ต้องการทราบวิธีเปิดใช้งาน Instagram ตอบกลับข้อความอัตโนมัติ? เรามีคุณครอบคลุม! บทความนี้จะอธิบายว่าทําไมคุณต้องมี Instagram การตอบกลับอัตโนมัติและวิธีต่างๆ ที่คุณสามารถตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติได้ Instagram.
คืออะไร Instagram ตอบกลับอัตโนมัติ
Instagram การตอบกลับอัตโนมัติคือการตอบกลับอัตโนมัติที่ส่งเมื่อลูกค้าส่งข้อความถึงคุณ Instagram. ข้อความต้อนรับและข้อความระบุว่าไม่อยู่เป็นการตอบกลับอัตโนมัติที่พบบ่อยที่สุด 2 รายการที่ธุรกิจใช้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า
เมื่อเทียบกับช่องทางการส่งข้อความแบบเดิมเช่นอีเมลลูกค้ามีความคาดหวังเวลาตอบสนองที่สูงขึ้นในแอปเช่น Instagram. อย่างไรก็ตามธุรกิจไม่สามารถตอบสนองได้ทันทีเนื่องจากขาดพนักงานเวลาทําการที่ จํากัด และอื่น ๆ
เพื่อแก้ปัญหาดังกล่าวธุรกิจสามารถจัดการความคาดหวังของลูกค้าโดยการตั้งค่าข้อความอัตโนมัติพร้อมรายละเอียดว่าลูกค้าสามารถคาดหวังการตอบกลับจากพวกเขาหรือวิธีอื่นในการติดต่อพวกเขาหากมีปัญหาเร่งด่วน
หากลูกค้าติดต่อคุณเป็นครั้งแรกข้อความต้อนรับอัตโนมัติสามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณสร้างความประทับใจครั้งแรกในเชิงบวกโดยการให้การตอบสนองที่ทันเวลาและเป็นมิตร
ธุรกิจสามารถรวม แบบสํารวจก่อนการแชท เพื่อรวบรวมข้อมูลลูกค้าและรายละเอียดการสอบถามเพื่อให้เจ้าหน้าที่สามารถเข้าใจสถานการณ์ก่อนที่จะพูดคุยกับพวกเขา
เมื่อคุณเข้าใจพื้นฐานแล้ว เรามาดูวิธีต่างๆ ที่คุณสามารถตั้งค่าได้ Instagram ตอบกลับอัตโนมัติ
วิธีการตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติบน Instagram
ธุรกิจสามารถใช้หนึ่งในสามวิธีในการตั้งค่าการตอบกลับทันทีไปยังลูกค้าที่ส่งข้อความถึงพวกเขา Instagram.
เหล่านี้รวมถึง:
- Instagram กล่องขาเข้าข้อความโดยตรงของแอป
- Meta กล่องจดหมายเข้าของชุดธุรกิจ
- Respond.ioกล่องขาเข้าการส่งข้อความ Omnichannel ของ 's
ในส่วนถัดไปเราจะอธิบายฟังก์ชั่นของแต่ละตัวเลือกและวิธีการตั้งค่าเพื่อให้คุณสามารถเริ่มใช้งานได้ Instagram ตอบกลับอัตโนมัติทันที
วิธีการตั้งค่า Instagram ตอบกลับอย่างรวดเร็ว: Instagram กล่องจดหมาย DM
ไม่มีเลย Instagram คุณสมบัติการตอบกลับอัตโนมัติ DM ในแอปเอง ดังนั้นธุรกิจที่สื่อสารกับลูกค้าผ่านแอพเพียงอย่างเดียวสามารถส่งคําตอบสําเร็จรูปไปยังคําถามทั่วไปของลูกค้าโดยใช้ Instagram การตอบกลับด่วน
