Cercate esempi di messaggi di benvenuto su Instagram da utilizzare per la vostra azienda? In questo articolo tratteremo le basi e i vantaggi di un messaggio di benvenuto, forniremo esempi e modelli di messaggi da utilizzare su Instagram e vi guideremo attraverso il processo di impostazione dei messaggi di benvenuto su Instagram .

Che cos'è il messaggio di benvenuto di Instagram ?

Instagram è una delle app sociali più popolari al mondo e non c'è da stupirsi che sempre più aziende la utilizzino per coinvolgere i clienti e convertire i contatti. Un modo semplice in cui le aziende possono utilizzare Instagram per costruire relazioni con i clienti è l'invio di messaggi di benvenuto.

Il messaggio di benvenuto di Instagram è un messaggio automatico che viene inviato ai clienti quando iniziano una nuova conversazione con voi su Instagram Direct.

In seguito vedremo perché è una buona idea impostare dei messaggi di benvenuto per le aziende.

Vantaggi dei messaggi di benvenuto

I messaggi di benvenuto sono un elemento cruciale per creare un'esperienza positiva per i clienti. Servono a introdurre il vostro marchio e a fornire una guida ai clienti durante il loro percorso con voi.

Fornendo informazioni chiare, utili e personalizzate nel messaggio di benvenuto, le aziende possono coinvolgere e assistere efficacemente i clienti, ottenendo interazioni più soddisfacenti e di successo. Ecco alcuni dei vantaggi:

• Riduzione dei tempi di risposta: Un messaggio predefinito elimina la necessità di creare un nuovo messaggio ogni volta che un cliente lo invia. Ciò consente alle aziende di rispondere ai messaggi in modo tempestivo e coerente.

• Migliorare la soddisfazione dei clienti: Un messaggio di benvenuto personalizzato può far sentire i clienti apprezzati e stimati. Questo può contribuire a creare una prima impressione positiva, che può portare a una maggiore soddisfazione del cliente.
• Stabilire le aspettative: Gestite le aspettative dei clienti comunicando chiaramente quando possono aspettarsi una risposta e includendo una call-to-action (CTA) che li inviti a compiere i passi successivi.

Ora che abbiamo imparato tutto sui messaggi di benvenuto di Instagram , condivideremo alcuni esempi pronti all'uso.

Instagram Esempi di messaggi di benvenuto

In questa sezione vi illustreremo le migliori pratiche per creare messaggi di benvenuto efficaci e condivideremo un elenco di esempi per vari casi d'uso.

Migliori pratiche per i messaggi di benvenuto

Quando si crea un messaggio di benvenuto, è essenziale tenere a mente i principi chiave della messaggistica efficace. Le linee guida che seguono vi aiuteranno a comporre un messaggio che comunichi il vostro scopo e che entri in contatto con i clienti.

Ecco alcune best practice consigliate da tenere in considerazione:

• Mantenete i messaggi brevi e diretti al punto
• Utilizzate un tono amichevole e accessibile, in linea con la voce del vostro marchio.
• Personalizzate il vostro messaggio per far sentire i clienti visti e ascoltati. Se possibile, includete i loro nomi e altri dettagli rilevanti.
• Aggiungete una CTA per guidare i clienti e far sapere loro cosa devono fare dopo.
• Assicurarsi di monitorare e rispondere ai messaggi dei clienti in modo tempestivo per garantire un'esperienza positiva dei clienti.

Esaminiamo ora i vari tipi di messaggi di benvenuto che si possono utilizzare per diversi scenari.

Instagram Esempi di messaggi di benvenuto: Benvenuto generale

I messaggi di benvenuto generali dimostrano attenzione ai clienti e li incoraggiano a fare le loro richieste con fiducia. Molte aziende utilizzano come standard messaggi di benvenuto come quelli riportati di seguito.

