Ищете примеры приветственных сообщений в Instagram, которые можно использовать для своего бизнеса? В этой статье мы рассмотрим основы и преимущества приветственного сообщения, приведем примеры и образцы шаблонов сообщений, которые можно использовать в Instagram, и проведем вас через процесс настройки приветственных сообщений в Instagram.

Что такое приветственное сообщение Инстаграм?

Инстаграм является одним из самых популярных социальных приложений в мире, и неудивительно, что все больше компаний используют его для взаимодействия с клиентами и конвертации потенциальных клиентов. Один из простых способов, с помощью которого компании могут использовать Инстаграм для построения отношений с клиентами, - отправка приветственных сообщений.

Приветственное сообщение Инстаграм - это автоматизированное сообщение, которое отправляется клиентам, когда они начинают новый разговор с вами в Инстаграм Direct.

Далее мы рассмотрим, почему полезно настраивать приветственные сообщения для предприятий.

Преимущества приветственных сообщений

Приветственные сообщения - важнейший элемент создания положительного впечатления у клиентов. Они служат для знакомства с вашим брендом и служат руководством для клиентов в их путешествии с вами.

Предоставляя четкую, полезную и персонализированную информацию в приветственном сообщении, компании могут эффективно привлекать и помогать клиентам, что приводит к более удовлетворительному и успешному взаимодействию. Вот некоторые из преимуществ:

• Сокращение времени ответа: Заранее определенное сообщение избавляет от необходимости создавать новое сообщение каждый раз, когда клиент отправляет сообщение. Это позволяет компаниям отвечать на сообщения своевременно и последовательно.

• Повышение удовлетворенности клиентов: Персонализированное приветственное сообщение может дать клиентам почувствовать, что их ценят и дорожат ими. Это поможет создать положительное первое впечатление, что может привести к повышению удовлетворенности клиентов.
• Определите ожидания: Управляйте ожиданиями клиентов, четко сообщая, когда они могут ожидать ответа, и указывая призыв к действию (CTA), чтобы подсказать им, какие шаги предпринять дальше.

Теперь, когда мы узнали все о приветственных сообщениях Инстаграм, мы поделимся несколькими готовыми к использованию примерами.

Инстаграм Примеры приветственных сообщений

В этом разделе мы расскажем вам о лучших практиках составления эффективных приветственных сообщений и поделимся списком примеров для различных случаев использования.

Лучшие практики для приветственных сообщений

При создании приветственного сообщения необходимо помнить о ключевых принципах эффективного обмена сообщениями. Следующие рекомендации помогут вам составить сообщение, которое донесет вашу цель и установит контакт с клиентами.

Вот несколько рекомендуемых лучших практик, которые следует учитывать:

• Делайте свои сообщения короткими и сразу переходите к делу
• Используйте дружелюбный и доступный тон, который согласуется с голосом вашего бренда
• Персонализируйте свое сообщение, чтобы клиенты почувствовали, что их заметили и услышали. По возможности указывайте их имена и другие важные детали.
• Добавьте CTA, чтобы направить клиентов и дать им понять, что они должны делать дальше
• Следите за сообщениями клиентов и своевременно отвечайте на них, чтобы обеспечить положительный опыт работы с клиентами

Теперь давайте рассмотрим различные типы приветственных сообщений, которые вы можете использовать для разных сценариев.

Инстаграм Примеры приветственных сообщений: Общее приветствие

Общие приветственные сообщения демонстрируют внимательное отношение к клиентам и побуждают их уверенно обращаться с запросами. Многие компании по умолчанию используют стандартные приветствия, подобные приведенным ниже.

1. "Здравствуйте! Мы рады, что вы обратились к нам. Чем мы можем вам помочь?"
2. "Здравствуйте! Мы ценим, что вы нашли время связаться с нами. Чем мы можем помочь вам сегодня? 😊".
3. "Спасибо, что зашли на страницу [Название компании]! Наши агенты поддержки работают с понедельника по пятницу с 10 утра до 6 вечера 😊. Пожалуйста, оставьте свой вопрос здесь, и мы свяжемся с вами в рабочее время.

