أبحث عن Instagram أمثلة على رسائل الترحيب التي يمكنك استخدامها لنشاطك التجاري؟ في هذه المقالة ، سنغطي أساسيات وفوائد رسالة الترحيب ، ونقدم أمثلة ونماذج قوالب للرسائل لاستخدامها في Instagram وإرشادك خلال عملية الإعداد Instagram رسائل ترحيب.

ما هو Instagram رسالة ترحيب؟

Instagram هو أحد التطبيقات الاجتماعية الأكثر شعبية في العالم ولا عجب أن المزيد والمزيد من الشركات تستخدمه للتفاعل مع العملاء وتحويل العملاء المحتملين. طريقة واحدة سهلة يمكن للشركات استخدامها Instagram لبناء علاقات العملاء عن طريق إرسال رسائل ترحيب.

و Instagram رسالة الترحيب هي رسالة تلقائية يتم إرسالها إلى العملاء عند بدء محادثة جديدة معك على Instagram مباشر.

بعد ذلك ، سنلقي نظرة على سبب كون إعداد رسائل الترحيب للأنشطة التجارية فكرة جيدة.

فوائد رسائل الترحيب

تعد رسائل الترحيب عنصرا حاسما في خلق تجربة إيجابية للعملاء. إنها بمثابة مقدمة لعلامتك التجارية وتوفر إرشادات للعملاء أثناء تنقلهم في رحلتهم معك.

من خلال توفير معلومات واضحة ومفيدة وشخصية في رسالة الترحيب ، يمكن للشركات إشراك العملاء ومساعدتهم بشكل فعال ، مما يؤدي إلى تفاعلات أكثر إرضاء ونجاحا. فيما يلي بعض الفوائد:

• تقصير وقت الاستجابة: تلغي الرسالة المحددة مسبقا الحاجة إلى صياغة رسالة جديدة في كل مرة يرسل فيها العميل رسالة. يتيح ذلك للشركات الرد على الرسائل في الوقت المناسب وبطريقة متسقة.

• تحسين رضا العملاء: يمكن لرسالة الترحيب الشخصية أن تجعل العملاء يشعرون بالتقدير والتقدير. يمكن أن يساعد ذلك في خلق انطباع أول إيجابي ، مما قد يؤدي إلى زيادة رضا العملاء.
• حدد التوقعات: قم بإدارة توقعات العملاء من خلال التواصل بوضوح عندما يتوقعون ردا وتضمين عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA) لحثهم على الخطوات التي يجب اتخاذها بعد ذلك.

الآن بعد أن تعلمنا كل شيء عن Instagram رسائل الترحيب ، سنشارك بعض الأمثلة الجاهزة للاستخدام.

Instagram أمثلة على رسائل الترحيب

في هذا القسم ، سنأخذك عبر أفضل الممارسات لصياغة رسائل ترحيب فعالة ومشاركة قائمة بالعينات لحالات الاستخدام المختلفة.

أفضل الممارسات لرسائل الترحيب

عند إنشاء رسالة ترحيب ، من الضروري أن تضع في اعتبارك المبادئ الأساسية للرسائل الفعالة. ستساعدك الإرشادات التالية في إنشاء رسالة تنقل هدفك وتتواصل مع العملاء.

فيما يلي بعض أفضل الممارسات الموصى بها التي يجب مراعاتها:

• اجعل رسائلك قصيرة ومباشرة في صلب الموضوع
• استخدم نغمة ودية وودية تتوافق مع صوت علامتك التجارية
• قم بتخصيص رسالتك لجعل العملاء يشعرون بأنهم مرئيون ومسموعون. قم بتضمين أسمائهم والتفاصيل الأخرى ذات الصلة إن أمكن.
• أضف CTA لتوجيه العملاء وإعلامهم بما يجب عليهم فعله بعد ذلك
• تأكد من مراقبة رسائل العملاء والرد عليها في الوقت المناسب لضمان تجربة إيجابية للعملاء

الآن دعنا ننتقل إلى الأنواع المختلفة من رسائل الترحيب التي يمكنك استخدامها لسيناريوهات مختلفة.

Instagram أمثلة على رسائل الترحيب: ترحيب عام

تظهر رسائل الترحيب العامة الانتباه للعملاء وتشجعهم على تقديم استفساراتهم بثقة. تستخدم العديد من الشركات التحيات القياسية مثل تلك الموجودة أدناه كإعداد افتراضي.

