Vous cherchez des exemples de messages de bienvenue sur Instagram que vous pouvez utiliser pour votre entreprise ? Dans cet article, nous aborderons les principes de base et les avantages d'un message de bienvenue, nous fournirons des exemples et des modèles de messages à utiliser sur Instagram et nous vous guiderons tout au long du processus de mise en place des messages de bienvenue sur Instagram .

Qu'est-ce que le message de bienvenue Instagram ?

Instagram est l'une des applications sociales les plus populaires au monde et il n'est pas étonnant que de plus en plus d'entreprises l'utilisent pour nouer des relations avec leurs clients et convertir des prospects. L'envoi de messages de bienvenue est un moyen simple pour les entreprises d'utiliser Instagram pour nouer des relations avec leurs clients.

Un message de bienvenue Instagram est un message automatisé qui est envoyé aux clients lorsqu'ils entament une nouvelle conversation avec vous sur Instagram Direct.

Nous verrons ensuite pourquoi il est judicieux de créer des messages de bienvenue pour les entreprises.

Avantages des messages de bienvenue

Les messages de bienvenue sont un élément crucial pour créer une expérience client positive. Ils servent d'introduction à votre marque et guident les clients tout au long de leur parcours avec vous.

En fournissant des informations claires, utiles et personnalisées dans le message de bienvenue, les entreprises peuvent engager et aider efficacement les clients, ce qui se traduit par des interactions plus satisfaisantes et plus réussies. Voici quelques-uns des avantages :

• Réduire le temps de réponse : Un message prédéfini élimine la nécessité de rédiger un nouveau message chaque fois qu'un client envoie un message. Les entreprises peuvent ainsi répondre aux messages en temps voulu et de manière cohérente.

• Améliorer la satisfaction des clients : Un message de bienvenue personnalisé peut faire en sorte que les clients se sentent valorisés et appréciés. Cela peut contribuer à créer une première impression positive, qui peut conduire à une plus grande satisfaction des clients.
• Définir les attentes : Gérez les attentes des clients en leur indiquant clairement quand ils peuvent s'attendre à recevoir une réponse et incluez un appel à l'action (CTA) pour les inciter à passer à l'étape suivante.

Maintenant que nous avons tout appris sur les messages de bienvenue de Instagram , nous allons partager quelques exemples prêts à l'emploi.

Instagram Exemples de messages de bienvenue

Dans cette section, nous vous présenterons les meilleures pratiques pour rédiger des messages de bienvenue efficaces et nous partagerons une liste d'exemples pour différents cas d'utilisation.

Bonnes pratiques pour les messages de bienvenue

Lors de la création d'un message de bienvenue, il est essentiel de garder à l'esprit les principes clés d'un message efficace. Les lignes directrices suivantes vous aideront à rédiger un message qui communique votre objectif et établit un lien avec les clients.

Voici quelques bonnes pratiques à prendre en compte :

• Les messages doivent être courts et aller droit au but
• Utilisez un ton amical et accessible qui s'aligne sur la voix de votre marque.
• Personnalisez votre message pour que les clients se sentent vus et entendus. Mentionnez leur nom et d'autres détails pertinents si possible.
• Ajoutez un CTA pour guider les clients et leur indiquer ce qu'ils doivent faire ensuite.
• Veiller à surveiller les messages des clients et à y répondre en temps utile afin de garantir une expérience positive pour les clients.

Passons maintenant en revue les différents types de messages de bienvenue que vous pouvez utiliser pour différents scénarios.

Instagram Exemples de messages de bienvenue : Bienvenue générale

Les messages d'accueil généraux témoignent de l'attention portée aux clients et les encouragent à poser leurs questions en toute confiance. De nombreuses entreprises utilisent par défaut des messages d'accueil standard tels que ceux présentés ci-dessous.

1. "Bonjour ! Nous sommes heureux que vous ayez pris contact avec nous. Comment pouvons-nous vous aider ?"
2. "Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous contacter. Comment pouvons-nous vous aider aujourd'hui ? 😊"
3. "Merci de vous être arrêté sur la page de [Nom de l'entreprise] ! Nos agents d'assistance sont disponibles du lundi au vendredi de 10 h à 18 h 😊. Veuillez laisser votre question ici et nous vous répondrons pendant les heures d'ouverture.

