想知道如何激活 Instagram 自动回复消息？我们为您提供保障！本文将解释为什么您需要一个 Instagram 自动回复以及设置自动回复的不同方式 Instagram.
什么 Instagram 自动回复
Instagram 自动回复是客户向您发送消息时发送的自动回复 Instagram.欢迎消息和离开消息是企业用来改善客户体验的两种最常见的自动回复。
与电子邮件等传统消息传递渠道相比，客户对以下应用有更高的响应时间期望 Instagram.然而，由于缺乏员工、营业时间有限等原因，企业并不总是能够立即做出反应。
为了解决这个问题，企业可以通过设置自动离开消息来管理客户的期望，其中包含客户何时可以期待他们的回复的详细信息，或者在有紧迫问题时与他们联系的替代方式。
如果客户是第一次与您联系，自动欢迎消息可以通过提供及时友好的回复来帮助您的企业留下积极的第一印象。
为了充分利用欢迎消息，企业可以包括 聊天前调查 以收集客户信息和查询详细信息，以便座席在与他们交谈之前了解情况。
现在您已经了解了基础知识，让我们看看您可以设置的不同方式 Instagram 自动回复。
如何设置自动回复 Instagram
企业可以使用以下三种方法之一来设置对向他们发送消息的客户的快速响应 Instagram.
其中包括：
- Instagram 应用私信收件箱
- Meta 商务套房收件箱
- Respond.io的全渠道消息收件箱
在下一节中，我们将解释每个选项的功能以及如何设置它们，以便您可以开始使用 Instagram 立即自动回复。
如何设置 Instagram 快速回复： Instagram DM 收件箱
没有 Instagram 应用程序本身的DM自动回复功能。因此，仅通过应用程序与客户通信的企业可以使用以下方法对常见客户查询发送现成的响应 Instagram 快速回复。
要使用此功能，您必须首先确保 Instagram 帐户是企业帐户。请注意，您只能在 Instagram 手机应用。要进行设置，请转到“商务>设置”>“已保存的回复”，然后开始撰写快速回复。
有关分步设置说明，请阅读我们的 指南 Instagram 快速回复。接下来，我们将向您展示如何设置 Instagram 自动回复和可用的自动回复类型 Meta 商务套房。
如何设置自动答复 Instagram: Meta 商务套房收件箱
由于 Meta的所有权 Instagram 和 Facebook Messenger，商家可以发送 Instagram 自动回复方式 Meta 商务套房。但是，自动消息传递功能 Meta 商务套房仅限于即时回复和离开消息。
设置自动回复开启 Instagram，您必须首先 连接您的 Instagram 企业帐户到 Meta 商务套房。连接后，您可以设置即时回复和离开消息。
自动回复 Instagram： 即时回复
1. 打开 Meta 商务套件收件箱 ，然后单击 自动化。
2. 导航到即时回复并打开切换开关。
3. 选择 Instagram 通过选中该框。
4.撰写 自动回复消息，然后单击 火花 图标，如果您想个性化您的 Instagram 自动回复即时回复。
5. 单击 保存 更改以发布您的自动回复。
如果要在保存之前测试消息，请单击 预览位置 Messenger. 接下来，我们将向您展示如何在 Meta 商务套房。
自动回复 Instagram：离开消息
1. 打开 Meta 商务套件收件箱 ，然后单击 自动化。
2. 导航到离开消息，选择Instagram 选中该框并单击 +添加 时间 安排您的休息时间。
3. 设定 您的休息时间。
4.撰写 您的离开消息，如果您想对其进行个性化设置，请单击+ 添加客户姓名 。
5. 单击“保存”。当客户在您的工作时间之外向您发送消息时，您的离开消息将发送。
想要更高级的消息传递自动化，而不是什么 Meta 商务套房可以提供吗？您需要一个业务消息传递平台，例如 respond.io.
<call-out> Warning! Following Meta's latest changes to its Handover Protocol, you can now only have one primary app: either Meta Business Suite Inbox or a third-party inbox like respond.io. Note that only the primary app will receive incoming messages. <call-out>
接下来，我们将向您展示如何设置 Instagram 自动回复消息 respond.io.但是，在您可以使用之前 respond.io 作为第三方 Instagram 收件箱，您必须禁用 Meta 商务套房收件箱和做 respond.io 改为主应用。
如何设置 Instagram 自动回复开启 respond.io
Respond.io 高级自动化允许您捕获客户信息，并根据客户类别（如地理位置、购买的产品、订阅层等）发送 上下文自动消息 。
此外，设置高级自动消息很容易 respond.io的工作流。您甚至可以配置工作流以 将联系人路由 到正确的团队，并在发送自动回复后将其 分配给可用的代理 。请按照以下步骤开始。
1. 导航到 工作流模块，然后单击 添加工作流。
2. 将 工作流触发器设置为 对话打开。
3. 添加日期和时间步长以设置营业时间。这将确定何时应发送离开消息或欢迎消息。
4. 添加 发送消息步骤。确保将频道设置为 Instagram 在配置抽屉中撰写欢迎和离开消息时。
如果您希望获取客户信息，请添加 “提问”步骤。响应可以另存为变量或联系人字段，以便在工作流的其他部分使用。设置工作流后，保存并发布它。
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