Muốn biết cách bán hàng trên Instagram ĐÊXIMET? Bạn đang ở đúng nơi. Nếu bạn không sử dụng Instagram Đối với bán hàng, bạn đang bỏ lỡ hàng ngàn khách hàng tiềm năng. May mắn thay, chúng tôi ở đây để giúp bạn tìm hiểu về Instagram bán hàng qua tin nhắn trực tiếp.

Instagram đã trở thành một điểm nóng để các công ty tiếp thị dịch vụ của họ nhờ số lượng người dùng tuyệt đối, các tính năng chuyên biệt và tài khoản chính thức cho các doanh nghiệp. Đọc tiếp để tìm hiểu cách tận dụng kênh để tăng lợi nhuận và tăng tốc chu kỳ bán hàng!

Instagram Bán hàng nhắn tin trực tiếp so với phương pháp truyền thống

Các doanh nghiệp đã thực hiện bán hàng từ xa qua các cuộc gọi điện thoại và email trước khi tin nhắn tức thời ra đời. Trong những năm qua, các doanh nghiệp đã nhận ra những hạn chế và hạn chế của các kênh bán hàng đó và bắt đầu kết hợp các ứng dụng trò chuyện trong hoạt động của họ.

Các cuộc gọi điện thoại đòi hỏi rất nhiều nỗ lực để xảy ra. Cả hai bên phải ở trong môi trường thuận lợi và sẵn sàng cùng một lúc để tham gia vào một cuộc trò chuyện. Các điểm thảo luận thường bị lãng quên hoặc hiểu sai do thiếu bản ghi âm.

Email có những vấn đề riêng của nó. Bộ lọc thư rác chặn nhiều email hợp pháp, khiến các liên hệ bỏ lỡ chúng. Người dùng cũng kiểm tra email của họ ít thường xuyên hơn nhiều so với tin nhắn tức thời cho các tin nhắn mới. Email có xu hướng trang trọng hơn, gây khó khăn cho việc xây dựng mối quan hệ nhanh chóng.

Người dùng không nhấn trả lời tất cả hoặc trả lời tin nhắn mới nhất sẽ khiến chuỗi chủ đề bị phân tán. Và nếu các liên hệ gửi email từ các địa chỉ khác nhau, điều đó có thể dẫn đến việc các doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc xác định họ là ai.

Tin nhắn tức thời giải quyết các vấn đề của các cuộc gọi điện thoại và email trong khi giới thiệu các lợi ích của riêng họ. Đây là lý do tại sao các doanh nghiệp đã bắt đầu sử dụng các kênh như Instagram để cải thiện quy trình bán hàng của họ.

Lợi ích của việc sử dụng Instagram Nhắn tin trực tiếp cho bán hàng

Điều gì làm cho Instagram Sự lựa chọn đúng đắn cho doanh nghiệp của bạn trong số nhiều trình nhắn tin tức thời có sẵn để lựa chọn? Có một vài yếu tố giúp bạn đưa ra quyết định của mình, nhưng đây là những gì tuyệt vời về kênh.

Kể từ khi ra mắt vào năm 2010, Instagram đã vươn lên dẫn đầu bảng xếp hạng ứng dụng toàn cầu và tự hào có hơn một tỷ người dùng hoạt động hàng tháng và hơn 200 triệu tài khoản doanh nghiệp. Với hơn 90% người dùng theo dõi ít nhất một doanh nghiệp, khách hàng tiếp theo của bạn có thể là một trong số họ.

Không giống như số điện thoại hoặc địa chỉ email mà người dùng không thể đăng ký, Instagram Người dùng có thể theo dõi tài khoản của bạn để luôn cập nhật về doanh nghiệp của bạn. Bất cứ ai theo dõi hoặc tương tác với bạn đều có thể là khách hàng tiềm năng.

