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Vuoi sapere come inviare messaggi di risposta automatica Instagram? Siamo've ti ha coperto! Questo articolo spiegherà perché è necessario un rispondente automatico Instagram e i diversi modi in cui è possibile impostarlo su Instagram.
Le risposte automatiche di Instagram sono risposte automatiche inviate quando i clienti ti inviano un messaggio su Instagram. I messaggi di benvenuto e via sono due dei più comuni auto risposte aziende utilizzano per migliorare l'esperienza dei clienti.
Rispetto ai tradizionali canali di messaggistica come e-mail, i clienti hanno aspettative di tempo di risposta rapida su applicazioni come Instagram. Tuttavia, le imprese non sono sempre in grado di rispondere immediatamente a causa della mancanza di personale, di ore di funzionamento limitate e di più.
Le risposte automatiche risolvono questi problemi tramite:
Gestire le aspettative dei clienti: Fai sapere ai clienti quando aspettarti una risposta
Facendo una buona prima impressione: Dare ai clienti una risposta tempestiva e amichevole
Raccogliere le informazioni dei clienti: Invia un sondaggio pre-chat per raccogliere i dettagli dei clienti in modo che gli agenti possano capire la situazione prima di conversare con loro
Tuttavia, se si desidera risposte automatiche più avanzate, è necessario utilizzare AI Agent. Può fornire risposte rapide a conversazioni di basso livello, come informazioni di base del prodotto e passi di risoluzione dei problemi.
Ora che si capisce le basi, lasciare's guardare i diversi modi in cui è possibile impostare Instagram risposta automatica.
Le aziende possono utilizzare uno dei tre metodi per impostare risposte rapide ai clienti che li messaggano su Instagram.
Si tratta di:
Messaggi Diretti App Instagram In Arrivo
Inbox Meta Business Suite
Posta Di Messaggistica Omnichannel Di Respond.io
Nella prossima sezione, spiegheremo le funzioni di ogni opzione e come configurarle in modo da poter iniziare subito a utilizzare la risposta automatica Instagram.
Non c'è Instagram DM funzione di risposta automatica sull'app stessa. Pertanto, le aziende che comunicano con i clienti esclusivamente attraverso l'applicazione possono inviare risposte pronte alle domande comuni dei clienti utilizzando Instagram Risposte rapide. Seguire questi passaggi per impostare le domande frequenti su Instagram diretto.
1. Dalla casa Instagram, tocca l'icona di Messenger in alto a destra dello schermo.
2. In Impostazione Risposte automatizzate, tocca Inizia.
3. Tocca il pulsante accanto a Mostra domande per abilitare le risposte automatizzate.
4. Sotto Domande, tocca Aggiungi Domanda. Per ogni domanda, ti verrà chiesto di inserire una domanda e una risposta automatica opzionale.
5. Tocca Salva una volta finito.
Per utilizzare questa funzione, devi prima assicurarti che il tuo account Instagram sia un account business. Si noti che è possibile impostare solo Risposte rapide sulle impostazioni dell'app telefono Instagram. Per istruzioni di installazione passo dopo passo, leggi la nostra guida su Instagram Risposte rapide.
Successivamente, vi mostreremo come impostare Instagram risposta automatica e i tipi di risposte auto disponibili su Meta Business Suite.
Le aziende possono inviare risposte automatiche Instagram tramite Meta Business Suite. Tuttavia, le funzionalità di messaggistica automatica su Meta Business Suite sono limitate alle risposte istantanee e ai messaggi assenti.
Per impostare la risposta automatica su Instagram, devi prima collegare il tuo account Instagram Business a Meta Business Suite. Una volta che sono connessi, è possibile impostare la risposta istantanea e via messaggi.
1. Apri Meta Business Suite Posta in arrivo e clicca su Automazioni .
2. Naviga da aRisposta istantanea e attiva il commutatore.
3. Selezionare Instagram selezionando la casella.
4. Componi il tuo messaggio di risposta automatica e clicca sull'icona Sparkles se vuoi personalizzare la tua risposta istantanea Instagram.
