¿Buscas ejemplos de mensajes de bienvenida en Instagram que puedas utilizar en tu empresa? En este artículo, cubriremos los aspectos básicos y los beneficios de un mensaje de bienvenida, proporcionaremos ejemplos y plantillas de muestra de mensajes para utilizar en Instagram, y le guiaremos a través del proceso de configuración de los mensajes de bienvenida de Instagram .

¿Qué es Instagram Mensaje de bienvenida?

Instagram es una de las aplicaciones sociales más populares del mundo y no es de extrañar que cada vez más empresas la utilicen para captar clientes y convertir leads. Una forma sencilla de utilizar Instagram para establecer relaciones con los clientes es enviar mensajes de bienvenida.

Un mensaje de bienvenida de Instagram es un mensaje automático que se envía a los clientes cuando inician una nueva conversación con usted en Instagram Direct.

A continuación, veremos por qué es una buena idea configurar mensajes de bienvenida para las empresas.

Ventajas de los mensajes de bienvenida

Los mensajes de bienvenida son un elemento crucial para crear una experiencia positiva para el cliente. Sirven como introducción a su marca y orientan a los clientes en su recorrido con usted.

Al proporcionar información clara, útil y personalizada en el mensaje de bienvenida, las empresas pueden captar y ayudar eficazmente a los clientes, lo que se traduce en interacciones más satisfactorias y fructíferas. Estas son algunas de las ventajas:

• Acortar el tiempo de respuesta: Un mensaje predefinido elimina la necesidad de elaborar un mensaje nuevo cada vez que un cliente envía un mensaje. Esto permite a las empresas responder a los mensajes de forma oportuna y coherente.

• Mejorar la satisfacción del cliente: Un mensaje de bienvenida personalizado puede hacer que los clientes se sientan valorados y apreciados. Esto puede ayudar a crear una primera impresión positiva, lo que puede conducir a una mayor satisfacción del cliente.
• Establezca expectativas: Gestione las expectativas de los clientes comunicándoles claramente cuándo pueden esperar una respuesta e incluya una llamada a la acción (CTA) para indicarles qué pasos deben dar a continuación.

Ahora que hemos aprendido todo sobre los mensajes de bienvenida de Instagram , compartiremos algunos ejemplos listos para usar.

Instagram Ejemplos de mensajes de bienvenida

En esta sección, le mostraremos las mejores prácticas para elaborar mensajes de bienvenida eficaces y compartiremos una lista de ejemplos para diversos casos de uso.

Buenas prácticas para los mensajes de bienvenida

A la hora de crear un mensaje de bienvenida, es esencial tener en cuenta los principios clave de la mensajería eficaz. Las siguientes directrices le ayudarán a componer un mensaje que comunique su propósito y conecte con los clientes.

A continuación, se recomiendan algunas buenas prácticas a tener en cuenta:

• Sus mensajes deben ser breves y directos
• Utiliza un tono amable y cercano que se ajuste a la voz de tu marca.
• Personalice su mensaje para que los clientes se sientan vistos y escuchados. Incluya sus nombres y otros detalles relevantes si es posible.
• Añade un CTA para guiar a los clientes y hacerles saber qué deben hacer a continuación.
• Asegúrese de supervisar y responder a los mensajes de los clientes en el momento oportuno para garantizar una experiencia positiva del cliente.

Veamos ahora los distintos tipos de mensajes de bienvenida que puedes utilizar para diferentes escenarios.

Instagram Ejemplos de mensajes de bienvenida: Bienvenida general

Los mensajes generales de bienvenida demuestran atención a los clientes y les animan a realizar sus consultas con confianza. Muchas empresas utilizan por defecto saludos estándar como los siguientes.

1. "¡Hola! Nos alegra que hayas contactado con nosotros. ¿En qué podemos ayudarle?"
2. "¡Hola! Le agradecemos que se haya tomado la molestia de ponerse en contacto con nosotros. En qué podemos ayudarle hoy 😊".
3. "¡Gracias por pasar por la página de [Nombre de la empresa]! Nuestros agentes de soporte están disponibles de lunes a viernes de 10 AM a 6 PM 😊. Por favor, deje su pregunta aquí y nos pondremos en contacto con usted durante el horario comercial.

Instagram Ejemplos de mensajes de bienvenida: Ofertas especiales

Las empresas pueden aprovechar esta oportunidad para promocionar sus productos o servicios en sus mensajes de bienvenida de Instagram . Veamos algunos ejemplos a continuación.

1. "¡Hola! Hemos recibido tu mensaje y te responderemos lo antes posible. Nos gustaría informarte de que tenemos un regalo para todos los seguidores. Utiliza el código [Código] en la caja para recibir un 20% de descuento en tu próxima compra. 🎉"
2. "Gracias por ponerse en contacto con nosotros, le responderemos en las próximas 3 horas. Además, ¡es nuestro tercer aniversario! Nos gustaría agradecerte tu apoyo con un 10% de descuento en la colección Signature. Sólo tienes que utilizar el código de descuento [Código] en la caja antes del [Fecha]."
3. "Hola [Nombre], ¡gracias por visitarnos! Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo en menos de una hora 🙏🏻 ¿Sabías que estamos ofreciendo un 20% de descuento en todos los productos para el cuidado de la piel? Utiliza [Código] al pagar para disfrutar de esta oferta por tiempo limitado".

Instagram Ejemplos de mensajes de bienvenida: Captación de clientes potenciales

También puede utilizar Instagram Direct Message para recopilar información sobre sus clientes. Los clientes que siguen su cuenta de Instagram ya están interesados en sus productos o servicios y están más abiertos a que su empresa se ponga en contacto con ellos en otros canales. Puede consultar estos ejemplos.

