Ví dụ về tin nhắn chào mừng trên Instagram: 15 tin nhắn chào mừng trên Instagram dành cho doanh nghiệp của bạn [Tháng 7 năm 2023]

Bạn đang tìm kiếm ví dụ về tin nhắn chào mừng trên Instagram mà bạn có thể sử dụng cho doanh nghiệp của mình? Trong bài viết này, chúng tôi sẽ đề cập đến những điều cơ bản và lợi ích của tin nhắn chào mừng, cung cấp các ví dụ và mẫu tin nhắn để sử dụng trên Instagram, đồng thời hướng dẫn bạn quy trình thiết lập tin nhắn chào mừng trên Instagram.

Tin nhắn chào mừng trên Instagram là gì?

Instagram là một trong những ứng dụng mạng xã hội phổ biến nhất thế giới và không có gì ngạc nhiên khi ngày càng nhiều doanh nghiệp sử dụng ứng dụng này để thu hút khách hàng và chuyển đổi khách hàng tiềm năng. Một cách dễ dàng để doanh nghiệp có thể sử dụng Instagram để xây dựng mối quan hệ với khách hàng là gửi tin nhắn chào mừng.

Tin nhắn chào mừng trên Instagram là tin nhắn tự động được gửi tới khách hàng khi họ bắt đầu cuộc trò chuyện mới với bạn trên Instagram Direct.

Tiếp theo, chúng ta sẽ xem xét lý do tại sao nên thiết lập tin nhắn chào mừng cho doanh nghiệp.

Lợi ích của tin nhắn chào mừng

Tin nhắn chào mừng là yếu tố quan trọng trong việc tạo ra trải nghiệm tích cực cho khách hàng. Chúng đóng vai trò giới thiệu về thương hiệu của bạn và hướng dẫn khách hàng trong suốt hành trình cùng bạn.

Bằng cách cung cấp thông tin rõ ràng, hữu ích và được cá nhân hóa trong tin nhắn chào mừng, doanh nghiệp có thể thu hút và hỗ trợ khách hàng hiệu quả, mang lại những tương tác thành công và thỏa mãn hơn. Sau đây là một số lợi ích:

• Cải thiện sự hài lòng của khách hàng: Tin nhắn chào mừng được cá nhân hóa có thể khiến khách hàng cảm thấy được coi trọng và trân trọng. Điều này có thể giúp tạo ấn tượng ban đầu tích cực, từ đó làm tăng sự hài lòng của khách hàng.

• Đặt ra kỳ vọng: Quản lý kỳ vọng của khách hàng bằng cách thông báo rõ ràng thời điểm họ có thể mong đợi phản hồi và bao gồm lời kêu gọi hành động (CTA) để nhắc họ về các bước tiếp theo.

Bây giờ chúng ta đã tìm hiểu mọi thứ về tin nhắn chào mừng trên Instagram, chúng tôi sẽ chia sẻ một số ví dụ dễ sử dụng.

Ví dụ về tin nhắn chào mừng trên Instagram

Trong phần này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn những cách tốt nhất để tạo tin nhắn chào mừng hiệu quả và chia sẻ danh sách các mẫu cho nhiều trường hợp sử dụng khác nhau.

Thực hành tốt nhất cho tin nhắn chào mừng

Khi tạo tin nhắn chào mừng, điều quan trọng là phải ghi nhớ các nguyên tắc chính của việc nhắn tin hiệu quả. Những hướng dẫn sau đây sẽ giúp bạn soạn một thông điệp truyền đạt mục đích của mình và kết nối với khách hàng.

Sau đây là một số biện pháp thực hành tốt nhất được khuyến nghị để bạn cân nhắc:

• Giữ cho tin nhắn của bạn ngắn gọn và đi thẳng vào vấn đề

• Sử dụng giọng điệu thân thiện và dễ gần phù hợp với giọng điệu thương hiệu của bạn.

