Comment vendre sur Instagram DM : Vendre sur Instagram [Juillet 2023]

Vous voulez savoir comment vendre sur Instagram DM ? Vous êtes au bon endroit. Si vous n’utilisez pas Instagram pour les ventes, vous perdez des milliers de clients potentiels. Heureusement, nous sommes là pour vous aider à en savoir plus sur les ventes Instagram par messages directs.

Instagram est devenu un point fort pour les entreprises de commercialiser leurs offres grâce à son grand nombre d'utilisateurs, ses fonctionnalités spécialisées et ses comptes officiels pour les entreprises. Lisez ce qui suit pour apprendre à tirer parti du canal pour augmenter vos profits et accélérer le cycle des ventes!

Ventes par messagerie directe Instagram vs méthodes traditionnelles

Les entreprises ont effectué des ventes à distance sur des appels téléphoniques et des courriels avant l'avènement de la messagerie instantanée. Au fil des ans, les entreprises ont reconnu les inconvénients et les limites de ces canaux de vente et ont commencé à intégrer des applications de chat dans leurs opérations.

Les appels téléphoniques nécessitent beaucoup d'efforts. Les deux parties doivent être dans des environnements propices et disponibles en même temps pour participer à une conversation. Les points de discussion sont souvent oubliés ou mal interprétés en raison d'un manque d'enregistrements.

Chaîne	Inconvénients
Téléphone	- Aucun enregistrement de conversations - Les deux parties doivent être disponibles en même temps - Impossible d'envoyer des fichiers
Courriel	- Renvoie vers les dossiers indésirables / spam - Ralentissement des réponses entre les parties - Conversations dispersées

L'e-mail a ses propres problèmes. Les filtres anti-spam bloquent de nombreux e-mails légitimes, ce qui fait que les contacts les ratent. Les utilisateurs vérifient également leurs messages beaucoup moins souvent que les messageries instantanées pour de nouveaux messages. Les courriels ont tendance à être plus formels, ce qui rend difficile la construction de relations rapidement.

Les utilisateurs qui ne répondent pas à tous ou ne répondent pas au dernier message provoquent la dispersion des discussions. Et si les contacts envoient des courriels à partir de différentes adresses, cela peut conduire à ce que les entreprises aient du mal à identifier qui elles sont.

Les messageries instantanées résolvent les problèmes des appels téléphoniques et des courriels tout en introduisant des avantages propres. C'est pourquoi les entreprises ont commencé à utiliser des canaux comme Instagram pour améliorer leur processus de vente.

Avantages de l'utilisation de Instagram Direct Messaging pour les ventes

Qu'est-ce qui fait d'Instagram le bon choix pour ton entreprise parmi les nombreux messageries instantanées disponibles ? Il existe plusieurs facteurs pour vous aider à prendre votre décision, mais voici ce qui est excellent dans ce canal.

Depuis son lancement en 2010, Instagram a atteint le sommet mondial des graphiques d'applications et possède plus d'un milliard d'utilisateurs actifs mensuels et plus de 200 millions de comptes professionnels. Avec plus de 90 % des utilisateurs qui suivent au moins une entreprise, votre prochain client pourrait être l'un d'entre eux.

Contrairement aux numéros de téléphone ou aux adresses e-mail, auxquels les utilisateurs ne peuvent s'abonner, les utilisateurs Instagram peuvent suivre votre compte pour rester au courant de votre entreprise. Toute personne qui suit ou interagit avec vous peut être un client potentiel.

Les liens de profil, les liens ig.me, les codes QR et les publicités cliquer-pour-chat permettent aux clients de se rendre facilement à votre Compte Instagram Entreprise sur le canal pour vous envoyer des messages. Ils peuvent même chercher votre nom d'utilisateur Instagram ou votre nom d'entreprise pour vous trouver.

Enfin, comme les comptes personnels Instagram, les comptes professionnels peuvent répondre gratuitement à des messages directs de n'importe qui. Ce sera la façon principale de réaliser des ventes sur le canal.

La puissance des messages directs Instagram

Les messages directs sont mieux pour les conversations avec les clients que de commenter en arrière et en arrière sous un post. Comparé aux messages directs qui vont droit à une boîte de réception, les commentaires sont difficiles à suivre et ne sont pas idéaux pour partager des informations confidentielles.

