Mẫu DM trên Instagram: 21 ví dụ về DM trên Instagram dành cho doanh nghiệp của bạn [tháng 7 năm 2023]

Instagram Direct là một công cụ hữu ích cho các doanh nghiệp muốn kết nối với khách hàng và thúc đẩy doanh số hoặc cung cấp dịch vụ khách hàng. Bài viết này sẽ khám phá những lợi ích khi sử dụng Instagram Direct cho doanh nghiệp. Chúng tôi cũng sẽ cung cấp danh sách các ví dụ về tin nhắn trực tiếp trên Instagram, nơi bạn có thể tìm thấy mẫu tin nhắn trực tiếp trên Instagram phù hợp nhất với trường hợp sử dụng của mình.

Tin nhắn trực tiếp trên Instagram là gì?

Instagram Direct là tính năng nhắn tin được giới thiệu bởi Instagram cho phép người dùng gửi tin nhắn riêng tư cho một người dùng hoặc một nhóm người. Bạn có thể gửi ảnh, video và tin nhắn văn bản qua các cuộc trò chuyện riêng tư thay vì đăng chúng công khai trên trang cá nhân của mình.

Hãy cùng khám phá những lợi ích khi sử dụng Instagram Direct Message.

Lợi ích của việc sử dụng tin nhắn trực tiếp trên Instagram

Sử dụng Instagram Direct có thể giúp doanh nghiệp thiết lập kết nối với khách hàng. Chúng tôi sẽ giới thiệu cho bạn một số lợi ích của việc này.

Tin nhắn riêng tư rất hiệu quả vì nó cho phép doanh nghiệp điều chỉnh tin nhắn theo nhu cầu và sở thích cụ thể của khách hàng. Giao tiếp cá nhân hóa cũng có thể giúp xây dựng lòng tin và củng cố mối quan hệ giữa doanh nghiệp và khách hàng.

Bằng cách quảng bá sản phẩm và ưu đãi đặc biệt thông qua Instagram Direct, doanh nghiệp có thể thúc đẩy doanh số và tăng doanh thu. Điều này có thể đặc biệt hiệu quả đối với các doanh nghiệp có lượng người theo dõi lớn trên Instagram và muốn hướng lưu lượng truy cập đến trang web hoặc cửa hàng của mình.

Instagram Direct cũng có thể được sử dụng như một công cụ dịch vụ khách hàng để giải quyết khiếu nại hoặc vấn đề một cách kịp thời và hiệu quả. Khi sử dụng tốt, nó có thể cải thiện trải nghiệm tổng thể của khách hàng và giảm khả năng nhận được đánh giá hoặc khiếu nại tiêu cực.

Instagram Direct trên Meta Business Suite cung cấp cho doanh nghiệp thông tin chi tiết về tin nhắn hiệu suất, bao gồm số lượt xem và phản hồi. Điều này giúp các doanh nghiệp hiểu được hiệu quả truyền thông của mình và đưa ra quyết định sáng suốt về chiến lược.

Sử dụng Instagram Direct cho doanh nghiệp có thể là một công cụ mạnh mẽ để thiết lập mối quan hệ chặt chẽ hơn với khách hàng, thúc đẩy doanh số và cải thiện sự hài lòng của khách hàng. Bạn có cần một số ý tưởng để thực hiện việc này không? Chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn một số mẫu tin nhắn trực tiếp trên Instagram để sử dụng.

Ví dụ về DM trên Instagram

Dưới đây, chúng tôi cung cấp một số mẫu tin nhắn trực tiếp trên Instagram có sẵn cho nhiều trường hợp sử dụng khác nhau. Nhưng trước khi bắt đầu, chúng ta hãy cùng xem qua một số hướng dẫn để soạn tin nhắn trực tiếp hiệu quả trên Instagram.

Thực hành tốt nhất cho tin nhắn trực tiếp trên Instagram

Trước khi bắt đầu soạn thảo thông điệp, hãy cân nhắc mục đích của thông điệp và đảm bảo truyền tải nó một cách rõ ràng và trực tiếp. Sau đó, hãy sử dụng các biện pháp tốt nhất sau đây để tinh chỉnh tin nhắn.

• Giữ cho tin nhắn của bạn ngắn gọn và súc tích

• Sử dụng giọng điệu thân thiện, dễ gần phù hợp với giọng điệu thương hiệu của bạn

• Cá nhân hóa thông điệp của bạn để khách hàng cảm thấy được nhìn thấy và lắng nghe

• Bao gồm lời kêu gọi hành động (CTA) để khách hàng biết phải làm gì tiếp theo

• Theo dõi và phản hồi tin nhắn của khách hàng kịp thời

Bây giờ bạn đã biết cách tinh chỉnh tin nhắn của mình, chúng tôi sẽ giới thiệu cho bạn một số mẫu tin nhắn trực tiếp trên Instagram ở phần sau.

