Instagram Direct هي أداة قيمة للشركات التي تتطلع إلى التواصل مع عملائها وزيادة المبيعات أو تقديم خدمة العملاء. سوف تستكشف هذه المقالة فوائد استخدام Instagram مباشرة للأعمال. سنقدم أيضا قائمة Instagram أمثلة DM ، حيث يمكنك العثور على الأفضل Instagram قالب DM لحالة الاستخدام الخاصة بك.

ما هو Instagram رسالة خاصة؟

Instagram Direct هي ميزة مراسلة مقدمة من Instagram يسمح للمستخدمين بإرسال رسائل خاصة إلى مستخدم أو مجموعة من الأشخاص. يمكنك إرسال الصور ومقاطع الفيديو والرسائل النصية من خلال الدردشات الخاصة ، بدلا من نشرها علنا على ملفك الشخصي.

دعنا نستكشف مزايا استخدام Instagram رسالة خاصة.

فوائد استخدام Instagram الرسائل الخاصة

استخدام Instagram يمكن أن يساعد Direct الشركات على إقامة اتصال مع عملائها. سنأخذك من خلال بعض فوائد هذا.

تعتبر الرسائل الخاصة فعالة للغاية لأنها تسمح للشركات بتكييف رسالتها وفقا للاحتياجات والاهتمامات المحددة للعميل. يمكن أن يساعد التواصل الشخصي أيضا في بناء الثقة وتعزيز العلاقة بين الشركات والعملاء.

ب الترويج للمنتجات والعروض الخاصة من خلال Instagram مباشرة ، يمكن للشركات زيادة المبيعات وزيادة الإيرادات. يمكن أن يكون هذا فعالا بشكل خاص للشركات التي لديها متابعة قوية Instagram وتريد توجيه حركة المرور إلى موقع الويب أو المتجر الخاص بهم.

Instagram يمكن أيضا استخدام Direct كأداة لخدمة العملاء لحل الشكاوى أو المشكلات في الوقت المناسب وبطريقة فعالة. عند استخدامه بشكل جيد ، يمكنه تحسين تجربة العملاء بشكل عام وتقليل احتمالية المراجعات أو الشكاوى السلبية.

Instagram مباشرة على Meta يوفر جناح الأعمال للشركات البصائر في أداء الرسالة، بما في ذلك عدد المشاهدات والردود. يساعد هذا الشركات على فهم فعالية اتصالاتها واتخاذ قرارات مستنيرة بشأن استراتيجيتها.

استخدام Instagram يمكن أن يكون Direct for Business أداة قوية لإقامة اتصالات أقوى مع العملاء ، ودفع المبيعات وتحسين رضا العملاء. هل تحتاج إلى بعض الأفكار حول كيفية القيام بذلك؟ سنقدم لك بعض Instagram قوالب DM للاستخدام.

Instagram أمثلة DM

أدناه ، قدمنا بعض المنتجات الجاهزة للاستخدام Instagram قوالب DM لحالات الاستخدام المختلفة. ولكن قبل أن نبدأ ، دعنا نراجع بعض الإرشادات لإنشاء رسائل مباشرة فعالة على Instagram.

أفضل الممارسات ل Instagram الرسائل الخاصة

قبل البدء في صياغة رسالتك ، ضع في اعتبارك الغرض من الرسالة وتأكد من نقلها بوضوح وبشكل مباشر. بعد ذلك، استخدم أفضل الممارسات التالية لضبط الرسالة.

• اجعل رسائلك قصيرة وموجزة
• استخدم نغمة ودية وودودة تتوافق مع صوت علامتك التجارية
• إضفاء الطابع الشخصي على رسالتك لجعل العملاء يشعرون بأنهم مرئيون ومسموعون
• قم بتضمين عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA) حتى يعرف العملاء ما يجب فعله بعد ذلك
• مراقبة رسائل العملاء والرد عليها في الوقت المناسب

الآن بعد أن تعلمت كيفية ضبط رسالتك ، سنعرض لك بعضا Instagram قوالب DM في القسم التالي.

