![Как продать в Instagram DM: продажа в Instagram [июль 2023]](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7EQORzyZB977nTBjDuvYfc/04e85fbb7430190815b16cbc199b33bc/InstagramSalesCoverImage_314e2ac6f5f75295bb91da7aefdb5c85.png?q=70&fm=avif)
Хотите узнать, как продавать на Instagram DM? Вы находитесь в нужном месте. Если вы не используете Instagram для продаж, вы потеряли тысячи потенциальных клиентов. К счастью, мы здесь, чтобы помочь вам узнать о продажах Instagram через личные сообщения.
Компания Instagram стала горячим партнером для продвижения своих предложений благодаря большому числу пользователей, специализированным функциям и официальным счетам для предприятий. Читайте о том, как использовать канал, чтобы увеличить свою прибыль и ускорить цикл продаж!
До появления мгновенных сообщений бизнес проводил удаленные продажи по телефонным звонкам и электронным письмам. На протяжении многих лет компании осознавали недостатки и ограничения этих каналов для продаж и начали интегрировать чат-приложения в свои операции.
Телефонные звонки требуют значительных усилий для их осуществления. Обе стороны должны находиться в благоприятной обстановке и быть доступными в одно и то же время, чтобы участвовать в беседе. Вопросы обсуждения часто забываются или неправильно интерпретируются из-за отсутствия записей.
Канал | Недостатки |
|---|---|
Телефон | - Нет записей о разговорах |
Почта | - Попадает в папки нежелательной почты/спама |
У электронной почты есть свои недостатки. Спам-фильтры блокируют множество законных писем, что заставляет контакты их пропускать. Пользователи проверяют свою электронную почту гораздо реже, чем сообщения в мессенджерах для новых сообщений. Электронные письма, как правило, более формальны, что затрудняет быстрое построение отношений.
Пользователи, которые не используют функцию "ответить всем" или отвечают лишь на последнее сообщение, создают путаницу в обсуждениях. Если контакты отправляют письма с разных адресов, это может привести к трудностям в идентификации их.
Мгновенные мессенджеры решают проблемы телефонных звонков и электронной почты, предлагая свои преимущества. Вот почему компании начали использовать такие каналы, как Instagram, для улучшения процесса продаж.
Что делает Instagram правильным выбором для вашего бизнеса среди множества доступных мессенджеров? Есть несколько факторов, которые помогут вам принять решение, но вот что замечательного в этом канале.
С момента запуска в 2010 году Instagram занял ведущее место в мировых рейтингах приложений и насчитывает более миллиарда активных пользователей в месяц и более 200 миллионов бизнес-аккаунтов. Поскольку более 90% пользователей следят как минимум за одним бизнесом, ваш следующий клиент может оказаться среди них.
В отличие от телефонных номеров или адресов электронной почты, на которые пользователи не могут подписываться, пользователи Instagram могут следить за вашей учетной записью, чтобы быть в курсе вашего бизнеса. Любой, кто подписывается на вас или взаимодействует с вами, может быть потенциальным клиентом.
Ссылки на профили, ig. e ссылки, QR-коды и реклама в чате позволяют клиентам легко перейти прямо к вашему бизнес-счету Instagram на канале отправки сообщений. Они даже могут найти ваше имя пользователя в Instagram или корпоративное название, чтобы обнаружить вас.
Наконец, как и личные аккаунты в Instagram, бизнес-аккаунты могут бесплатно отвечать на прямые сообщения от любых пользователей. Это станет основным способом осуществления продаж на этом канале.
Прямые сообщения лучше подходят для общения с клиентами, чем комментирование под постом. В отличие от личных сообщений, которые отправляются непосредственно в папку «Входящие», за комментариями трудно следить, и они не подходят для обмена конфиденциальной информацией.
Ваши сообщения могут содержать текст, видео, изображения, голосовые сообщения и ссылки. Используйте их для создания контента, который привлечет внимание вашей аудитории. Например, видеоэкскурсия по дому или офису может увеличить интерес потенциального покупателя к покупке недвижимости.
