Instagram Direct ist ein wertvolles Instrument für Unternehmen, die mit ihren Kunden in Kontakt treten wollen, um den Absatz zu fördern oder einen Kundendienst anzubieten. In diesem Artikel werden die Vorteile der Verwendung von Instagram Direct für Unternehmen untersucht. Wir stellen auch eine Liste von Instagram DM-Beispielen zur Verfügung, in der Sie die beste Instagram dm-Vorlage für Ihren Anwendungsfall finden können.

Was ist Instagram Direktnachricht?

Instagram Direct ist eine Messaging-Funktion, die von Instagram eingeführt wurde und die es Nutzern ermöglicht, private Nachrichten an einen Nutzer oder eine Gruppe von Personen zu senden. Sie können Fotos, Videos und Textnachrichten über private Chats senden, anstatt sie öffentlich in Ihrem Profil zu veröffentlichen.

Lassen Sie uns die Vorteile von Instagram Direct Message erkunden.

Vorteile der Verwendung von Instagram Direktnachrichten

Die Nutzung von Instagram Direct kann Unternehmen dabei helfen, eine Verbindung zu ihren Kunden herzustellen. Wir erläutern Ihnen einige der Vorteile, die dies mit sich bringt.

Private Nachrichten sind sehr effektiv, da sie es Unternehmen ermöglichen, ihre Nachrichten auf die spezifischen Bedürfnisse und Interessen des Kunden zuzuschneiden. Eine personalisierte Kommunikation kann auch dazu beitragen, Vertrauen aufzubauen und die Beziehung zwischen Unternehmen und Kunden zu stärken.

Durch die Bewerbung von Produkten und Sonderangeboten über Instagram Direct können Unternehmen ihren Umsatz steigern und ihre Einnahmen erhöhen. Dies kann besonders effektiv für Unternehmen sein, die eine starke Fangemeinde auf Instagram haben und den Verkehr auf ihre Website oder ihr Geschäft lenken möchten.

Instagram Direct kann auch als Instrument des Kundendienstes eingesetzt werden, um Beschwerden oder Probleme zeitnah und effizient zu lösen. Wenn es gut eingesetzt wird, kann es das Kundenerlebnis insgesamt verbessern und die Wahrscheinlichkeit negativer Bewertungen oder Beschwerden verringern.

Instagram Direct on Meta Business Suite bietet Unternehmen Einblicke in die Nachrichtenleistung, einschließlich der Anzahl der Aufrufe und Antworten. Dies hilft Unternehmen, die Wirksamkeit ihrer Kommunikation zu verstehen und fundierte Entscheidungen über ihre Strategie zu treffen.

Der Einsatz von Instagram Direct für Unternehmen kann ein wirksames Instrument sein, um eine engere Beziehung zu den Kunden aufzubauen, den Absatz zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Brauchen Sie ein paar Ideen, wie Sie das machen können? Wir geben Ihnen einige Instagram DM-Vorlagen, die Sie verwenden können.

Instagram DM-Beispiele

Im Folgenden finden Sie einige gebrauchsfertige Instagram DM-Vorlagen für verschiedene Anwendungsfälle. Doch bevor wir beginnen, sollten wir uns einige Richtlinien für das Verfassen effektiver Direktnachrichten auf Instagram ansehen.

Best Practices für Instagram Direktnachrichten

Bevor Sie mit dem Verfassen Ihrer Nachricht beginnen, sollten Sie sich Gedanken über den Zweck der Nachricht machen und sicherstellen, dass Sie diesen klar und direkt vermitteln. Wenden Sie dann die folgenden bewährten Verfahren an, um die Nachricht abzustimmen.