Ví dụ về DM trên Instagram: Tin nhắn quảng cáo

Bạn đang chạy chương trình khuyến mãi cho doanh nghiệp của mình? Ngoài việc quảng cáo trên trang Instagram, bạn cũng có thể gửi tin nhắn trực tiếp cho người theo dõi để họ xem chương trình khuyến mãi của bạn.

1. “Xin chào 👋 Chúng tôi rất vui mừng được thông báo về chương trình khuyến mãi mới nhất cho bộ sưu tập trang sức của chúng tôi. Đừng bỏ lỡ ưu đãi có thời hạn này. Chỉ cần sử dụng [mã khuyến mại] khi thanh toán để được giảm giá 10% cho bất kỳ sản phẩm mới nào. Hãy nhấp vào liên kết trong tiểu sử của chúng tôi để mua sắm ngay!”

2. “Xin chào [Tên]! Cảm ơn bạn đã theo dõi chúng tôi. Để tri ân, chúng tôi tặng bạn phiếu giảm giá 20% cho lần mua hàng đầu tiên. Nhập [mã khuyến mại] khi thanh toán.”

3. “Tin vui đây 💎 Chúng tôi đang giảm giá 50% cho tất cả các mặt hàng trong thời gian có hạn. Sử dụng mã [mã khuyến mại] khi thanh toán để đổi quà. Hãy khám phá cửa hàng của chúng tôi và tận dụng ưu đãi tuyệt vời này ngay hôm nay!”

Mẫu DM Instagram: Nhắc nhở cuộc hẹn

Khi gửi lời nhắc nhở về cuộc hẹn, bạn nên luôn ghi rõ thời gian cuộc hẹn cũng như nhắc nhở đến sớm để hoàn tất các giấy tờ cần thiết. Sau đây là một số ví dụ bạn có thể tham khảo.

1. "Xin chào, đây là lời nhắc nhở về cuộc hẹn của bạn với chúng tôi vào ngày mai lúc 2:00 chiều ⏰. Chúng tôi mong được gặp bạn lúc đó. Nếu bạn cần đổi lịch hoặc hủy, vui lòng cho chúng tôi biết sớm nhất có thể."

2. "Xin chào [Tên khách hàng], chỉ muốn nhắc nhở nhanh rằng bạn có cuộc hẹn với chúng tôi vào thứ năm lúc 3:00 chiều. Vui lòng đến sớm vài phút để có thời gian làm thủ tục nhận phòng. Nếu bạn cần thay đổi bất kỳ thông tin nào cho cuộc hẹn của mình, vui lòng'đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi 😊"

3. "Xin chào, chúng tôi chỉ muốn nhắc bạn về cuộc hẹn sắp tới với chúng tôi vào thứ sáu lúc 1:00 chiều. Vui lòng mang theo chứng minh thư để đăng ký. Hẹn gặp lại nhé!"

Ví dụ về tin nhắn trực tiếp trên Instagram: Trả lời phản hồi

Bạn có nhận được phản hồi về sản phẩm của mình trên Instagram không? Hãy chắc chắn phản hồi kịp thời và chuyên nghiệp, ngay cả khi phản hồi là tiêu cực. Hãy xem một số ví dụ ở đây.

1. “Kính gửi [Tên khách hàng], cảm ơn bạn đã phản hồi. Tôi rất vui khi biết rằng bạn thích [tên sản phẩm] và thấy nó hữu ích 🥰 Chúng tôi hy vọng sẽ có cơ hội được phục vụ bạn lần nữa trong tương lai.”

2. "Cảm ơn bạn đã phản hồi. Chúng tôi xin lỗi vì sự không hài lòng của bạn với [Tên sản phẩm]. Chúng tôi muốn hoàn lại tiền cho bạn như một cử chỉ thiện chí 🙇‍♀️ Vui lòng cho chúng tôi biết nếu bạn chấp nhận điều này và chúng tôi sẽ thực hiện các sắp xếp cần thiết.”

3. "Cảm ơn bạn đã đánh giá tích cực, [Tên khách hàng]. Chúng tôi rất vui khi nghe rằng bạn có trải nghiệm tuyệt vời với dịch vụ của chúng tôi. Sự hài lòng của bạn rất quan trọng với chúng tôi. Chúng tôi hy vọng sớm được gặp lại bạn!”