• Cá nhân hóa thông điệp của bạn để khách hàng cảm thấy được nhìn thấy và lắng nghe. Nếu có thể, hãy ghi rõ tên của họ và các thông tin liên quan khác.

• Thêm CTA để hướng dẫn khách hàng và cho họ biết họ nên làm gì tiếp theo

• Đảm bảo theo dõi và phản hồi tin nhắn của khách hàng kịp thời để đảm bảo trải nghiệm tích cực cho khách hàng

Bây giờ chúng ta hãy cùng xem qua các loại tin nhắn chào mừng khác nhau mà bạn có thể sử dụng cho nhiều tình huống khác nhau.

Ví dụ về tin nhắn chào mừng trên Instagram: Chào mừng chung

Tin nhắn chào mừng chung thể hiện sự quan tâm đến khách hàng và khuyến khích họ tự tin đặt câu hỏi. Nhiều doanh nghiệp sử dụng lời chào chuẩn như bên dưới làm mặc định.

1. "Xin chào! Chúng tôi rất vui vì bạn đã liên hệ. Chúng tôi có thể giúp gì cho bạn?"

2. "Xin chào! Chúng tôi rất cảm kích vì bạn đã dành thời gian liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi có thể hỗ trợ bạn thế nào hôm nay? 😊”

3. "Cảm ơn bạn đã ghé thăm trang [Tên doanh nghiệp]'! Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi làm việc từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, từ 10 giờ sáng đến 6 giờ chiều 😊. Vui lòng để lại câu hỏi của bạn ở đây và chúng tôi sẽ trả lời bạn trong giờ làm việc.

Ví dụ về tin nhắn chào mừng trên Instagram: Ưu đãi đặc biệt

Các doanh nghiệp có thể tận dụng cơ hội này để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của mình trong tin nhắn chào mừng trên Instagram. Hãy cùng xem một số ví dụ dưới đây.

1. "Xin chào! Chúng tôi'đã nhận được tin nhắn của bạn và sẽ trả lời bạn sớm nhất có thể. Chúng tôi'muốn cho bạn biết rằng chúng tôi có phần thưởng dành cho tất cả những người theo dõi. Sử dụng mã [Mã] khi thanh toán để được giảm giá 20% cho lần mua hàng tiếp theo. 🎉"

2. “Cảm ơn bạn đã liên hệ, chúng tôi sẽ trả lời trong vòng 3 giờ tới. Và đây cũng là kỷ niệm 3 năm thành lập của chúng tôi! Chúng tôi muốn cảm ơn sự ủng hộ của bạn bằng cách giảm giá 10% cho bộ sưu tập Signature. Chỉ cần sử dụng mã giảm giá [Mã] khi thanh toán trước [Ngày].”

3. “Xin chào [Tên], cảm ơn bạn đã ghé thăm! Nhóm của chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn trong vòng một giờ 🙏🏻 Bạn có biết rằng chúng tôi đang giảm giá 20% cho tất cả các sản phẩm chăm sóc da không? Sử dụng [Mã] khi thanh toán để tận hưởng ưu đãi có thời hạn này!”

Ví dụ về tin nhắn chào mừng trên Instagram: Thu thập thông tin khách hàng tiềm năng

Bạn cũng có thể sử dụng Tin nhắn trực tiếp trên Instagram để thu thập thông tin khách hàng. Những khách hàng theo dõi tài khoản Instagram của bạn đã quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và sẵn sàng liên hệ với công ty bạn qua các kênh khác. Bạn có thể tham khảo những mẫu này.

1. "Xin chào, chúng tôi đã nhận được tin nhắn của bạn và sẽ phản hồi ngay. Trong khi đó, nếu bạn muốn trở thành người đầu tiên biết về các chương trình khuyến mãi của chúng tôi, hãy gửi cho chúng tôi địa chỉ email của bạn qua tin nhắn trực tiếp và chúng tôi sẽ thêm bạn vào danh sách email của mình.