• Halten Sie Ihre Nachrichten kurz und prägnant
• Verwenden Sie einen freundlichen, zugänglichen Ton, der mit der Stimme Ihrer Marke übereinstimmt.
• Personalisieren Sie Ihre Botschaft, damit sich die Kunden gesehen und gehört fühlen
• Fügen Sie eine Handlungsaufforderung (CTA) ein, damit die Kunden wissen, was sie als nächstes tun sollen.
• Überwachung und rechtzeitige Beantwortung von Kundennachrichten

Nachdem Sie nun gelernt haben, wie Sie Ihre Nachricht feinabstimmen können, zeigen wir Ihnen im folgenden Abschnitt einige Instagram DM-Vorlagen.

Instagram DM-Beispiele: Werbenachrichten

Führen Sie eine Werbeaktion für Ihr Unternehmen durch? Sie können nicht nur auf Ihrer Seite Instagram werben, sondern auch in die DMs Ihrer Follower rutschen, um sie auf Ihre Aktionen aufmerksam zu machen.

1. "Hallo 👋 Wir freuen uns, unsere neueste Aktion für unsere Schmuckkollektion anzukündigen. Lassen Sie sich dieses zeitlich begrenzte Angebot nicht entgehen. Verwenden Sie einfach [Promo-Code] an der Kasse, um 10% Rabatt auf alle neuen Stücke zu erhalten. Folgen Sie dem Link in unserer Bio, um jetzt einzukaufen!"

2. "Hallo [Name]! Danke, dass Sie uns folgen. Als Dankeschön erhalten Sie hier einen 20%-Rabattgutschein für Ihren ersten Einkauf. Geben Sie [Promo-Code] an der Kasse ein."

3. "Aufregende Neuigkeiten 💎 Wir bieten für eine begrenzte Zeit einen Rabatt von 50% auf alle Artikel an. Verwenden Sie den Code [Promo-Code] an der Kasse, um ihn einzulösen. Erkunden Sie unseren Shop und nutzen Sie dieses tolle Angebot noch heute!"

Instagram DM-Vorlagen: Terminerinnerung

Wenn Sie eine Terminerinnerung verschicken, sollten Sie immer die Uhrzeit des Termins angeben und daran erinnern, dass Sie rechtzeitig kommen sollten, um alle notwendigen Unterlagen auszufüllen. Hier sind einige Beispiele, an denen Sie sich orientieren können.

1. "Hallo, dies ist eine Erinnerung an Ihren Termin bei uns morgen um 14:00 Uhr ⏰. Wir freuen uns darauf, Sie dann zu sehen. Wenn Sie den Termin verschieben oder absagen müssen, geben Sie uns bitte so schnell wie möglich Bescheid."

2. "Hallo [Kundenname], nur eine kurze Erinnerung, dass Sie am Donnerstag um 15:00 Uhr einen Termin bei uns haben. Bitte kommen Sie ein paar Minuten früher, damit Sie Zeit für den Check-in haben. Wenn Sie Ihren Termin ändern müssen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren 😊"

3. "Hallo, wir wollten Sie nur an Ihren bevorstehenden Termin bei uns am Freitag um 13:00 Uhr erinnern. Bitte bringen Sie Ihren Personalausweis zur Anmeldung mit. Bis dann!"

Instagram Beispiele für Direktnachrichten: Antworten auf Feedback

Sie haben ein Feedback zu Ihrem Produkt auf Instagram erhalten? Reagieren Sie rechtzeitig und professionell, auch wenn die Rückmeldung negativ war. Sehen Sie sich hier einige Beispiele an.

1. "Sehr geehrter [Name des Kunden], vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut mich zu hören, dass Ihnen [Produktname] gefallen hat und Sie es hilfreich fanden 🥰 Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft wieder bedienen können."

2. "Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für Ihre Unzufriedenheit mit [Produktname]. Wir möchten Ihnen aus Kulanzgründen eine Rückerstattung anbieten 🙇‍♀️. Bitte lassen Sie uns wissen, ob dies für Sie akzeptabel ist, und wir werden die notwendigen Vorkehrungen treffen."