Инстаграм Примеры приветственных сообщений: Специальные предложения

Предприятия могут использовать эту возможность для продвижения своих продуктов или услуг в приветственных сообщениях на Инстаграм. Рассмотрим несколько примеров ниже.

1. "Здравствуйте! Мы получили Ваше сообщение и ответим Вам как можно скорее. Мы хотели бы сообщить вам, что у нас есть подарок для всех подписчиков. Используйте код [Code] при оформлении заказа, чтобы получить 20% скидку на следующую покупку. 🎉"
2. "Спасибо, что обратились к нам, мы ответим вам в течение следующих 3 часов. Кроме того, сегодня наша 3-я годовщина! Мы хотели бы поблагодарить вас за вашу поддержку 10% скидкой на коллекцию Signature. Просто используйте код скидки [Код] при оформлении заказа до [Дата]".
3. "Здравствуйте [Имя], спасибо, что заглянули к нам! Наша команда свяжется с вами в течение часа 🙏🏻 Знаете ли вы, что мы предлагаем 20% скидку на все средства по уходу за кожей? Используйте [Код] при оформлении заказа, чтобы воспользоваться этим ограниченным по времени предложением!"

Инстаграм Примеры приветственных сообщений: Привлечение потенциальных клиентов

Вы также можете использовать Инстаграм Direct Message для сбора информации о клиентах. Клиенты, которые следят за вашим аккаунтом Инстаграм, уже заинтересованы в ваших продуктах или услугах и более открыты для контактов с вашей компанией по другим каналам. Вы можете обратиться к этим образцам.

1. "Здравствуйте, мы получили ваше сообщение и сейчас с вами свяжемся. А пока, если вы хотите первыми узнавать о наших акциях, сообщите нам свой адрес email, и мы добавим вас в наш список email ".
2. "Здравствуйте и добро пожаловать в [Название компании]. Если вы хотите узнать больше о наших услугах, пожалуйста, оставьте свой адрес email, и агент вышлет вам наш каталог. Мы ценим ваш интерес и с нетерпением ждем возможности помочь вам 🙏🏻".
3. "Привет, [Имя]! Мы рады, что вас заинтересовали наши услуги по печати фотографий 📸 По срочным вопросам, пожалуйста, сообщите свой номер телефона, и мы позвоним вам в течение следующего часа."

Инстаграм Примеры приветственных сообщений: Поддержка клиентов

Некоторые компании используют сайт Инстаграм для поддержки клиентов. Приветственные сообщения, подобные приведенным ниже, могут помочь установить ожидания посетителей в отношении времени ответа или доступности агентов поддержки при обращении за помощью.

1. "Здравствуйте и спасибо за ваше сообщение! Мы готовы помочь вам с любыми вопросами или проблемами, которые у вас могут возникнуть. Пожалуйста, отправьте нам сообщение с вашими проблемами, и один из наших дружелюбных агентов свяжется с вами в ближайшее время."
2. "У вас есть вопрос? 🤔 Не стесняйтесь, оставьте его здесь, и мы сделаем все возможное, чтобы быстро ответить. Наша команда стремится обеспечить своевременную и полезную поддержку."
3. "Здравствуйте [Имя], спасибо, что связались с нами! Мы свяжемся с вами в течение часа. Для общих вопросов вы также можете ознакомиться с нашей страницей FAQ по адресу [ссылка]".

Инстаграм Примеры поздравительных сообщений: Сезонные сообщения

Включение сезонных элементов в ваше приветственное сообщение может улучшить восприятие клиентами вашего бизнеса. Некоторые компании могут иметь специальные скидки или товары для определенных праздничных сезонов, и это идеальное место, чтобы упомянуть о них.