Vos messages peuvent contenir du texte, des vidéos, des images, des clips vocaux et des liens. Utilise-les pour créer du contenu qui capte l'attention de ton public. Par exemple, une visite vidéo d’une maison ou d’un bureau peut accroître l’intérêt de l’acheteur éventuel pour l’achat de la propriété.

Vous pouvez également envoyer à vos clients des liens vers des messages et des histoires sur vos produits ou services qu'ils peuvent vérifier depuis Instagram lui-même. Étant donné que les clients n'ont pas à changer d'application, il minimise les chances qu'ils oublient de répondre.

En utilisant des sondages ou des questions dans vos Histoires, vous pouvez obtenir des abonnés pour initier des conversations avec votre compte professionnel. Cela vous offre des opportunités supplémentaires pour vous engager auprès de clients potentiels.

Récemment, Meta permet aux entreprises de configurer des publicités Instagram click to chat pour promouvoir vos produits sur Instagram et diriger les prospects directement vers vos DM.

Comment utiliser Instagram Direct Messaging pour les ventes ?

Il y a trois façons d'utiliser Instagram pour les ventes de messagerie directe - l'application officielle ou le site, Facebook Creator Studio et Instagram DM API. Chaque méthode est viable pour la vente par message direct, mais son adéquation dépend de vos besoins.

Voici un aperçu rapide de ce que vous devriez utiliser.

Site officiel d'Instagram ou application Instagram.

Si vous dirigez une micro-entreprise avec une seule personne gérant la communication client, utilisez le site officiel d'Instagram ou l'application Instagram. Vous pourrez répondre aux messages et commentaires de vos clients, tout comme un compte personnel.

Studio Facebook Creator.

Pour les petites et moyennes entreprises, liez votre compte Instagram Business au Facebook Creator Studio. Cela vous permet d'assigner plusieurs utilisateurs pour gérer vos messages et commentaires, accéder aux informations commerciales et programmer des publications du compte officiel.

API Instagram DM.

Les grandes entreprises avec des agents dans les dizaines ou plus voudront utiliser l'API Instagram DM pour réaliser des conversations de vente. En connectant l'API Instagram DM à une plateforme comme respond.io, tu débloques tout le potentiel d'Instagram en tant que canal de vente.

Ensuite, nous allons aborder ce qui peut être réalisé avec l’API Instagram DM.

Avantages de l'utilisation de l'API Instagram DM avec Respond.io pour les ventes.

La connexion de l'API Instagram DM à respond.io active plusieurs fonctionnalités qui ne sont pas disponibles autrement. La plateforme a été conçue pour faciliter la gestion des tâches liées à la communication, comme les ventes.

Voyons ce que les Workflows et le suivi des performances apportent.

Vendre sur Instagram : Automatiser les tâches en utilisant des workflows.

L'une des fonctionnalités les plus puissantes de respond.io, les Workflows vous permettent d'automatiser certaines des tâches les plus répétitives auxquelles vos agents sont confrontés, leur permettant ainsi de passer leur temps à vendre réellement.

Étant donné que les clients qui communiquent avec les entreprises sur des messageries instantanées s'attendent à des réponses rapides, ils passent à autre chose s'ils ne reçoivent pas de réponse de votre part rapidement. Gérez leurs attentes avec des réponses automatiques pour les saluer ou les informer lorsque vous êtes absent.

Les flux de travail ne se limitent pas à de simples tâches et peuvent être configurés pour déterminer dans quel entonnoir de vente ou route un contact tombe par la qualification de plomb automatisée, routage et assignant des clients aux bons vendeurs.

Vendre sur Instagram : Suivi des performances.

Si tu as une grande équipe de vendeurs, tu voudras savoir à quel point tes agents sont efficaces pour répondre aux conversations des clients. En utilisant le module de rapports complet de respond.io, vous serez en mesure de suivre et de mesurer ces métriques.

Avant de commencer à utiliser l'API Instagram DM, il y a quelques choses que vous devez savoir.

API Instagram DM : ce que vous devez savoir

Instagram est assez strict en ce qui concerne le temps de réponse d'un compte professionnel. Lorsqu'un contact envoie un message à votre entreprise, il lance une fenêtre de messagerie ouverte 24 heures sur 24. Vous devrez répondre au contact dans cette fenêtre ou vous ne pourrez plus y répondre.

