¿Buscas ejemplos de mensajes de bienvenida de Instagram que puedas utilizar para tu negocio? En este artículo, cubriremos lo básico y los beneficios de un mensaje de bienvenida, proporcionaremos ejemplos y plantillas de mensajes para usar en Instagram y te guiaremos a través del proceso de configuración de los mensajes de bienvenida en Instagram.
¿Qué es el mensaje de bienvenida de Instagram?
Instagrama es una de las aplicaciones sociales más populares del mundo y no es de extrañar que más empresas lo estén usando para comprometerse con los clientes y convertir clientes potenciales. Una manera sencilla de que las empresas puedan usar Instagrama para construir relaciones con los clientes es enviando mensajes de bienvenida.
Un mensaje de bienvenida de Instagram es un mensaje automatizado que se envía a los clientes cuando inician una nueva conversación contigo en Instagram Direct.
A continuación, echaremos un vistazo a por qué es una buena idea establecer mensajes de bienvenida para las empresas.
Beneficios de los mensajes de bienvenida
Los mensajes de bienvenida son un elemento crucial para crear una experiencia positiva del cliente. Sirven como una introducción a su marca y proporcionan orientación a los clientes mientras navegan su viaje contigo.
Al proporcionar información clara, útil y personalizada en el mensaje de bienvenida, las empresas pueden comprometerse y ayudar eficazmente a los clientes, resultando en interacciones más satisfactorias y exitosas. Estos son algunos de los beneficios:
Mejorar la satisfacción del cliente: Un mensaje de bienvenida personalizado puede hacer que los clientes se sientan valorados y apreciados. Esto puede ayudar a crear una primera impresión positiva, lo que puede llevar a una mayor satisfacción del cliente.
Establecer expectativas: Gestiona las expectativas de los clientes comunicando claramente cuándo pueden esperar una respuesta e incluye una llamada a la acción (CTA) para guiarlos sobre qué pasos deben seguir a continuación.
Ahora que hemos aprendido todo acerca de los mensajes de bienvenida de Instagram, compartiremos algunos ejemplos listos para usar.
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Ejemplos de Mensaje de Bienvenida de Instagram
En esta sección, le llevaremos a través de las mejores prácticas para crear mensajes de bienvenida efectivos y compartiremos una lista de muestras para varios casos de uso.
Mejores prácticas para los mensajes de bienvenida
Al crear un mensaje de bienvenida, es esencial tener en cuenta los principios clave de la mensajería eficaz. Las siguientes directrices le ayudarán a redactar un mensaje que comunique su propósito y se conecte con los clientes.
Estas son algunas de las mejores prácticas recomendadas a considerar:
Mantenga sus mensajes cortos y directos al punto
Usa un tono amigable y accesible que se alinee con la voz de tu marca.
Personaliza tu mensaje para que los clientes se sientan vistos y escuchados. Incluye sus nombres y otros detalles relevantes si es posible.
Añade un CTA para guiar a los clientes y hacerles saber lo que deben hacer a continuación.
Asegúrate de monitorear y responder a los mensajes de los clientes de forma oportuna para asegurar una experiencia positiva.
Ahora revisemos los distintos tipos de mensajes de bienvenida que puedes usar en diferentes escenarios.
Ejemplos de mensajes de bienvenida de Instagram: Bienvenida General.
Los mensajes generales de bienvenida demuestran atención a los clientes y los animan a hacer sus consultas con confianza. Muchas empresas utilizan como predeterminado saludos estándar como los siguientes.
"¡Hola!" Nos alegra que te hayas puesto en contacto. ¿Cómo podemos ayudarte?
"¡Hola!" Te agradecemos que te hayas puesto en contacto con nosotros. ¿Cómo podemos ayudarte hoy? 😊"
"¡Gracias por visitar la página de [Nombre del negocio]!" Nuestros agentes de soporte están disponibles de lunes a viernes de 10 AM a 6 PM 😊. Por favor, deja tu pregunta aquí y nosotros te contactaremos durante las horas laborales.
Ejemplos de mensajes de bienvenida de Instagram: Ofertas especiales.
Las empresas pueden aprovechar esta oportunidad para promocionar sus productos o servicios en sus mensajes de bienvenida de Instagram. Revisemos algunos ejemplos a continuación.
"Hola! Hemos recibido tu mensaje y te responderemos tan pronto como sea posible. Nos gustaría informarte que tenemos un regalo para todos los seguidores. Usa el código [Code] al finalizar el pedido para recibir un 20% de descuento en tu próxima compra. 🎉"
“Gracias por comunicarte, te responderemos dentro de las próximas 3 horas. También, es nuestro 3er aniversario! Queremos agradecerte por tu apoyo con un 10% de descuento en la colección Signature. Simplemente utiliza el código de descuento [Code] al momento de hacer el checkout antes del [Date]."
"Hola [Name], ¡gracias por pasar!" Nuestro equipo te responderá dentro de una hora 🙏🏻 ¿Sabías que estamos ofreciendo un 20% de descuento en todos los productos para el cuidado de la piel? ¡Usa [Code] en el checkout para disfrutar de esta oferta por tiempo limitado!"
Ejemplos de mensajes de bienvenida de Instagram: Captura de clientes potenciales.
También puede utilizar el Mensaje Directo de Instagram para recolectar la información del cliente. Los clientes que siguen su cuenta de Instagram ya están interesados en sus productos o servicios y están más abiertos a ser contactados en otros canales por su empresa. Puede referirse a estas muestras.
"Hola, hemos recibido tu mensaje y estaremos contigo en breve. Mientras tanto, si quieres ser el primero en conocer nuestras promociones, mándanos tu dirección de correo electrónico y te añadiremos a nuestra lista de correos.
