Автоответ Instagram: Инструкция [Ян 2024]

Хотите узнать, как отправлять сообщения в Instagram? Мы вас поддержим! Эта статья объяснит, почему вам нужен Instagram автоответчик и различные способы его настройки в Instagram.

Что такое Instagram Auto Ответ

Instagram автоответчик отправляется автоматическими ответами, когда вы отправляете сообщение клиентам в Instagram. Отличное и удаленное сообщение - это два из наиболее распространенных автоответчиков, которые используются компаниями для улучшения опыта клиентов.

По сравнению с традиционными каналами обмена сообщениями, такими как электронная почта, клиенты быстро ожидают времени отклика на такие приложения, как Instagram. Тем не менее, предприятия не всегда способны сразу ответить из-за нехватки персонала, ограниченности часов работы и многое другое.

Автоматическое реагирование решает эти вопросы путем:

• Управление ожиданиями клиентов: Дайте клиентам, когда ожидается ответ

• Создаем хорошее первое впечатление: Даем клиентам своевременный и дружелюбный ответ

• Сбор информации о клиенте: Отправьте опрос перед чатом, чтобы собрать информацию о клиенте, чтобы операторы могли понять ситуацию перед общением с ним.

Однако, если вам нужны более продвинутые автоматические ответы, вам следует использовать AI Agent. Он может дать быструю реакцию на низкоуровневые разговоры, такие как базовая информация о продукте и шаги по устранению неполадок.

Теперь, когда вы понимаете основы, давайте's рассмотрим различные способы настройки автоответа Instagram.

Как настроить автоответ в Instagram

Предприятия могут использовать один из трех методов для быстрого ответа клиентам, которые сообщают о них в Instagram.

К их числу относятся:

• Прямые сообщения Instagram App

• Входящие Meta Business Suite

• Отправить сообщения в Omnich

В следующем разделе мы расскажем о функциях каждой опции, а также о том, как настроить их, чтобы вы могли сразу же использовать автоответ Instagram.

Как настроить Instagram Quick Reply: Instagram DM

В самом приложении нет функции автоматического ответа от Instagram DM. Поэтому деловые контакты с клиентами могут направлять готовые ответы на общие запросы клиентов с помощью Instagram Quick Replies. Выполните эти шаги для настройки часто задаваемых вопросов в Instagram напрямую.

1. Коснитесь значка Messenger в правом верхнем углу экрана.

2. В разделе «Настройка автоматических ответов» нажмите Начать.

3. Нажмите на переключатель далее, чтобы показать вопросы для включения автоматических ответов.

4. В разделе вопросов нажмите Добавить вопрос. По каждому вопросу вам будет предложено ввести вопрос и необязательный автоматический ответ.

5. Нажмите Сохранить, когда закончите.

Чтобы использовать эту функцию, вам необходимо сначала убедиться, что ваш аккаунт Instagram является бизнес-аккаунтом. Обратите внимание, что настройка быстрых ответов возможна только в настройках приложения Instagram. Пошаговые инструкции по настройке читайте в нашем руководстве по быстрым ответам в Instagram.

Далее мы покажем вам, как настроить автоответчик Instagram и типы автоответов, доступных в Meta Business Suite.

Как настроить автоматические ответы на Instagram: Meta Business Suite Входящие

Предприятия могут отправлять в Instagram автоответы через Meta Business Suite. Тем не менее, возможности автоматического обмена сообщениями в Meta Business Suite ограничены мгновенными ответами и сообщениями.

Чтобы настроить автоответ в Instagram, вам необходимо сначала подключить свой аккаунт Instagram Business к Meta Business Suite. Как только они подключены, вы можете настраивать мгновенные ответы и удалять сообщения.

Авто ответ Instagram: Мгновенный ответ

1. Откройте Meta Business Suite Inbox и нажмите Automations.

Эта интеграция позволила компании Lamarsa Coffee улучшить время первого отклика на 38%, что привело к 50% увеличению продаж в шести странах за год. Перейдите к Мгновенному ответу и включите переключатель.

3. Выберите Instagram отметьте флажок.

4. Напишите ваше сообщение об автоматическом ответе и нажмите на иконку Sparkles если вы хотите персонализировать ваш Instagram мгновенный ответ.

5. Нажмите на Сохранить изменения, чтобы опубликовать свой автоответ.

