كيفية المادة

كيفية البيع على Instagram DM: البيع على Instagram

جورج وونغ
كاتب محتوى، Respond.io
سبتمبر 6, 2022

تريد أن تعرف كيفية البيع على Instagram DM؟ أنت في المكان الصحيح. إذا كنت لا تستخدم Instagram للمبيعات ، فأنت تفوت الآلاف من العملاء المحتملين. لحسن الحظ ، نحن هنا لمساعدتك في التعرف على مبيعات Instagram عبر الرسائل المباشرة.

أصبح Instagram مرتعا للشركات لتسويق عروضها بفضل العدد الهائل من المستخدمين والميزات المتخصصة والحسابات الرسمية للشركات. تابع القراءة لمعرفة كيفية الاستفادة من القناة لزيادة أرباحك وتسريع دورة المبيعات!

كيفية البيع على Instagram DM مع respond.io

مبيعات المراسلة المباشرة على Instagram مقابل الطرق التقليدية

نفذت الشركات مبيعات عن بعد عبر المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني قبل ظهور الرسائل الفورية. على مر السنين ، أدركت الشركات عيوب وقيود تلك القنوات للمبيعات وبدأت في دمج تطبيقات الدردشة في عملياتها.

تتطلب المكالمات الهاتفية الكثير من الجهد لتحدث. يجب أن يكون كلا الطرفين في بيئات مواتية ومتاحين في نفس الوقت للمشاركة في محادثة. غالبا ما يتم نسيان نقاط المناقشة أو إساءة تفسيرها بسبب نقص التسجيلات.

كيفية البيع على Instagram DM: صورة توضح قيود الهاتف والبريد الإلكتروني للمبيعات.
البيع على Instagram: لماذا يجب عليك استخدام Instagram للمبيعات

البريد الإلكتروني له مشاكله الخاصة. تحظر فلاتر الرسائل غير المرغوب فيها العديد من رسائل البريد الإلكتروني المشروعة، مما يتسبب في تفويت جهات الاتصال لها. يتحقق المستخدمون أيضا من بريدهم الإلكتروني في كثير من الأحيان أقل بكثير من برامج المراسلة الفورية بحثا عن رسائل جديدة. تميل رسائل البريد الإلكتروني إلى أن تكون أكثر رسمية ، مما يجعل من الصعب بناء العلاقات بسرعة.

يتسبب المستخدمون الذين لا يصلون على الرد على الكل أو الرد على أحدث رسالة في تفرق سلاسل الرسائل. وإذا أرسلت جهات الاتصال رسائل بريد إلكتروني من عناوين مختلفة ، فقد يؤدي ذلك إلى مواجهة الشركات مشكلة في تحديد هويتها.

تعمل برامج المراسلة الفورية على حل مشاكل المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني مع تقديم مزايا خاصة بها. هذا هو السبب في أن الشركات بدأت في استخدام قنوات مثل Instagram لتحسين عملية مبيعاتها.

فوائد استخدام المراسلة المباشرة على Instagram للمبيعات

ما الذي يجعل Instagram الخيار الصحيح لعملك من بين العديد من برامج المراسلة الفورية المتاحة للاختيار من بينها؟ هناك بعض العوامل لمساعدتك في اتخاذ قرارك، ولكن إليك ما هو رائع في القناة.

منذ إطلاقه في عام 2010 ، ارتفع Instagram إلى قمة مخططات التطبيقات العالمية ويضم أكثر من مليار مستخدم نشط شهريا وأكثر من 200 مليون حساب تجاري. مع وجود أكثر من 90٪ من المستخدمين الذين يتابعون نشاطا تجاريا واحدا على الأقل ، يمكن أن يكون عميلك التالي واحدا منهم.

صورة تظهر فوائد مبيعات Instagram - أكثر من مليار وحدة MAU ، وبناء المزيد من العلاقات الشخصية ، والعديد من الطرق للحصول على عملاء جدد
كيفية البيع على Instagram DM: لماذا يجب أن تبيع على Instagram DM

على عكس أرقام الهواتف أو عناوين البريد الإلكتروني ، التي لا يمكن للمستخدمين الاشتراك فيها ، يمكن لمستخدمي Instagram متابعة حسابك للبقاء على اطلاع دائم بنشاطك التجاري. يمكن لأي شخص يتابعك أو يتفاعل معك أن يكون عميلا محتملا.

