Ingin tahu cara berjualan di Instagram DM? Anda berada di tempat yang tepat. Jika Anda tidak memanfaatkan Instagram untuk penjualan, Anda kehilangan ribuan pelanggan potensial. Untungnya, kami di sini untuk membantu Anda belajar tentang penjualan Instagram melalui pesan langsung.

Instagram telah menjadi sarang bagi perusahaan untuk memasarkan penawaran mereka berkat banyaknya pengguna, fitur-fitur khusus, dan akun resmi untuk bisnis. Baca terus untuk mengetahui cara memanfaatkan saluran ini untuk meningkatkan keuntungan Anda dan mempercepat siklus penjualan!

Instagram Penjualan Pesan Langsung vs Metode Tradisional

Bisnis melakukan penjualan jarak jauh melalui panggilan telepon dan email sebelum munculnya pesan instan. Selama bertahun-tahun, bisnis menyadari kekurangan dan keterbatasan saluran-saluran tersebut untuk penjualan dan mulai memasukkan aplikasi obrolan dalam operasi mereka.

Panggilan telepon membutuhkan banyak usaha untuk terjadi. Kedua belah pihak harus berada di lingkungan yang kondusif dan tersedia pada waktu yang sama untuk berpartisipasi dalam percakapan. Poin-poin diskusi sering kali terlupakan atau disalahartikan karena kurangnya rekaman.

Email memiliki masalahnya sendiri. Filter spam memblokir banyak email yang sah, menyebabkan kontak melewatkannya. Pengguna juga lebih jarang memeriksa email mereka dibandingkan dengan pesan instan untuk mencari pesan baru. Email cenderung lebih formal, sehingga sulit untuk membangun hubungan dengan cepat.

Pengguna yang tidak menekan tombol balas semua atau membalas pesan terbaru menyebabkan thread bubar. Dan jika kontak mengirim email dari alamat yang berbeda, hal ini dapat menyebabkan bisnis kesulitan mengidentifikasi siapa mereka.

Pesan instan memecahkan masalah panggilan telepon dan email sambil memperkenalkan manfaatnya sendiri. Inilah sebabnya mengapa bisnis mulai menggunakan saluran seperti Instagram untuk meningkatkan proses penjualan mereka.

Manfaat Menggunakan Instagram Direct Messaging untuk Penjualan

Apa yang menjadikan Instagram pilihan yang tepat untuk bisnis Anda di antara banyak pengirim pesan instan yang tersedia untuk dipilih? Ada beberapa faktor untuk membantu Anda membuat keputusan, tetapi inilah yang terbaik dari saluran ini.

Sejak diluncurkan pada tahun 2010, Instagram telah naik ke puncak tangga aplikasi global dan memiliki lebih dari satu miliar pengguna aktif bulanan dan lebih dari 200 juta akun bisnis. Dengan lebih dari 90% pengguna mengikuti setidaknya satu bisnis, klien Anda berikutnya bisa jadi salah satunya.

Tidak seperti nomor telepon atau alamat email, yang tidak dapat diikuti oleh pengguna, pengguna Instagram dapat mengikuti akun Anda untuk mendapatkan informasi terbaru tentang bisnis Anda. Siapa pun yang mengikuti atau berinteraksi dengan Anda dapat menjadi pelanggan potensial.

Tautan profil, tautan ig .me, kode QR, dan iklan klik-ke-obrolan memudahkan pelanggan untuk langsung membuka Akun BisnisInstagram Anda di saluran untuk mengirim pesan kepada Anda. Mereka bahkan dapat mencari nama pengguna Instagram atau nama bisnis Anda untuk menemukan Anda.

Terakhir, seperti akun Instagram pribadi, akun bisnis dapat membalas pesan langsung dari siapa pun secara gratis. Ini akan menjadi cara utama kami melakukan penjualan di saluran ini.

Kekuatan Pesan Langsung Instagram

Pesan langsung lebih baik untuk percakapan dengan pelanggan daripada berkomentar bolak-balik di bawah postingan. Dibandingkan dengan pesan langsung yang langsung masuk ke kotak masuk, komentar sulit diikuti dan tidak ideal untuk berbagi informasi rahasia.

Pesan Anda dapat berisi teks, video, gambar, klip suara, dan tautan. Gunakan semua itu untuk membuat konten yang menarik perhatian audiens Anda. Misalnya, tur video rumah atau kantor dapat meningkatkan minat calon pembeli untuk membeli properti.

Anda juga dapat mengirimkan tautan ke postingan dan Cerita tentang produk atau layanan Anda yang dapat mereka periksa dari Instagram itu sendiri. Karena pelanggan tidak perlu berpindah aplikasi, hal ini meminimalkan kemungkinan mereka lupa membalas.