1. "مرحبا! يسعدنا أنك تواصلت. كيف يمكننا مساعدتك؟"
2. "مرحبا! نحن نقدر لك الوقت الذي قضيته في الاتصال بنا. كيف يمكننا مساعدتك اليوم؟ 😊"
3. "شكرا لك على زيارتك لصفحة [اسم النشاط التجاري]! وكلاء الدعم لدينا متاحون من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 10 صباحا حتى 6 مساء 😊. يرجى ترك سؤالك هنا وسنعاود الاتصال بك خلال ساعات العمل.

Instagram أمثلة على رسائل الترحيب: العروض الخاصة

يمكن للشركات استغلال هذه الفرصة للترويج لمنتجاتها أو خدماتها في Instagram رسائل الترحيب. دعنا نتحقق من بعض الأمثلة أدناه.

1. "مرحبا! لقد تلقينا رسالتك وسنرد عليك في أقرب وقت ممكن. نود أن نعلمك أن لدينا متعة لجميع المتابعين. استخدم الرمز [Code] عند الخروج للحصول على خصم 20٪ على عملية الشراء التالية. 🎉"
2. "شكرا لك على التواصل ، وسوف نقوم بالرد في غضون 3 ساعات القادمة. أيضا ، انها الذكرى السنوية 3rd لدينا! نود أن نشكرك على دعمك بخصم 10٪ على مجموعة Signature. ما عليك سوى استخدام رمز الخصم [Code] عند الخروج قبل [التاريخ]."
3. "مرحبا [الاسم] ، شكرا لك على زيارتك! سيقوم فريقنا بالرد عليك في غضون ساعة 🙏🏻 هل تعلم أننا نقدم خصما بنسبة 20٪ على جميع منتجات العناية بالبشرة؟ استخدم [Code] عند الخروج للاستمتاع بهذا العرض لفترة محدودة!

Instagram أمثلة على رسائل الترحيب: التقاط العملاء المحتملين

يمكنك أيضا استخدام Instagram رسالة مباشرة لجمع معلومات العملاء. العملاء الذين يتابعون Instagram الحساب مهتم بالفعل بمنتجاتك أو خدماتك وأكثر انفتاحا على الاتصال بك على قنوات أخرى من قبل شركتك. يمكنك الرجوع إلى هذه العينات.

1. "مرحبا ، لقد تلقينا رسالتك وسنكون معك على حق. في غضون ذلك ، إذا كنت تريد أن تكون أول من يعرف عن عروضنا الترويجية ، فأرسل لنا عنوان بريدك الإلكتروني وسنضيفك إلى قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بنا ".
2. "أهلا ومرحبا بكم في [اسم النشاط التجاري]. إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن خدماتنا ، فيرجى ترك عنوان بريدك الإلكتروني وسيرسل أحد الوكلاء الكتالوج الخاص بنا. نحن نقدر اهتمامك ونتطلع إلى مساعدتك 🙏🏻 "
3. "مرحبا ، [الاسم]! يسعدنا اهتمامك بخدمات 📸 طباعة الصور لدينا للأمور العاجلة ، يرجى مشاركة رقم هاتفك وسنتصل بك في غضون الساعة القادمة.

Instagram أمثلة على رسائل الترحيب: دعم العملاء

بعض الشركات تستخدم Instagram لتوفير دعم العملاء. يمكن أن تساعد رسائل الترحيب مثل تلك الواردة أدناه في تحديد التوقعات للزوار من حيث وقت الاستجابة أو توفر وكلاء الدعم عند طلب المساعدة.

1. "مرحبا وشكرا على رسالتكم! نحن هنا لمساعدتك في أي أسئلة أو مشكلات قد تكون لديكم. يرجى إرسال رسالة إلينا تتضمن مخاوفك وسيقوم أحد وكلائنا الودودين بالرد عليك قريبا ".
2. "لديك سؤال؟ 🤔 لا تتردد في تركها هنا وسنبذل قصارى جهدنا للرد بسرعة. فريقنا مكرس لتقديم الدعم المفيد في الوقت المناسب ".
3. "مرحبا [الاسم] ، شكرا لك على التواصل! سنعاود الاتصال بك في غضون ساعة. للاستفسارات العامة ، يمكنك أيضا التحقق من صفحة الأسئلة الشائعة على [رابط]."

