تريد أن تعرف كيف تبيع على Instagram مارك الماني؟ أنت في المكان الصحيح. إذا كنت لا تستخدم Instagram بالنسبة للمبيعات ، تفقد الآلاف من العملاء المحتملين. لحسن الحظ ، نحن هنا لمساعدتك في التعرف على Instagram المبيعات عبر الرسائل المباشرة.
Instagram أصبحت مرتعا للشركات لتسويق عروضها بفضل العدد الهائل من المستخدمين والميزات المتخصصة والحسابات الرسمية للشركات. تابع القراءة لمعرفة كيفية الاستفادة من القناة لزيادة أرباحك وتسريع دورة المبيعات!
Instagram مبيعات الرسائل المباشرة مقابل الطرق التقليدية
نفذت الشركات مبيعات عن بعد عبر المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني قبل ظهور الرسائل الفورية. على مر السنين ، أدركت الشركات عيوب وقيود تلك القنوات للمبيعات وبدأت في دمج تطبيقات الدردشة في عملياتها.
تتطلب المكالمات الهاتفية الكثير من الجهد لتحدث. يجب أن يكون كلا الطرفين في بيئات مواتية ومتاحين في نفس الوقت للمشاركة في محادثة. غالبا ما يتم نسيان نقاط المناقشة أو إساءة تفسيرها بسبب نقص التسجيلات.
البريد الإلكتروني له مشاكله الخاصة. تحظر فلاتر الرسائل غير المرغوب فيها العديد من رسائل البريد الإلكتروني المشروعة، مما يتسبب في تفويت جهات الاتصال لها. يتحقق المستخدمون أيضا من بريدهم الإلكتروني في كثير من الأحيان أقل بكثير من برامج المراسلة الفورية بحثا عن رسائل جديدة. تميل رسائل البريد الإلكتروني إلى أن تكون أكثر رسمية ، مما يجعل من الصعب بناء العلاقات بسرعة.
يتسبب المستخدمون الذين لا يصلون على الرد على الكل أو الرد على أحدث رسالة في تفرق سلاسل الرسائل. وإذا أرسلت جهات الاتصال رسائل بريد إلكتروني من عناوين مختلفة ، فقد يؤدي ذلك إلى مواجهة الشركات مشكلة في تحديد هويتها.
تعمل برامج المراسلة الفورية على حل مشاكل المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني مع تقديم مزايا خاصة بها. هذا هو السبب في أن الشركات بدأت في استخدام قنوات مثل Instagram لتحسين عملية المبيعات الخاصة بهم.
فوائد استخدام Instagram الرسائل المباشرة للمبيعات
ما الذي يجعل Instagram الخيار الصحيح لعملك من بين العديد من برامج المراسلة الفورية المتاحة للاختيار من بينها؟ هناك بعض العوامل لمساعدتك في اتخاذ قرارك ، ولكن إليك ما هو رائع في القناة.
منذ إطلاقه في عام 2010 ، Instagram إلى قمة مخططات التطبيقات العالمية ويضم أكثر من مليار مستخدم نشط شهريا وأكثر من 200 مليون حساب تجاري. نظرا لأن أكثر من 90٪ من المستخدمين يتابعون نشاطا تجاريا واحدا على الأقل ، فقد يكون عميلك التالي واحدا منهم.
على عكس أرقام الهواتف أو عناوين البريد الإلكتروني ، التي لا يمكن للمستخدمين الاشتراك فيها ، Instagram يمكن للمستخدمين متابعة حسابك للبقاء على اطلاع دائم بنشاطك التجاري. يمكن لأي شخص يتابعك أو يتفاعل معك أن يكون عميلا محتملا.
تسهل روابط الملف الشخصي وروابط ig.me ورموز QR وإعلانات النقر للدردشة على العملاء الانتقال مباشرة إلى Instagram حساب الأعمال على القناة لمراسلتك. يمكنهم حتى البحث عن Instagram اسم المستخدم أو اسم النشاط التجاري للعثور عليك.
أخيرا ، مثل الشخصية Instagram الحسابات ، يمكن لحسابات الأعمال الرد على الرسائل المباشرة من أي شخص مجانا. ستكون هذه هي الطريقة الرئيسية التي سننفذ بها المبيعات على القناة.
قوة Instagram الرسائل الخاصة
الرسائل الخاصة أفضل للمحادثات مع العملاء من التعليق ذهابا وإيابا أسفل المنشور. بالمقارنة مع الرسائل المباشرة التي تنتقل مباشرة إلى البريد الوارد، يصعب متابعة التعليقات وليست مثالية لمشاركة المعلومات السرية.
يمكن أن تحتوي رسائلك على نصوص ومقاطع فيديو وصور ومقاطع صوتية وروابط. استخدمها لصياغة محتوى يجذب انتباه جمهورك. على سبيل المثال ، يمكن أن تزيد جولة الفيديو في منزل أو مكتب من اهتمام المشتري المحتمل بشراء العقار.