Dengan menggunakan jajak pendapat atau pertanyaan di Stories Anda, Anda dapat meminta pengikut untuk memulai percakapan dengan akun bisnis Anda. Hal ini memberi Anda peluang tambahan untuk berinteraksi dengan calon pelanggan.

Bagaimana Cara Menggunakan Instagram Direct Messaging untuk Penjualan?

Ada tiga cara yang dapat Anda gunakan untuk menggunakan Instagram untuk penjualan pesan langsung - aplikasi atau situs web resmi, Facebook Creator Studio, dan Instagram DM API. Setiap metode dapat digunakan untuk penjualan pesan langsung, tetapi kesesuaiannya tergantung pada kebutuhan Anda.

Berikut ini adalah ikhtisar singkat tentang mana yang harus Anda gunakan.

Situs web resmi untuk Instagram atau aplikasi Instagram

Jika Anda menjalankan bisnis mikro yang hanya memiliki satu orang yang menangani komunikasi pelanggan, situs web resmi untuk Instagram atau aplikasi Instagram . Anda akan dapat merespons pesan dan komentar dari pelanggan Anda, seperti halnya akun pribadi.

Studio Pembuat Facebook

Untuk bisnis kecil dan menengah, tautkan Akun Bisnis Instagram Anda ke Facebook Creator Studio. Dengan demikian, Anda dapat menetapkan beberapa pengguna untuk mengelola pesan dan komentar di kotak masuk, mengakses wawasan bisnis, dan menjadwalkan postingan Akun Resmi.

Instagram DM API

Bisnis besar dengan jumlah agen puluhan atau lebih akan ingin memanfaatkan Instagram DM API untuk melakukan percakapan penjualan. Dengan menghubungkan Instagram DM API ke platform seperti respond.io, Anda membuka potensi penuh Instagram sebagai saluran penjualan.

Selanjutnya, kita akan membahas apa yang dapat dilakukan dengan Instagram DM API.

Manfaat Menggunakan Instagram DM API dengan respond.io untuk Penjualan

Menghubungkan Instagram DM API ke respond.io memungkinkan sejumlah fitur yang tidak tersedia di platform lain. Platform ini dirancang untuk membuat tugas-tugas yang berpusat pada komunikasi seperti penjualan menjadi lebih mudah ditangani oleh bisnis besar.

Mari kita lihat apa yang dibawa oleh Alur Kerja dan pelacakan kinerja.

Dijual di Instagram: Mengotomatiskan Tugas Menggunakan Alur Kerja

Salah satu fitur respond.ioyang paling kuat, Alur Kerja memungkinkan Anda untuk mengotomatiskan beberapa tugas yang lebih berulang yang dihadapi agen Anda, sehingga mereka dapat menghabiskan waktu untuk melakukan penjualan yang sebenarnya.

Karena pelanggan yang berkomunikasi dengan bisnis melalui pesan instan mengharapkan balasan yang cepat, mereka akan berpindah jika mereka tidak mendengar kabar dari Anda dengan cepat. Kelola ekspektasi mereka dengan balasan otomatis untuk menyapa mereka atau memberi tahu mereka saat Anda sedang pergi.

Alur kerja tidak terbatas pada tugas-tugas sederhana dan dapat diatur untuk menentukan saluran atau rute penjualan yang mana yang akan dituju oleh kontak dengan mengotomatiskan kualifikasi prospek, perutean, dan menugaskan pelanggan ke tenaga penjualan yang tepat.

Dijual di Instagram: Pelacakan Kinerja

Jika Anda memiliki tim penjualan yang besar, Anda pasti ingin mengetahui seberapa efisien agen Anda dalam menanggapi percakapan pelanggan. Dengan menggunakan Modul Laporan komprehensif dari respond.io, Anda akan dapat melacak dan mengukur metrik tersebut.

Sebelum Anda mulai menggunakan Instagram DM API, ada beberapa hal yang perlu Anda ketahui.

Instagram DM API: Apa yang Harus Anda Ketahui

Instagram cukup ketat mengenai waktu respons akun bisnis. Ketika kontak mengirim pesan kepada bisnis Anda, maka akan memulai jendela perpesanan 24 jam. Anda harus merespons kontak tersebut dalam jendela ini atau Anda tidak akan dapat membalas lagi.

Hal ini dapat menjadi masalah jika pelanggan menghubungi Anda di luar jam kerja seperti pada akhir pekan atau hari libur. Untungnya, Anda dapat memperpanjang jendela pesan ini hingga 7 hari di respond.io dengan menggunakan Tag Agen Manusia.