Если вы хотите протестировать сообщение перед сохранением, нажмите на Предварительный просмотр в Messenger. Далее мы покажем вам, как настроить пропущенное сообщение на Meta Business Suite.

Авто ответ Instagram: Сообщение не найдено

1. Откройте Meta Business Suite Inbox и нажмите Automations.

Эта интеграция позволила компании Lamarsa Coffee улучшить время первого отклика на 38%, что привело к 50% увеличению продаж в шести странах за год. Навигация по всообщение, выберите Instagram отметьте флажок и нажмите + Добавить время , чтобы запланировать свое время.

3. Установите часы вашего отсутствия.

4. Составьте сообщение об отсутствии и нажмите +Добавить имя клиента, если хотите персонализировать его.

5. Нажмите Сохранить. Ваше сообщение об отсутствии будет отправлено, когда клиенты напишут вам вне рабочих часов.

Хотите более продвинутая автоматизация обмена сообщениями, чем может предложить Meta Business Suite? Вам потребуется платформа для обмена деловыми сообщениями, такая как respond.io.

Предупреждение! После последних изменений в протоколе передачи Meta у вас может быть только одно основное приложение: либо Meta Business Suite Inbox, либо сторонний почтовый ящик, например respond.io. Обратите внимание, что только основное приложение будет получать входящие сообщения.

Далее мы покажем вам, как настроить автоответчик Instagram на respond.io. Однако, прежде чем вы сможете использовать respond.io как сторонний почтовый ящик для Instagram, вы должны отключить Meta Business Suite Inbox и сделать respond.io основным приложением.

Как настроить Instagram Auto Responder на respond.io

Расширенная автоматизация Respond.io позволяет собирать информацию о клиентах и отправлять контекстных автоматических сообщений на основе категорий клиентов, таких как географическое положение, приобретенные продукты, уровень подписки и многое другое.

Кроме того, настройка расширенных автоматических сообщений с помощью respond.io проста. Вы даже можете настроить свой рабочий процесс так, чтобы направлять контакты нужной команде и назначать их доступному агенту после отправки ваших автоответов. Чтобы начать, следуйте приведенным ниже шагам.

1. Перейдите в модуль рабочих процессов и нажмите Добавить рабочий процесс.

Эта интеграция позволила компании Lamarsa Coffee улучшить время первого отклика на 38%, что привело к 50% увеличению продаж в шести странах за год. Установите триггер рабочего процесса в Разговор открыт.

3. Добавьте Date & Time Step чтобы установить ваши рабочие часы. Это определит, когда должно быть отправлено сообщение об удалении или приветствии.

4. Добавьте к шагу «Отправить сообщение». Не забудьте установить канал в Instagram в меню настроек, когда создаете сообщения о приёме и удалении.

Если вы хотите получить информацию о клиенте, добавьте Задать вопрос Шаг. Ответы могут быть сохранены как переменные или поля контактов для использования в других частях рабочего процесса.

Как только вы настроили свой Workflow, сохраните и опубликуйте его. И это всё, что вам нужно знать о настройке автоответчика в Instagram. Далее мы дадим вам несколько примеров автоматического ответа на сообщения, так что вы можете быстро начать общаться с предложениями и клиентами.

Примеры сообщения автоответчика Instagram

Вот несколько примеров, чтобы вдохновить ваше творчество. Больше идей для приветственных сообщений в Instagram читайте в нашем подробном посте в блоге.

• Благодарим вас за связь! Наша команда работает с 10:00 до 15:00 CT. Мы'свяжемся с вами в течение этих часов!

• Привет, спасибо за сотрудничество! Ваше сообщение очень важно для нас. Кто-то из нашей команды свяжется с вами в течение 12 часов.

• Простите, мы пропустили вас! В настоящее время наша команда недоступна, но мы'вернемся около 8 часов GMT.

Хотите начать отправку ответов в Instagram auto с respond.io? Создайте бесплатную учетную запись и подключите свой Instagram к платформе управления общением с клиентами на базе искусственного интеллекта и получив значок Meta Business Partner, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов.

Дополнительные материалы.

Вы нашли эту статью полезной? Если да, то здесь Вы можете посмотреть некоторые статьи на Instagram , которые могут Вас заинтересовать.

• Руководство по деловым сообщениям в Instagram

• 20 Лучших примеров Instagram Quick Reply

• Множественные пользователи в Instagram