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Telegram 自动回复:操作指南 [2022 年 5 月]

Román Filgueira García
内容作家, Respond.io
5月 30, 2022

Telegram 是全球企业使用的流行消息传递应用程序。如果你的 商业用途 Telegram 为了与客户沟通,您来对地方了。在这篇博文中,我们将教您如何自动回复 Telegram 消息与 respond.io 工作流自动化。您还将找到有用的列表 Telegram 自动回复示例!

为什么使用 Telegram 自动回复?

客户在向商家发送消息时不喜欢等待或感到被忽视。他们期望快速和及时的响应,这就是为什么大多数人更喜欢使用像这样的消息传递渠道 Telegram 通过电子邮件。

延迟回复会给品牌留下不好的印象,并导致企业失去按时回复的竞争对手的宝贵线索。此外,并非所有企业都能负担得起让代理商 24/7 全天候回复客户查询的费用。

那么,处理 入站对话 的最佳方法是什么 Telegram 商业 用户?答案是 Telegram 自动回复 - 为响应入站而触发的自动消息 Telegram 通知。

为什么使用 Telegram 自动回复机器人
使用此功能的三个理由

以下是使用自动回复的一些好处 Telegram:

  • 通过以友好和细心的语气迎接客户来建立良好的第一印象
  • 管理没有代理可用方案的响应时间预期
  • 通过聊天前调查收集客户数据,以进行联系人识别或座席跟进

结果, Telegram 自动应答有助于 提高客户满意度,因为联系人会觉得他们得到了关注。现在您已经了解了基础知识,我们将指导您完成设置过程 Telegram 自动回复消息开启 respond.io.

如何设置自动回复 Telegram

您应该知道一件重要的事情: 这 Telegram 应用不包含自动回复功能。 您需要创建一个 Telegram 机器人将其连接到消息传递平台,例如 respond.io.

要设置自动回复,我们将使用 respond.io的工作流程,以构建强大而灵活的自动化。 登录 您的 respond.io 帐户中,打开工作流模块并创建新的 工作流

然后,请按照下列步骤操作:

1. 将 “工作流触发器”设置为 “对话打开 ”,然后选择 “源等于联系人”作为 触发条件。

respond.io 工作流触发器
设置触发器

2. 添加日期和时间步长并定义您的营业时间。

自动回复 Telegram 机器人
设置您的营业时间

通过此设置,在工作时间到达的消息将落入成功分支。相反,在工作时间以外到达的邮件将落入失败分支。

3.添加发送消息步骤,并在各自的分支中撰写欢迎和离开消息。不要忘记将频道设置为Telegram 在配置抽屉中。

自动回复机器人 Telegram
A型 Telegram 每个分支的自动回复

4. 紧跟“提问步骤”,以请求您的座席跟进潜在客户所需的任何数据。

如何设置自动回复 Telegram 机器人
如有必要,请询问更多详细信息

如果答案仅与此工作流相关,请将其另存为 变量。但是,如果您计划在工作流结束后使用这些答案,请考虑将其另存为 联系人字段 标签

<call-out> Save Response As Tag is only available for Multiple Choice questions. <call-out>

5. 使用 额外的 “发送消息 ”步骤告诉客户他们应该等待人工响应多长时间。

如何设置自动回复 Instagram
使用其他消息来管理响应时间预期

只剩下一个问题 - 你应该在你的 Telegram 自动回复?让我们看看您可以使用的自动回复消息的一些实际示例。

Telegram 自动回复示例

撰写自动回复时 Telegram,友好和平易近人的问候信息在大多数情况下都很好。但是,您可以通过设置客场消息或潜在客户收款消息来加强您的游戏。

Telegram 机器人自动回复最佳做法
如何使用 Telegram 自动消息

无论您的偏好如何,我们都能满足您的需求。这里有一些 Telegram 可用于业务的自动回复示例。

欢迎辞

三 Telegram 自动回复消息以问候您的客户:

  1. “ 👋 欢迎来到[企业名称]。我们能为您做什么?
  2. “嗨,很高兴收到您的来信。我们今天能帮你什么? 🙂
  3. “你好!感谢您联系 [商家名称]。请告诉我们如何为您提供帮助。

离开消息

三 Telegram 自动回复消息以管理响应时间预期:

  1. “嘿!不幸的是,目前没有可用的代理。我们已收到您的消息,并将在[时间]之前与您联系。⏱ "
  2. “感谢您与我们联系!您将在24小时内收到回复。同时,您可以在此处查看我们的常见问题解答部分[URL]。
  3. “你好!我们目前已关闭,但已收到您的消息。我们回来后,代理商将立即与您同在。感谢您的耐心等待。🙏"

潜在客户捕获消息

三 Telegram 自动回复消息以捕获潜在客户:

  1. “你好!我们已收到您的消息,我们会尽快回复您。你能分享一下你的职位和公司名称吗?
  2. “感谢您联系[公司名称]!请在下面留下您的姓名和公司名称。经纪人会和你🔜在一起。
  3. “欢迎来到[公司名称]。我们可以有您的电子邮件地址吗?📧"

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