How To Article

كيفية البيع على Instagram DM: البيع على Instagram [يوليو 2023]

George Wong
George Wong
· 20 Jul 2023
5 min read
كيفية البيع على Instagram DM: البيع على Instagram [يوليو 2023]

هل تريد معرفة كيفية البيع عبر إنستجرام DM؟ أنت في المكان الصحيح. إذا كنت لا تستخدم إنستغرام للمبيعات، فأنت تفوّت على نفسك آلاف العملاء المحتملين. لحسن الحظ، نحن هنا لمساعدتك على معرفة مبيعات إنستاغرام عبر الرسائل المباشرة.

وقد أصبحت إنستاجرام مرتعا للشركات لتسويق عروضها بفضل العدد الهائل من مستخدميها وسماتها المتخصصة وحساباتها الرسمية للأعمال التجارية. اقرأ لمعرفة كيفية الاستفادة من القناة لزيادة أرباحك وتسريع دورة المبيعات!

مبيعات المراسلة المباشرة على إنستغرام مقابل الطرق التقليدية

وقامت المنشآت التجارية بعمليات بيع عن بعد عبر المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني قبل مجيء الرسائل الفورية. وعلى مر السنين، أدركت الأعمال التجارية عيوب وقيود تلك القنوات في المبيعات وبدأت في إدراج تطبيقات الدردشة في عملياتها.

المكالمات الهاتفية تتطلب الكثير من الجهد لكي تحدث. ويتعين على كلا الطرفين أن يكونا في بيئات مؤاتية وأن يكونا متاحين في الوقت نفسه للمشاركة في محادثة. وكثيرا ما تُنسى نقاط المناقشة أو تُساء تفسيرها بسبب عدم وجود تسجيلات.

كيفية البيع على Instagram DM: صورة تظهر حدود الهاتف والبريد الإلكتروني للمبيعات.

البريد الإلكتروني لديه مشاكله الخاصة. فلاتر البريد المزعج تمنع العديد من رسائل البريد الإلكتروني المشروعة، مما يتسبب في فقدان جهات الاتصال. للمستخدمين أيضًا التحقق من بريدهم الإلكتروني أقل بكثير من الرسائل الفورية للرسائل الجديدة. تميل رسائل البريد الإلكتروني إلى أن تكون أكثر رسمية، مما يجعل من الصعب بناء العلاقات بسرعة.

المستخدمين الذين لا يقوموا بالضغط على الرد على كل شيء أو الرد على آخر رسالة يسبب تشتت المواضيع. وإذا أرسلت جهات الاتصال رسائل بريد إلكتروني من عناوين مختلفة، فإن ذلك يمكن أن يؤدي إلى الشركات التي تواجه مشكلة في التعرف على هويتها.

يقوم السعاة الفوريون بحل مشاكل المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني مع تقديم فوائد خاصة بهم. هذا هو السبب في أن الشركات بدأت في استخدام قنوات مثل إنستاجرام لتحسين عمليات البيع الخاصة بها.

فوائد استخدام الرسائل المباشرة على إنستجرام من أجل المبيعات.

ما الذي يجعل إنستجرام الخيار المناسب لعملك بين العديد من خدمات المراسلة الفورية المتاحة؟ هناك بعض العوامل التي تساعدك على اتخاذ قرارك، ولكن هذا هو الشيء الرائع بشأن القناة.

منذ إطلاقه في عام 2010، ارتفع إنستجرام إلى قمة مخططات التطبيقات العالمية ويفتخر بأكثر من مليار مستخدم نشط شهريًا وأكثر من 200 مليون حساب تجاري. مع أكثر من 90% من المستخدمين يتابعون عملًا واحدًا على الأقل، يمكن أن يكون عميلك القادم واحدًا منهم.

صورة تظهر فوائد مبيعات إنستاغرام - أكثر من مليار مستخدم نشط شهريًا، علاقة شخصية أكثر، وطرق متعددة للحصول على زبائن جدد.

بخلاف أرقام الهواتف أو عناوين البريد الإلكتروني، التي لا يمكن للمستخدمين الاشتراك بها، يمكن لمستخدمي إنستجرام متابعة حسابك للبقاء على اطلاع حول عملك. يمكن لأي شخص يتبع معك أو يتفاعل معك أن يكون عميلا محتملا.

تسهل روابط الملف الشخصي، روابط ig.me، ورموز QR وإعلانات النقر للدردشة الانتقال مباشرة إلى حساب Instagram Business الخاص بك على القناة لتمكين العملاء من مراسلتك. ويمكنهم حتى البحث عن اسم المستخدم أو اسم العمل الخاص بك في إنستاغرام للعثور عليك.