تسهل روابط الملف الشخصي وروابط ig.me ورموز QR وإعلانات النقر للدردشة على العملاء الانتقال مباشرة إلى حسابك على Instagram Business على القناة لمراسلتك. يمكنهم حتى البحث عن اسم مستخدم Instagram أو اسم نشاطك التجاري للعثور عليك.

أخيرا ، مثل حسابات Instagram الشخصية ، يمكن لحسابات الأعمال الرد على الرسائل المباشرة من أي شخص مجانا. ستكون هذه هي الطريقة الرئيسية التي سننفذ بها المبيعات على القناة.

قوة الرسائل الخاصة على Instagram

الرسائل الخاصة أفضل للمحادثات مع العملاء من التعليق ذهابا وإيابا أسفل المنشور. بالمقارنة مع الرسائل المباشرة التي تنتقل مباشرة إلى البريد الوارد ، يصعب متابعة التعليقات وليست مثالية لمشاركة المعلومات السرية.

يمكن أن تحتوي رسائلك على نصوص ومقاطع فيديو وصور ومقاطع صوتية وروابط. استخدمها لصياغة محتوى يجذب انتباه جمهورك. على سبيل المثال ، يمكن أن تزيد جولة الفيديو في منزل أو مكتب من اهتمام المشتري المحتمل بشراء العقار.

يمكنك أيضا إرسال روابط للعملاء إلى المشاركات والقصص حول منتجاتك أو خدماتك التي يمكنهم التحقق منها من Instagram نفسه. نظرا لأن العملاء ليسوا مضطرين إلى تبديل التطبيقات ، فإنه يقلل من فرصة نسيان الرد.

باستخدام استطلاعات الرأي أو الأسئلة في قصصك، يمكنك الحصول على متابعين لبدء محادثات مع حساب نشاطك التجاري. هذا يوفر لك فرصا إضافية للتفاعل مع العملاء المحتملين.

كيفية استخدام المراسلة المباشرة على Instagram للمبيعات؟

هناك ثلاث طرق يمكنك من خلالها استخدام Instagram لمبيعات المراسلة المباشرة - التطبيق أو موقع الويب الرسمي ، و Facebook Creator Studio و Instagram DM API. كل طريقة قابلة للتطبيق لبيع الرسائل المباشرة ، ولكن ملاءمتها تعتمد على احتياجاتك.

صورة توضح الطرق المختلفة التي يمكنك من خلالها استخدام Instagram للمبيعات - موقع الويب أو التطبيق ، واستوديو منشئي المحتوى على Facebook ، وواجهة برمجة تطبيقات Instagram DM
البيع على Instagram: كيفية البيع على Instagram DM

فيما يلي ملخص سريع لأي منها يجب عليك استخدامه.

الموقع الرسمي لتطبيق Instagram أو Instagram

إذا كنت تدير نشاطا تجاريا صغيرا لديه شخص واحد فقط يتعامل مع اتصالات العملاء ، فإن الموقع الرسمي لتطبيق Instagram أو Instagram. ستتمكن من الرد على الرسائل والتعليقات من عملائك ، تماما مثل الحساب الشخصي.

استوديو منشئي المحتوى على فيسبوك

بالنسبة إلى الأنشطة التجارية الصغيرة والمتوسطة الحجم، اربط حسابك على Instagram Business باستوديو منشئي المحتوى على فيسبوك. يتيح لك ذلك تعيين عدة مستخدمين لإدارة رسائل البريد الوارد والتعليقات والوصول إلى إحصاءات النشاط التجاري وجدولة مشاركات الحساب الرسمي.

واجهة برمجة تطبيقات DM على Instagram

سترغب الشركات الكبيرة التي لديها وكلاء في العشرات أو أكثر في استخدام واجهة برمجة تطبيقات Instagram DM لإجراء محادثات المبيعات. من خلال توصيل واجهة برمجة تطبيقات Instagram DM بمنصة مثل respond.io ، يمكنك فتح الإمكانات الكاملة ل Instagram كقناة مبيعات.

بعد ذلك ، سنغطي ما يمكن إنجازه باستخدام واجهة برمجة تطبيقات Instagram DM.

فوائد استخدام واجهة برمجة تطبيقات Instagram DM مع respond.io للمبيعات

يتيح ربط واجهة برمجة تطبيقات Instagram DM respond.io عددا من الميزات التي لا تتوفر بخلاف ذلك. تم تصميم المنصة لجعل المهام التي تركز على الاتصالات مثل المبيعات أسهل للشركات الكبيرة للتعامل معها.