Mẫu DM trên Instagram: Câu hỏi về việc thực hiện đơn hàng

Khi trả lời các câu hỏi về đơn hàng đang được xử lý, hãy đảm bảo cung cấp thời gian giao hàng ước tính và đảm bảo với họ rằng đơn hàng của họ đang được xử lý. Bằng cách phản hồi nhanh chóng và chuyên nghiệp, doanh nghiệp có thể giúp xây dựng lòng tin và cải thiện sự hài lòng của khách hàng.

1. "Cảm ơn bạn đã nhắn tin. Đơn hàng của bạn hiện đang trong quá trình xử lý và dự kiến sẽ được giao trong vòng 2 ngày tới. Chúng tôi sẽ cập nhật tình trạng đơn hàng của bạn và thông báo cho bạn ngay khi đơn hàng được chuyển đi. 🚚"

2. "Tôi xin lỗi vì sự chậm trễ trong việc thực hiện đơn hàng của bạn. Chúng tôi đang gặp phải một số sự chậm trễ do mùa lễ hội. Chúng tôi mong đợi đơn hàng của bạn sẽ được chuyển đi trong vòng 3 ngày tới và sẽ cập nhật tiến độ cho bạn. Cảm ơn sự kiên nhẫn của bạn 🙏"

3. “Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này nhưng hiện tại [Tên sản phẩm] đã hết hàng. Vui lòng cho chúng tôi biết nếu bạn muốn đợi có hàng trở lại hoặc muốn được hoàn lại toàn bộ tiền. Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này có thể gây ra.”

Ví dụ về tin nhắn trực tiếp trên Instagram: Câu hỏi về tùy chọn giao hàng

Điều quan trọng là cung cấp tổng quan ngắn gọn về các tùy chọn vận chuyển khả dụng và thời gian giao hàng ước tính để bạn có thể giúp khách hàng đưa ra lựa chọn sáng suốt khi chọn tùy chọn giao hàng.

1. “Xin chào 👋 cảm ơn bạn đã nhắn tin. Chúng tôi cung cấp dịch vụ vận chuyển tiêu chuẩn, mất khoảng 3-5 ngày làm việc, cũng như dịch vụ vận chuyển nhanh, mất 1-2 ngày làm việc. Bạn thích lựa chọn nào hơn?”

2. "Chúng tôi cung cấp dịch vụ vận chuyển cả trong nước và quốc tế. Đối với đơn hàng trong nước, chúng tôi có các lựa chọn tiêu chuẩn và nhanh chóng. Đối với đơn hàng quốc tế, chúng tôi có nhiều lựa chọn tùy thuộc vào quốc gia đích. Bạn có thể cho tôi biết bạn muốn đơn hàng được giao đến đâu không?"

3. "Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng tiêu chuẩn miễn phí cho tất cả các đơn hàng trên 50 đô la. Đối với đơn hàng dưới 50 đô la, chúng tôi áp dụng mức phí vận chuyển cố định là 5 đô la. Nếu bạn cần giao hàng nhanh hơn, chúng tôi cũng cung cấp dịch vụ vận chuyển nhanh với một khoản phụ phí. Bạn muốn chọn phương án nào? 😊"

Ví dụ về tin nhắn trực tiếp trên Instagram: Chính sách hoàn trả và hoàn tiền

Khi bạn nhận được yêu cầu về việc trả hàng và hoàn tiền, hãy đảm bảo bao gồm bản tóm tắt ngắn gọn về chính sách trả hàng và hoàn tiền của doanh nghiệp'của bạn, bao gồm khung thời gian và mọi yêu cầu để trả lại sản phẩm. Hãy cùng xem một số ví dụ dưới đây.

1. "Chúng tôi cung cấp chính sách đổi trả trong vòng 30 ngày cho hầu hết các mặt hàng. Nếu bạn không hài lòng với sản phẩm đã mua, bạn có thể trả lại để được hoàn lại toàn bộ tiền trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng. Có một số trường hợp loại trừ, vì vậy vui lòng kiểm tra chính sách hoàn tiền của chúng tôi trên trang web để biết thêm chi tiết.”

2. "Chúng tôi chấp nhận trả lại các mặt hàng không nằm trong chương trình giảm giá trong vòng 60 ngày kể từ ngày mua. Để bắt đầu trả hàng, vui lòng gửi email cho nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi theo địa chỉ [địa chỉ email] và họ sẽ hỗ trợ bạn thực hiện quy trình. Chúng tôi sẽ hoàn lại tiền khi nhận được sản phẩm trả lại và xác nhận rằng sản phẩm đáp ứng các điều kiện trong chính sách trả lại của chúng tôi."