Cela peut être un problème si les clients vous contactent pendant vos heures de repos comme les week-ends ou les jours fériés. Heureusement, vous pouvez étendre cette fenêtre de message à 7 jours sur respond.io en utilisant un Human Agent Tag.

Maintenant que nous avons réglé ça, voyons comment respond.io avec l'API Instagram DM peut raccourcir ton cycle de vente et augmenter tes profits.

API Instagram DM avec Respond.io : Victoires Rapides

En plus du suivi des performances et des flux de travail, voici comment vous pouvez utiliser l'API Instagram DM sur respond.io pour améliorer votre processus de vente.

Intègre la boîte de réception de l'API DM Instagram à ton CRM de vente.

Les workflows te permettent d' intégrer respond.io à ton CRM de vente existant, facilitant l'échange d'informations entre eux. Avec cela en tête, voici quelques intégrations utiles dont tu peux profiter.

• Qualifie les contacts avec des outils d'enrichissement de données comme Clearbit.

• Calcule les devis pour un plan personnalisé lors des consultations clients.

• Lancez le flux de travail nécessaire à partir du module Messages en utilisant le bouton Raccourci pour que vous n'ayez pas à basculer entre les plateformes pendant que vous discutez avec un contact

• Génère des ventes en intégrant un CRM comme Hubspot ou Salesforce.

Il y a tant de choses que tu peux accomplir avec les intégrations respond.io. Consultez notre liste d’intégrations prises en charge pour plus d’informations.

Obtiens un aperçu complet des clients avec la fusion de contacts et le marquage.

La plupart de tes clients ont plus d'une application de messagerie sur leur téléphone et peuvent t'avoir contacté par différents canaux. Normalement, ces conversations seraient isolées les unes des autres, mais cela n'a pas besoin d'être le cas grâce à Contactez la fusion.

Comme son nom l'indique, la fusion de contacts te permet de combiner tous les détails et l'historique des conversations de tes contacts à travers plusieurs canaux. Cela signifie que tu peux les identifier et leur envoyer un message, quel que soit le canal d'où ils proviennent.

Cela est utile pour les occasions où tu ne peux pas les contacter sur un canal et que tu souhaites les atteindre par un autre. Par exemple, si une fenêtre de messagerie sur Instagram est fermée, tu pourras discuter avec eux sur WhatsApp ou Telegram à la place.

En utilisant les balises , vous pouvez segmenter vos clients en fonction de leurs besoins ou de leurs paliers afin que vos agents sachent avec qui ils traitent et puissent immédiatement recommander le produit ou le service qu'ils recherchent.

Application mobile pour les agents en déplacement.

« Resonder. » o a une application mobile qui permet aux agents de répondre aux demandes des clients et de suivre les prospects des messages directs Instagram et d'autres canaux connectés sur leur téléphone mobile.

L'application possède toutes les fonctionnalités disponibles sur desktop, comme le tableau de bord, les contacts et les messages, afin de fournir aux agents une expérience de messagerie fluide et la possibilité de répondre aux messages en déplacement, où qu'ils soient.

Les agents recevront une notification push chaque fois qu'ils reçoivent un nouveau message ou lorsqu'ils sont assignés à de nouveaux contacts, garantissant ainsi qu'ils restent à jour et ne manquent pas de messages.

Pour obtenir l'application respond.io, téléchargez-la depuisGoogle Play Storepour Android etApple App Store pour iOS. Maintenant, tu as une idée de ce que tu peux accomplir en utilisant les messages directs Instagram pour les ventes. Pourquoi ne pas mettre en pratique ce que tu as appris ? Tu n'as pas encore de compte respond.io ? Inscrivez-vous pour un essai gratuit.

Lectures complémentaires

Si vous avez trouvé cela utile, voici quelques articles supplémentaires pour vous préparer à votre voyage de vente sur Instagram:

• Instagram Messaging for Business: The Ultimate Guide (Juin 2021)

• Plusieurs utilisateurs du compte Instagram Business : Un guide pratique

• Widget Instagram pour le site Web: Un guide pour utiliser Instagram Web Chat for Business