وأخيرا، مثل حسابات إنستغرام الشخصية، يمكن لحسابات الأعمال أن ترد على الرسائل المباشرة من أي شخص مجانا. هذه هي الطريقة الرئيسية التي سنقوم بها بعمليات البيع على القناة.

قوة الرسائل المباشرة لإنستجرام

تعتبر الرسائل المباشرة أفضل للمحادثات مع العملاء مقارنة بالتعليقات المتبادلة أسفل المنشور. بالنسبة للرسائل المباشرة التي تذهب مباشرة إلى صندوق الوارد، يكون من الصعب متابعة التعليقات، وهي غير مثالية لمشاركة المعلومات السرية.

يمكن أن تحتوي رسائلك على نصوص ومقاطع فيديو وصور ومقاطع صوتية وروابط. استخدمها لصياغة محتوى يجذب انتباه جمهورك. على سبيل المثال، يمكن أن تزيد جولة الفيديو في منزل أو مكتب من اهتمام المشتري المحتمل في شراء العقار.

يمكنك أيضاً إرسال روابط للعملاء إلى المشاركات والقصص حول منتجاتك أو خدماتك التي يمكنهم الاطلاع عليها من إنستغرام. وكون العملاء لا يضطرون لتغيير التطبيقات، فإن ذلك يقلل من احتمال نسيانهم الرد.

من خلال استخدام استطلاعات الرأي أو الأسئلة في قصصك، يمكنك تحفيز المتابعين لبدء محادثات مع حسابك التجاري. هذا يوفر لك فرصاً إضافية للتفاعل مع العملاء المحتملين.

مؤخراً، قامت ميتا بتفعيل إمكانية إعداد إعلانات دردشة Instagram لترويج منتجاتك على Instagram وتوجيه العملاء المحتملين مباشرة إلى رسائلك.

تحويل محادثة العملاء إلى نمو الأعمال التجارية مع respon.io. ✨

إدارة المكالمات، الدردشات والبريد الإلكتروني في مكان واحد!

كيفية استخدام رسائل إنستغرام المباشرة للبيع؟

هناك ثلاث طرق يمكنك بها استخدام Instagram لمبيعات الرسائل المباشرة – تطبيق الرسمي أو الموقع، استوديو منشئ الفيسبوك وAPI إنستغرام DM. كل طريقة صالحة لبيع الرسائل المباشرة، لكن ملاءمتها تعتمد على احتياجاتك.

صورة تظهر الطرق المختلفة التي يمكنك بها استخدام Instagram للمبيعات - الموقع أو التطبيق، استوديو منشئ الفيسبوك، واجهة برمجة تطبيقات Instagram DM

إليك ملخص سريع عن الطريقة التي يجب عليك استخدامها.

الموقع الرسمي لتطبيق إنستغرام أو إنستغرام.

إذا كنت تدير عملاً صغيرًا يقتصر على شخص واحد يتعامل مع اتصالات العملاء، فستستخدم الموقع الرسمي لتطبيق إنستغرام أو تطبيق إنستغرام. ستتمكن من الرد على الرسائل والتعليقات من عملائك، تمامًا مثل الحساب الشخصي.

استوديو منشئ الفيس بوك

للأعمال التجارية الصغيرة والمتوسطة، قم بربط حساب إنستغرام التجاري الخاص بك مع استوديو منشئ الفيسبوك. هذا يسمح لك بتعيين عدة مستخدمين لإدارة رسائل بريدك الوارد وتعليقاتك، والوصول إلى رؤى الأعمال وجدولة منشورات الحساب الرسمي.

API Instagram DM

تريد الشركات الكبيرة التي لديها وكلاء بعشرات أو أكثر استخدام Instagram DM API لإجراء محادثات مبيعات. من خلال توصيل واجهة برمجة تطبيقات Instagram DM بمنصة مثل respond.io، يمكنك فتح الإمكانيات الكاملة لـ Instagram كقناة مبيعات.

بعد ذلك، سنستعرض ما يمكن إنجازه باستخدام API Instagram DM.

فوائد استخدام واجهة برمجة تطبيقات Instagram DM مع Respond.io للمبيعات

توفر واجهة برمجة تطبيقات Instagram DM عند توصيلها بـ respond.io عددًا من الميزات التي لا تتوفر بغير ذلك. تم تصميم هذه المنصة لتسهيل المهام التي تركز على التواصل مثل المبيعات، مما يسهل على المؤسسات الكبيرة التعامل معها.

