想知道如何发送 Instagram 自动回复消息？我们已经为您准备好了！本文将解释为什么您需要一个 Instagram 自动回复以及您可以设置它的不同方式 Instagram.
什么 Instagram 自动回复
Instagram 自动回复是客户向您发送消息时发送的自动回复 Instagram.欢迎消息和离开消息是企业用来改善客户体验的两种最常见的自动回复。
与电子邮件等传统消息传递渠道相比，客户对以下应用程序有快速响应时间的期望 Instagram.然而，由于缺乏员工、营业时间有限等原因，企业并不总是能够立即做出反应。
自动回复通过以下方式解决这些问题：
- 管理客户的期望：让客户知道何时可以收到回复
- 给人留下良好的第一印象：给客户及时友好的回复
- 收集客户信息：发送 聊天前调查 以收集客户详细信息，以便座席在与客户交谈之前了解情况
但是，如果您想要更高级的自动回复，则应使用 AI 代理。它可以快速响应低级对话，例如基本产品信息和故障排除步骤。
现在您已经了解了基础知识，让我们看看可以设置的不同方法 Instagram 自动回复。
如何设置自动回复 Instagram
企业可以使用以下三种方法之一来设置对向他们发送消息的客户的及时回复 Instagram.
这些是：
- Instagram 应用私信收件箱
- Meta 商务套件收件箱
- Respond.io的全渠道消息收件箱
在下一节中，我们将解释每个选项的功能以及如何设置它们，以便您可以开始使用 Instagram 立即自动回复。
如何设置 Instagram 快速回复： Instagram DM收件箱
没有 Instagram 应用程序本身的 DM 自动回复功能。因此，仅通过应用程序与客户沟通的企业可以使用以下方式对常见客户查询发送现成的响应 Instagram 快速回复。按照以下步骤设置常见问题 Instagram 直接。
1. 从 Instagram 主页，点击屏幕右上角的 Messenger 图标。
2. 在设置自动回复下，点击 开始使用。
3. 点击“显示问题”旁边的切换开关以启用自动回复。
4. 在“问题”下，点击 “添加问题”。 对于每个问题，系统都会提示您输入一个问题和可选的自动回复。
5. 完成后点击保存。
要使用此功能，您必须首先确保您的 Instagram 帐户是企业帐户。请注意，您只能在 Instagram 手机应用设置。有关分步设置说明，请阅读我们的 指南 Instagram 快速回复。
接下来，我们将向您展示如何设置 Instagram 自动回复和可用的自动回复类型 Meta 商务套房。
如何设置自动回复 Instagram: Meta 商务套件收件箱
企业可以发送 Instagram 自动回复方式 Meta 商务套房。但是，自动消息传递功能 Meta Business Suite 仅限于即时回复和离开消息。
要设置自动回复，请执行以下操作 Instagram，你必须首先 连接你的 Instagram 企业帐户到 Meta 商务套房。连接后，您可以设置即时回复和离开消息。
自动回复 Instagram： 即时回复
1. 打开 Meta Business Suite 收件箱 ，然后单击 “自动化”。
2. 导航 到即时回复 并打开切换开关。
3. 选择 Instagram 通过选中该框。
4. 撰写 您的自动回复消息，如果您想个性化您的 Sparkles 图标 Instagram 即时回复。
5. 单击“保存更改”以发布您的自动回复。
如果要在保存消息之前对其进行测试，请单击 Messenger中的预览。 接下来，我们将向您展示如何在 Meta 商务套房。
自动回复 Instagram： 离开消息
1. 打开 Meta Business Suite 收件箱 ，然后单击 “自动化”。
2. 导航 到“离开消息”，选择 Instagram 通过选中该框并单击 +添加时间 安排您的离开时间。
3. 设置 您的休假时间。
4. 撰写 您的离开消息，如果您想对其进行个性化设置，请单击 +添加客户姓名 。
5. 单击保存。当客户在您的工作时间以外向您发送消息时，将发送您的离开消息。
想要更高级的消息传递自动化 Meta 商务套房可以提供吗？您需要一个商业消息传递平台，例如 respond.io.
<call-out> Warning! Following Meta's latest changes to its Handover Protocol, you can now only have one primary app: either Meta Business Suite Inbox or a third-party inbox like respond.io. Note that only the primary app will receive incoming messages. <call-out>
接下来，我们将向您展示如何设置 Instagram 自动回复消息开启 respond.io.但是，在您可以使用 respond.io 作为第三方 Instagram 收件箱，您必须禁用 Meta Business Suite 收件箱和做 respond.io 而是主应用。
如何设置 Instagram 自动回复开启 respond.io
Respond.io 借助高级自动化功能，您可以捕获客户信息，并根据客户类别（如地理位置、购买的产品、订阅层等）发送 上下文自动化消息 。
此外，设置高级自动消息也很容易 respond.io的工作流程。您甚至可以将工作流配置为将 联系人路由 到正确的团队，并在发送自动回复后 将其分配给可用的座席 。请按照以下步骤开始操作。
1. 导航 到“工作流模块”，然后单击 “添加工作流”。
2. 将工作流触发器设置为“ 对话已打开”。
3. 添加日期和时间步骤以设置您的营业时间。这将确定何时应发送离开消息或欢迎消息。
4. 添加 “发送消息”步骤。确保将频道设置为 Instagram 在配置抽屉中，当您撰写欢迎和离开消息时。
如果您希望获取客户信息，请添加“ 提问”步骤。响应可以另存为变量或联系人字段，以便在工作流的其他部分使用。
设置工作流后，保存并发布它。这就是您需要了解的有关设置的所有信息 Instagram 自动回复。接下来，我们将为您提供一些自动回复消息示例，以便您可以快速开始与潜在客户和客户互动。
Instagram 自动回复消息示例
这里有一些例子可以激发你的创造力。查看更多 Instagram 欢迎留言创意， 请查看我们详细的博客文章。
- 感谢您的联系！我们的团队从美国中部时间上午 10 点至下午 3 点提供服务。我们会在几个小时内回复您！
- 嘿，谢谢你伸出援手！您的信息对我们很重要。我们团队中的某个人将在接下来的 12 小时内回复您。
- 对不起，我们错过了你！我们的团队目前无法联系，但我们将在格林威治标准时间上午 8 点左右回来。
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