Вы также можете отправлять клиентам ссылки на посты и истории о ваших продуктах или услугах, которые они могут проверить в Instagram. Так как клиентам не нужно переключаться между приложениями, это минимизирует вероятность того, что они забудут ответить.
Используя опросы или вопросы в своих историях, вы можете побуждать подписчиков инициировать диалоги с вашей бизнес-учетной записью. Это предоставляет вам дополнительные возможности для взаимодействия с потенциальными клиентами.
Недавно Meta позволяет предприятиям создать клик Instagram для чата объявлений для продвижения своих продуктов в Instagram и непосредственного ведения к вашим DM.
Превратите разговоры с клиентами в рост бизнеса с помощью respond.io. ✨
Управляйте звонками, чатами и электронными письмами в одном месте!
Существует три способа использования Instagram для прямых продаж через сообщения: официальное приложение или сайт , Facebook Creator Studio и API Instagram DM. Каждый метод подходит для продажи прямых сообщений, но его пригодность зависит от ваших потребностей.
Вот краткий обзор, какой из них вам следует использовать.
Если вы управляете микробизнесом, в котором всего один человек занимается клиентской коммуникацией, используйте официальный сайт Instagram или приложение Instagram. Вы сможете отвечать на сообщения и комментарии своих клиентов, так же, как и на персональную учетную запись.
Для малого и среднего бизнеса свяжите свой бизнес-аккаунт Instagram с Facebook Creator Studio. Это позволит вам назначить несколько пользователей для управления входящими сообщениями и комментариями, получения аналитики бизнеса и планирования публикаций официальной учетной записи.
Крупные предприятия с агентами в десятках и более захотят использовать Instagram DM API для проведения переговоров о продажах. Подключившись к Instagram DM API с такой платформой, как respond.io, вы разблокируете весь потенциал Instagram в качестве канала продаж.
Далее мы рассмотрим то, что можно сделать с Instagram DM API.
Подключение Instagram DM API к respond.io позволяет использовать ряд функций, которые не доступны в ином. Платформа была разработана для того, чтобы сделать задачи коммуникационно-ориентированными, такие как продажи для крупных предприятий.
Давайте посмотрим, какие рабочие процессы и отслеживание производительности приносят за стол работы.
Один из ответов. Самые мощные возможности, Workflows позволяют автоматизировать некоторые из повторяющихся задач, с которыми сталкиваются агенты, Позволяет им тратить свое время делать фактическую продажу.
Клиенты, которые общаются с компаниями в мессенджерах, ожидают быстрых ответов, и если вы не ответите быстро, они уйдут. Управляйте их ожиданиями с помощью автоответов, чтобы поприветствовать их или сообщить им, когда вас нет рядом.
Рабочие процессы не ограничиваются простыми задачами и могут быть настроены для определения того, в какую воронку продаж или маршрут попадает контакт, путем автоматизации квалификации лидов, маршрутизации и назначения клиентов нужным продавцам.
Если у вас большая команда продавцов, вам будет интересно, насколько эффективно ваши операторы отвечают на разговоры с клиентами. Используя модуль Отчеты Respond.io, вы сможете отслеживать и измерять такие показатели.
Перед тем как использовать Instagram DM API, вам нужно знать несколько вещей.
Instagram достаточно строг в отношении времени ответа от бизнес-аккаунта. Когда контакт отправляет сообщение вашему бизнесу, открывается 24-часовое окно для сообщений. Вам нужно ответить на контакт в этом окне, или вы больше не сможете ответить.
Это может быть проблемой, если клиенты свяжутся с вами вне рабочего времени, например, в выходные или праздничные дни. К счастью, вы можете расширить это окно до 7 дней на respond.io с помощью тега Human Agent Tag.
Теперь, когда мы это обсудили, давайте посмотрим, как respond.io с помощью Instagram DM API может сократить ваш цикл продаж и увеличить прибыль.