1. "Ciao! Siamo lieti che ci abbia contattato. Come possiamo aiutarla?".
2. "Salve, la ringraziamo per aver trovato il tempo di contattarci. Come possiamo aiutarla oggi? 😊".
3. "Grazie per aver visitato la pagina di [Nome dell'azienda]! I nostri agenti di supporto sono disponibili dal lunedì al venerdì dalle 10 alle 18 😊. Lasciate qui la vostra domanda e vi risponderemo durante l'orario di lavoro.

Instagram Esempi di messaggi di benvenuto: Offerte speciali

Le aziende possono sfruttare questa opportunità per promuovere i loro prodotti o servizi nei messaggi di benvenuto di Instagram . Vediamo di seguito alcuni esempi.

1. "Salve! Abbiamo ricevuto il suo messaggio e le risponderemo al più presto. Vorremmo farle sapere che abbiamo una sorpresa per tutti i follower. Utilizza il codice [Codice] al momento del checkout per ricevere il 20% di sconto sul tuo prossimo acquisto. 🎉"
2. "Grazie per averci contattato, risponderemo entro le prossime 3 ore. Inoltre, è il nostro 3° anniversario! Vorremmo ringraziarti per il tuo sostegno con uno sconto del 10% sulla collezione Signature. Basta utilizzare il codice di sconto [Codice] al momento del checkout entro il [Data]".
3. "Ciao [Nome], grazie per essere passato! Il nostro team ti risponderà entro un'ora 🙏🏻 Sapevi che stiamo offrendo il 20% di sconto su tutti i prodotti per la cura della pelle? Utilizza [Codice] al momento del checkout per approfittare di questa offerta a tempo limitato!".

Instagram Esempi di messaggi di benvenuto: Acquisizione di contatti

Potete anche utilizzare Instagram Direct Message per raccogliere informazioni sui clienti. I clienti che seguono il vostro account Instagram sono già interessati ai vostri prodotti o servizi e sono più disponibili a essere contattati dalla vostra azienda su altri canali. Potete fare riferimento a questi esempi.

1. "Salve, abbiamo ricevuto il suo messaggio e la contatteremo subito. Nel frattempo, se vuole essere il primo a conoscere le nostre promozioni, ci comunichi il suo indirizzo e-mail e la aggiungeremo alla nostra lista e-mail".
2. "Salve e benvenuti a [Nome dell'azienda]. Se desidera saperne di più sui nostri servizi, lasci il suo indirizzo e-mail e un agente le invierà il nostro catalogo. Apprezziamo il suo interesse e saremo lieti di assisterla 🙏🏻".
3. "Ehilà, [nome]! Siamo lieti che sia interessato ai nostri servizi di stampa fotografica 📸 Per questioni urgenti, la preghiamo di condividere il suo numero di telefono e la chiameremo entro la prossima ora."

Instagram Esempi di messaggi di benvenuto: Assistenza clienti

Alcune aziende utilizzano Instagram per fornire assistenza ai clienti. Messaggi di benvenuto come quelli che seguono possono aiutare a definire le aspettative dei visitatori in termini di tempi di risposta o di disponibilità degli agenti di supporto in caso di richiesta di assistenza.

1. "Salve e grazie per il suo messaggio! Siamo qui per aiutarvi con qualsiasi domanda o problema che possiate avere. Ci invii un messaggio con i suoi dubbi e uno dei nostri gentili agenti la ricontatterà al più presto".
2. "Avete una domanda? 🤔 Non esitate a lasciarla qui e faremo del nostro meglio per rispondere rapidamente. Il nostro team si impegna a fornire un supporto tempestivo e utile".
3. "Salve [nome], grazie per averci contattato! Le risponderemo entro un'ora. Per richieste di carattere generale, può anche consultare la nostra pagina delle FAQ all'indirizzo [link]".

Instagram Esempi di messaggi di auguri: Messaggi stagionali

Incorporare elementi stagionali nel vostro messaggio di benvenuto può migliorare la percezione che i clienti hanno della vostra azienda. Alcune aziende possono avere sconti o articoli speciali per determinate festività e questo è il posto perfetto per menzionarli.