Liên kết hồ sơ, liên kết ig.me, mã QR và quảng cáo nhấp để trò chuyện giúp khách hàng dễ dàng truy cập thẳng vào Instagram Tài khoản doanh nghiệp trên kênh để nhắn tin cho bạn. Họ thậm chí có thể tra cứu của bạn Instagram tên người dùng hoặc tên doanh nghiệp để tìm bạn.

Cuối cùng, giống như cá nhân Instagram Tài khoản, tài khoản doanh nghiệp có thể trả lời tin nhắn trực tiếp từ bất kỳ ai miễn phí. Đây sẽ là cách chính chúng tôi sẽ thực hiện bán hàng trên kênh.

Sức mạnh của Instagram Tin nhắn trực tiếp

Tin nhắn trực tiếp tốt hơn cho các cuộc trò chuyện với khách hàng hơn là bình luận qua lại bên dưới bài đăng. So với tin nhắn trực tiếp đi thẳng vào hộp thư đến, nhận xét khó theo dõi và không lý tưởng để chia sẻ thông tin bí mật.

Tin nhắn của bạn có thể chứa văn bản, video, hình ảnh, clip thoại và liên kết. Sử dụng chúng để tạo nội dung thu hút sự chú ý của khán giả. Ví dụ: một chuyến tham quan video về nhà hoặc văn phòng có thể làm tăng sự quan tâm của người mua tiềm năng trong việc mua tài sản.

Bạn cũng có thể gửi cho khách hàng liên kết đến bài viết và Tin về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn mà họ có thể kiểm tra Instagram Bản thân. Vì khách hàng không phải chuyển đổi ứng dụng, nó giảm thiểu khả năng họ quên trả lời.

Bằng cách sử dụng cuộc thăm dò ý kiến hoặc câu hỏi trong Tin, bạn có thể thu hút người theo dõi bắt đầu cuộc trò chuyện với tài khoản doanh nghiệp của mình. Điều này mang đến cho bạn thêm cơ hội để tương tác với khách hàng tiềm năng.

Cách sử dụng Instagram Nhắn tin trực tiếp để bán hàng?

Có ba cách bạn có thể sử dụng Instagram để bán hàng qua tin nhắn trực tiếp – ứng dụng hoặc trang web chính thức, Facebook Creator Studio và Instagram ĐÊXIMET API. Mỗi phương pháp đều khả thi để bán tin nhắn trực tiếp, nhưng sự phù hợp của nó phụ thuộc vào nhu cầu của bạn.

Dưới đây là tóm tắt nhanh về cái nào bạn nên sử dụng.

Trang web chính thức cho Instagram hoặc Instagram App

Nếu bạn điều hành một doanh nghiệp siêu nhỏ chỉ có một người xử lý giao tiếp với khách hàng, trang web chính thức cho Instagram hoặc Instagram App. Bạn sẽ có thể trả lời tin nhắn và nhận xét từ khách hàng của mình, giống như tài khoản cá nhân.

Studio sáng tạo trên Facebook

Đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, Liên kết của bạn Instagram Tài khoản doanh nghiệp cho Studio sáng tạo trên Facebook. Điều này cho phép bạn chỉ định nhiều người dùng để quản lý tin nhắn và nhận xét trong hộp thư đến, truy cập thông tin chi tiết về doanh nghiệp và lên lịch đăng bài trên Tài khoản chính thức.

Instagram ĐÊXIMET API

Các doanh nghiệp lớn có đại lý trong hàng chục hoặc nhiều hơn sẽ muốn sử dụng Instagram ĐÊXIMET API để thực hiện các cuộc trò chuyện bán hàng. Bằng cách kết nối Instagram ĐÊXIMET API đến một nền tảng như respond.io, bạn mở khóa toàn bộ tiềm năng của Instagram như một kênh bán hàng.

Tiếp theo, chúng tôi sẽ đề cập đến những gì có thể được thực hiện với Instagram ĐÊXIMET API.

