ต้องการทราบวิธีการส่ง Instagram ข้อความตอบกลับอัตโนมัติ? เรามีคุณครอบคลุม! บทความนี้จะอธิบายว่าทําไมคุณต้องมี Instagram ระบบตอบกลับอัตโนมัติและวิธีต่างๆ ที่คุณสามารถตั้งค่าได้ Instagram.

คืออะไร Instagram ตอบกลับอัตโนมัติ

Instagram การตอบกลับอัตโนมัติคือการตอบกลับอัตโนมัติที่ส่งเมื่อลูกค้าส่งข้อความถึงคุณ Instagram. ข้อความต้อนรับและข้อความระบุว่าไม่อยู่เป็นการตอบกลับอัตโนมัติที่พบบ่อยที่สุดสองรายการที่ธุรกิจใช้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

เมื่อเทียบกับช่องทางการส่งข้อความแบบเดิม เช่น อีเมล ลูกค้ามีความคาดหวังเวลาตอบสนองที่รวดเร็วในแอปอย่าง Instagram. อย่างไรก็ตามธุรกิจไม่สามารถตอบสนองได้ทันทีเนื่องจากขาดพนักงานเวลาทําการที่ จํากัด และอื่น ๆ

การตอบกลับอัตโนมัติช่วยแก้ปัญหาเหล่านี้ได้โดย:

• การจัดการความคาดหวังของลูกค้า: แจ้งให้ลูกค้าทราบว่าจะได้รับการตอบกลับเมื่อใด
• สร้างความประทับใจแรกพบที่ดี: ให้การตอบสนองที่ทันท่วงทีและเป็นมิตรแก่ลูกค้า
• การรวบรวมข้อมูลลูกค้า: ส่ง แบบสํารวจก่อนการแชท เพื่อรวบรวมรายละเอียดลูกค้าเพื่อให้ตัวแทนสามารถเข้าใจสถานการณ์ก่อนที่จะสนทนากับพวกเขา

อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการการตอบกลับอัตโนมัติขั้นสูง คุณควรใช้ AI Agent สามารถให้การตอบสนองอย่างรวดเร็วสําหรับการสนทนาระดับต่ํา เช่น ข้อมูลผลิตภัณฑ์พื้นฐานและขั้นตอนการแก้ไขปัญหา

เมื่อคุณเข้าใจพื้นฐานแล้ว มาดูวิธีต่างๆ ที่คุณสามารถตั้งค่าได้ Instagram ตอบกลับอัตโนมัติ

วิธีการตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติบน Instagram

ธุรกิจสามารถใช้หนึ่งในสามวิธีในการตั้งค่าการตอบกลับที่รวดเร็วต่อลูกค้าที่ส่งข้อความถึงพวกเขา Instagram.

เหล่านี้คือ:

• Instagram กล่องจดหมายเข้าข้อความโดยตรงของแอป
• Meta กล่องขาเข้า Business Suite
• Respond.ioกล่องจดหมายการส่งข้อความแบบ Omnichannel ของ

ในส่วนถัดไป เราจะอธิบายฟังก์ชันของแต่ละตัวเลือกและวิธีตั้งค่าเพื่อให้คุณสามารถเริ่มใช้งานได้ Instagram ตอบกลับอัตโนมัติทันที

วิธีการตั้งค่า Instagram ตอบกลับด่วน: Instagram กล่องจดหมาย DM

ไม่มี Instagram คุณสมบัติตอบกลับอัตโนมัติ DM ในแอปเอง ดังนั้นธุรกิจที่สื่อสารกับลูกค้าผ่านแอพเพียงอย่างเดียวสามารถส่งคําตอบสําเร็จรูปสําหรับคําถามทั่วไปของลูกค้าโดยใช้ Instagram ตอบกลับด่วน ทําตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อตั้งค่าคําถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Instagram สั่ง

1. จาก Instagram หน้าแรก ให้แตะไอคอน Messenger ที่ด้านบนขวาของหน้าจอ

2. ในส่วนตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติ ให้แตะเริ่มต้นใช้งาน

3. แตะปุ่มสลับข้างแสดงคําถามเพื่อเปิดใช้งานการตอบกลับอัตโนมัติ

4. ใต้คําถาม ให้แตะ เพิ่มคําถาม สําหรับคําถามแต่ละข้อ คุณจะได้รับแจ้งให้ป้อนคําถามและการตอบกลับอัตโนมัติที่ไม่บังคับ