3. "Xin chào 👋 Chúng tôi đảm bảo sự hài lòng 100%. Nếu bạn không hài lòng với sản phẩm đã mua, bạn có thể trả lại để được hoàn lại toàn bộ tiền trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng. Xin lưu ý rằng sản phẩm phải còn nguyên tình trạng và bao bì ban đầu để đủ điều kiện được hoàn lại tiền."

Mẫu DM trên Instagram: Sự hợp tác của người có sức ảnh hưởng

Bạn đang muốn hợp tác với người có sức ảnh hưởng cho thương hiệu của mình? Trước tiên, bạn phải giới thiệu doanh nghiệp của mình và cung cấp một số thông tin cơ bản trước khi nêu lý do bạn muốn liên hệ với họ.

Bằng cách cung cấp một bài giới thiệu rõ ràng và chuyên nghiệp, các doanh nghiệp có thể truyền đạt mục tiêu và giá trị của mình tới các đối tác có sức ảnh hưởng tiềm năng và thiết lập nền tảng vững chắc cho sự hợp tác thành công.

1. "Xin chào! Tôi thích nội dung của bạn trên Instagram. Tôi làm việc cho [Tên doanh nghiệp] và chúng tôi'đang tìm kiếm những người có sức ảnh hưởng để cộng tác trong một chiến dịch mới. Chúng tôi nghĩ phong cách và đối tượng khán giả của bạn sẽ rất phù hợp 🥰 Bạn có muốn thảo luận về khả năng hợp tác tiềm năng không? Hãy cho tôi biết!”

2. "Xin chào [Tên người có sức ảnh hưởng]! Tôi'là người quản lý phương tiện truyền thông xã hội cho [Tên doanh nghiệp] và tôi'đã theo dõi nội dung của bạn. Chúng tôi đang tìm kiếm những người sáng tạo nội dung tài năng để hợp tác với thương hiệu của chúng tôi. Hãy cho tôi biết nếu bạn'có thể gọi điện để thảo luận thêm về vấn đề này. Cảm ơn!"

3. "Xin chào [Tên người có sức ảnh hưởng], chúng tôi tại [Tên doanh nghiệp] đang quan tâm đến việc hợp tác lâu dài. Bằng cách hợp tác với chúng tôi, bạn sẽ có cơ hội tiếp cận nhiều đối tượng hơn thông qua các nỗ lực tiếp thị của chúng tôi và chúng tôi rất mong được thảo luận thêm về vấn đề này với bạn."

Tiếp theo, chúng tôi sẽ trình bày những phương pháp khác nhau để gửi tin nhắn trực tiếp trên Instagram.

Cách gửi tin nhắn trực tiếp trên Instagram

Bây giờ chúng ta sẽ hướng dẫn các bước để gửi Tin nhắn trực tiếp trên Instagram qua hộp thư đến của ứng dụng Instagram, Hộp thư đến Meta Business Suite và nền tảng nhắn tin doanh nghiệp của bên thứ ba như respond.io.

Cách gửi tin nhắn trực tiếp trên Instagram trên hộp thư đến của ứng dụng tin nhắn Instagram

Đầu tiên, chúng ta hãy cùng xem qua các bước để gửi tin nhắn trực tiếp trên Instagram qua hộp thư đến của ứng dụng Instagram.

Trên trang chủ Instagram của bạn, hãy nhấp vào biểu tượng máy bay giấy ở góc trên bên phải để truy cập tin nhắn trực tiếp. Trong trang tin nhắn trực tiếp, nhấp vào nút Tin nhắn mới ở góc trên bên phải và chọn người nhận tin nhắn của bạn.

Nhập tin nhắn của bạn vào trường văn bản và nhấp vào Gửi để gửi tin nhắn. Bạn cũng có thể thêm ảnh hoặc video bằng cách nhấp vào biểu tượng máy ảnh. Ngoài ra, bạn có thể gửi tin nhắn trực tiếp cho ai đó bằng cách nhấp vào nút Gửi tin nhắn trên trang cá nhân Instagram của họ.

Tiếp theo, chúng ta sẽ xem xét các bước để gửi Tin nhắn trực tiếp trên Instagram từ Hộp thư đến Meta Business Suite của bạn.

