ต้องการทราบวิธีการส่ง Instagram ข้อความตอบกลับอัตโนมัติ? เรามีคุณครอบคลุม! บทความนี้จะอธิบายว่าทําไมคุณต้องมี Instagram ระบบตอบกลับอัตโนมัติและวิธีต่างๆ ที่คุณสามารถตั้งค่าได้ Instagram.
![](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/62f21dfcdccb3ea525de6a72_CTA-03_800_800_2043ddacd2501702854d44588be2441b_800.png)
คืออะไร Instagram ตอบกลับอัตโนมัติ
Instagram การตอบกลับอัตโนมัติคือการตอบกลับอัตโนมัติที่ส่งเมื่อลูกค้าส่งข้อความถึงคุณ Instagram. ข้อความต้อนรับและข้อความระบุว่าไม่อยู่เป็นการตอบกลับอัตโนมัติที่พบบ่อยที่สุดสองรายการที่ธุรกิจใช้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า
เมื่อเทียบกับช่องทางการส่งข้อความแบบเดิม เช่น อีเมล ลูกค้ามีความคาดหวังเวลาตอบสนองที่รวดเร็วในแอปอย่าง Instagram. อย่างไรก็ตามธุรกิจไม่สามารถตอบสนองได้ทันทีเนื่องจากขาดพนักงานเวลาทําการที่ จํากัด และอื่น ๆ
![นี่คือประโยชน์ของการใช้ Instagram ตอบกลับอัตโนมัติ](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/64ad89316e2e558a14483785_InstagramAutoReplyImage01_8f69df4f4599198862f1cfce0d2f1e72_800.png)
การตอบกลับอัตโนมัติช่วยแก้ปัญหาเหล่านี้ได้โดย:
- การจัดการความคาดหวังของลูกค้า: แจ้งให้ลูกค้าทราบว่าจะได้รับการตอบกลับเมื่อใด
- สร้างความประทับใจแรกพบที่ดี: ให้การตอบสนองที่ทันท่วงทีและเป็นมิตรแก่ลูกค้า
- การรวบรวมข้อมูลลูกค้า: ส่ง แบบสํารวจก่อนการแชท เพื่อรวบรวมรายละเอียดลูกค้าเพื่อให้ตัวแทนสามารถเข้าใจสถานการณ์ก่อนที่จะสนทนากับพวกเขา
อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการการตอบกลับอัตโนมัติขั้นสูง คุณควรใช้ AI Agent สามารถให้การตอบสนองอย่างรวดเร็วสําหรับการสนทนาระดับต่ํา เช่น ข้อมูลผลิตภัณฑ์พื้นฐานและขั้นตอนการแก้ไขปัญหา
เมื่อคุณเข้าใจพื้นฐานแล้ว มาดูวิธีต่างๆ ที่คุณสามารถตั้งค่าได้ Instagram ตอบกลับอัตโนมัติ
วิธีการตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติบน Instagram
ธุรกิจสามารถใช้หนึ่งในสามวิธีในการตั้งค่าการตอบกลับที่รวดเร็วต่อลูกค้าที่ส่งข้อความถึงพวกเขา Instagram.
![คุณสามารถตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติบน instagram ตอบกลับอัตโนมัติถึง DM, Meta ห้องบิสซิเนสสวีทและ respond.io](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/64ad89306e2e558a14483755_InstagramAutoReplyImage02_61ca8fc37c9465c8b609edb1a8df65cc_800.png)
เหล่านี้คือ:
- Instagram กล่องจดหมายเข้าข้อความโดยตรงของแอป
- Meta กล่องขาเข้า Business Suite
- Respond.ioกล่องจดหมายการส่งข้อความแบบ Omnichannel ของ
ในส่วนถัดไป เราจะอธิบายฟังก์ชันของแต่ละตัวเลือกและวิธีตั้งค่าเพื่อให้คุณสามารถเริ่มใช้งานได้ Instagram ตอบกลับอัตโนมัติทันที
วิธีการตั้งค่า Instagram ตอบกลับด่วน: Instagram กล่องจดหมาย DM
ไม่มี Instagram คุณสมบัติตอบกลับอัตโนมัติ DM ในแอปเอง ดังนั้นธุรกิจที่สื่อสารกับลูกค้าผ่านแอพเพียงอย่างเดียวสามารถส่งคําตอบสําเร็จรูปสําหรับคําถามทั่วไปของลูกค้าโดยใช้ Instagram ตอบกลับด่วน ทําตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อตั้งค่าคําถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Instagram สั่ง
1. จาก Instagram หน้าแรก ให้แตะไอคอน Messenger ที่ด้านบนขวาของหน้าจอ
2. ในส่วนตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติ ให้แตะเริ่มต้นใช้งาน
3. แตะปุ่มสลับข้างแสดงคําถามเพื่อเปิดใช้งานการตอบกลับอัตโนมัติ
4. ใต้คําถาม ให้แตะ เพิ่มคําถาม สําหรับคําถามแต่ละข้อ คุณจะได้รับแจ้งให้ป้อนคําถามและการตอบกลับอัตโนมัติที่ไม่บังคับ
5. เลือกที่ "บันทึก" เมื่อทําเสร็จแล้ว
ในการใช้คุณสมบัตินี้ ก่อนอื่นคุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่า Instagram บัญชีคือบัญชีธุรกิจ โปรดทราบว่าคุณสามารถตั้งค่าการตอบกลับด่วนได้ใน Instagram การตั้งค่าแอปโทรศัพท์ สําหรับคําแนะนําในการตั้งค่าทีละขั้นตอน โปรดอ่าน คําแนะนําเกี่ยวกับ Instagram ตอบกลับด่วน
ต่อไปเราจะแสดงวิธีการตั้งค่า Instagram การตอบกลับอัตโนมัติและประเภทของการตอบกลับอัตโนมัติที่มีอยู่ใน Meta บิสซิเนส สวีท.
วิธีตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติบน Instagram: Meta กล่องขาเข้า Business Suite
ธุรกิจสามารถส่ง Instagram ตอบกลับอัตโนมัติผ่าน Meta บิสซิเนส สวีท. อย่างไรก็ตาม คุณลักษณะการส่งข้อความอัตโนมัติบน Meta Business Suite จํากัดเฉพาะการตอบกลับทันทีและข้อความระบุว่าไม่อยู่
เมื่อต้องการตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติบน Instagramคุณต้องก่อน เชื่อมต่อ .ของคุณ Instagram บัญชีธุรกิจไปยัง Meta บิสซิเนส สวีท. เมื่อเชื่อมต่อแล้ว คุณสามารถตั้งค่าข้อความตอบกลับทันทีและข้อความระบุว่าไม่อยู่
ตอบกลับอัตโนมัติ Instagram: ตอบกลับทันที
1. เปิด Meta กล่องจดหมาย Business Suite และคลิกที่ระบบอัตโนมัติ
![เพื่อตั้งค่า instagram ตอบกลับอัตโนมัติคุณต้องคลิกที่ระบบอัตโนมัติบน Meta กล่องจดหมายเข้า Business Suite](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/64ad89306e2e558a1448374a_0001-248539870181_021e21e6996f0509a92e0be544e1dcb0_800.jpeg)
2. ไปที่การตอบกลับทันทีและเปิดสวิตช์
![รูปภาพนี้แสดงวิธีเปิดการตอบกลับทันที instagram](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/64ad89306e2e558a144836c3_0002-248539870182_19d667bebc03ff9a047a8d82a03a00d3_800.jpeg)
3. เลือก Instagram โดยทําเครื่องหมายในช่อง
![เลือกตําแหน่งที่คุณต้องการรับข้อความ](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/64ad89306e2e558a14483766_0003-248539870183_2e15d6c3c1340b52ba970a074d0ff42b_800.jpeg)
4. เขียน ข้อความตอบกลับอัตโนมัติของคุณและคลิกที่ไอคอน Sparkles หากคุณต้องการปรับแต่งของคุณ Instagram ตอบกลับทันที
![เขียนข้อความตอบกลับทันทีของคุณ](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/64ad89306e2e558a1448374d_0004-248539870184_5dc4723edc6b756104b74c08b92683bb_800.jpeg)
5. คลิกที่บันทึกการเปลี่ยนแปลงเพื่อเผยแพร่การตอบกลับอัตโนมัติของคุณ
![หลังจากตั้งค่า คลิกบันทึกและคุณสามารถเปิดใช้งานการตอบกลับอัตโนมัติ Instagram DM](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/64ad89306e2e558a14483758_0005-248539870185_c8bfdc659bf0cf1ed97546b74081c0dc_800.jpeg)
หากคุณต้องการทดสอบข้อความก่อนบันทึก ให้คลิกที่ แสดงตัวอย่างใน Messenger ต่อไปเราจะแสดงวิธีตั้งค่าข้อความระบุว่าไม่อยู่ Meta บิสซิเนส สวีท.