"Hola y bienvenido a [Nombre empresarial]. Si deseas saber más sobre nuestros servicios, por favor deja tu dirección de correo electrónico y un agente te enviará nuestro catálogo. Agradecemos tu interés y esperamos poder ayudarte 🙏🏻.
¡Hola, [Name]!. Estamos contentos de que estés interesado en nuestros servicios de impresión fotográfica 📸. Para asuntos urgentes, por favor comparte tu número de teléfono y te llamaremos en la próxima hora.
Ejemplos de mensajes de bienvenida de Instagram: Soporte al cliente.
Algunas empresas utilizan Instagram para proporcionar asistencia al cliente. Los mensajes de bienvenida como los que se muestran a continuación pueden ayudar a establecer expectativas para los visitantes en términos de tiempo de respuesta o la disponibilidad de los agentes de apoyo al buscar asistencia.
¡Hola y gracias por tu mensaje! Estamos aquí para ayudarte con cualquier pregunta o problema que puedas tener. Por favor, envíanos un mensaje con tus inquietudes y uno de nuestros agentes amigables te responderá en breve.
¿Tienes una pregunta? 🤔 No dudes en dejarlo aquí y haremos nuestro mejor esfuerzo para responder rápidamente. Nuestro equipo está dedicado a proporcionar apoyo oportuno y útil.
Hola [Name], ¡gracias por contactarnos! Nos pondremos en contacto contigo dentro de una hora. Para consultas generales, también puedes consultar nuestra página de preguntas frecuentes en [link].
Ejemplos de mensajes de saludo de Instagram: Mensajes Estacionales.
Incorporar elementos estacionales en tu mensaje de bienvenida puede mejorar la percepción de los clientes de tu negocio. Algunas empresas pueden tener descuentos especiales u objetos para ciertas temporadas festivas, y este es el lugar perfecto para mencionarlos.
"¡Feliz Navidad!" Gracias por visitarnos. Nos disculpamos por el retraso en la respuesta ya que actualmente estamos ocupados preparando y enviando pedidos de Navidad. Por favor, echa un vistazo a nuestra página de ofertas especiales mientras esperas nuestra respuesta. 🎁”
"¡Feliz Día de San Valentín💓!" "Estamos ocupados actualmente y te responderemos lo antes posible." Si buscas un regalo de último minuto, nos complace informarte que ofrecemos entrega en 24 horas para todos nuestros artículos.”
"¡Gracias por llegar hasta aquí! Nos pondremos en contacto contigo pronto. A medida que se acerca el Día de la Madre, tenemos una colección curada de joyas que serían el regalo perfecto para consentir a tu mamá. No olvides echarle un vistazo. 🥰”
Una compilación de grandes ejemplos de mensajes de bienvenida
He aquí algunos ejemplos de grandes mensajes de bienvenida:
¡Bienvenido a nuestra compañía! 🥳 Estamos tan entusiasmados de tenerte como parte de nuestro equipo.
Nos alegramos de habernos elegido, y queremos mostrar nuestro aprecio dándole un incentivo especial. 🎉
Estamos encantados de tenerte como nuestro cliente. Sabemos que no te decepcionará con tu compra. 😊
¡Gracias por unirse a nosotros! Esperamos una relación larga y próspera. 🤝
A continuación, le mostraremos los diferentes métodos para crear los mensajes de bienvenida de Instagram.
Cómo configurar el mensaje de bienvenida en Instagram.
En esta sección, te guiaremos a través del proceso de enviar un mensaje de bienvenida en Instagram a través de la bandeja de entrada de la aplicación y luego a través de la API de Instagram Direct Message, conectada a un software de gestión de conversaciones de clientes como respond.io.
Cómo configurar el mensaje de bienvenida en la bandeja de entrada de la aplicación de Instagram.
Crear un mensaje de bienvenida a través de la bandeja de entrada de la aplicación de Instagram es un proceso que se puede realizar en solo unos pasos.
Para configurar un mensaje de bienvenida a través de la bandeja de entrada de tu aplicación de Instagram, sigue las instrucciones a continuación:
1. Haz clic en las tres líneas horizontales ubicadas en la esquina superior derecha de tu página de perfil de Instagram.
2. Haz clic en Ajustes, luego en Negocios, y finalmente en Mensaje de bienvenida.
3. Activa el interruptor para Mostrar mensaje de bienvenida.
4. Escribe tu mensaje deseado en el campo de texto y haz clic en Guardar. Tu mensaje de bienvenida se enviará la próxima vez que un cliente inicie una conversación.
Ten en cuenta que la capacidad de configurar un mensaje de bienvenida en Instagram solo está disponible en la aplicación de Instagram para teléfonos Android. Esta función no está disponible para usuarios de iPhone. Si eres un usuario de iPhone, puedes encontrar un método alternativo en la siguiente sección.
Cómo configurar el mensaje de bienvenida en Respond.io
Las empresas pueden conectar su API de mensajes directos de Instagram a respond.io para configurar y automatizar mensajes de bienvenida para sus cuentas comerciales de Instagram.
Los pasos mostrados en el enlace anterior incluyen una opción para establecer horas laborales y aplicar mensajes de bienvenida para todos los canales conectados en respond.io, como Instagram, WhatsApp, Facebook Messenger y más.
Por defecto, Instagram impone una ventana de mensajería 24 horas para cuentas API. Sin embargo, la función Etiqueta de Agente Humano de respond.io extiende esta ventana a 7 días, proporcionando a tus agentes más tiempo para manejar efectivamente consultas complejas.
Ahora que hemos demostrado cómo configurar mensajes de bienvenida en Instagram, puedes empezar a enviarlos hoy. Regístrese para obtener una cuenta respond.io para comenzar.
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Lectura adicional.
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