Instagram أمثلة على الرسائل المباشرة: الرسائل الترويجية

هل تدير عرضا ترويجيا لعملك؟ بصرف النظر عن الإعلان على Instagram ، يمكنك أيضا التمرير إلى الرسائل المباشرة لمتابعيك لحملهم على التحقق من عروضك الترويجية.

1. "مرحبا بكم 👋 نحن متحمسون للإعلان عن أحدث عرض ترويجي لمجموعة المجوهرات لدينا. لا تفوت هذا العرض لفترة محدودة. ما عليك سوى استخدام [الرمز الترويجي] عند الخروج لاسترداد خصم 10٪ على أي قطع جديدة. اتبع الرابط في سيرتنا الذاتية للتسوق الآن!

2. "مرحبا [الاسم]! شكرا لمتابعتنا. كرمز للتقدير ، إليك قسيمة خصم بنسبة 20٪ على عملية الشراء الأولى. اكتب [الرمز الترويجي] عند الخروج."

3. "أخبار 💎 مثيرة نحن نقدم خصما بنسبة 50٪ على جميع العناصر لفترة محدودة. استخدم الرمز [الرمز الترويجي] عند الخروج للاسترداد. استكشف متجرنا واستفد من هذه الصفقة المذهلة اليوم!

Instagram قوالب DM: تذكير بالمواعيد

عند إرسال تذكير بالموعد ، يجب عليك دائما تضمين وقت الموعد ، بالإضافة إلى تذكير بالوصول مبكرا لإكمال أي أوراق ضرورية. فيما يلي بعض الأمثلة التي يمكنك الرجوع إليها.

1. "مرحبا ، هذا تذكير بموعدك معنا غدا الساعة 2:00 مساء ⏰ . ونحن نتطلع إلى رؤيتك بعد ذلك. إذا كنت بحاجة إلى إعادة الجدولة أو الإلغاء ، فيرجى إخبارنا في أقرب وقت ممكن.

2. "مرحبا [اسم العميل] ، مجرد تذكير سريع بأن لديك موعدا معنا يوم الخميس الساعة 3:00 مساء. يرجى الوصول مبكرا ببضع دقائق لإتاحة الوقت لتسجيل الوصول. إذا كنت بحاجة إلى إجراء أي تغييرات على موعدك ، فلا تتردد في الاتصال بنا 😊 "

3. "مرحبا ، أردنا فقط تذكيرك بموعدك القادم معنا يوم الجمعة الساعة 1:00 مساء. يرجى إحضار بطاقة الهوية الخاصة بك لأغراض التسجيل. أراك بعد ذلك!"

Instagram أمثلة على الرسائل الخاصة: الرد على الملاحظات

تلقي ردود الفعل على المنتج الخاص بك على Instagram? تأكد من الرد في الوقت المناسب وبطريقة مهنية ، حتى لو كانت التعليقات سلبية. تحقق من بعض الأمثلة هنا.

1. "عزيزي [اسم العميل] ، شكرا لك على ملاحظاتك. يسعدني أن أسمع أنك استمتعت ب [اسم المنتج] ووجدته مفيدا 🥰 ونأمل أن تتاح لنا الفرصة لخدمتك مرة أخرى في المستقبل ".

2. "شكرا لك على ملاحظاتك. نعتذر عن عدم رضاك عن [اسم المنتج]. نود أن نقدم لك استردادا كبادرة حسن نية 🙇 ♀️ يرجى إعلامنا إذا كان هذا مقبولا لك وسنتخذ الترتيبات اللازمة ".

3. "شكرا لك على المراجعة الإيجابية ، [اسم العميل]. يسعدنا أن نسمع أن لديك تجربة رائعة مع خدماتنا. رضاك مهم بالنسبة لنا. نأمل أن نراكم مرة أخرى قريبا!"