ตอบกลับอัตโนมัติ Instagram: ข้อความระบุว่าไม่อยู่
1. เปิด Meta กล่องจดหมาย Business Suite และคลิกที่ระบบอัตโนมัติ
![คุณสามารถตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติบน instagram? คุณสามารถตั้งค่า Instagram ตอบกลับอัตโนมัติโดยคลิกที่การทํางานอัตโนมัติบน Meta กล่องจดหมาย Business Suite](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/64ad89306e2e558a14483724_0001-248539870181_c41629072a8795205681495f3a267b7e_800.jpeg)
2. ไปที่ Away Message เลือก Instagram โดยทําเครื่องหมายที่ช่องและคลิกที่ +เพิ่มเวลา เพื่อกําหนดเวลาไม่อยู่ของคุณ
![นี่คือวิธีตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติ instagram สําหรับข้อความระบุว่าไม่อยู่](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/64ad89316e2e558a14483788_0006-248550655976_28942873da7fd2477a5f98c039c420eb_800.jpeg)
3. ตั้งเวลา ไม่อยู่
![ตั้งค่านอกเวลาทําการของคุณเพื่อส่งการตอบกลับทันที](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/64ad89306e2e558a14483750_0007-248550655977_841b469ab27e1d652d71c9a6556f6ed3_800.jpeg)
4. เขียน ข้อความระบุว่าไม่อยู่ของคุณและคลิกที่ +เพิ่มชื่อลูกค้า หากคุณต้องการปรับแต่ง
![ด้วยการตั้งค่าข้อความระบุว่าไม่อยู่นี่คือวิธีปิดการตอบกลับอัตโนมัติ Instagram สําหรับข้อความต้อนรับ](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/64ad89306e2e558a1448371f_0008-248550655978_b6d28e8ac3a996a386ad634531abfc6b_800.jpeg)
5. คลิกบันทึก ข้อความระบุว่าไม่อยู่ของคุณจะถูกส่งเมื่อลูกค้าส่งข้อความถึงคุณนอกเวลาทําการ
![นี่คือวิธีเปิดการตอบกลับอัตโนมัติ instagram สําหรับข้อความระบุว่าไม่อยู่](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/64ad89306e2e558a144836c7_0009-248550655979_5afa3cb8ca7cea03d307801326bb92fd_800.jpeg)
ต้องการระบบอัตโนมัติขั้นสูงพร้อมการส่งข้อความมากกว่าเมื่อเทียบกับสิ่งที่ Meta Business Suite สามารถให้? คุณจะต้องมีแพลตฟอร์มการส่งข้อความทางธุรกิจเช่น respond.io.
<call-out> Warning! Following Meta's latest changes to its Handover Protocol, you can now only have one primary app: either Meta Business Suite Inbox or a third-party inbox like respond.io. Note that only the primary app will receive incoming messages. <call-out>
ต่อไปเราจะแสดงวิธีการตั้งค่า Instagram เปิดข้อความตอบกลับอัตโนมัติ respond.io. อย่างไรก็ตามก่อนที่คุณจะสามารถใช้ respond.io ในฐานะบุคคลที่สาม Instagram inbox คุณต้องปิดการใช้งาน Meta กล่องขาเข้า Business Suite และสร้าง respond.io แอปหลักแทน
วิธีการตั้งค่า Instagram เปิดระบบตอบกลับอัตโนมัติ respond.io
Respond.io ระบบอัตโนมัติขั้นสูงช่วยให้คุณบันทึกข้อมูลลูกค้าและ ส่งข้อความอัตโนมัติตามบริบท ตามหมวดหมู่ของลูกค้า เช่น ภูมิศาสตร์ ผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ ระดับการสมัครใช้งาน และอื่นๆ
นอกจากนี้ การตั้งค่าข้อความอัตโนมัติขั้นสูงยังทําได้ง่ายด้วย respond.ioเวิร์กโฟลว์ของ คุณยังสามารถกําหนดค่าเวิร์กโฟลว์ของคุณเพื่อกําหนด เส้นทางผู้ติดต่อ ไปยังทีมที่เหมาะสมและ มอบหมายให้กับตัวแทนที่พร้อมใช้งาน เมื่อการตอบกลับอัตโนมัติของคุณถูกส่ง ทําตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อเริ่มต้น
1. ไปที่ Workflows Module และคลิกที่ Add Workflow
![วิธีเปิดใช้งาน Instagram ข้อความอัตโนมัติ: เพิ่มเวิร์กโฟลว์บน respond.io](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/64ad89316e2e558a144837ae_0001-25415028443_f75d68373a48c37147e8b9e978dc9856_800.png)