1. "Buon Natale! Grazie per averci visitato. Ci scusiamo per il ritardo nella risposta in quanto siamo attualmente impegnati nella preparazione e nella spedizione degli ordini natalizi. Vi invitiamo a consultare la nostra pagina per le offerte speciali mentre aspettate la nostra risposta. 🎁"
2. "Buon San Valentino 💓! Al momento siamo impegnati e ti risponderemo il prima possibile. Se stai cercando un regalo dell'ultimo minuto, siamo felici di informarti che offriamo la consegna in 24 ore su tutti i nostri articoli."
3. "Grazie per averci contattato! Vi risponderemo presto. Poiché la Festa della Mamma si avvicina, abbiamo una collezione curata di gioielli che sarebbe il regalo perfetto per viziare la tua mamma. Non dimenticate di dare un'occhiata. 🥰"

Una raccolta di ottimi esempi di messaggi di benvenuto

Ecco alcuni esempi di ottimi messaggi di benvenuto:

1. Benvenuti nella nostra azienda! 🥳 Siamo entusiasti di averti come parte del nostro team.
2. Siamo felici che abbiate scelto noi e vogliamo dimostrarvi il nostro apprezzamento offrendovi un incentivo speciale. 🎉
3. Siamo lieti di averla come cliente. Sappiamo che non rimarrà deluso dal suo acquisto. 😊
4. Grazie per esservi uniti a noi! Ci auguriamo una lunga e prospera collaborazione. 🤝

A seguire, vi mostreremo i diversi metodi per creare i messaggi di benvenuto di Instagram .

Come impostare il messaggio di benvenuto di Instagram

In questa sezione, vi illustreremo il processo di invio di un messaggio di benvenuto Instagram tramite la casella di posta in-app su Instagram e poi tramite Instagram Direct Message API collegato a un software di gestione delle conversazioni con i clienti come respond.io.

Come impostare un messaggio di benvenuto nella casella di posta elettronica dell'app Instagram

La creazione di un messaggio di benvenuto tramite la casella di posta elettronica dell'app Instagram può essere eseguita in pochi passaggi.

Per impostare un messaggio di benvenuto tramite la casella di posta elettronica dell'app Instagram , seguire le istruzioni riportate di seguito:

1. Cliccate sulle tre linee orizzontali nell'angolo in alto a destra della pagina del vostro profilo Instagram .

2. Fare clic su Impostazioni, quindi su Business e infine su Messaggio di benvenuto.

3. Attivare la levetta su Mostra messaggio di benvenuto.

4. Digitare il messaggio desiderato nel campo di testo e fare clic su Salva. Il messaggio di benvenuto verrà inviato la prossima volta che un cliente inizierà una conversazione.

Si noti che la possibilità di impostare un messaggio di benvenuto su Instagram è disponibile solo sull'app Instagram per telefoni Android. Questa funzione non è disponibile per gli utenti iPhone. Se siete utenti iPhone, potete trovare un metodo alternativo nella sezione successiva.

Come impostare il messaggio di benvenuto su respond.io

Le aziende possono collegare il loro Instagram Direct Message API a respond.io per impostare e automatizzare i messaggi di benvenuto per i loro account aziendali Instagram .

I passaggi illustrati nel link qui sopra includono un'opzione per impostare gli orari di lavoro e applicare i messaggi di benvenuto per tutti i canali collegati su respond.io, come Instagram, WhatsApp e altri, Facebook Messenger e altri ancora.

Per impostazione predefinita, Instagram impone una finestra di messaggistica di 24 ore per gli account API . Tuttavia, la funzione Human Agent Tag di respond.io estende questa finestra a 7 giorni, offrendo ai vostri agenti più tempo per gestire efficacemente le richieste complesse.

Ora che abbiamo dimostrato come impostare i messaggi di benvenuto su Instagram, potete iniziare a inviarli oggi stesso. Registratevi per un account respond.io per iniziare.

Ulteriori letture

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