Cara Berjualan di Instagram DM: Berjualan di Instagram [Juli 2023]

Ingin tahu cara berjualan di DM Instagram? Anda berada di tempat yang tepat. Jika Anda tidak memanfaatkan Instagram untuk penjualan, Anda kehilangan ribuan calon pelanggan. Untungnya, kami hadir untuk membantu Anda mempelajari tentang penjualan Instagram melalui pesan langsung.

Instagram telah menjadi ladang subur bagi berbagai perusahaan untuk memasarkan produk mereka berkat banyaknya jumlah pengguna, fitur-fitur khusus, dan akun-akun resmi untuk bisnis. Baca terus untuk mempelajari cara memanfaatkan saluran untuk meningkatkan keuntungan dan mempercepat siklus penjualan!

Penjualan Pesan Langsung Instagram vs Metode Tradisional

Sebelum adanya pesan instan, bisnis melakukan penjualan jarak jauh melalui panggilan telepon dan email. Selama bertahun-tahun, bisnis menyadari kekurangan dan keterbatasan saluran penjualan tersebut dan mulai mengintegrasikan aplikasi obrolan ke dalam operasi mereka.

Panggilan telepon memerlukan banyak usaha untuk dilakukan. Kedua belah pihak harus berada dalam lingkungan yang kondusif dan tersedia pada waktu yang bersamaan untuk berpartisipasi dalam percakapan. Poin-poin diskusi sering terlupakan atau disalahartikan karena kurangnya rekaman.

Saluran	Kekurangan
Telepon	- Tidak ada rekaman percakapan - Kedua belah pihak harus tersedia pada saat yang sama - Tidak dapat mengirim file
Email	- Dikirim ke folder sampah/spam - Respons lambat antar pihak - Percakapan tersebar

Email memiliki masalahnya sendiri. Filter spam memblokir banyak email yang sah, menyebabkan kontak melewatkannya. Pengguna juga memeriksa email mereka jauh lebih jarang daripada aplikasi pesan instan untuk pesan baru. Email cenderung lebih formal, sehingga sulit membangun hubungan dengan cepat.

Pengguna yang tidak menekan tombol balas semua atau membalas pesan terakhir menyebabkan diskusi menjadi terpecah. Dan jika kontak mengirim email dari alamat yang berbeda, ini bisa menyebabkan bisnis kesulitan dalam mengidentifikasi mereka.

Pesan instan memecahkan masalah telepon dan email sekaligus memperkenalkan manfaatnya sendiri. Inilah sebabnya mengapa bisnis mulai menggunakan saluran seperti Instagram untuk meningkatkan proses penjualan mereka.

Manfaat Menggunakan Pesan Langsung Instagram untuk Penjualan.

Apa yang menjadikan Instagram pilihan tepat bagi bisnis Anda di antara sekian banyak layanan pesan instan yang tersedia? Ada beberapa faktor yang dapat membantu Anda membuat keputusan, tetapi berikut ini hal hebat tentang saluran tersebut.

Sejak diluncurkan pada tahun 2010, Instagram telah naik ke puncak tangga aplikasi global dan mengklaim memiliki lebih dari satu miliar pengguna aktif bulanan dan lebih dari 200 juta akun bisnis. Dengan lebih dari 90% pengguna mengikuti setidaknya satu bisnis, klien Anda berikutnya bisa jadi adalah salah satunya.

Tidak seperti nomor telepon atau alamat email, yang tidak dapat berlangganan oleh pengguna, pengguna Instagram dapat mengikuti akun Anda untuk tetap mendapatkan informasi terkini tentang bisnis Anda. Siapa pun yang mengikuti atau berinteraksi dengan Anda dapat menjadi pelanggan potensial.

Tautan profil, tautan ig.me, kode QR, dan iklan klik untuk mengobrol memudahkan pelanggan untuk langsung membuka Akun Bisnis Instagram Anda di saluran untuk mengirim pesan kepada Anda. Mereka bahkan dapat mencari nama pengguna Instagram atau nama bisnis Anda untuk menemukan Anda.

Terakhir, seperti akun Instagram pribadi, akun bisnis dapat membalas pesan langsung dari siapa pun secara gratis. Ini akan menjadi cara utama kami melakukan penjualan di saluran ini.

Kekuatan Pesan Langsung Instagram

Pesan langsung lebih baik untuk percakapan dengan pelanggan daripada berkomentar bolak-balik di bawah postingan. Dibandingkan dengan pesan langsung yang langsung masuk ke kotak masuk, komentar sulit diikuti dan tidak ideal untuk berbagi informasi rahasia.

Pesan Anda dapat berisi teks, video, gambar, klip suara, dan tautan. Gunakan mereka untuk membuat konten yang menarik perhatian audiens Anda. Misalnya, tur video rumah atau kantor dapat meningkatkan minat calon pembeli untuk membeli properti tersebut.