يمكنك أيضا إرسال روابط للعملاء إلى منشورات وقصص حول منتجاتك أو خدماتك يمكنهم التحقق منها Instagram نفسها. نظرا لأن العملاء لا يضطرون إلى تبديل التطبيقات ، فإنه يقلل من فرصة نسيانهم للرد.
باستخدام استطلاعات الرأي أو الأسئلة في قصصك، يمكنك الحصول على متابعين لبدء محادثات مع حساب نشاطك التجاري. هذا يوفر لك فرصا إضافية للتفاعل مع العملاء المحتملين.
كيفية الاستخدام Instagram الرسائل المباشرة للمبيعات؟
هناك ثلاث طرق يمكنك استخدامها Instagram لمبيعات المراسلة المباشرة - التطبيق الرسمي أو موقع الويب الرسمي واستوديو منشئي المحتوى على فيسبوك و Instagram مارك الماني API. كل طريقة قابلة للتطبيق لبيع الرسائل المباشرة ، لكن ملاءمتها تعتمد على احتياجاتك.
فيما يلي ملخص سريع لأي منها يجب عليك استخدامه.
الموقع الرسمي ل Instagram أو Instagram التطبيق
إذا كنت تدير نشاطا تجاريا صغيرا لديه شخص واحد فقط يتوكيل مع اتصالات العملاء ، فإن الموقع الرسمي ل Instagram أو Instagram .app. ستتمكن من الرد على الرسائل والتعليقات من عملائك ، تماما مثل الحساب الشخصي.
Facebook استوديو منشئي المحتوى
للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم ، اربط Instagram حساب الأعمال في ستوديو منشئي المحتوى على فيسبوك. يتيح لك ذلك تعيين عدة مستخدمين لإدارة رسائل البريد الوارد والتعليقات والوصول إلى رؤى النشاط التجاري وجدولة منشورات الحساب الرسمي.
Instagram مارك الماني API
سترغب الشركات الكبيرة التي لديها وكلاء في العشرات أو أكثر في الاستفادة من Instagram مارك الماني API لإجراء محادثات المبيعات. من خلال توصيل Instagram مارك الماني API إلى منصة مثل respond.io، يمكنك إطلاق العنان للإمكانات الكاملة ل Instagram كقناة مبيعات.
بعد ذلك ، سنغطي ما يمكن تحقيقه باستخدام Instagram مارك الماني API.
فوائد استخدام Instagram مارك الماني API مع respond.io للمبيعات
الاتصال Instagram DM API ل respond.io تمكين عدد من الميزات التي لا تتوفر بخلاف ذلك. تم تصميم النظام الأساسي لجعل المهام التي تركز على الاتصالات مثل المبيعات أسهل للشركات الكبيرة في التوكيل معها.
دعونا نرى ما تجلبه مهام سير العمل وتتبع الأداء إلى الطاولة.
البيع على Instagramأتمتة المهام باستخدام مهام سير العمل:
واحدة من respond.ioأقوى ميزاته ، تتيح لك مهام سير العمل أتمتة بعض المهام الأكثر تكرارا التي يواجهها وكلاؤك ، مما يتيح لهم قضاء وقتهم في القيام بالبيع الفعلي.
نظرا لأن العملاء الذين يتواصلون مع الأنشطة التجارية على برامج المراسلة الفورية يتوقعون ردود سريعة ، فإنهم يمضون قدما إذا لم يسمعوا منك بسرعة. يمكنك إدارة توقعاتهم من خلال الردود التلقائية لتحيتهم أو إبلاغهم عندما تكون بعيدا.
لا تقتصر مهام سير العمل على المهام البسيطة ويمكن إعدادها لتحديد مسار تحويل المبيعات أو المسار الذي تقع فيه جهة اتصال من خلال أتمتة تأهيل العملاء المحتملين وتوجيههم وتعيينهم إلى مندوبي المبيعات المناسبين.
البيع على Instagramتتبع الأداء:
إذا كان لديك فريق كبير من مندوبي المبيعات ، فستحتاج إلى معرفة مدى كفاءة وكلائك في الاستجابة لمحادثات العملاء. استخدام respond.ioفي وحدة التقارير الشاملة ، ستتمكن من تتبع هذه المقاييس وقياسها.
قبل البدء في استخدام Instagram مارك الماني API، هناك بعض الأشياء التي تحتاج إلى معرفتها.
Instagram مارك الماني APIما يجب أن تعرفه:
Instagram صارم جدا فيما يتعلق بوقت استجابة حساب الأعمال. عندما ترسل جهة اتصال رسالة إلى نشاطك التجاري، فإنها تبدأ نافذة مراسلة على مدار 24 ساعة. ستحتاج إلى الرد على جهة الاتصال داخل هذه النافذة وإلا فلن تتمكن من الرد بعد الآن.