В дополнение к отслеживанию производительности и рабочим процессам, вот как вы можете использовать Instagram DM API на respond.io для улучшения вашего процесса продаж.
Рабочие процессы позволяют вам интегрировать respond.io с вашим существующим CRM для продаж, облегчая обмен информацией между ними. Учитывая это, вот некоторые полезные интеграции, которые вы можете использовать.
Квалифицируйте контакты с помощью инструментов обогащения данных, таких как Clearbit.
Рассчитайте стоимость индивидуального плана во время консультаций с клиентами.
Запустите необходимый рабочий процесс из модуля "Сообщения" с помощью кнопки Шорткат, чтобы не переключаться между платформами во время общения с контактом.
Генерируйте сделки с продажами, интегрируя CRM, такие как Hubspot или Salesforce.
Еще многое можно сделать с помощью интеграции respond.io. Дополнительную информацию можно найти в нашем списке поддерживаемых интеграций .
Большинство ваших клиентов имеют более одного приложения для обмена сообщениями на своих телефонах и могут связаться с вами по различным каналам. Обычно эти разговоры были бы изолированы друг от друга, но это не обязательно благодаря Объединить контакты.
Контактное Слияние позволяет объединить все детали и историю разговоров ваших контактов по нескольким каналам. Это означает, что вы можете их идентифицировать и послать, независимо от того, из какого канала они попали.
Это полезно для случая, когда вы не можете связаться с ними по одному каналу и захотите связаться с ними по другому. Например, если окно сообщений в Instagram закрылось, вы сможете общаться с ними в WhatsApp или Telegram.
Использование тегов, вы можете сегментировать клиентов на основе их потребностей или уровней, чтобы ваши агенты знали, с кем они работают, и могут немедленно рекомендовать нужный им продукт или услуги.
Повторно мобильное приложение позволяет агентам отвечать на запросы клиентов и следить за проводами из личных сообщений Instagram и других подключенных каналов на мобильных телефонах.
Приложение содержит все функции, доступные на рабочем столе, такие как Информационная панель, Контакты и Сообщения, что обеспечивает агентам лёгкость обмена сообщениями и удобство ответа на сообщения на ходу, где бы они ни находились.
Агенты будут получать push-уведомления каждый раз, когда они получают новое сообщение или когда им назначаются новые контакты, что позволяет им быть в курсе событий и избежать упущенных сообщений.
Чтобы загрузить приложение respond.io, загрузите его изGoogle Play Storeдля Android иApple App Store для iOS. Теперь у вас есть представление о том, что можно достичь с помощью личных сообщений в Instagram для продаж. Почему бы не применить на практике то, что вы узнали? У вас еще нет аккаунта respond.io? Зарегистрируйтесь на бесплатную пробную версию.
Превратите разговоры с клиентами в рост бизнеса с помощью respond.io. ✨
Управляйте звонками, чатами и электронными письмами в одном месте!
Если вы считаете это полезным, вот несколько дополнительных статей, чтобы подготовиться к поездке по Instagram:
Джордж Вонг является стратегистом коммуникаций в respond.io. С тех пор как он стал менеджером контента в 2022 году, он расширил свою роль, добавив маркетинг продуктов, копирайтинг и работу с социальными медиа. Когда он не помогает бизнесу получать доход через чат, Джордж наслаждается созданием музыки, работой с механическими клавиатурами и погружением в искусство.
Хотите увеличить количество лидов с помощью рекламы в WhatsApp? Узнайте, как создавать объявления в WhatsApp и управлять разговорами в большом масштабе с помощью таких передовых функций, как ИИ и автоматизация.
Обзор
Электроника
Мода и одежда
Мебель
Ювелирные изделия
Внеурочные занятия
Спорт и фитнес
Центр красоты
Стоматологическая клиника
Медицинская клиника
Услуги по уборке и няням
Фотография и видеосъемка
Розничная продажа авто запчастей
Автосалон
Турагентство и оператор туров