لماذا يجب عليك استخدام Instagram DM للمبيعات مع respond.io - سير العمل والأتمتة ، وتتبع الأداء
كيفية البيع على Instagram DM: إليك ما تكسبه من مبيعات دردشة IG مع respond.io

دعونا نرى ما تجلبه مهام سير العمل وتتبع الأداء إلى الطاولة.

البيع على Instagram: أتمتة المهام باستخدام مهام سير العمل

واحدة من أقوى ميزات respond.io ، تسمح لك مهام سير العمل بأتمتة بعض المهام الأكثر تكرارا التي يواجهها وكلائك ، مما يتيح لهم قضاء وقتهم في القيام بالبيع الفعلي.

كيفية البيع على IG DM: استخدام سير عمل respond.io
كيفية البيع على Instagram DM: سير العمل الآلي ل Respond.io

نظرا لأن العملاء الذين يتواصلون مع الأنشطة التجارية على برامج المراسلة الفورية يتوقعون ردود سريعة ، فإنهم يمضون قدما إذا لم يسمعوا منك بسرعة. يمكنك إدارة توقعاتهم من خلال الردود التلقائية لتحيتهم أو إبلاغهم عندما تكون بعيدا.

لا تقتصر مهام سير العمل على المهام البسيطة ويمكن إعدادها لتحديد مسار تحويل المبيعات أو المسار الذي تقع فيه جهة اتصال من خلال أتمتة تأهيل العملاء المحتملين وتوجيههم وتعيينهم إلى مندوبي المبيعات المناسبين.

البيع على Instagram: تتبع الأداء

إذا كان لديك فريق كبير من مندوبي المبيعات ، فستحتاج إلى معرفة مدى كفاءة وكلائك في الاستجابة لمحادثات العملاء. باستخدام وحدة التقارير الشاملة في respond.io، ستتمكن من تتبع هذه المقاييس وقياسها.

راقب أداء مندوبي المبيعات لمبيعات الرسائل المباشرة على Instagram باستخدام وحدة التقارير
تتيح لك وحدة التقارير مراقبة أداء مبيعات IG DM لمندوبي المبيعات

قبل البدء في استخدام واجهة برمجة تطبيقات Instagram DM ، هناك بعض الأشياء التي تحتاج إلى معرفتها.

Instagram DM API: ما يجب أن تعرفه

Instagram صارم جدا فيما يتعلق بوقت استجابة حساب الأعمال. عندما ترسل جهة اتصال رسالة إلى نشاطك التجاري، فإنها تبدأ نافذة مراسلة تعمل على مدار 24 ساعة. ستحتاج إلى الرد على جهة الاتصال داخل هذه النافذة وإلا فلن تتمكن من الرد بعد الآن.

يمكن أن يكون هذا مشكلة إذا اتصل بك العملاء خلال ساعات فراغك مثل عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية. لحسن الحظ ، يمكنك تمديد نافذة الرسالة هذه إلى 7 أيام على respond.io باستخدام علامة العامل البشري.

الآن لقد خرجنا ذلك من الطريق ، دعنا نلقي نظرة على كيفية respond.io باستخدام واجهة برمجة تطبيقات Instagram DM التي يمكن أن تقصر دورة مبيعاتك وتزيد من الأرباح.

واجهة برمجة تطبيقات Instagram DM مع respond.io: انتصارات سريعة

بالإضافة إلى تتبع الأداء وسير العمل، إليك كيفية استخدام واجهة برمجة تطبيقات Instagram DM على respond.io لتحسين عملية المبيعات.

دمج البريد الوارد لواجهة برمجة تطبيقات Instagram DM مع CRM الخاص بمبيعاتك

تسمح لك مهام سير العمل بدمج respond.io مع CRM الحالي للمبيعات ، مما يسهل تبادل المعلومات بينهما. مع وضع ذلك في الاعتبار ، إليك بعض عمليات الدمج المفيدة التي يمكنك الاستفادة منها.