قد تكون هذه مشكلة إذا اتصل بك العملاء خلال ساعات العمل مثل عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية. لحسن الحظ ، يمكنك توسيع نافذة الرسالة هذه إلى بعد 7 أيام respond.io باستخدام علامة وكيل بشري.
الآن بعد أن خرجنا من الطريق ، دعونا نلقي نظرة على كيفية respond.io مع Instagram مارك الماني API يمكن تقصير دورة المبيعات الخاصة بك وزيادة الأرباح.
Instagram مارك الماني API مع respond.ioمكاسب سريعة:
بالإضافة إلى تتبع الأداء ومهام سير العمل، إليك كيفية استخدام Instagram مارك الماني API على respond.io لتعزيز عملية المبيعات الخاصة بك.
ادماج Instagram مارك الماني API البريد الوارد مع CRM للمبيعات
تسمح لك مهام سير العمل بما يلي: ادماج respond.io مع CRM المبيعات الحالي الخاص بك ، مما يسهل تبادل المعلومات بينهما. مع وضع ذلك في الاعتبار ، إليك بعض عمليات الدمج المفيدة التي يمكنك الاستفادة منها.
- تأهيل جهات الاتصال باستخدام أدوات إثراء البيانات مثل Clearbit
- حساب عروض الأسعار لخطة مخصصة أثناء استشارات العميل
- قم بتشغيل سير العمل الضروري من وحدة الرسائل باستخدام زر الاختصار حتى لا تضطر إلى التبديل بين الأنظمة الأساسية أثناء الدردشة مع جهة اتصال
- إنشاء صفقات مبيعات من خلال دمج CRM مثل Hubspot أو Salesforce
هناك الكثير الذي يمكنك إنجازه respond.io التكامل. تحقق من قائمة عمليات الدمج المدعومة للحصول على معلومات إضافية.
احصل على نظرة عامة كاملة على العملاء من خلال دمج جهات الاتصال ووضع العلامات عليها
لدى معظم عملائك أكثر من تطبيق مراسلة واحد على هواتفهم وربما اتصلوا بك من خلال قنوات مختلفة. عادة ، سيتم عزل هذه المحادثات عن بعضها البعض ، ولكن لا يجب أن يكون الأمر كذلك بفضل دمج جهات الاتصال.
كما يوحي اسمها، يتيح لك دمج جهات الاتصال دمج جميع التفاصيل وسجل المحادثات لجهات الاتصال الخاصة بك عبر قنوات متعددة. وهذا يعني أنه يمكنك التعرف عليهم ومراسلتهم، بغض النظر عن القناة التي يتواصلون منها.
هذا مفيد للمناسبات التي لا يمكنك فيها الاتصال بهم على قناة واحدة وترغب في التواصل عبر قناة أخرى. على سبيل المثال، إذا كانت نافذة المراسلة على Instagram مغلق ، ستتمكن من الدردشة معهم على WhatsApp أو Telegram بدلا.
باستخدام العلامات، يمكنك تقسيم عملائك بناء على احتياجاتهم أو طبقاتهم حتى يعرف وكلائك من يتوكيلون معه ويمكنهم التوصية على الفور بالمنتج أو الخدمة التي يبحثون عنها.
تطبيق الهاتف المحمول للوكلاء أثناء التنقل
Resond.io لديها تطبيق جوال يسمح للوكلاء بالرد على استفسارات العملاء ومتابعة العملاء المحتملين من Instagram الرسائل المباشرة والقنوات المتصلة الأخرى على هواتفهم المحمولة.
يحتوي التطبيق على جميع الميزات المتاحة على سطح المكتب مثل لوحة المعلومات وجهات الاتصال والرسائل لمنح الوكلاء تجربة مراسلة سهلة وراحة الرد على الرسائل أثناء التنقل أينما كانوا.
سيتلقى الوكلاء إشعارا فوريا في كل مرة يتلقون فيها رسالة جديدة أو عندما يتم تعيين جهات اتصال جديدة لهم ، مما يضمن بقاءهم على اطلاع دائم وتجنب الرسائل المفقودة.
للحصول على respond.io التطبيق ، قم بتنزيله منGoogle متجر Play لنظام Android ومتجر تطبيقات Apple لنظام iOS.
الآن لديك فكرة عما يمكنك تحقيقه باستخدام Instagram رسائل مباشرة للمبيعات ، لماذا لا تضع موضع التنفيذ ما تعلمته؟ ليس لديك respond.io حساب حتى الآن؟ قم بالتسجيل للحصول على نسخة تجريبية مجانية.
مواصلة القراءة
إذا وجدت هذا مفيدا ، فإليك بعض المقالات الإضافية لإعدادك لرحلة المبيعات الخاصة بك Instagram:
- Instagram المراسلة للأعمال: الدليل النهائي (يونيو 2021)
- Instagram حساب الأعمال عدة مستخدمين: دليل إرشادي
- Instagram القطعة لموقع الويب: دليل لاستخدام Instagram الدردشة على شبكة الإنترنت للأعمال