Instagram Exemples de messages de bienvenue : Offres spéciales

Les entreprises peuvent profiter de cette occasion pour promouvoir leurs produits ou services dans leurs messages de bienvenue sur Instagram . Voici quelques exemples.

1. "Bonjour, nous avons bien reçu votre message. Nous avons reçu votre message et vous répondrons dès que possible. Nous aimerions vous faire savoir que nous avons un cadeau pour tous les adeptes. Utilisez le code [Code] à la caisse pour recevoir 20% de réduction sur votre prochain achat. 🎉"
2. "Merci de nous avoir contactés, nous vous répondrons dans les 3 prochaines heures. C'est aussi notre troisième anniversaire ! Nous aimerions vous remercier de votre soutien en vous offrant 10 % de réduction sur la collection Signature. Il vous suffit d'utiliser le code de réduction [Code] à la caisse avant le [Date]."
3. "Bonjour [Nom], merci de votre visite ! Notre équipe vous répondra dans l'heure qui suit 🙏🏻 Saviez-vous que nous offrons 20 % de réduction sur tous les produits de soins de la peau ? Utilisez [Code] à la caisse pour profiter de cette offre limitée dans le temps !"

Instagram Exemples de messages de bienvenue : Capture de prospects

Vous pouvez également utiliser Instagram Direct Message pour recueillir des informations sur vos clients. Les clients qui suivent votre compte Instagram sont déjà intéressés par vos produits ou services et sont plus enclins à être contactés par votre entreprise sur d'autres canaux. Vous pouvez vous référer à ces exemples.

1. "Bonjour, nous avons reçu votre message et nous vous contacterons dans les plus brefs délais. En attendant, si vous souhaitez être le premier à être informé de nos promotions, communiquez-nous votre adresse électronique et nous vous ajouterons à notre liste d'adresses électroniques."
2. "Bonjour et bienvenue à [Nom de l'entreprise]. Si vous souhaitez en savoir plus sur nos services, veuillez laisser votre adresse électronique et un agent vous enverra notre catalogue. Nous apprécions votre intérêt et sommes impatients de vous aider 🙏🏻"
3. "Bonjour, [Nom] ! Nous sommes heureux que vous soyez intéressé par nos services d'impression de photos 📸 Pour les questions urgentes, veuillez partager votre numéro de téléphone et nous vous appellerons dans l'heure qui suit."

Instagram Exemples de messages de bienvenue : Assistance à la clientèle

Certaines entreprises utilisent Instagram pour fournir une assistance à la clientèle. Des messages de bienvenue comme ceux qui suivent peuvent aider à définir les attentes des visiteurs en termes de temps de réponse ou de disponibilité des agents d'assistance lorsqu'ils demandent de l'aide.

1. "Bonjour et merci pour votre message ! Nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Veuillez nous envoyer un message pour nous faire part de vos préoccupations et l'un de nos sympathiques agents vous répondra rapidement."
2. "Vous avez une question ? 🤔 N'hésitez pas à la laisser ici et nous ferons de notre mieux pour y répondre rapidement. Notre équipe s'efforce de fournir une assistance rapide et utile."
3. "Bonjour [Nom], merci de nous avoir contactés ! Nous vous répondrons dans l'heure qui suit. Pour toute question d'ordre général, vous pouvez également consulter notre page FAQ à l'adresse [lien]."

Instagram Exemples de messages de bienvenue : Messages saisonniers

L'intégration d'éléments saisonniers dans votre message de bienvenue peut améliorer la perception qu'ont les clients de votre entreprise. Certaines entreprises peuvent proposer des réductions ou des articles spéciaux à l'occasion de certaines fêtes de fin d'année et c'est l'endroit idéal pour les mentionner.