Instagram قوالب DM: أسئلة حول تنفيذ الطلب

عند الإجابة على أسئلة حول الطلبات الجارية ، تأكد من تقديم وقت تسليم تقديري وطمأنتهم بأن طلبهم قيد المعالجة. من خلال الاستجابة السريعة والمهنية ، يمكن للشركات المساعدة في بناء الثقة وتحسين رضا العملاء.

1. "شكرا لك على رسالتك. طلبك حاليا في طور الوفاء به ومن المتوقع أن يتم شحنه في غضون أيام 2 القادمة. سنبقيك على اطلاع دائم بحالة طلبك ونعلمك بمجرد شحنه. 🚚 "

2. "أعتذر عن التأخير في تلبية طلبك. نحن نشهد بعض التأخير بسبب موسم الأعياد. نتوقع أن يتم شحن طلبك في غضون 3 أيام القادمة وسنبقيك على اطلاع دائم بتقدمه. شكرا لك على سعة صدرك 🙏 "

3. "نعتذر عن الإزعاج ولكن [اسم المنتج] غير متوفر حاليا. يرجى إعلامنا إذا كنت تفضل انتظار إعادة التخزين أو استرداد أموالك بالكامل. نعتذر عن أي إزعاج قد يكون سببه هذا".

Instagram أمثلة على الرسائل الخاصة: أسئلة حول خيارات الشحن

من المهم تقديم نظرة عامة موجزة عن خيارات الشحن المتاحة والوقت المقدر للتسليم حتى تتمكن من مساعدة العملاء على اتخاذ خيارات مستنيرة عند اختيار خيار التسليم.

1. "مرحبا هناك 👋 شكرا لك على رسالتك. نحن نقدم الشحن القياسي ، والذي يستغرق حوالي 3-5 أيام عمل ، بالإضافة إلى الشحن السريع ، والذي يستغرق 1-2 أيام عمل. ما الخيار الذي تفضله؟"

2. "نحن نقدم كل من الشحن المحلي والدولي. للطلبات المحلية ، لدينا خيارات قياسية وصريحة. بالنسبة للطلبات الدولية ، لدينا مجموعة متنوعة من الخيارات حسب بلد المقصد. هل يمكنك إخباري بالمكان الذي تريد شحن الطلب إليه؟

3. "نحن نقدم شحنا قياسيا مجانيا لجميع الطلبات التي تزيد عن 50 دولارا. بالنسبة للطلبات التي تقل عن 50 دولارا ، لدينا رسوم شحن ثابتة تبلغ 5 دولارات. إذا كنت بحاجة إلى تسليم أسرع ، فنحن نقدم أيضا الشحن السريع مقابل رسوم إضافية. أي خيار ترغب في اختياره؟ 😊"

Instagram أمثلة على الرسائل الخاصة: سياسة الإرجاع والاسترداد

عندما تتلقى استفسارا حول المرتجعات والمبالغ المستردة ، تأكد من تضمين نظرة عامة موجزة عن سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنشاطك التجاري ، بما في ذلك الإطار الزمني وأي متطلبات لإرجاع العنصر. لنلق نظرة على بعض الأمثلة أدناه.

1. "نحن نقدم سياسة إرجاع لمدة 30 يوما لمعظم العناصر. إذا لم تكن راضيا عن مشترياتك ، فيمكنك إعادتها لاسترداد أموالك بالكامل في غضون 30 يوما من استلام العنصر. تنطبق بعض الاستثناءات ، لذا يرجى مراجعة سياسة الاسترداد الخاصة بنا على موقعنا الإلكتروني لمزيد من التفاصيل ".

2. "نحن نقبل إرجاع العناصر غير المخفضة في غضون 60 يوما من الشراء. لبدء عملية الإرجاع ، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى فريق خدمة العملاء لدينا على [عنوان البريد الإلكتروني] وسوف يساعدونك في هذه العملية. سيتم إصدار استرداد بمجرد استلامنا للعنصر المرتجع والتأكد من أنه يفي بشروط سياسة الإرجاع الخاصة بنا ".