Instagram أمثلة على رسائل الترحيب: الرسائل الموسمية

يمكن أن يؤدي دمج العناصر الموسمية في رسالة الترحيب إلى تحسين تصور العملاء لعملك. قد يكون لدى بعض الشركات خصومات أو عناصر خاصة لمواسم احتفالية معينة وهذا هو المكان المثالي لذكرها.

1. "عيد ميلاد سعيد! شكرا لزيارتكم. نعتذر عن التأخير في الرد لأننا مشغولون حاليا بإعداد وشحن طلبات عيد الميلاد. يرجى مراجعة صفحتنا للحصول على صفقات خاصة أثناء انتظار ردنا. 🎁"
2. "عيد 💓 حب سعيد! نحن مشغولون حاليا وسنرد عليك في أقرب وقت ممكن. إذا كنت تبحث عن هدية في اللحظة الأخيرة ، يسعدنا إبلاغك بأننا نقدم خدمة التوصيل على مدار 24 ساعة على جميع منتجاتنا ".
3. "شكرا لك على التواصل! سنعود إليك قريبا. مع اقتراب عيد الأم ، لدينا مجموعة منسقة من المجوهرات التي من شأنها أن تكون الهدية المثالية لإفساد والدتك. لا تنس التحقق من ذلك. 🥰"

سنعرض لك الطرق المختلفة لإنشاء Instagram رسائل الترحيب التالية.

كيفية الإعداد Instagram رسالة ترحيب

في هذا القسم ، سنرشدك خلال عملية إرسال Instagram رسالة ترحيب عبر تشغيل البريد الوارد داخل التطبيق Instagram ثم من خلال Instagram رسالة خاصة API متصل ببرنامج إدارة محادثة العملاء مثل respond.io.

كيفية إعداد رسالة الترحيب على Instagram البريد الوارد لتطبيق الرسائل

إنشاء رسالة ترحيب عبر Instagram يمكن عمل علبة وارد التطبيق في بضع خطوات فقط.

لإعداد رسالة ترحيب عبر Instagram صندوق وارد التطبيق، اتبع التعليمات أدناه:

1. انقر فوق الخطوط الأفقية الثلاثة الموجودة في الزاوية اليمنى العليا من Instagram صفحة الملف الشخصي.

2. انقر فوق الإعدادات ، ثم الأعمال ، وأخيرا رسالة الترحيب.

3. قم بتشغيل مفتاح التبديل لإظهار رسالة الترحيب.

4. اكتب الرسالة التي تريدها في حقل النص وانقر فوق حفظ. سيتم إرسال رسالة الترحيب الخاصة بك في المرة التالية التي يبدأ فيها العميل محادثة.

هل لاحظ أن القدرة على إعداد رسالة ترحيب على Instagram متاح فقط على Instagram التطبيق لهواتف أندرويد. هذه الميزة غير متوفرة لمستخدمي iPhone. إذا كنت من مستخدمي iPhone ، فيمكنك العثور على طريقة بديلة في القسم التالي.

كيفية إعداد رسالة الترحيب على respond.io

يمكن للشركات قم بتوصيل Instagram رسالة خاصة API ل respond.io لإعداد رسائل الترحيب وأتمتتها ل Instagram حسابات الأعمال.

تتضمن الخطوات الموضحة في الرابط أعلاه خيارا لتحديد ساعات العمل وتطبيق رسائل الترحيب لجميع القنوات المتصلة على respond.ioمثل Instagramواتساب,,Facebook Messenger وأكثر من ذلك.

بشكل افتراضي، Instagram يفرض نافذة مراسلة على مدار 24 ساعة ل API حسابات. لكن respond.ioتعمل ميزة Human Agent Tag على تمديد هذه النافذة إلى 7 أيام ، مما يوفر لوكلائك مزيدا من الوقت للتوكيل بفعالية مع الاستفسارات المعقدة.

الآن بعد أن أوضحنا كيفية إعداد رسائل الترحيب على Instagram، يمكنك البدء في إرسالها اليوم. قم بالتسجيل للحصول على respond.io حساب للبدء.

قراءة متعمقة

إذا وجدت هذا مفيدا ، فإليك بعض المقالات الإضافية حول Instagram لرفع مستوى عملك:

• دليل لاستخدام Instagram لخدمة العملاء
• كيفية إضافة WhatsApp إلى Instagram
• 21 Instagram أمثلة DM لعملك