1. "Счастливого Рождества! Спасибо, что посетили нас. Мы приносим извинения за задержку с ответом, так как в настоящее время мы заняты подготовкой и отправкой рождественских заказов. Пожалуйста, загляните на нашу страницу, чтобы узнать о специальных предложениях, пока вы ждете нашего ответа. 🎁"
2. "С Днем Святого Валентина 💓! В настоящее время мы заняты и ответим вам как можно скорее. Если вы ищете подарок в последнюю минуту, мы рады сообщить вам, что мы предлагаем 24-часовую доставку на все наши товары."
3. "Спасибо, что связались с нами! Мы свяжемся с вами в ближайшее время. В связи с приближающимся Днем матери мы подготовили коллекцию ювелирных изделий, которые станут идеальным подарком для вашей мамы. Не забудьте проверить ее. 🥰"

Подборка примеров отличных приветственных сообщений

Вот несколько примеров отличных приветственных сообщений:

1. Добро пожаловать в нашу компанию! 🥳 Мы очень рады, что вы стали частью нашей команды.
2. Мы рады, что вы выбрали нас, и хотим выразить свою признательность, предоставив вам особый стимул. 🎉
3. Мы рады, что вы стали нашим покупателем. Мы знаем, что вы не будете разочарованы своей покупкой. 😊
4. Спасибо, что присоединились к нам! Мы надеемся на долгие и процветающие отношения. 🤝

Далее мы покажем вам различные методы создания приветственных сообщений в Instagram.

Как настроить приветственное сообщение Инстаграм

В этом разделе мы проведем вас через процесс отправки приветственного сообщения в Instagram через входящие сообщения в приложении Instagram, а затем через Instagram Direct Message API, подключенный к программному обеспечению для управления разговорами с клиентами, такому как respond.io.

Как настроить приветственное сообщение в приложении "Входящие" Инстаграм.

Создать приветственное сообщение через папку входящих сообщений приложения Инстаграм можно всего за несколько шагов.

Чтобы настроить приветственное сообщение через папку входящих сообщений приложения Инстаграм, следуйте приведенным ниже инструкциям:

1. Нажмите на три горизонтальные линии, расположенные в правом верхнем углу страницы вашего профиля Инстаграм.

2. Нажмите Настройки, затем Бизнес и, наконец, Приветственное сообщение.

3. Включите переключатель Показать приветственное сообщение.

4. Введите желаемое сообщение в текстовое поле и нажмите кнопку Сохранить. Ваше приветственное сообщение будет отправлено в следующий раз, когда клиент начнет разговор.

Обратите внимание, что возможность настроить приветственное сообщение на Инстаграм доступна только в приложении Инстаграм для телефонов Android. Для пользователей iPhone эта функция недоступна. Если вы являетесь пользователем iPhone, вы можете найти альтернативный способ в следующем разделе.

Как настроить приветственное сообщение на respond.io

Предприятия могут подключить свой Инстаграм Direct Message API к respond.io, чтобы настроить и автоматизировать приветственные сообщения для своих бизнес-аккаунтов Инстаграм.

Шаги, показанные в приведенной выше ссылке, включают возможность установить рабочие часы и применить приветственные сообщения для всех подключенных каналов на respond.io, таких как Instagram, WhatsApp, Facebook Messenger и т.д.

По умолчанию Инстаграм устанавливает 24-часовое окно обмена сообщениями для учетных записей API. Однако функция respond.io Human Agent Tag увеличивает это окно до 7 дней, предоставляя вашим агентам больше времени для эффективной обработки сложных запросов.

Теперь, когда мы показали, как настроить приветственные сообщения на Инстаграм, вы можете начать отправлять их уже сегодня. Чтобы начать работу, зарегистрируйтесь на сайте respond.io .

Читать далее

Если вы нашли это полезным, вот несколько дополнительных статей в Инстаграм для повышения уровня вашего бизнеса:

• Гайд по использованию Инстаграм для обслуживания клиентов
• Как добавить WhatsApp в Инстаграм
• 21 Инстаграм Примеры DM для вашего бизнеса