3. "مرحبا 👋 نحن نقدم ضمان الرضا بنسبة 100٪. إذا لم تكن راضيا عن مشترياتك ، فيمكنك إعادتها لاسترداد أموالك بالكامل في غضون 14 يوما من استلام العنصر. يرجى ملاحظة أن العنصر يجب أن يكون في حالته الأصلية وتغليفه ليكون مؤهلا لاسترداد الأموال.

Instagram قوالب DM: تعاون المؤثرين

هل تتطلع إلى التعاون مع مؤثر لعلامتك التجارية؟ يجب عليك أولا تقديم عملك وتقديم بعض المعلومات الأساسية قبل التعبير عن سبب التواصل معهم.

من خلال توفير عرض تقديمي واضح واحترافي ، يمكن للشركات توصيل أهدافها وقيمها إلى الشركاء المؤثرين المحتملين وإنشاء أساس قوي للتعاون الناجح.

1. "مرحبا! أنا أحب المحتوى الخاص بك على Instagram. أعمل في [اسم النشاط التجاري] ونبحث عن مؤثرين للتعاون معهم في حملة جديدة. نعتقد أن أسلوبك وجمهورك سيكونان مناسبين 🥰 تماما هل أنت مهتم بمناقشة تعاون محتمل؟ اسمحوا لي أن أعرف!"

2. "مرحبا [اسم المؤثر]! أنا مدير وسائل التواصل الاجتماعي ل [اسم النشاط التجاري] وكنت أتابع المحتوى الخاص بك. نحن نبحث عن منشئي محتوى موهوبين للعمل مع علامتنا التجارية. اسمحوا لي أن أعرف إذا كنت متاحا لإجراء مكالمة لمناقشة هذا الأمر بشكل أكبر. شكرا لك!"

3. "مرحبا [اسم المؤثر] ، نحن في [اسم العمل] مهتمون بتعاون طويل الأمد. من خلال الشراكة معنا ، ستتاح لك الفرصة للوصول إلى جمهور أوسع من خلال جهودنا التسويقية ونود مناقشة الأمر معك بشكل أكبر ".

بعد ذلك ، سنوضح الطرق المختلفة للإرسال Instagram الرسائل الخاصة.

كيفية الإرسال Instagram رسالة خاصة

الآن سننتقل إلى خطوات إرسال ملف Instagram رسالة مباشرة عبر Instagram البريد الوارد للتطبيق، Meta علبة الوارد لمجموعة أدوات الأعمال ومنصة مراسلة الأعمال التابعة لجهات خارجية مثل respond.io.

كيفية الإرسال Instagram DM على Instagram البريد الوارد لتطبيق الرسائل

أولا ، دعنا ننتقل إلى خطوات إرسال ملف Instagram DM عبر Instagram البريد الوارد للتطبيق.

على الخاص بك Instagram تغذية الصفحة الرئيسية ، انقر فوق رمز المستوى الورقي في الزاوية اليمنى العليا للوصول إلى رسائلك الخاصة. في صفحة الرسالة المباشرة ، انقر فوق رسالة جديدة زر في الزاوية اليمنى العليا وحدد المستلم لرسالتك.

اكتب رسالتك في حقل النص وانقر فوق إرسال لإرسال الرسالة. يمكنك أيضا إضافة صور أو مقاطع فيديو بالنقر فوق رمز الكاميرا. بدلا من ذلك ، يمكنك إرسال رسالة مباشرة إلى شخص ما بالنقر فوق الزر " إرسال رسالة" على Instagram ملف تعريف.

بعد ذلك ، سنلقي نظرة على خطوات إرسال ملف Instagram رسالة خاصة من Meta البريد الوارد لجناح رجال الأعمال.

كيفية الإرسال Instagram DM على Meta علبة الوارد لجناح الأعمال

لإرسال Instagram الرسائل المباشرة من خلال Meta صندوق الوارد الخاص بمجموعة رجال الأعمال، ضع في اعتبارك أنك ستحتاج إلى قم بتوصيل Instagram حساب على الفيسبوك. بمجرد الاتصال ، اتبع الخطوات أدناه.