Cách gửi tin nhắn trực tiếp trên Instagram trên hộp thư đến Meta Business Suite

Để gửi tin nhắn trực tiếp trên Instagram thông qua Hộp thư đến của Meta Business Suite, hãy nhớ rằng bạn sẽ cần phải kết nối tài khoản Instagram của mình với Facebook. Sau khi kết nối, hãy làm theo các bước dưới đây.

1. Nhấp vào Hộp thư đến ở bảng bên trái của trang.

2. Nhấp vào Instagram Direct ở bảng điều khiển trên cùng của trang.

3. Tìm kiếm người dùng Instagram mà bạn muốn gửi Tin nhắn trực tiếp.

Doanh nghiệp có thể trả lời tin nhắn từ người theo dõi bất kỳ lúc nào nhưng họ chỉ có thể gửi tin nhắn cho người dùng Instagram mà họ đã từng tương tác trước đây.

4. Nhập tin nhắn của bạn vào trường văn bản và nhấp vào Gửi để gửi tin nhắn.

Bạn cũng có thể đính kèm ảnh, video hoặc tệp vào tin nhắn bằng cách nhấp vào biểu tượng tệp.

Mặc dù hộp thư đến của ứng dụng Instagram và Hộp thư đến của Meta Business Suite rất tiện lợi, nhưng chúng chỉ đủ dùng nếu bạn đang điều hành một doanh nghiệp nhỏ.

Khi doanh nghiệp của bạn phát triển, bạn sẽ thấy mình đang tìm kiếm một nền tảng nhắn tin cung cấp các tính năng tiên tiến như tự động trò chuyện. Để thực hiện được điều này, bạn sẽ cần API tin nhắn trực tiếp của Instagram , mà chúng ta sẽ khám phá tiếp theo.

Cách gửi tin nhắn trực tiếp trên Instagram trên Respond.io

Với Messenger API dành cho Instagram, bạn có thể tự động hóa phản hồi cho các yêu cầu, thu thập thông tin của khách hàng và tự động hóa bán hàng và hỗ trợ khách hàng, từ đó tăng cường sự tương tác và sự hài lòng của khách hàng.

Trước khi bắt đầu, trước tiên bạn cần kết nối API Instagram của mình với nền tảng nhắn tin của bên thứ ba như respond.io vì nền tảng này không có giao diện người dùng.

Tuy nhiên, có một điều cần lưu ý là Instagram áp dụng thời hạn nhắn tin 24 giờ cho tài khoản API. Rất may, Thẻ Tác nhân Con người của respond.io mở ra một cửa sổ nhắn tin trong 7 ngày, cho phép các tác nhân có nhiều thời gian hơn để giải quyết các yêu cầu phức tạp.

1. Chọn Tin nhắn trên menu điều hướng bên của nền tảng respond.io.

2. Tìm kiếm người dùng Instagram mà bạn muốn gửi tin nhắn và đảm bảo cửa sổ nhắn tin không bị đóng.

3. Nhập tin nhắn của bạn vào trường văn bản và nhấp vào Gửi.

Bạn có thể thêm biểu tượng cảm xúc, ảnh, video, tệp hoặc tin nhắn thoại vào tin nhắn bằng cách nhấp vào biểu tượng tệp. Ngoài ra, bạn có thể sử dụng tính năng Đoạn trích để tạo và lưu các câu trả lời có sẵn để trả lời các câu hỏi thường gặp chỉ bằng một vài lần nhấn phím.

Sử dụng respond.io cho phép bạn liên hệ với khách hàng trên kênh được kết nối khác nếu cửa sổ nhắn tin trên Instagram đã đóng. Tuy nhiên, khách hàng phải đã trò chuyện trước đó với bạn trên kênh thay thế và một số điều kiện có thể được áp dụng, chẳng hạn như sử dụng Thẻ tin nhắn cho Facebook hoặc mẫu tin nhắn cho WhatsApp.

Gửi tin nhắn trực tiếp trên Instagram là cách nhanh chóng và dễ dàng để giao tiếp với khách hàng và xây dựng mối quan hệ bền chặt hơn với họ. Bạn muốn bắt đầu không? Đăng ký dùng thử miễn phí với respond.io và bắt đầu sử dụng Instagram để trò chuyện với khách hàng ngay hôm nay.

Đọc Thêm

Nếu bạn thấy thông tin này hữu ích, sau đây là một số bài viết bổ sung về Instagram để nâng cao doanh nghiệp của bạn:

• Cách bán hàng trên Instagram

• Tài khoản doanh nghiệp Instagram nhiều người dùng: Hướng dẫn thực hiện

• Hướng dẫn sử dụng Instagram Web Chat cho doanh nghiệp