1. "Joyeux Noël ! Nous vous remercions de votre visite. Nous nous excusons pour le délai de réponse, car nous sommes actuellement occupés à préparer et à expédier les commandes de Noël. Veuillez consulter notre page pour des offres spéciales en attendant notre réponse. 🎁"
2. "Joyeuse Saint-Valentin 💓 ! Nous sommes actuellement très occupés et nous vous répondrons dans les plus brefs délais. Si vous cherchez un cadeau de dernière minute, nous sommes heureux de vous informer que nous offrons la livraison en 24 heures sur tous nos articles."
3. "Merci de nous avoir contactés ! Nous vous recontacterons très prochainement. À l'approche de la fête des mères, nous avons sélectionné une collection de bijoux qui constitueront le cadeau idéal pour gâter votre mère. N'oubliez pas d'y jeter un coup d'œil. 🥰"

Une compilation d'exemples de messages de bienvenue

Voici quelques exemples d'excellents messages de bienvenue :

1. Bienvenue dans notre entreprise ! 🥳 Nous sommes ravis que vous fassiez partie de notre équipe.
2. Nous sommes heureux que vous nous ayez choisis, et nous voulons vous montrer notre reconnaissance en vous offrant une incitation spéciale. 🎉
3. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients. Nous savons que vous ne serez pas déçu de votre achat. 😊
4. Merci de nous avoir rejoints ! Nous nous réjouissons à l'idée d'une relation longue et prospère. 🤝

Ensuite, nous vous présenterons les différentes méthodes pour créer des messages de bienvenue sur Instagram .

Comment configurer le message de bienvenue de Instagram

Dans cette section, nous allons vous guider dans le processus d'envoi d'un message de bienvenue Instagram via la boîte de réception in-app sur Instagram et ensuite via Instagram Direct Message API connecté à un logiciel de gestion des conversations avec les clients tel que respond.io.

Comment configurer un message de bienvenue dans la boîte de réception de l'application Instagram Message ?

La création d'un message de bienvenue via la boîte de réception de votre application Instagram se fait en quelques étapes.

Pour configurer un message de bienvenue via la boîte de réception de votre application Instagram , suivez les instructions ci-dessous :

1. Cliquez sur les trois lignes horizontales situées dans le coin supérieur droit de votre page de profil Instagram .

2. Cliquez sur Paramètres, puis sur Entreprise, et enfin sur Message de bienvenue.

3. Activez la case à cocher Afficher le message de bienvenue.

4. Saisissez le message souhaité dans le champ de texte et cliquez sur Enregistrer. Votre message de bienvenue sera envoyé la prochaine fois qu'un client entamera une conversation.

Veuillez noter que la possibilité de configurer un message de bienvenue sur Instagram n'est disponible que sur l'application Instagram pour les téléphones Android. Cette fonction n'est pas disponible pour les utilisateurs d'iPhone. Si vous êtes un utilisateur d'iPhone, vous trouverez une méthode alternative dans la section suivante.

Comment configurer le message de bienvenue sur respond.io

Les entreprises peuvent connecter leur Instagram Direct Message API à respond.io pour configurer et automatiser les messages de bienvenue pour leurs comptes professionnels Instagram .

Les étapes présentées dans le lien ci-dessus comprennent une option permettant de définir les heures d'ouverture et d'appliquer des messages de bienvenue pour tous les canaux connectés sur respond.io, tels que Instagram, WhatsApp, Facebook Messenger et autres.

Par défaut, Instagram impose une fenêtre de messagerie de 24 heures pour les comptes API . Cependant, la fonction Human Agent Tag de respond.io étend cette fenêtre à 7 jours, ce qui donne à vos agents plus de temps pour traiter efficacement les demandes complexes.

Maintenant que nous avons montré comment configurer les messages de bienvenue sur Instagram, vous pouvez commencer à les envoyer dès aujourd'hui. Créez un compte respond.io pour commencer.

Pour en savoir plus

Si vous avez trouvé cet article utile, voici d'autres articles sur Instagram pour faire évoluer votre entreprise :

• Guide d'utilisation de Instagram pour le service à la clientèle
• Comment ajouter WhatsApp à Instagram
• 21 Instagram DM Exemples pour votre entreprise