ในการใช้คุณสมบัตินี้คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจก่อนว่า Instagram บัญชีเป็นบัญชีธุรกิจ โปรดสังเกตว่า คุณสามารถตั้งค่าการตอบกลับด่วนบน Instagram แอปโทรศัพท์ หากต้องการตั้งค่า ให้ไปที่การตั้งค่า>>ธุรกิจ การตอบกลับที่บันทึกไว้ แล้วเริ่มเขียนการตอบกลับด่วนของคุณ
สําหรับคําแนะนําในการตั้งค่าทีละขั้นตอน โปรดอ่าน คู่มือการ Instagram การตอบกลับด่วน ต่อไปเราจะแสดงวิธีการตั้งค่า Instagram การตอบกลับอัตโนมัติและประเภทของการตอบกลับอัตโนมัติที่มีให้ใช้งาน Meta ห้องบิสซิเนสสวีท
วิธีการตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติบน Instagram: Meta กล่องจดหมายเข้าของชุดธุรกิจ
ขอบคุณ Metaความเป็นเจ้าของของ Instagram และ Facebook Messengerธุรกิจสามารถส่ง Instagram ตอบกลับอัตโนมัติผ่าน Meta ห้องบิสซิเนสสวีท. อย่างไรก็ตามคุณสมบัติการส่งข้อความอัตโนมัติบน Meta Business Suite จํากัดเฉพาะการตอบกลับทันทีและข้อความระบุว่าไม่อยู่
วิธีตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติบน Instagramคุณต้องมาก่อน เชื่อมต่อของคุณ Instagram บัญชีธุรกิจเพื่อ Meta ห้องบิสซิเนสสวีท เมื่อเชื่อมต่อแล้วคุณสามารถตั้งค่าการตอบกลับทันทีและข้อความไม่อยู่ได้
ตอบกลับอัตโนมัติ Instagram: ตอบกลับทันที
1. เปิด Meta กล่องจดหมายเข้าของ Business Suite และคลิกที่การทํางานอัตโนมัติ
2. นําทาง ไปยังการตอบกลับทันที และเปิดการสลับ
3. เลือก Instagram โดยทําเครื่องหมายที่ช่อง
4. เขียน ข้อความตอบกลับอัตโนมัติของคุณและคลิกที่ไอคอน Sparkles หากคุณต้องการปรับแต่งของคุณ Instagram ตอบกลับอัตโนมัติตอบกลับทันที
5. คลิกที่บันทึกการเปลี่ยนแปลง to เผยแพร่การตอบกลับอัตโนมัติของคุณ
หากคุณต้องการทดสอบข้อความก่อนบันทึกให้คลิกที่ ดูตัวอย่างใน Messenger. ต่อไปเราจะแสดงวิธีตั้งค่าข้อความระบุว่าไม่อยู่บน Meta ห้องบิสซิเนสสวีท.
ตอบกลับอัตโนมัติ Instagram: ข้อความระบุว่าไม่อยู่
1. เปิด Meta กล่องจดหมายเข้าของ Business Suite และคลิกที่การทํางานอัตโนมัติ
2. ไปที่ "ข้อความระบุว่าไม่อยู่" แล้วเลือก Instagram โดยทําเครื่องหมายที่ช่องและคลิกที่ +เพิ่มเวลา เพื่อ กําหนดเวลาไม่อยู่ของคุณ
3. ตั้ง เวลาทํางาน
4. เขียน ข้อความไม่อยู่ของคุณและคลิกที่ + เพิ่มชื่อลูกค้า หากคุณต้องการปรับแต่ง
5. คลิก บันทึก ข้อความไม่อยู่ของคุณจะถูกส่งเมื่อลูกค้าส่งข้อความถึงคุณนอกเวลาทําการ
ต้องการระบบอัตโนมัติขั้นสูงเพิ่มเติมด้วยการส่งข้อความเมื่อเทียบกับสิ่งที่ Meta ห้องบิสซิเนสสวีทสามารถให้ได้หรือไม่? คุณจะต้องมีแพลตฟอร์มการส่งข้อความทางธุรกิจเช่น respond.io.