لماذا يجب عليك استخدام Instagram DM للمبيعات مع respon.io - سير العمل والأتمتة ، تتبع الأداء

دعونا نرى ما يقدمه سير العمل وتتبع الأداء.

البيع على Instagram: أتمتة المهام باستخدام سير العمل.

تعتبر أحد أقوى ميزات respond.io، سير العمل، حيث تسمح لك بأتمتة بعض المهام المتكررة التي يواجهها وكلاؤك، مما يتيح لهم قضاء وقتهم في البيع الفعلي.

كيفية البيع على IG DM: استخدام سير العمل من respond.io.

نظرًا لأن العملاء الذين يتصلون بالشركات على الرسائل الفورية يتوقعون ردود سريعة، فإنهم ينتقلون إذا لم يسمعوا منك بسرعة. قم بإدارة توقعاتهم من خلال الردود التلقائية للترحيب بهم أو لإعلامهم عندما تكون بعيدًا.

لا تقتصر سير العمل على المهام البسيطة، بل يمكن إعدادها لتحديد أي مسار مبيعات أو مسار يتبعه الاتصال من خلال أتمتة تأهيل العملاء المحتملين و التوجيه و تعيين العملاء إلى مندوبي المبيعات المناسبين.

البيع على Instagram: تتبع الأداء

إذا كان لديك فريق كبير من المبيعات، ستريد أن تعرف مدى كفاءة وكلائك في الاستجابة لمحادثات العملاء. باستخدام وحدة التقارير الشاملة من Respond.io، ستتمكن من تتبع وقياس مثل هذه المعايير.

راقب أداء مندوبي المبيعات لديك لمبيعات الرسائل المباشرة على إنستاجرام باستخدام وحدة التقارير.

قبل أن تبدأ في استخدام واجهة برمجة تطبيقات Instagram DM ، هناك بعض الأشياء التي تحتاج إلى معرفتها.

واجهة برمجة تطبيقات Instagram DM : ما يجب أن تعرفه

إنستاجرام شديد الصرامة فيما يتعلق بوقت الاستجابة لحساب تجاري. عندما يقوم جهة اتصال بإرسال رسالة إلى عملك، فإنها تبدأ نافذة الرسائل على مدار الساعة. سوف تحتاج إلى الرد على جهة الاتصال داخل هذه النافذة أو لن تتمكن من الرد بعد الآن.

يمكن أن يكون هذا مشكلة إذا تواصل العملاء معك خلال أوقات العمل العادية، مثل عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية. لحسن الحظ، يمكنك توسيع نافذة الرسالة هذه إلى 7 أيام على respond.io باستخدام علامة الوكيل البشري.

الآن بعد أن تخطينا ذلك، دعونا نلقي نظرة على كيفية استخدام respond.io مع واجهة برمجة تطبيقات إنستاجرام لتقصير دورة المبيعات وزيادة الأرباح.

Instagram DM API مع Respond.io: فوز سريع

بالإضافة إلى تتبع الأداء وسير العمل، إليك كيف يمكنك استخدام واجهة برمجة تطبيقات إنستاجرام على respond.io لتعزيز عملية المبيعات الخاصة بك.

دمج صندوق الوارد لواجهة برمجة تطبيقات إنستاجرام DM مع CRM مبيعاتك.

يسمح لك سير العمل بـ دمج respond.io مع CRM مبيعاتك الحالية، مما ييسر تبادل المعلومات بينهما. وبهذا في اعتبارك، إليك بعض عمليات الدمج المفيدة التي يمكنك الاستفادة منها.

  • تأهيل جهات الاتصال باستخدام أدوات إثراء البيانات مثل Clearbit.

  • حساب تسعيرات خطة مخصصة أثناء مشاورات العملاء.

  • قم بتشغيل سير العمل الضروري من وحدة الرسائل باستخدام زر الاختصار حتى لا تضطر إلى التبديل بين المنصات أثناء الدردشة مع جهة الاتصال.

  • توليد صفقات المبيعات من خلال دمج CRM مثل Hubspot أو Salesforce.

وصورة تظهر كيف يمكن أن تفيد التكاملات مبيعات دردشة إنستاجرام لديك.

يمكنك إنجاز المزيد مع تكاملات Respond.io. تحقق من قائمة التكاملات المدعومة لمزيد من المعلومات.

احصل على نظرة عامة شاملة للعملاء من خلال دمج جهات الاتصال ووضع العلامات.

