie Workflows, anpassbaren Posteingängen und erweiterten Analysetools zu schaffen. Testen Sie die führende Messaging-Plattform. Melden Sie sich noch heute für ein kostenloses Konto an!

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Román Filgueira
Verfasser von Inhalten
Román Filgueira, ein Absolvent der Universität Vigo mit einem Bachelor-Abschluss in Fremdsprachen, ist seit 2021 als Content Writer für respond.io tätig. Román bietet fachkundige Einblicke in die besten Praktiken für die Nutzung von Messaging-Apps zur Förderung des Unternehmenswachstums.
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