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Instagram 自动回复:如何操作指南 [2024年1月]

Gabriella
Gabriella
· 08 Jan 2024
13 分钟
Instagram 自动回复:您简单易行指南 [2024年1月]

想知道如何发送 Instagram 自动回复消息? 我们'为您提供保障! 这篇文章将解释为什么您需要一个 Instagram auto 响应器以及您可以在 Instagram 上设置它的不同方式。

Instagram 自动回复

Instagram 自动回复是当客户在 Instagram 上的消息时自动发送的回复。 欢迎和离开消息是企业用来改善客户体验的两个最常见的自动回复。

与诸如电子邮件之类的传统消息频道相比,客户在诸如Instagram等应用上有快速响应时间预期。 然而,由于缺少工作人员,业务时间有限和更多的时间,企业并非总能立即作出反应。

这些都是使用 Instagram 自动回复

自动回复通过以下方式解决这些问题:

  • 管理客户期望:让客户知道何时可以收到回复

  • 留下良好的第一印象: 给予客户及时而友好的回应

  • 收集客户信息: 发送一个 预聊天调查 以收集客户详细信息,以便代理人能够在与他们转换之前了解当前情况

但是,如果你想要更高级的自动回复,你应该使用 AI Agent 它可以对低级对话提供快速反应,如基本产品信息和故障排除步骤。

现在你已经理解了基础知识了,让's看看你可以设置Instagram 自动回复的不同方式。

如何在 Instagram 上设置自动回复

企业可以使用三种方法中的一种,对在 Instagram 上发送消息的客户作出迅速反应。

您可以设置 instagram 自动回复 dm、 Meta Business Suites 和 respon.io 的自动回复

它们是:

  • Instagram App Direct Message 收件箱

  • Meta商务套件收件箱

  • 应答.io的无信息收件箱

下一节, 我们将解释每个选项的功能以及如何设置它们,以便您可以立即开始使用 Instagram 自动回复。

如何设置 Instagram 快速回复: Instagram DM 收件箱

在应用程序本身上没有 Instagram DM 自动回复功能。 因此,仅通过应用程序与客户沟通的企业可以使用 Instagram 快速回复向常见的客户查询发送现成的答复。 跟着这些步骤建立常见的Instagram直接问题。

1. 从Instagram 家中,点击屏幕右上方的Messenger 图标。

2. 在“设置自动回复”下,点击 开始.

3. 点击显示问题旁边的切换以启用自动回复。

4. 在问题下,点击 添加问题. 每个问题都会提示您输入一个问题和可选的自动回复。

5. 完成后,点击 保存

要使用此功能,您必须首先确保您的 Instagram 帐户是商业帐户。 请注意,您只能在 Instagram 手机应用设置中设置快速回复。 有关分步设置说明,请阅读我们的 Instagram 快速回复指南

接下来,我们会向您展示如何设置 Instagram 自动回复以及在 Meta 商务套件上可用的自动回复类型。

如何在Instagram上设置自动回复:Meta商务套件收件箱

企业可以通过 Meta Business Suite发送Instagram 自动回复。 然而,Meta商务套件上的自动信息功能仅限于即时回复和离开信息。

要在 Instagram 上设置自动回复,您必须首先 将您的 Instagram 商业帐户连接到 Meta Business Suite。 一旦他们被连接,您可以设置即时回复和离开消息。