Lợi ích của việc sử dụng Instagram ĐÊXIMET API với respond.io để bán hàng

Kết nối Instagram ĐÊXIMET API đến respond.io cho phép một số tính năng không có sẵn nếu không. Nền tảng này được thiết kế để làm cho các nhiệm vụ tập trung vào giao tiếp như bán hàng dễ dàng hơn cho các doanh nghiệp lớn xử lý.

Hãy xem Quy trình làm việc và theo dõi hiệu suất mang lại điều gì.

Bán trên Instagram: Tự động hóa các tác vụ bằng quy trình làm việc

Một trong những respond.ioCác tính năng mạnh mẽ nhất của Quy trình làm việc cho phép bạn tự động hóa một số nhiệm vụ lặp đi lặp lại hơn mà nhân viên của bạn phải đối mặt, cho phép họ dành thời gian thực hiện việc bán hàng thực tế.

Vì khách hàng liên lạc với các doanh nghiệp trên tin nhắn tức thời mong đợi câu trả lời nhanh, họ sẽ tiếp tục nếu họ không nhận được phản hồi từ bạn một cách nhanh chóng. Quản lý kỳ vọng của họ bằng trả lời tự động để chào đón họ hoặc thông báo cho họ khi bạn đi vắng.

Quy trình làm việc không giới hạn trong các nhiệm vụ đơn giản và có thể được thiết lập để xác định kênh bán hàng hoặc tuyến đường liên hệ nào rơi vào bằng cách tự động hóa đánh giá khách hàng tiềm năng, định tuyến và chỉ định khách hàng cho đúng nhân viên bán hàng.

Bán trên Instagram: Theo dõi hiệu suất

Nếu bạn có một đội ngũ nhân viên bán hàng lớn, bạn sẽ muốn biết các đại lý của mình phản hồi các cuộc trò chuyện của khách hàng hiệu quả như thế nào. Sử dụng respond.ioMô-đun báo cáo toàn diện, bạn sẽ có thể theo dõi và đo lường các số liệu đó.

Trước khi bạn bắt đầu sử dụng Instagram ĐÊXIMET API, có một vài điều bạn cần biết.

Instagram ĐÊXIMET API: Những điều bạn nên biết

Instagram khá nghiêm ngặt về thời gian phản hồi của tài khoản doanh nghiệp. Khi một liên hệ gửi tin nhắn cho doanh nghiệp của bạn, liên hệ đó sẽ bắt đầu cửa sổ nhắn tin 24 giờ. Bạn sẽ cần trả lời liên hệ trong cửa sổ này nếu không bạn sẽ không thể trả lời nữa.

Đây có thể là một vấn đề nếu khách hàng liên hệ với bạn trong giờ làm việc của bạn, chẳng hạn như vào cuối tuần hoặc ngày lễ. May mắn thay, bạn có thể mở rộng cửa sổ tin nhắn này để 7 ngày trên respond.io sử dụng Thẻ tác nhân con người.

Bây giờ chúng ta đã hiểu được điều đó, hãy xem làm thế nào respond.io với Instagram ĐÊXIMET API có thể rút ngắn chu kỳ bán hàng của bạn và tăng lợi nhuận.

Instagram ĐÊXIMET API với respond.io: Thắng nhanh

Ngoài theo dõi hiệu suất và Quy trình làm việc, đây là cách bạn có thể sử dụng Instagram ĐÊXIMET API trên respond.io để nâng cao quy trình bán hàng của bạn.

Tích hợp Instagram ĐÊXIMET API Hộp thư đến với CRM bán hàng của bạn

Quy trình làm việc cho phép bạn Tích hợp respond.io với CRM bán hàng hiện tại của bạn, tạo điều kiện trao đổi thông tin giữa họ. Với ý nghĩ đó, đây là một số tích hợp hữu ích mà bạn có thể tận dụng.