5. เลือกที่ "บันทึก" เมื่อทําเสร็จแล้ว

ในการใช้คุณสมบัตินี้ ก่อนอื่นคุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่า Instagram บัญชีคือบัญชีธุรกิจ โปรดทราบว่าคุณสามารถตั้งค่าการตอบกลับด่วนได้ใน Instagram การตั้งค่าแอปโทรศัพท์ สําหรับคําแนะนําในการตั้งค่าทีละขั้นตอน โปรดอ่าน คําแนะนําเกี่ยวกับ Instagram ตอบกลับด่วน

ต่อไปเราจะแสดงวิธีการตั้งค่า Instagram การตอบกลับอัตโนมัติและประเภทของการตอบกลับอัตโนมัติที่มีอยู่ใน Meta บิสซิเนส สวีท.

วิธีตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติบน Instagram: Meta กล่องขาเข้า Business Suite

ธุรกิจสามารถส่ง Instagram ตอบกลับอัตโนมัติผ่าน Meta บิสซิเนส สวีท. อย่างไรก็ตาม คุณลักษณะการส่งข้อความอัตโนมัติบน Meta Business Suite จํากัดเฉพาะการตอบกลับทันทีและข้อความระบุว่าไม่อยู่

เมื่อต้องการตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติบน Instagramคุณต้องก่อน เชื่อมต่อ .ของคุณ Instagram บัญชีธุรกิจไปยัง Meta บิสซิเนส สวีท. เมื่อเชื่อมต่อแล้ว คุณสามารถตั้งค่าข้อความตอบกลับทันทีและข้อความระบุว่าไม่อยู่

ตอบกลับอัตโนมัติ Instagram: ตอบกลับทันที

1. เปิด Meta กล่องจดหมาย Business Suite และคลิกที่ระบบอัตโนมัติ

2. ไปที่การตอบกลับทันทีและเปิดสวิตช์

3. เลือก Instagram โดยทําเครื่องหมายในช่อง

4. เขียน ข้อความตอบกลับอัตโนมัติของคุณและคลิกที่ไอคอน Sparkles หากคุณต้องการปรับแต่งของคุณ Instagram ตอบกลับทันที

5. คลิกที่บันทึกการเปลี่ยนแปลงเพื่อเผยแพร่การตอบกลับอัตโนมัติของคุณ

หากคุณต้องการทดสอบข้อความก่อนบันทึก ให้คลิกที่ แสดงตัวอย่างใน Messenger ต่อไปเราจะแสดงวิธีตั้งค่าข้อความระบุว่าไม่อยู่ Meta บิสซิเนส สวีท.

ตอบกลับอัตโนมัติ Instagram: ข้อความระบุว่าไม่อยู่

1. เปิด Meta กล่องจดหมาย Business Suite และคลิกที่ระบบอัตโนมัติ

2. ไปที่ Away Message เลือก Instagram โดยทําเครื่องหมายที่ช่องและคลิกที่ +เพิ่มเวลา เพื่อกําหนดเวลาไม่อยู่ของคุณ

3. ตั้งเวลา ไม่อยู่

4. เขียน ข้อความระบุว่าไม่อยู่ของคุณและคลิกที่ +เพิ่มชื่อลูกค้า หากคุณต้องการปรับแต่ง

5. คลิกบันทึก ข้อความระบุว่าไม่อยู่ของคุณจะถูกส่งเมื่อลูกค้าส่งข้อความถึงคุณนอกเวลาทําการ

ต้องการระบบอัตโนมัติขั้นสูงพร้อมการส่งข้อความมากกว่าเมื่อเทียบกับสิ่งที่ Meta Business Suite สามารถให้? คุณจะต้องมีแพลตฟอร์มการส่งข้อความทางธุรกิจเช่น respond.io.

<call-out> Warning! Following Meta's latest changes to its Handover Protocol, you can now only have one primary app: either Meta Business Suite Inbox or a third-party inbox like respond.io. Note that only the primary app will receive incoming messages. <call-out>

ต่อไปเราจะแสดงวิธีการตั้งค่า Instagram เปิดข้อความตอบกลับอัตโนมัติ respond.io. อย่างไรก็ตามก่อนที่คุณจะสามารถใช้ respond.io ในฐานะบุคคลที่สาม Instagram inbox คุณต้องปิดการใช้งาน Meta กล่องขาเข้า Business Suite และสร้าง respond.io แอปหลักแทน