3. "Vielen Dank für Ihre positive Bewertung, [Name des Kunden]. Es freut uns zu hören, dass Sie eine gute Erfahrung mit unseren Dienstleistungen gemacht haben. Ihre Zufriedenheit ist für uns sehr wichtig. Wir hoffen, Sie bald wiederzusehen!"

Instagram DM-Vorlagen: Fragen zur Auftragsabwicklung

Bei der Beantwortung von Fragen zu laufenden Bestellungen sollten Sie eine voraussichtliche Lieferzeit angeben und den Kunden versichern, dass ihre Bestellung bearbeitet wird. Durch eine prompte und professionelle Beantwortung können Unternehmen Vertrauen aufbauen und die Kundenzufriedenheit verbessern.

1. "Vielen Dank für Ihre Nachricht. Ihre Bestellung wird derzeit bearbeitet und voraussichtlich innerhalb der nächsten 2 Tage versandt. Wir werden Sie über den Status Ihrer Bestellung auf dem Laufenden halten und Sie benachrichtigen, sobald sie versandt worden ist. 🚚"

2. "Ich entschuldige mich für die Verzögerung bei der Ausführung Ihrer Bestellung. Aufgrund der Feiertage kommt es bei uns zu Verzögerungen. Wir gehen davon aus, dass Ihre Bestellung in den nächsten 3 Tagen versandt wird und werden Sie über den Fortschritt auf dem Laufenden halten. Vielen Dank für Ihre Geduld 🙏"

3. "Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, aber [Produktname] ist derzeit nicht auf Lager. Bitte teilen Sie uns mit, ob Sie auf die Wiederauffüllung der Lagerbestände warten oder eine vollständige Rückerstattung erhalten möchten. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten."

Instagram Beispiele für Direktnachrichten: Fragen zu Versandoptionen

Es ist wichtig, einen kurzen Überblick über die verfügbaren Versandoptionen und die voraussichtliche Lieferzeit zu geben, damit Sie Ihren Kunden helfen können, eine fundierte Entscheidung zu treffen, wenn sie sich für eine Versandoption entscheiden.

1. "Hallo 👋 Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bieten einen Standardversand an, der etwa 3-5 Werktage dauert, sowie einen Expressversand, der 1-2 Werktage dauert. Welche Option würden Sie bevorzugen?"

2. "Wir bieten sowohl nationalen als auch internationalen Versand an. Für Inlandsbestellungen haben wir Standard- und Expressoptionen. Für internationale Bestellungen haben wir je nach Zielland verschiedene Optionen. Können Sie mir mitteilen, wohin die Bestellung versandt werden soll?"

3. "Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen über $50. Für Bestellungen unter $50 berechnen wir eine Versandkostenpauschale von $5. Wenn Sie eine schnellere Lieferung benötigen, bieten wir gegen eine zusätzliche Gebühr auch einen beschleunigten Versand an. Welche Option möchten Sie wählen? 😊"

Instagram Beispiele für Direktnachrichten: Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wenn Sie eine Anfrage zu Rücksendungen und Rückerstattungen erhalten, sollten Sie einen kurzen Überblick über die Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien Ihres Unternehmens geben, einschließlich des Zeitrahmens und aller Anforderungen für die Rückgabe des Artikels. Im Folgenden finden Sie einige Beispiele.

1. "Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht für die meisten Artikel. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels gegen eine vollständige Rückerstattung zurückgeben. Es gelten einige Ausnahmen, daher finden Sie auf unserer Website weitere Informationen zu unserem Rückgaberecht."

2. "Wir akzeptieren Rückgaben von nicht zum Verkauf stehenden Artikeln innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf. Um eine Rückgabe zu veranlassen, senden Sie bitte eine E-Mail an unseren Kundendienst unter [E-Mail-Adresse], der Ihnen bei der Abwicklung behilflich sein wird. Eine Rückerstattung wird ausgestellt, sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und bestätigt haben, dass er den Bedingungen unserer Rückgabebestimmungen entspricht."