2. ตั้งค่าทริกเกอร์เวิร์กโฟลว์เป็นเปิดการสนทนา
![ภาพนี้แสดงวิธีการตั้งค่า instagram ตอบกลับอัตโนมัติ DM และวิธีตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติบน instagram](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/64ad89306e2e558a144836c0_0002-248574764992_21d1cc55e62e303f74fcfa96ca86ef47_800.png)
3. เพิ่มขั้นตอนวันที่และเวลาเพื่อกําหนดเวลาทําการของคุณ การดําเนินการนี้จะกําหนดว่าเมื่อใดควรส่งข้อความระบุว่าไม่อยู่หรือข้อความต้อนรับ
![เพื่อเปิดใช้งาน instagram ข้อความอัตโนมัติ 2021 คุณสามารถกําหนดเวลาทําการของคุณได้ก่อน](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/64ad89306e2e558a144836ca_0003-248574764993_4ce667131c6e8e31627fbb7448b18076_800.png)
4. เพิ่ม ขั้นตอนส่งข้อความ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่าช่องเป็น Instagram ในลิ้นชักการกําหนดค่าเมื่อคุณเขียนข้อความต้อนรับและข้อความระบุว่าไม่อยู่
![ตอบกลับอัตโนมัติ instagram: เขียนของคุณ instagram ตอบกลับ DM อัตโนมัติ](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/64ad89316e2e558a14483869_0004-248574764994_7e707401a39099fb24c396bf6233435f_800.png)
หากคุณต้องการรับข้อมูลลูกค้า ให้เพิ่ม ขั้นตอนถามคําถาม การตอบสนองสามารถบันทึกเป็นตัวแปรหรือเขตข้อมูลที่ติดต่อเพื่อใช้ในส่วนอื่น ๆ ของเวิร์กโฟลว์
![ตอนนี้คุณสามารถเปิดใช้งาน Instagram ตอบกลับอัตโนมัติโดยคลิกที่บันทึกและเผยแพร่](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/64ad89316e2e558a1448378d_0006-25149596571_817dd91dfbe015beecd8daee7e26e578_800.png)
เมื่อคุณตั้งค่าเวิร์กโฟลว์ของคุณแล้ว ให้บันทึกและเผยแพร่เวิร์กโฟลว์นั้น และนั่นคือทุกสิ่งที่คุณจําเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการตั้งค่า Instagram ตอบกลับอัตโนมัติ ต่อไปเราจะให้ตัวอย่างข้อความตอบกลับอัตโนมัติสองสามตัวอย่างเพื่อให้คุณสามารถเริ่มมีส่วนร่วมกับลูกค้าเป้าหมายและลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว
Instagram ตัวอย่างข้อความตอบกลับอัตโนมัติ
ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนที่จะจุดประกายความคิดสร้างสรรค์ของคุณ สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม Instagram แนวคิดข้อความต้อนรับตรวจสอบโพสต์บล็อกโดยละเอียดของเรา
- ขอบคุณสําหรับการติดต่อ! ทีมงานของเราพร้อมให้บริการตั้งแต่ 10.00 น. - 15.00 น. CT เราจะติดต่อกลับภายในชั่วโมงดังกล่าว!
- สวัสดี—ขอบคุณที่เอื้อมมือออกไป! ข้อความของคุณมีความสําคัญต่อเรา เจ้าหน้าที่ในทีมของเราจะติดต่อกลับภายใน 12 ชั่วโมงข้างหน้า
- ขออภัยที่เราคิดถึงคุณ! ทีมของเรายังไม่พร้อมให้บริการในขณะนี้ แต่เราจะกลับมาประมาณ 8.00 น. GMT
ต้องการเริ่มส่ง Instagram ตอบกลับอัตโนมัติด้วย respond.io? สร้างบัญชีฟรีและ เชื่อมต่อของคุณ Instagram ด้วยแพลตฟอร์มการจัดการการสนทนากับลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI และติดป้าย Meta พันธมิตรทางธุรกิจเพื่อเพิ่มประสบการณ์ลูกค้าของคุณ
![](https://cdn.prod.website-files.com/6030eb20edb267a2d11d31f6/62f21dfcdccb3ea525de6a72_CTA-03_800_800_2043ddacd2501702854d44588be2441b_800.png)
อ่านเพิ่มเติม
คุณพบว่าบทความนี้มีประโยชน์หรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้นนี่คือการอ่านบางส่วนเกี่ยวกับ Instagram ที่คุณอาจสนใจ
- สุดยอดคู่มือสําหรับ Instagram การส่งข้อความทางธุรกิจ
- 20 ดีที่สุด Instagram ตัวอย่างการตอบกลับด่วน
- Instagram บัญชีธุรกิจผู้ใช้หลายคน