วิธีการตั้งค่า Instagram เปิดระบบตอบกลับอัตโนมัติ respond.io

Respond.io ระบบอัตโนมัติขั้นสูงช่วยให้คุณบันทึกข้อมูลลูกค้าและ ส่งข้อความอัตโนมัติตามบริบท ตามหมวดหมู่ของลูกค้า เช่น ภูมิศาสตร์ ผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ ระดับการสมัครใช้งาน และอื่นๆ

นอกจากนี้ การตั้งค่าข้อความอัตโนมัติขั้นสูงยังทําได้ง่ายด้วย respond.ioเวิร์กโฟลว์ของ คุณยังสามารถกําหนดค่าเวิร์กโฟลว์ของคุณเพื่อกําหนด เส้นทางผู้ติดต่อ ไปยังทีมที่เหมาะสมและ มอบหมายให้กับตัวแทนที่พร้อมใช้งาน เมื่อการตอบกลับอัตโนมัติของคุณถูกส่ง ทําตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อเริ่มต้น

1. ไปที่ Workflows Module และคลิกที่ Add Workflow

2. ตั้งค่าทริกเกอร์เวิร์กโฟลว์เป็นเปิดการสนทนา

3. เพิ่มขั้นตอนวันที่และเวลาเพื่อกําหนดเวลาทําการของคุณ การดําเนินการนี้จะกําหนดว่าเมื่อใดควรส่งข้อความระบุว่าไม่อยู่หรือข้อความต้อนรับ

4. เพิ่ม ขั้นตอนส่งข้อความ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่าช่องเป็น Instagram ในลิ้นชักการกําหนดค่าเมื่อคุณเขียนข้อความต้อนรับและข้อความระบุว่าไม่อยู่

หากคุณต้องการรับข้อมูลลูกค้า ให้เพิ่ม ขั้นตอนถามคําถาม การตอบสนองสามารถบันทึกเป็นตัวแปรหรือเขตข้อมูลที่ติดต่อเพื่อใช้ในส่วนอื่น ๆ ของเวิร์กโฟลว์

เมื่อคุณตั้งค่าเวิร์กโฟลว์ของคุณแล้ว ให้บันทึกและเผยแพร่เวิร์กโฟลว์นั้น และนั่นคือทุกสิ่งที่คุณจําเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการตั้งค่า Instagram ตอบกลับอัตโนมัติ ต่อไปเราจะให้ตัวอย่างข้อความตอบกลับอัตโนมัติสองสามตัวอย่างเพื่อให้คุณสามารถเริ่มมีส่วนร่วมกับลูกค้าเป้าหมายและลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว

Instagram ตัวอย่างข้อความตอบกลับอัตโนมัติ

ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนที่จะจุดประกายความคิดสร้างสรรค์ของคุณ สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม Instagram แนวคิดข้อความต้อนรับตรวจสอบโพสต์บล็อกโดยละเอียดของเรา

• ขอบคุณสําหรับการติดต่อ! ทีมงานของเราพร้อมให้บริการตั้งแต่ 10.00 น. - 15.00 น. CT เราจะติดต่อกลับภายในชั่วโมงดังกล่าว!
• สวัสดี—ขอบคุณที่เอื้อมมือออกไป! ข้อความของคุณมีความสําคัญต่อเรา เจ้าหน้าที่ในทีมของเราจะติดต่อกลับภายใน 12 ชั่วโมงข้างหน้า
• ขออภัยที่เราคิดถึงคุณ! ทีมของเรายังไม่พร้อมให้บริการในขณะนี้ แต่เราจะกลับมาประมาณ 8.00 น. GMT

ต้องการเริ่มส่ง Instagram ตอบกลับอัตโนมัติด้วย respond.io? สร้างบัญชีฟรีและ เชื่อมต่อของคุณ Instagram ด้วยแพลตฟอร์มการจัดการการสนทนากับลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI และติดป้าย Meta พันธมิตรทางธุรกิจเพื่อเพิ่มประสบการณ์ลูกค้าของคุณ

อ่านเพิ่มเติม

คุณพบว่าบทความนี้มีประโยชน์หรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้นนี่คือการอ่านบางส่วนเกี่ยวกับ Instagram ที่คุณอาจสนใจ

• สุดยอดคู่มือสําหรับ Instagram การส่งข้อความทางธุรกิจ
• 20 ดีที่สุด Instagram ตัวอย่างการตอบกลับด่วน
• Instagram บัญชีธุรกิจผู้ใช้หลายคน