3. "Hallo 👋 Wir bieten eine 100%ige Zufriedenheitsgarantie. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels gegen eine vollständige Rückerstattung zurückgeben. Bitte beachten Sie, dass der Artikel in seinem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung sein muss, um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen."

Instagram DM-Vorlagen: Zusammenarbeit mit Influencern

Sie möchten mit einem Influencer für Ihre Marke zusammenarbeiten? Sie müssen zunächst Ihr Unternehmen vorstellen und einige Hintergrundinformationen liefern, bevor Sie den Grund für Ihre Kontaktaufnahme nennen.

Mit einem klaren, professionellen Pitch können Unternehmen potenziellen Influencer-Partnern ihre Ziele und Werte vermitteln und eine solide Grundlage für eine erfolgreiche Zusammenarbeit schaffen.

1. "Hallo zusammen! Ich liebe Ihre Inhalte auf Instagram. Ich arbeite für [Name des Unternehmens] und wir sind auf der Suche nach Influencern, mit denen wir für eine neue Kampagne zusammenarbeiten können. Wir denken, dass dein Stil und dein Publikum gut zu uns passen würden 🥰 Bist du daran interessiert, eine mögliche Zusammenarbeit zu besprechen? Let me know!"

2. "Hallo [Name des Influencers]! Ich bin der Social-Media-Manager von [Name des Unternehmens] und ich habe Ihre Inhalte verfolgt. Wir sind auf der Suche nach talentierten Content-Erstellern, die mit unserer Marke zusammenarbeiten. Lassen Sie mich wissen, ob Sie für einen Anruf zur Verfügung stehen, um dies weiter zu besprechen. Thank you!"

3. "Hallo [Name des Influencers], wir von [Name des Unternehmens] sind an einer langfristigen Zusammenarbeit interessiert. Durch eine Partnerschaft mit uns hätten Sie die Möglichkeit, durch unsere Marketingmaßnahmen ein größeres Publikum zu erreichen, und wir würden das gerne mit Ihnen besprechen."

Als Nächstes werden wir die verschiedenen Methoden zum Senden von Instagram Direktnachrichten demonstrieren.

So senden Sie Instagram Direktnachrichten

Jetzt gehen wir die Schritte durch, um eine Instagram Direktnachricht über den Posteingang der Instagram App, den Posteingang der Meta Business Suite und eine Business-Messaging-Plattform eines Drittanbieters wie respond.io zu senden.

So senden Sie Instagram DM auf Instagram Posteingang der Nachrichten-App

Gehen wir zunächst die Schritte zum Senden einer Instagram DM über den Posteingang Ihrer Instagram App durch.

Klicken Sie auf der Startseite von Instagram auf das Papierflugzeug-Symbol in der oberen rechten Ecke, um auf Ihre Direktnachrichten zuzugreifen. Klicken Sie auf der Seite für Direktnachrichten auf die Schaltfläche Neue Nachricht in der oberen rechten Ecke und wählen Sie den Empfänger Ihrer Nachricht aus.

Geben Sie Ihre Nachricht in das Textfeld ein und klicken Sie auf Senden, um die Nachricht zu versenden. Sie können auch Fotos oder Videos hinzufügen, indem Sie auf das Kamerasymbol klicken. Sie können auch eine direkte Nachricht an jemanden senden, indem Sie auf die Schaltfläche " Nachricht senden " in dessen Instagram Profil klicken.

Als Nächstes sehen wir uns die Schritte zum Senden einer Instagram Direktnachricht aus dem Posteingang der Meta Business Suite an.

Senden von Instagram DM auf Meta Business Suite Inbox

Um Instagram Direktnachrichten über Meta Business Suite Inbox zu senden, müssen Sie Ihr Instagram Konto mit Facebook verbinden. Sobald die Verbindung hergestellt ist, folgen Sie den nachstehenden Schritten.