Anda juga dapat mengirimkan tautan kepada pelanggan ke postingan dan Cerita tentang produk atau layanan Anda yang dapat mereka periksa dari Instagram itu sendiri. Karena pelanggan tidak perlu berpindah aplikasi, ini meminimalkan kemungkinan mereka lupa membalas.

Dengan menggunakan jajak pendapat atau pertanyaan di Cerita Anda, Anda bisa mengajak pengikut untuk memulai percakapan dengan akun bisnis Anda. Ini memberi Anda peluang tambahan untuk terlibat dengan calon pelanggan.

Baru-baru ini, Meta memungkinkan bisnis untuk menyiapkan iklan klik untuk mengobrol di Instagram untuk mempromosikan produk Anda di Instagram dan mengarahkan prospek langsung ke DM Anda.

Bagaimana Cara Menggunakan Pesan Langsung Instagram untuk Penjualan?

Ada tiga cara Anda dapat menggunakan Instagram untuk penjualan pesan langsung – aplikasi atau situs web resmi Instagram, Facebook Creator Studio, dan Instagram DM API. Setiap metode cocok untuk penjualan pesan langsung, tetapi kesesuaiannya bergantung pada kebutuhan Anda.

Berikut ikhtisar singkat tentang mana yang sebaiknya Anda gunakan.

Situs Web Resmi untuk Instagram atau Aplikasi Instagram

Jika Anda menjalankan usaha mikro yang hanya memiliki satu orang yang menangani komunikasi pelanggan, situs web resmi Instagram atau aplikasi Instagram. Anda akan dapat menanggapi pesan dan komentar dari pelanggan Anda, seperti akun pribadi.

Studio Pembuat Facebook

Untuk bisnis kecil hingga menengah, tautkan Akun Bisnis Instagram Anda ke Facebook Creator Studio. Dengan ini Anda dapat menetapkan beberapa pengguna untuk mengelola pesan masuk dan komentar, mengakses wawasan bisnis, dan menjadwalkan postingan Akun Resmi.

API DM Instagram

Bisnis besar dengan agen berjumlah puluhan atau lebih akan ingin memanfaatkan Instagram DM API untuk melakukan percakapan penjualan. Dengan menghubungkan Instagram DM API ke platform seperti respond.io, Anda membuka potensi penuh Instagram sebagai saluran penjualan.

Selanjutnya, kami akan membahas apa yang dapat dicapai dengan Instagram DM API.

Manfaat Menggunakan Instagram DM API dengan Respond.io untuk Penjualan

Menghubungkan Instagram DM API ke respond.io mengaktifkan sejumlah fitur yang tidak tersedia sebaliknya. Platform ini dirancang untuk membuat tugas-tugas yang berpusat pada komunikasi seperti penjualan menjadi lebih mudah ditangani oleh bisnis besar.

Mari kita lihat apa saja manfaat Alur Kerja dan pelacakan kinerja.

Berjualan di Instagram: Otomatiskan Tugas Menggunakan Alur Kerja

Salah satu fitur respond.io yang paling canggih, Alur Kerja memungkinkan Anda mengotomatiskan beberapa tugas berulang yang dihadapi agen Anda, sehingga mereka dapat menghabiskan waktu melakukan penjualan sebenarnya.

Karena pelanggan yang berkomunikasi dengan bisnis melalui pesan instan mengharapkan balasan cepat, mereka akan berpindah jika tidak segera mendapat balasan dari Anda. Kelola ekspektasi mereka dengan balasan otomatis untuk menyapa mereka atau memberi tahu mereka saat Anda pergi.

Alur kerja tidak terbatas pada tugas-tugas sederhana dan dapat diatur untuk menentukan saluran penjualan atau rute mana yang dimasuki kontak dengan mengotomatiskan kualifikasi prospek, merutekan dan menugaskan pelanggan ke tenaga penjualan yang tepat.

Penjualan di Instagram: Pelacakan Kinerja

Jika Anda memiliki tim penjualan yang besar, Anda tentu ingin tahu seberapa efisien agen Anda dalam menanggapi percakapan pelanggan. Dengan menggunakan Modul Laporan respond.io yang komprehensif, Anda akan dapat melacak dan mengukur metrik tersebut.

Sebelum Anda mulai menggunakan Instagram DM API, ada beberapa hal yang perlu Anda ketahui.

API DM Instagram: Apa yang Perlu Anda Ketahui

Instagram cukup ketat mengenai waktu respons akun bisnis. Saat kontak mengirimkan pesan ke bisnis Anda, maka jendela pengiriman pesan 24 jam akan dimulai. Anda harus membalas kontak di dalam jendela ini atau Anda tidak akan dapat membalas lagi.