1. انقر صندوق الوارد على اللوحة اليمنى من الصفحة.

2. انقر فوق Instagram مباشرة في اللوحة العلوية للصفحة.

3. ابحث عنInstagram المستخدم الذي تريد إرسال رسالة خاصة إليه.

يمكن للأنشطة التجارية الرد على الرسائل الواردة من المتابعين في أي وقت ولكن يمكنها فقط إرسال الرسائل إلى Instagram المستخدمون الذين تفاعلوا معهم في الماضي.

4. اكتب رسالتك في حقل النص وانقر فوق إرسال لإرسال الرسالة.

يمكنك أيضا إرفاق الصور أو مقاطع الفيديو أو الملفات برسالتك بالنقر فوق رمز الملف.

مريحة مثل كل من Instagram علبة وارد التطبيق و Meta علبة الوارد لمجموعة الأعمال ، فهي كافية فقط إذا كنت تدير شركة صغيرة.

مع نمو عملك ، ستجد نفسك تبحث عن نظام أساسي للمراسلة يوفر ميزات متقدمة مثل أتمتة الدردشة. لهذا ، ستحتاج إلى ملف Instagram رسالة خاصة API، والتي سنستكشفها بعد ذلك.

كيفية الإرسال Instagram DM على respond.io

مع ماسنجر API من أجل Instagram، يمكنك أتمتة الردود على الاستفسارات والتقاط معلومات العملاء وأتمتة المبيعات ودعم العملاء، مما يؤدي بدوره إلى زيادة مشاركة العملاء ورضاهم.

قبل أن تبدأ ، تحتاج أولا إلى قم بتوصيل Instagram API إلى منصة مراسلة تابعة لجهة خارجية مثل respond.io لأنه لا يأتي مع واجهة أمامية.

شيء واحد يجب ملاحظته رغم ذلك ، Instagram يفرض نافذة مراسلة على مدار 24 ساعة ل API حساب. الحمد respond.ioتفتح علامة الوكيل البشري نافذة مراسلة مدتها 7 أيام ، مما يتيح للوكلاء مزيدا من الوقت لحل الاستفسارات المعقدة.

1. حدد الرسائل في قائمة التنقل الجانبية ل respond.io رصيف.

2. ابحث عنInstagram المستخدم الذي تريد إرسال رسالة إليه وتأكد من عدم إغلاق نافذة المراسلة.

3. اكتب رسالتك في حقل النص وانقر فوق إرسال.

يمكنك إضافة رموز تعبيرية أو صور أو مقاطع فيديو أو ملفات أو رسائل صوتية إلى رسالتك بالنقر فوق رمز الملف. بدلا من ذلك ، استخدم ميزة المقتطفات لإنشاء وحفظ الردود الجاهزة للرد على الأسئلة المتداولة بضغطتين على المفاتيح.

استخدام respond.io يسمح لك بالاتصال بالعميل على قناة متصلة أخرى إذا كان Instagram تم إغلاق نافذة المراسلة. ومع ذلك ، يجب أن يكون العميل قد تحدث معك مسبقا على القناة البديلة وقد تنطبق بعض الشروط ، مثل استخدام إشارات الرسائل ل Facebook أو رسائل نموذجية ل WhatsApp.

إرسال رسالة خاصة على Instagram هي طريقة سريعة وسهلة للتواصل مع عملائك وبناء علاقات أقوى معهم. هل تريد البدء؟ قم بالتسجيل للحصول على نسخة تجريبية مجانية مع respond.io وابدأ في استخدام Instagram للدردشة مع عملائك اليوم.

مواصلة القراءة

إذا وجدت هذا مفيدا ، فإليك بعض المقالات الإضافية حول Instagram لرفع مستوى عملك:

• كيف تبيع على Instagram
• Instagram حساب الأعمال عدة مستخدمين: دليل إرشادي
• دليل لاستخدام Instagram الدردشة على شبكة الإنترنت للأعمال