  • تأهيل جهات الاتصال باستخدام أدوات إثراء البيانات مثل Clearbit
  • حساب عروض الأسعار لخطة مخصصة أثناء استشارات العميل
  • قم بتشغيل سير العمل الضروري من وحدة الرسائل باستخدام زر الاختصار حتى لا تضطر إلى التبديل بين الأنظمة الأساسية أثناء الدردشة مع جهة اتصال
  • إنشاء صفقات مبيعات من خلال دمج CRM مثل Hubspot أو Salesforce
وصورة توضح كيف يمكن لعمليات الدمج أن تفيد مبيعات دردشة Instagram الخاصة بك
كيفية البيع على Instagram DM: تأهيل مبيعات الرسائل الخاصة IG باستخدام Clearbit

هناك الكثير مما يمكنك إنجازه باستخدام عمليات تكامل respond.io. اطلع على قائمة عمليات الدمج المدعومة للحصول على معلومات إضافية.

احصل على نظرة عامة كاملة على العملاء من خلال دمج جهات الاتصال ووضع العلامات عليها

لدى معظم عملائك أكثر من تطبيق مراسلة واحد على هواتفهم وربما اتصلوا بك من خلال قنوات مختلفة. عادة ، سيتم عزل هذه المحادثات عن بعضها البعض ، ولكن لا يجب أن يكون الأمر كذلك بفضل دمج جهات الاتصال.

استخدام Instagram للبيع: يتيح لك دمج جهات الاتصال الجمع بين تفاصيل عملائك من قنوات مختلفة

كما يوحي اسمها ، يتيح لك دمج جهات الاتصال دمج جميع التفاصيل وسجل المحادثات لجهات الاتصال الخاصة بك عبر قنوات متعددة. وهذا يعني أنه يمكنك التعرف عليهم ومراسلتهم، بغض النظر عن القناة التي يتواصلون منها.

هذا مفيد للمناسبات التي لا يمكنك فيها الاتصال بهم على قناة واحدة وتريد التواصل معهم عبر قناة أخرى. على سبيل المثال ، إذا تم إغلاق نافذة مراسلة على Instagram ، فستتمكن من الدردشة معهم على WhatsApp أو Telegram بدلا من ذلك.

باستخدام العلامات، يمكنك تقسيم عملائك بناء على احتياجاتهم أو طبقاتهم حتى يعرف وكلائك من يتعاملون معه ويمكنهم التوصية على الفور بالمنتج أو الخدمة التي يبحثون عنها.

تطبيق الهاتف المحمول للوكلاء أثناء التنقل

Resond.io تطبيق جوال يسمح للوكلاء بالإجابة على استفسارات العملاء ومتابعة العملاء المحتملين من الرسائل المباشرة على Instagram والقنوات الأخرى المتصلة على هواتفهم المحمولة.

يحتوي التطبيق على جميع الميزات المتاحة على سطح المكتب مثل لوحة المعلومات وجهات الاتصال والرسائل لمنح الوكلاء تجربة مراسلة سهلة وراحة الرد على الرسائل أثناء التنقل أينما كانوا.

صورة تعرض تطبيق respond.io للأجهزة المحمولة
البيع على الرسائل المباشرة على Instagram في أي مكان تذهب إليه باستخدام تطبيق الهاتف المحمول respond.io

سيتلقى الوكلاء إشعارا فوريا في كل مرة يتلقون فيها رسالة جديدة أو عندما يتم تعيين جهات اتصال جديدة لهم ، مما يضمن بقاءهم على اطلاع دائم وتجنب الرسائل المفقودة.

للحصول على تطبيق respond.io ، قم بتنزيله من متجر Google Play لنظام Android ومتجر تطبيقات Apple لنظام iOS.

الآن لديك فكرة عما يمكنك تحقيقه باستخدام رسائل Instagram المباشرة للمبيعات ، لماذا لا تضع موضع التنفيذ ما تعلمته؟ ليس لديك حساب respond.io حتى الآن؟ اشترك للحصول على نسخة تجريبية مجانية.

مزيد من القراءة

إذا وجدت هذا مفيدا ، فإليك بعض المقالات الإضافية لإعدادك لرحلة المبيعات الخاصة بك على Instagram:

العلامات
نسخها إلى الحافظة!

هل أنت مستعد للبدء؟

شكرًا لك! تتم إعادة توجيهك إلى نموذج الاشتراك.
عفوا! حدث خطأ ما، قم بتحديث المتصفح وحاول مرة أخرى.
شكرًا لك! تم استلام طلبك!
عفوا! حدث خطأ ما أثناء تقديم النموذج.
ابدأ تجربة مجانية لمدة 14 يوما