1. Klicken Sie im linken Bereich der Seite auf Posteingang.

2. Klicken Sie im oberen Bereich der Seite auf Instagram Direct.

3. Suchen Sie nach dem Instagram Benutzer, dem Sie eine Direktnachricht senden möchten.

Unternehmen können jederzeit auf Nachrichten von Followern antworten, aber sie können nur Nachrichten an Instagram Nutzer senden, mit denen sie in der Vergangenheit interagiert haben.

4. Geben Sie Ihre Nachricht in das Textfeld ein und klicken Sie auf Senden, um die Nachricht zu versenden.

Sie können auch Fotos, Videos oder Dateien an Ihre Nachricht anhängen, indem Sie auf das Dateisymbol klicken.

So praktisch der Posteingang der App Instagram und der Posteingang der Meta Business Suite auch sein mögen, sie sind nur ausreichend, wenn Sie ein kleines Unternehmen führen.

Wenn Ihr Unternehmen wächst, werden Sie sich nach einer Messaging-Plattform umsehen, die erweiterte Funktionen wie Chat-Automatisierung bietet. Hierfür benötigen Sie die Instagram Direct Message API, die wir im Folgenden vorstellen werden.

So senden Sie Instagram DM auf respond.io

Mit Messenger API für Instagram können Sie die Beantwortung von Anfragen automatisieren, Kundeninformationen erfassen und den Vertrieb und Kundensupport automatisieren, was wiederum die Kundenbindung und -zufriedenheit erhöht.

Bevor Sie beginnen, müssen Sie zunächst Ihr Instagram API mit einer Messaging-Plattform eines Drittanbieters wie respond.io verbinden, da es nicht über eine Front-End-Schnittstelle verfügt.

Allerdings ist zu beachten, dass Instagram für das API -Konto ein 24-Stunden-Meldungsfenster vorschreibt. Glücklicherweise öffnet respond.iomit dem Human Agent Tag ein 7-tägiges Nachrichtenfenster, so dass die Agenten mehr Zeit haben, komplexe Anfragen zu lösen.

1. Wählen Sie Nachrichten im seitlichen Navigationsmenü der Plattform respond.io .

2. Suchen Sie den Benutzer Instagram , dem Sie eine Nachricht senden möchten, und vergewissern Sie sich, dass das Mitteilungsfenster nicht geschlossen ist.

3. Geben Sie Ihre Nachricht in das Textfeld ein und klicken Sie auf Senden.

Sie können Emojis, Fotos, Videos, Dateien oder Sprachnachrichten zu Ihrer Nachricht hinzufügen, indem Sie auf das Dateisymbol klicken. Alternativ können Sie mit der Funktion " Snippets" vorgefertigte Antworten erstellen und speichern, um häufig gestellte Fragen mit ein paar Tastendrücken zu beantworten.

Mit respond.io können Sie den Kunden auf einem anderen verbundenen Kanal kontaktieren, wenn das Instagram Nachrichtenfenster geschlossen wurde. Allerdings muss der Kunde zuvor mit Ihnen auf dem alternativen Kanal gechattet haben, und es können einige Bedingungen gelten, z. B. die Verwendung von Nachrichten-Tags für Facebook oder Vorlagen für WhatsApp.

Das Versenden einer Direktnachricht auf Instagram ist eine schnelle und einfache Möglichkeit, mit Ihren Kunden zu kommunizieren und eine engere Beziehung zu ihnen aufzubauen. Möchten Sie gleich loslegen? Melden Sie sich für eine kostenlose Testversion von respond.io an und beginnen Sie noch heute mit Instagram , um mit Ihren Kunden zu chatten.

Weitere Lektüre

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• Wie man auf Instagram
• Instagram Geschäftskonto Mehrere Benutzer: Ein Leitfaden
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