Ini dapat menjadi masalah jika pelanggan menghubungi Anda di luar jam kerja, seperti pada akhir pekan atau hari libur nasional. Untungnya, Anda dapat memperpanjang jendela pesan ini hingga 7 hari di respond.io menggunakan Tag Agen Manusia.

Sekarang setelah kita membahasnya, mari kita lihat bagaimana respond.io dengan Instagram DM API dapat memperpendek siklus penjualan dan meningkatkan keuntungan.

API DM Instagram dengan Respond.io: Kemenangan Cepat

Selain pelacakan kinerja dan Alur Kerja, berikut cara Anda dapat menggunakan API DM Instagram di respond.io untuk meningkatkan proses penjualan Anda.

Integrasikan Kotak Masuk API DM Instagram dengan CRM Penjualan Anda

Alur kerja memungkinkan Anda mengintegrasikan respond.io dengan CRM penjualan Anda yang sudah ada, memfasilitasi pertukaran informasi di antara keduanya. Dengan mengingat hal itu, berikut adalah beberapa integrasi bermanfaat yang dapat Anda manfaatkan.

• Kualifikasi Kontak dengan alat pengayaan data seperti Clearbit

• Hitung penawaran harga untuk rencana khusus selama konsultasi klien

• Luncurkan Alur Kerja yang diperlukan dari Modul Pesan menggunakan Tombol Pintasan sehingga Anda tidak perlu berpindah-pindah platform saat mengobrol dengan Kontak

• Hasilkan transaksi penjualan dengan mengintegrasikan CRM seperti Hubspot atau Salesforce

Masih banyak lagi yang dapat Anda capai dengan integrasi respond.io. Lihat daftar integrasi yang didukung untuk informasi tambahan.

Dapatkan Gambaran Umum Pelanggan yang Lengkap dengan Penggabungan dan Penandaan Kontak.

Sebagian besar pelanggan Anda memiliki lebih dari satu aplikasi perpesanan di ponsel mereka dan mungkin telah menghubungi Anda melalui saluran yang berbeda. Biasanya, percakapan ini akan diisolasi satu sama lain, tetapi hal itu tidak harus terjadi berkat Penggabungan Kontak.

Seperti namanya, Penggabungan Kontak memungkinkan Anda untuk menggabungkan semua detail dan riwayat percakapan kontak Anda di berbagai saluran. Artinya Anda dapat mengidentifikasi dan mengirimi mereka pesan, apa pun saluran yang mereka gunakan.

Ini berguna saat Anda tidak dapat menghubungi mereka melalui satu saluran dan ingin menghubungi mereka melalui saluran lain. Misalnya, jika jendela perpesanan di Instagram tertutup, Anda dapat mengobrol dengan mereka di WhatsApp atau Telegram.

Dengan menggunakan Tag , Anda dapat mengelompokkan pelanggan berdasarkan kebutuhan atau tingkatan mereka sehingga agen Anda tahu dengan siapa mereka berhadapan dan dapat segera merekomendasikan produk atau layanan yang mereka cari.

Aplikasi Seluler untuk Agen Saat Bepergian

Resond.io memiliki aplikasi seluler yang memungkinkan agen menjawab pertanyaan pelanggan dan menindaklanjuti prospek dari pesan langsung Instagram dan saluran terhubung lainnya di ponsel mereka.

Aplikasi ini memiliki semua fitur yang tersedia di desktop seperti Dasbor, Kontak, dan Pesan untuk memberikan agen pengalaman berkirim pesan yang mudah dan kenyamanan menjawab pesan saat bepergian, di mana pun mereka berada.

Agen akan menerima pemberitahuan push setiap kali mereka menerima pesan baru atau ketika mereka diberi Kontak baru, memastikan mereka tetap mendapatkan informasi terbaru dan menghindari pesan yang hilang.

Untuk mendapatkan aplikasi respond.io, unduh dariGoogle Play Storeuntuk Android danApple App Store untuk iOS. Sekarang Anda tahu apa yang bisa Anda capai menggunakan pesan langsung Instagram untuk penjualan. Mengapa tidak mempraktikkan apa yang telah Anda pelajari? Belum punya akun respond.io? Daftar untuk uji coba gratis.

Bacaan Lebih Lanjut

Jika Anda merasa ini bermanfaat, berikut beberapa artikel tambahan untuk mempersiapkan Anda dalam perjalanan penjualan di Instagram:

• Pesan Instagram untuk Bisnis: Panduan Lengkap (Juni 2021)

• Akun Bisnis Instagram dengan Banyak Pengguna: Panduan Praktis

• Widget Instagram untuk Situs Web: Panduan Menggunakan Obrolan Web Instagram untuk Bisnis