5. Fare clic su su Salva modifiche to pubblicare la tua risposta automatica.
Se si desidera testare il messaggio prima di salvarlo, fare clic sull'anteprima in Messenger. Successivamente, ti mostreremo come configurare un messaggio via su Meta Business Suite.
1. Apri Meta Business Suite Posta in arrivo e clicca su Automazioni .
2. Naviga al messaggioAssente, seleziona Instagram selezionando la casella e clicca su +Add Time per pianificare il tuo tempo di assenza.
3. Imposta le tue ore di distanza.
4. Componi il tuo messaggio via e clicca su +Aggiungi nome del cliente se vuoi personalizzarlo.
5. Fai clic su Salva. Il tuo messaggio verrà inviato quando i clienti ti invieranno un messaggio al di fuori del tuo orario lavorativo.
Vuoi un'automazione più avanzata con la messaggistica rispetto a quanto Meta Business Suite può fornire? 'Avrai bisogno di una piattaforma di messaggistica aziendale come respond.io.
Attenzione! A seguito di Meta's le ultime modifiche al suo protocollo di trasferimento, ora puoi avere una sola app primaria: Meta Business Suite Inbox o una posta in arrivo di terze parti come respond.io. Nota che solo l'app primaria riceverà messaggi in arrivo.
Successivamente, noi'll vi mostrerà come impostare i messaggi di risposta automatica Instagram su respond.io. Tuttavia, prima di poter utilizzare respond.io come una casella di posta di terze parti Instagram, è necessario disabilitare Meta Business Suite Inbox efare risposta. o l'app principaleinvece.
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Rispondi. o l'automazione avanzata consente di acquisire le informazioni dei clienti e inviare i messaggi automatizzati contestuali basati su categorie di clienti come la geografia, prodotti acquistati, livello di abbonamento e altro ancora.
Inoltre, la creazione di messaggi automatizzati avanzati è facile con i flussi di lavoro di respond.io. Puoi anche configurare il tuo flusso di lavoro in instradare i contatti al team giusto e assegnarli ad un agente disponibile una volta che le tue risposte automatiche sono state inviate. Segui i passaggi qui sotto per iniziare.
1. Naviga nel modulo dei flussi di lavoro e clicca su Aggiungi flusso di lavoro.
2. Impostare il Workflow Trigger a Conversazione Aperta.
3. Aggiungi la Data & Passo Ora per impostare l'orario lavorativo. Questo determinerà quando un messaggio assente o un messaggio di benvenuto deve essere inviato.
4. Aggiungi la fase Invia un messaggio. Assicurati di impostare il Canale su Instagram nel cassetto di configurazione quando componi i messaggi di benvenuto e via.
Se si desidera ottenere le informazioni del cliente, aggiungere Fai una domanda Passo. Le risposte possono essere salvate come variabili o campi di contatto da utilizzare in altre parti del flusso di lavoro.
Una volta impostato il flusso di lavoro, salvarlo e pubblicarlo. E questo è tutto quello che dovete sapere su come impostare Instagram risposta automatica. Successivamente, ti forniremo alcuni esempi di messaggi di risposta automatica, in modo da poter iniziare a coinvolgerti rapidamente con i lead e i clienti.
Ecco alcuni esempi per innescare la tua creatività. Per ulteriori idee di messaggio di benvenuto Instagram, consulta il nostro post di blog dettagliato.
Grazie per essere in contatto! Il nostro team è disponibile dalle 10:00 alle 15:00 CT. Noi'torneremo a te entro quelle ore!
Ehi lì—grazie per averci contattato! Il vostro messaggio è importante per noi. Qualcuno del nostro team ti tornerà entro le prossime 12 ore.
Mi dispiace che ci sei mancato! Il nostro team non è al momento disponibile, ma noi'Torneremo verso le 8 del mattino.
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Gabriella è uno scrittore di contenuti a respond.io, specializzandosi come autorità go-to del team per WhatsApp dal 2022. Armata di una Laurea in Comunicazione, Gabriella ha affinato le sue competenze come specialista di marketing presso una società di web hosting. La sua profonda conoscenza delle applicazioni di messaggistica, del settore SaaS e del comportamento dei clienti rende i suoi articoli indispensabili guide per le aziende esperte.
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