<call-out> Warning! Following Meta's latest changes to its Handover Protocol, you can now only have one primary app: either Meta Business Suite Inbox or a third-party inbox like respond.io. Note that only the primary app will receive incoming messages. <call-out>
ต่อไปเราจะแสดงวิธีการตั้งค่า Instagram เปิดข้อความตอบกลับอัตโนมัติ respond.io. อย่างไรก็ตาม ก่อนที่คุณจะสามารถใช้ respond.io ในฐานะบุคคลที่สาม Instagram กล่องจดหมายเข้าคุณต้องปิดการใช้งาน Meta กล่องจดหมายเข้าของชุดธุรกิจและสร้าง respond.io แอปหลักแทน
วิธีการตั้งค่า Instagram เปิดระบบตอบกลับอัตโนมัติ respond.io
Respond.io ระบบอัตโนมัติขั้นสูงช่วยให้คุณสามารถบันทึกข้อมูลลูกค้าและ ส่งข้อความอัตโนมัติตามบริบทตาม หมวดหมู่ของลูกค้าเช่นภูมิศาสตร์ผลิตภัณฑ์ที่ซื้อระดับการสมัครสมาชิกและอื่น ๆ
นอกจากนี้ การตั้งค่าข้อความอัตโนมัติขั้นสูงยังทําได้ง่ายด้วย respond.io's เวิร์กโฟลว์ คุณยังสามารถกําหนดค่าเวิร์กโฟลว์ของคุณเพื่อกําหนด เส้นทางผู้ติดต่อ ไปยังทีมที่เหมาะสมและ มอบหมายให้ตัวแทนที่มีอยู่ เมื่อส่งการตอบกลับอัตโนมัติของคุณ ทําตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อเริ่มต้น
1. นําทาง ไปยังโมดูลเวิร์กโฟลว์และคลิกที่ เพิ่มเวิร์กโฟลว์
2. ตั้งค่าทริกเกอร์เวิร์กโฟลว์เป็น เปิดการสนทนา
3. เพิ่มขั้นตอนวันที่และเวลาเพื่อตั้งค่าเวลาทําการของคุณ การดําเนินการนี้จะเป็นตัวกําหนดว่าควรส่งข้อความไม่อยู่หรือข้อความต้อนรับเมื่อใด
4. เพิ่ม ขั้นตอนส่งข้อความ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่าช่องเป็น Instagram ในลิ้นชักการกําหนดค่าเมื่อคุณเขียนข้อความต้อนรับและข้อความระบุว่าไม่อยู่
หากคุณต้องการรับข้อมูลลูกค้า ให้เพิ่ม ขั้นตอนถามคําถาม สามารถบันทึกการตอบรับเป็นตัวแปรหรือฟิลด์ผู้ติดต่อเพื่อใช้ในส่วนอื่นๆ ของลําดับงานได้ เมื่อคุณตั้งค่าเวิร์กโฟลว์ของคุณแล้ว ให้บันทึกและเผยแพร่เวิร์กโฟลว์นั้น
ต้องการเริ่มส่ง Instagram ตอบกลับอัตโนมัติด้วย respond.io? สร้างบัญชีฟรีและ เชื่อมต่อไฟล์ Instagram เพื่อเพิ่มของคุณ Instagram เกมตอบกลับอัตโนมัติ เพื่อความสะดวกในกระบวนการตั้งค่าของคุณเราได้รวบรวมตัวอย่างของข้อความ ต้อนรับข้อความระบุว่าไม่อยู่และข้อความดักจับลูกค้าเป้าหมาย สําหรับคุณ
อ่านเพิ่มเติม
คุณพบว่าบทความนี้มีประโยชน์หรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้นนี่คือการอ่านบางส่วนเกี่ยวกับ Instagram ที่คุณอาจสนใจ