2. "Xin chào và chào mừng đến với [Tên doanh nghiệp]. Nếu bạn'muốn biết thêm về các dịch vụ của chúng tôi, vui lòng để lại địa chỉ email và một nhân viên sẽ gửi danh mục cho bạn. Chúng tôi đánh giá cao sự quan tâm của bạn và mong muốn được hỗ trợ bạn 🙏🏻”

3. "Xin chào, [Tên]! Chúng tôi rất vui khi bạn quan tâm đến dịch vụ in ảnh của chúng tôi 📸. Đối với các vấn đề khẩn cấp, vui lòng chia sẻ số điện thoại của bạn và chúng tôi sẽ gọi cho bạn trong vòng một giờ tới.

Ví dụ về tin nhắn chào mừng trên Instagram: Hỗ trợ khách hàng

Một số doanh nghiệp sử dụng Instagram để cung cấp hỗ trợ khách hàng. Tin nhắn chào mừng như bên dưới có thể giúp thiết lập kỳ vọng cho khách truy cập về thời gian phản hồi hoặc sự sẵn có của nhân viên hỗ trợ khi cần trợ giúp.

1. "Xin chào và cảm ơn vì đã nhắn tin! Chúng tôi'ở đây để giúp bạn giải quyết mọi câu hỏi hoặc vấn đề bạn gặp phải. Vui lòng gửi cho chúng tôi tin nhắn nêu lên mối quan tâm của bạn và một trong những nhân viên thân thiện của chúng tôi sẽ sớm phản hồi bạn.”

2. "Bạn có thắc mắc không? 🤔 Đừng ngần ngại để lại câu hỏi ở đây và chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để phản hồi nhanh chóng. Nhóm của chúng tôi luôn tận tâm cung cấp hỗ trợ kịp thời và hữu ích.”

3. “Xin chào [Tên], cảm ơn bạn đã liên hệ! Chúng tôi sẽ phản hồi bạn trong vòng một giờ. Đối với các câu hỏi chung, bạn cũng có thể xem trang Câu hỏi thường gặp của chúng tôi tại [liên kết].”

Ví dụ về tin nhắn chào mừng trên Instagram: Tin nhắn theo mùa

Việc kết hợp các yếu tố theo mùa vào tin nhắn chào mừng có thể cải thiện nhận thức của khách hàng về doanh nghiệp của bạn. Một số doanh nghiệp có thể có các chương trình giảm giá hoặc ưu đãi đặc biệt cho một số mùa lễ hội nhất định và đây là nơi hoàn hảo để đề cập đến chúng.

1. "Chúc mừng Giáng sinh! Cảm ơn bạn đã ghé thăm chúng tôi. Chúng tôi xin lỗi vì sự chậm trễ trong việc phản hồi vì hiện tại chúng tôi đang bận chuẩn bị và vận chuyển các đơn hàng Giáng sinh. Vui lòng kiểm tra trang của chúng tôi để biết các ưu đãi đặc biệt trong khi chờ chúng tôi phản hồi. 🎁”

2. "Chúc mừng Ngày lễ tình nhân 💓!" Chúng tôi đang bận và sẽ phản hồi bạn sớm nhất có thể. Nếu bạn đang tìm kiếm một món quà vào phút chót, chúng tôi rất vui khi thông báo rằng chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng trong 24 giờ cho tất cả các mặt hàng.”

3. "Cảm ơn bạn đã liên hệ! Chúng tôi sẽ sớm phản hồi lại bạn. Nhân Ngày của Mẹ'sắp đến, chúng tôi có bộ sưu tập trang sức được tuyển chọn kỹ lưỡng sẽ là món quà hoàn hảo để dành tặng mẹ của bạn. Đừng'quên xem thử nhé. 🥰”

Tổng hợp các ví dụ về tin nhắn chào mừng tuyệt vời

Sau đây là một số ví dụ về tin nhắn chào mừng tuyệt vời:

1. Chào mừng đến với công ty của chúng tôi! 🥳 Chúng tôi rất vui mừng khi bạn gia nhập nhóm của chúng tôi.

2. Chúng tôi rất vui vì bạn đã chọn chúng tôi và chúng tôi muốn thể hiện lòng biết ơn bằng cách dành cho bạn một ưu đãi đặc biệt. 🎉

3. Chúng tôi rất vui khi được đón tiếp bạn là khách hàng của chúng tôi. Chúng tôi biết bạn sẽ không thất vọng khi mua hàng. 😊

4. Cảm ơn bạn đã tham gia cùng chúng tôi! Chúng tôi mong muốn có một mối quan hệ lâu dài và thịnh vượng. 🤝

Tiếp theo, chúng tôi sẽ chỉ cho bạn những phương pháp khác nhau để tạo tin nhắn chào mừng trên Instagram.

Cách thiết lập tin nhắn chào mừng trên Instagram

Trong phần này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn quy trình gửi tin nhắn chào mừng trên Instagram qua hộp thư đến trong ứng dụng trên Instagram và sau đó qua Instagram Direct Message API được kết nối với phần mềm quản lý cuộc trò chuyện với khách hàng như respond.io.

Cách thiết lập tin nhắn chào mừng trên hộp thư đến của ứng dụng tin nhắn Instagram

Bạn có thể tạo tin nhắn chào mừng qua hộp thư đến của ứng dụng Instagram chỉ trong vài bước.

Để thiết lập tin nhắn chào mừng qua hộp thư đến của ứng dụng Instagram, hãy làm theo hướng dẫn bên dưới:

1. Nhấp vào vào ba dòng ngang nằm ở góc trên bên phải trang hồ sơ Instagram của bạn.

2. Nhấp vào trên Cài đặt, sau đó là Doanh nghiệpvà cuối cùng là Tin nhắn chào mừng.

3. Bật để chuyển sang Hiển thị thông báo chào mừng.

4. Nhập vào tin nhắn mong muốn trong trường văn bản và nhấp vào Lưu. Tin nhắn chào mừng của bạn sẽ được gửi vào lần tiếp theo khi khách hàng bắt đầu cuộc trò chuyện.

Xin lưu ý rằng khả năng thiết lập tin nhắn chào mừng trên Instagram chỉ khả dụng trên ứng dụng Instagram dành cho điện thoại Android. Tính năng này không khả dụng với người dùng iPhone. Nếu bạn là người dùng iPhone, bạn có thể tìm thấy phương pháp thay thế ở phần tiếp theo.

Cách thiết lập tin nhắn chào mừng trên Respond.io

Các doanh nghiệp có thể kết nối API tin nhắn trực tiếp của Instagram với respond.io đến thiết lập và tự động hóa tin nhắn chào mừng cho tài khoản doanh nghiệp Instagram của họ.

Các bước hiển thị trong liên kết ở trên bao gồm tùy chọn đặt giờ làm việc và áp dụng tin nhắn chào mừng cho tất cả các kênh được kết nối trên respond.io, chẳng hạn như Instagram, WhatsApp, Facebook Messenger và nhiều kênh khác.

Theo mặc định, Instagram áp dụng thời hạn nhắn tin 24 giờ cho các tài khoản API. Tuy nhiên, tính năng respond.io's Thẻ tác nhân con người kéo dài thời gian này lên 7 ngày, giúp tác nhân của bạn có thêm thời gian để xử lý hiệu quả các yêu cầu phức tạp.

Bây giờ chúng tôi đã hướng dẫn bạn cách thiết lập tin nhắn chào mừng trên Instagram, bạn có thể bắt đầu gửi chúng ngay hôm nay. Đăng ký tài khoản respond.io để bắt đầu.

Đọc Thêm

Nếu bạn thấy thông tin này hữu ích, sau đây là một số bài viết bổ sung về Instagram để nâng cao doanh nghiệp của bạn:

• Hướng dẫn sử dụng Instagram cho dịch vụ khách hàng

• Cách thêm WhatsApp vào Instagram

• 21 Ví dụ về DM trên Instagram dành cho doanh nghiệp của bạn