Sekarang kita telah mengetahui hal itu, mari kita lihat bagaimana respond.io dengan Instagram DM API dapat memperpendek siklus penjualan Anda dan meningkatkan keuntungan.

Instagram DM API dengan respond.io: Kemenangan Cepat

Selain pelacakan kinerja dan Alur Kerja, berikut ini adalah cara Anda dapat menggunakan Instagram DM API di respond.io untuk meningkatkan proses penjualan Anda.

Integrasikan Instagram DM API Kotak Masuk dengan CRM Penjualan Anda

Alur kerja memungkinkan Anda untuk mengintegrasikan respond.io dengan CRM penjualan Anda yang sudah ada, memfasilitasi pertukaran informasi di antara keduanya. Dengan mengingat hal itu, berikut adalah beberapa integrasi berguna yang dapat Anda manfaatkan.

• Memenuhi Syarat Kontak dengan alat pengayaan data seperti Clearbit
• Hitung penawaran harga untuk paket khusus selama konsultasi dengan klien
• Luncurkan Alur Kerja yang diperlukan dari Modul Pesan menggunakan Tombol Pintasan sehingga Anda tidak perlu beralih antar platform saat mengobrol dengan Kontak
• Hasilkan kesepakatan penjualan dengan mengintegrasikan CRM seperti Hubspot atau Salesforce

Masih banyak lagi yang dapat Anda capai dengan integrasi respond.io . Lihat daftar integrasi yang didukung untuk informasi tambahan.

Dapatkan Gambaran Umum Lengkap tentang Pelanggan dengan Penggabungan dan Penandaan Kontak

Sebagian besar pelanggan Anda memiliki lebih dari satu aplikasi perpesanan di ponsel mereka dan mungkin telah menghubungi Anda melalui saluran yang berbeda. Biasanya, percakapan ini akan terisolasi satu sama lain, tetapi tidak harus seperti itu berkat Penggabungan Kontak.

Seperti namanya, Penggabungan Kontak memungkinkan Anda menggabungkan semua detail dan riwayat percakapan Kontak Anda di beberapa saluran. Ini berarti Anda dapat mengidentifikasi dan mengirim pesan kepada mereka, terlepas dari saluran mana pun mereka menghubungi.

Ini berguna untuk saat-saat ketika Anda tidak dapat menghubungi mereka di satu saluran dan ingin menghubungi mereka melalui saluran lain. Misalnya, jika jendela pesan di Instagram telah ditutup, Anda dapat mengobrol dengan mereka di WhatsApp atau Telegram .

Dengan menggunakan Tag, Anda dapat menyegmentasikan pelanggan Anda berdasarkan kebutuhan atau tingkatan mereka sehingga agen Anda tahu dengan siapa mereka berurusan dan dapat segera merekomendasikan produk atau layanan yang mereka cari.

Aplikasi Seluler untuk Agen di Mana Saja

Resond.io memiliki aplikasi seluler yang memungkinkan agen untuk menjawab pertanyaan pelanggan dan menindaklanjuti arahan dari pesan langsung Instagram dan saluran terhubung lainnya di ponsel mereka.

Aplikasi ini memiliki semua fitur yang tersedia di desktop seperti Dasbor, Kontak, dan Pesan untuk memberikan pengalaman berkirim pesan yang mudah bagi para agen dan kenyamanan menjawab pesan di mana pun mereka berada.

Agen akan menerima notifikasi push setiap kali mereka menerima pesan baru atau ketika mereka diberi Kontak baru, memastikan mereka tetap diperbarui dan menghindari pesan yang terlewat.

Untuk mendapatkan aplikasi respond.io , unduh dari Google Play Store untuk Android dan Apple App Store untuk iOS.

Sekarang Anda memiliki gambaran tentang apa yang bisa Anda capai dengan menggunakan pesan langsung Instagram untuk penjualan, mengapa tidak mempraktikkan apa yang telah Anda pelajari? Belum memiliki akun respond.io ? Daftar untuk mendapatkan uji coba gratis.

Bacaan Lebih Lanjut

Jika Anda merasa artikel ini bermanfaat, berikut adalah beberapa artikel tambahan untuk mempersiapkan perjalanan penjualan Anda di Instagram:

• Instagram Perpesanan untuk Bisnis: Panduan Utama (Juni 2021)
• Instagram Akun Bisnis Beberapa Pengguna: Panduan Cara
• Instagram Widget untuk Situs Web: Panduan untuk Menggunakan Instagram Obrolan Web untuk Bisnis