1. "Hola, hemos recibido tu mensaje y enseguida nos pondremos en contacto contigo. Mientras tanto, si quieres ser el primero en enterarte de nuestras promociones, envíanos por DM tu dirección de correo electrónico y te añadiremos a nuestra lista de correo."
2. "Hola y bienvenido a [Nombre de la empresa]. Si desea saber más sobre nuestros servicios, déjenos su dirección de correo electrónico y un agente le enviará nuestro catálogo. Agradecemos su interés y esperamos poder ayudarle 🙏🏻"
3. "¡Hola, [Nombre]! Nos alegra que estés interesado en nuestros servicios de impresión fotográfica 📸 Para asuntos urgentes, por favor comparte tu número de teléfono y te llamaremos en la próxima hora."

Instagram Ejemplos de mensajes de bienvenida: Atención al cliente

Algunas empresas utilizan Instagram para ofrecer atención al cliente. Los mensajes de bienvenida como los que se muestran a continuación pueden ayudar a crear expectativas para los visitantes en cuanto al tiempo de respuesta o la disponibilidad de los agentes de asistencia cuando busquen ayuda.

1. "¡Hola y gracias por tu mensaje! Estamos aquí para ayudarte con cualquier pregunta o problema que puedas tener. Por favor, envíanos un mensaje con tus dudas y uno de nuestros amables agentes se pondrá en contacto contigo en breve."
2. "¿Tienes alguna pregunta? 🤔 No dudes en dejarla aquí y haremos todo lo posible por responderte rápidamente. Nuestro equipo se dedica a ofrecer asistencia oportuna y útil."
3. "Hola [Nombre], ¡gracias por ponerse en contacto con nosotros! Nos pondremos en contacto con usted en menos de una hora. Para consultas generales, también puede consultar nuestra página de preguntas frecuentes en [enlace]."

Instagram Ejemplos de mensajes de felicitación: Mensajes de temporada

Incorporar elementos estacionales en su mensaje de bienvenida puede mejorar la percepción que los clientes tienen de su empresa. Algunos negocios pueden tener descuentos o artículos especiales para determinadas épocas festivas y este es el lugar perfecto para mencionarlos.

1. "¡Feliz Navidad! Gracias por visitarnos. Le pedimos disculpas por el retraso en la respuesta, ya que actualmente estamos ocupados preparando y enviando los pedidos de Navidad. Por favor, echa un vistazo a nuestra página de ofertas especiales mientras esperas nuestra respuesta. 🎁"
2. "¡Feliz día de San Valentín 💓! Actualmente estamos ocupados y te responderemos lo antes posible. Si buscas un regalo de última hora, nos complace informarte de que ofrecemos entrega en 24 horas en todos nuestros artículos."
3. "Gracias por ponerse en contacto con nosotros. Nos pondremos en contacto con usted en breve. Como se acerca el Día de la Madre, tenemos una colección de joyas que sería el regalo perfecto para mimar a tu madre. No olvides echarle un vistazo. 🥰"

A continuación le mostraremos los distintos métodos para crear mensajes de bienvenida en Instagram .

Cómo configurar Instagram Mensaje de bienvenida

En esta sección, te guiaremos a través del proceso de envío de un mensaje de bienvenida Instagram a través de la bandeja de entrada de la aplicación en Instagram y, a continuación, a través de Instagram Direct Message API conectado a un software de gestión de conversaciones con clientes como respond.io.

Cómo configurar un mensaje de bienvenida en la bandeja de entrada de la aplicación de mensajes Instagram

Crear un mensaje de bienvenida a través de la bandeja de entrada de su aplicación Instagram puede hacerse en unos pocos pasos.

Para configurar un mensaje de bienvenida a través de la bandeja de entrada de tu aplicación Instagram , sigue las siguientes instrucciones:

1. Haga clic en las tres líneas horizontales situadas en la esquina superior derecha de su página de perfil Instagram .

2. Haga clic en Configuración, luego en Empresa y, por último, en Mensaje de bienvenida.

3. Active la casilla Mostrar mensaje de bienvenida.

4. Escriba el mensaje que desee en el campo de texto y haga clic en Guardar. Su mensaje de bienvenida se enviará la próxima vez que un cliente inicie una conversación.

Tenga en cuenta que la posibilidad de configurar un mensaje de bienvenida en Instagram solo está disponible en la aplicación Instagram para teléfonos Android. Esta función no está disponible para los usuarios de iPhone. Si eres usuario de iPhone, puedes encontrar un método alternativo en la siguiente sección.

Cómo configurar el mensaje de bienvenida en respond.io

Las empresas pueden conectar su Instagram Direct Message API a respond.io para configurar y automatizar mensajes de bienvenida para sus cuentas de empresa Instagram .

Los pasos que se muestran en el enlace anterior incluyen una opción para establecer el horario comercial y aplicar mensajes de bienvenida para todos los canales conectados en respond.io, como Instagram, WhatsApp, Facebook Messenger etc.

Por defecto, Instagram impone una ventana de mensajería de 24 horas para las cuentas API . Sin embargo, la función Etiqueta de agente humano de respond.io amplía este plazo a 7 días, lo que proporciona a sus agentes más tiempo para gestionar eficazmente consultas complejas.

Ahora que hemos demostrado cómo configurar mensajes de bienvenida en Instagram, puedes empezar a enviarlos hoy mismo. Regístrese en respond.io para empezar.

Lecturas complementarias

Si te ha resultado útil, aquí tienes otros artículos sobre Instagram para subir el nivel de tu negocio:

• Guía de uso de Instagram para el servicio de atención al cliente
• Cómo añadir WhatsApp a Instagram
• 21 Instagram Ejemplos de DM para su empresa