• Đủ điều kiện liên hệ với các công cụ làm giàu dữ liệu như Clearbit
• Tính toán báo giá cho một gói tùy chỉnh trong quá trình tư vấn khách hàng
• Khởi chạy Quy trình làm việc cần thiết từ Mô-đun Tin nhắn bằng Nút phím tắt để bạn không phải chuyển đổi giữa các nền tảng trong khi trò chuyện với Liên hệ
• Tạo giao dịch bán hàng bằng cách tích hợp CRM như Hubspot hoặc Salesforce

Có rất nhiều điều bạn có thể hoàn thành với respond.io Tích hợp. Hãy xem danh sách các tiện ích tích hợp được hỗ trợ của chúng tôi để biết thêm thông tin.

Nhận tổng quan đầy đủ về khách hàng với tính năng Gắn thẻ và Ghép liên hệ

Hầu hết khách hàng của bạn có nhiều ứng dụng nhắn tin trên điện thoại của họ và có thể đã liên hệ với bạn qua các kênh khác nhau. Thông thường, các cuộc trò chuyện này sẽ bị cô lập với nhau, nhưng nó không phải là trường hợp nhờ Contact Merge.

Như tên gọi của nó, Contact Merge cho phép bạn kết hợp tất cả các chi tiết và lịch sử hội thoại của Danh bạ của bạn trên nhiều kênh. Điều này có nghĩa là bạn có thể xác định và nhắn tin cho họ, bất kể họ tiếp cận từ kênh nào.

Điều này rất hữu ích cho những trường hợp bạn không thể liên hệ với họ trên một kênh và muốn liên hệ qua kênh khác. Ví dụ: nếu cửa sổ nhắn tin bật Instagram đã đóng, bạn sẽ có thể trò chuyện với họ trên WhatsApp hoặc Telegram thay vì.

Sử dụng Thẻ, bạn có thể phân khúc khách hàng của mình dựa trên nhu cầu hoặc cấp độ của họ để nhân viên của bạn biết họ đang giao dịch với ai và có thể ngay lập tức đề xuất sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ đang tìm kiếm.

Ứng dụng di động dành cho nhân viên khi đang di chuyển

Resond.io có một ứng dụng di động cho phép các đại lý trả lời các câu hỏi của khách hàng và theo dõi khách hàng tiềm năng từ Instagram tin nhắn trực tiếp và các kênh được kết nối khác trên điện thoại di động của họ.

Ứng dụng có tất cả các tính năng có sẵn trên máy tính để bàn như Bảng điều khiển, Danh bạ và Tin nhắn để cung cấp cho các đại lý trải nghiệm nhắn tin dễ dàng và thuận tiện khi trả lời tin nhắn khi đang di chuyển, mọi lúc mọi nơi.

Nhân viên sẽ nhận được thông báo đẩy mỗi khi họ nhận được tin nhắn mới hoặc khi họ được chỉ định Danh bạ mới, đảm bảo họ luôn cập nhật và tránh bỏ lỡ tin nhắn.

Để có được respond.io ứng dụng, tải xuống từ Cửa hàng Google Play dành cho Android và Apple App Store dành cho iOS.

Bây giờ bạn có một ý tưởng về những gì bạn có thể thực hiện bằng cách sử dụng Instagram Tin nhắn trực tiếp để bán hàng, tại sao không áp dụng vào thực tế những gì bạn đã học? Không có respond.io tài khoản chưa? Đăng ký dùng thử miễn phí.

Đọc thêm

Nếu bạn thấy điều này hữu ích, đây là một số bài viết bổ sung để chuẩn bị cho hành trình bán hàng của bạn trên Instagram:

• Instagram Nhắn tin cho doanh nghiệp: Hướng dẫn cơ bản (Tháng Sáu 2021)
• Instagram Nhiều người dùng tài khoản doanh nghiệp: Hướng dẫn cách thực hiện
• Instagram Widget cho trang web: Hướng dẫn sử dụng Instagram Trò chuyện trên web dành cho doanh nghiệp