自动回复 Instagram: 即时回复

1. 打开 Meta Business Suite Inbox 并点击

要设置Instagram 自动回复,您需要点击Meta Business Suite Inbox上的自动化。

2. 将 导航到即时回复 并开启开关。

此图像显示如何在instagram 上打开即时回复

3. 通过检查框选择 Instagram。

选择您想要接收消息的通道、信使或Instagram

4. 撰写 你的自动回复消息并点击 Sparkles 图标来个性化你的 Instagram 即时回复。

显示如何撰写您的即时回复消息的图像

5. 单击 上的 保存更改 to 发布您的自动回复。

在设置之后。 点击保存并启用自动回复 Instagram dm

如果您想要在保存信息之前测试信息,请点击Messenger的 预览。 接下来,我们会向您展示如何在 Meta 商务套件上设置一条离开消息。

自动回复 Instagram: 离开消息

1. 打开 Meta Business Suite Inbox 并点击

图片显示您可以设置自动回复的 instagram? 您可以通过点击Meta商务套件上的自动化设置Instagram 自动回复。

2. 将 导航到离开消息, 通过选中复选框选择Instagram,然后点击 +添加时间 安排您的时间。

这是如何在Instagram 上设置自动回复离开消息的图像

3. 设置 您离开的小时数。

这是一个图片,显示如何设置您的营业时间来发送即时回复

4. 撰写 您的离开消息,并单击 +添加客户名称 如果您想要个性化它。

通过设置离开消息显示的图片,这就是如何在 Instagram 上关闭自动响应以获取欢迎消息

5. 单击 保存。 当客户在您的营业时间之外发送消息时,您的离开消息将会发送。

这是如何在Instagram 上打开自动回复离开消息的图像

与Meta Business 套件能提供什么相比,想使用更高级的自动化吗? 您是'大家需要一个商业信息平台,如应答.io。

警告! 跟随Meta's 最新修改的其交接协议, 您现在只能有一个主要应用程序:Meta Business Suite Inbox或第三方收件箱如应答.io。 请注意,只有主应用程序将收到收到的消息。

接下来,我们'将向您展示如何在 respond.io 上设置 Instagram 自动回复消息。 但是,在将 respond.io 用作第三方 Instagram 收件箱之前,您必须禁用 Meta Business Suite Inbox 并将 respond.io 设为主要应用程序

通过respond.io将客户对话转化为业务增长。 ✨

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如何在响应时设置 Instagram 自动响应器

答复。 o 高级自动化使您能够获取客户信息,并根据地理等客户类别发送 上下文自动化信息 购买产品,订阅等级等。

此外,设置高级自动化消息是简单的响应。io的工作流。 您甚至可以配置您的 Workflow 到 路由联系人到 到正确的团队, 一旦您的自动回复被发送,您可以将它们分配到可用的代理人 按照下面的步骤开始操作。

1. 导航 到工作流模块并点击 添加工作流。

显示如何激活Instagram 自动消息的图像:在应答时添加工作流

2. 设置 工作流程触发器为 对话已打开

此图片显示如何设置 instagram 自动回复 dm 以及如何设置 instagram 的自动回复

3. 添加 日期 & 时间步骤 来设置您的营业时间。 这将决定何时发送离开消息或欢迎消息。

显示要激活2025年的 Instagram 自动消息的图像,您可以先使用应答.io 工作流定义您的营业时间

4. 添加 发送消息步骤。 当您撰写欢迎和离开消息时,请务必将频道设置为 Instagram 。

自动回复图片:在回复.io移除消息步骤中撰写您的 instagram 自动dm 回复

如果您希望获取客户信息,请添加 提问步骤。 响应可以保存为变量或联系人字段,用于工作流程的其他部分。

图片显示您现在可以通过点击保存和发布来激活您的 Instagram 自动响应器

一旦您设置了您的工作流程,保存并发布。 这是你需要知道的设置Instagram 自动回复的一切。 接下来,我们会给您几个自动回复信息示例,这样您就可以快速开始与线索和客户接触。

Instagram 自动回复消息示例

这里有一些示例来引发您的创造性。 如需更多 Instagram 欢迎消息创意, 请查看我们的详细博客文章

  • 感谢您的联系! 我们的团队是 10am-3pm CT。 我们'将会在这些时间内回复您!

  • 你好——感谢你们伸出援手! 您的信息对我们很重要。 我们团队中的人将会在接下来的12小时内回到您。

  • 对不起,我们错过了你! 我们的团队目前无法联系,但我们'将于格林威治标准时间上午 8 点左右回来。

想要开始发送 Instagram 自动回复与应答.io? 创建一个免费帐户 并将您的 Instagram 与人工智能客户对话管理平台和带有徽章的 Meta 业务合作伙伴连接起来,以提升您的客户体验。

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您是否认为这篇文章有用? 如果是,这里是Instagram上的一些读物,可能会引起您的兴趣。

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Gabriella
Gabriella

Gabriella是Replay.io的内容写作者,自2022年以来专门担任WhatsApp 的团队的上下级权限。 Gabriella配备了通信学学士,提高了她作为网络托管公司营销专家的技能。 她对信息传递应用、SaaS行业和顾客行为的深厚知识使她的文章成为技术野蛮企业不可或缺的指南。

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