غالباً ما يمتلك عملائك أكثر من تطبيق مراسلة على هواتفهم وقد يكونوا قد تواصلوا معك عبر قنوات مختلفة. عادةً ما تكون هذه المحادثات معزولة عن بعضها البعض، لكن ذلك ليس ضرورياً بفضل دمج جهات الاتصال.

صورة تُظهر عملية دمج جهات الاتصال.

كما يشير اسمه، يسمح لك دمج جهات الاتصال بجمع كافة التفاصيل وسجل المحادثات لجهات الاتصال عبر قنوات متعددة. وهذا يعني أنه يمكنك التعرف عليهم وإرسال الرسائل لهم، بغض النظر عن القناة التي تواصلوا من خلالها.

هذا مفيد في الحالات التي لا يمكنك فيها الاتصال بهم عبر قناة واحدة وترغب في التواصل عبر قناة أخرى. على سبيل المثال، إذا أغلقت نافذة الدردشة على إنستاجرام، يمكنك الدردشة معهم عبر WhatsApp أو Telegram بدلاً من ذلك.

باستخدام العلامات، يمكنك تقسيم عملائك بناءً على احتياجاتهم أو مستوياتهم، بحيث يعرف الوكلاء من يتعاملون معه ويمكنهم التوصية فورًا بالمنتج أو الخدمة التي يبحثون عنها.

تطبيق موبايل للوكلاء أثناء التنقل.

لدى Respond.io تطبيق مُخصّص للهواتف المحمولة يتيح للوكلاء الرد على استفسارات العملاء ومتابعة العملاء المحتملين من الرسائل المباشرة على Instagram وغيرها من القنوات المتصلة على هواتفهم المحمولة.

يحتوي التطبيق على جميع الميزات المتاحة على سطح المكتب مثل لوحة المعلومات، جهات الاتصال والرسائل، لتوفير تجربة مراسلة سهلة للوكلاء وراحة الرد على الرسائل أثناء التنقل، أينما كانوا.

صورة تظهر تطبيق الهاتف المحمول respond.io.

سيتلقى الوكلاء إشعارات دفع في كل مرة يتلقون فيها رسالة جديدة أو عندما يتم تعيين جهات اتصال جديدة، مما يضمن بقائهم على اطلاع وتجنب فقدان الرسائل.

للحصول على تطبيق Respond.io، قم بتحميله من متجر Google Play لأجهزة Android ومتجر Apple App لأجهزة iOS. لديك الآن فكرة عما يمكنك تحقيقه باستخدام الرسائل المباشرة على إنستاجرام للمبيعات، لماذا لا تضع ما تعلمته موضع التنفيذ؟ هل ليس لديك حساب على respond.io بعد؟ سجل للحصول على تجربة مجانية.

حوّل محادثات العملاء إلى نمو الأعمال مع respond.io. ✨

إدارة المكالمات، الدردشات والبريد الإلكتروني في مكان واحد!

القراءة الإضافية.

إذا وجدت أن هذا مفيد، إليك بعض المقالات الإضافية لإعدادك لرحلة المبيعات الخاصة بك على إنستاغرام:

شارك هذه المقالة
Telegram
Facebook
Linkedin
Twitter
George Wong
George Wong

جورج وونغ هو استراتيجي اتصالات في Company respond.io. ومنذ انضمامه كمدير للمحتوى في عام 2022، قام بتوسيع دوره ليشمل تسويق المنتجات، وكتابة النسخ والوسائط الاجتماعية. عندما لا يساعد الشركات على زيادة الإيرادات من خلال الدردشة، يستمتع جورج بصنع الموسيقى، والتجربة مع لوحات المفاتيح الميكانيكية، والانغماس في الفن.

المشاركات ذات الصلة 👩‍💻

Everything You Need to Know About WhatsApp Voice Call

Learn how WhatsApp Voice Call works, its key benefits, use cases and how businesses can leverage it for better communication and customer engagement.

تحويل وجهات النظر إلى عائد : كيفية استخدام تيك للتسويق بشكل أكثر فعالية

هل ترغب في معرفة كيفية استخدام تيك للتسويق بشكل أكثر فعالية؟ تعلم كيفية تحسين حسابك للتسويق في تيك لتوليد وإدارة الرصاص.

ما هو WhatsApp Business Calling API: دليل الأعمال التجارية النهائي

اكتشف كيف يعمل واتسآب الأعمال دعوة API ، فوائده ، حالات الاستخدام الرئيسية وكيفية البدء في تعزيز الاتصال ، دعم التحويلات والمزيد.

زد نتائج أعمالك ثلاث مرات مع Respond.io 🚀