Modelo de DM do Instagram: 21 Exemplos de DM do Instagram para o seu negócio [Julho de 2023]

Instagram Direct é uma ferramenta valiosa para empresas que procuram se conectar com seus clientes e impulsionar as vendas ou oferecer atendimento ao cliente. Este artigo irá explorar os benefícios de usar o Instagram Direct para negócios. Também forneceremos uma lista de exemplos de DM do Instagram, onde você pode encontrar o melhor modelo de DM do Instagram para o seu caso de uso.

O que é Mensagem Direta do Instagram?

Instagram Direct é um recurso de mensagens introduzido por Instagram que permite aos usuários enviar mensagens privadas para um usuário ou um grupo de pessoas. Você pode enviar fotos, vídeos e mensagens de texto por meio de bate-papos privados, ao invés de postá-los publicamente no seu perfil.

Vamos explorar as vantagens de usar a Mensagem Direta do Instagram.

Benefícios do uso de mensagens diretas do Instagram

Usar o Instagram Direct pode ajudar as empresas a estabelecer uma conexão com seus clientes. Vamos te levar através de alguns dos benefícios disso.

Mensagens privadas são altamente eficazes, pois permite que as empresas adaptem suas mensagens às necessidades e interesses específicos do cliente. A comunicação personalizada também pode ajudar a gerar confiança e reforçar a relação entre empresas e clientes.

Por promovendo produtos e ofertas especiais através do Instagram Direct, as empresas podem impulsionar vendas e aumentar a receita. Isso pode ser especialmente eficaz para empresas que têm um grande número de seguidores no Instagram e desejam direcionar o tráfego para seu site ou loja.

A Direta do Instagram também pode ser usada como uma ferramenta de atendimento ao cliente para resolver reclamações ou problemas de forma oportuna e eficiente. Quando bem usado, pode melhorar a experiência geral do cliente e reduzir a probabilidade de revisões ou reclamações negativas.

O Instagram Direct no Meta Business Suite fornece às empresas insights sobre o desempenho das mensagens, incluindo o número de visualizações e respostas. Isso ajuda as empresas a compreender a sua eficácia de comunicação e a tomar decisões informadas sobre a sua estratégia.

Usar o Instagram direto para negócios pode ser uma ferramenta poderosa para estabelecer conexões mais fortes com os clientes, fazer push de vendas e melhorar a satisfação dos clientes. Precisa de algumas ideias sobre como fazer isso? Nós forneceremos alguns modelos de DM do Instagram para usar.

Exemplos de DM do Instagram

Abaixo, fornecemos alguns modelos prontos para usar do Instagram DM para diferentes casos de uso. Mas antes de começarmos, vamos revisar algumas diretrizes para compor mensagens diretas efetivas no Instagram.

Melhores práticas para mensagens diretas do Instagram

Antes de começar a criar sua mensagem, considere o propósito da mensagem e certifique-se de transmiti-la clara e diretamente. Então, use as seguintes melhores práticas para ajustar a mensagem.

• Deixe suas mensagens curtas e concisas

• Use um tom amigável e acessível que se alinhe com a voz da sua marca

• Personalize sua mensagem para fazer com que os clientes se sintam vistos e ouvidos

• Inclua uma chamada para ação (CTA) para que os clientes saibam o que fazer a seguir

• Monitore e responda às mensagens dos clientes de forma atempada

Agora que você aprendeu como ajustar sua mensagem, mostraremos alguns modelos do Instagram DM na seção a seguir.

Exemplos de DM do Instagram: Mensagens Promocionais

Promoção para seu negócio? Além da publicidade na sua página do Instagram, você também pode deslizar para as mensagens diretas dos seus seguidores para fazê-los verificar as suas promoções.

1. "Olá 👋 Estamos animados em anunciar a nossa última promoção para a nossa coleção de jóias. Não perca essa oferta por tempo limitado. Apenas use o [promo code] na finalização da compra para resgatar 10% de desconto em quaisquer peças novas. Siga o link na nossa biografia para comprar agora!"

2. “Oi, [Name]! Obrigado por nos seguir. Como um símbolo de apreciação, aqui está um cupom de desconto de 20% para sua primeira compra. Digite [código promocional] no checkout."

3. Notícias incríveis 💎 Estamos oferecendo um desconto de 50% em todos os itens por tempo limitado. Use o código [promo code] na finalização da compra para resgatar. Explore nossa loja e aproveite esse negócio incrível hoje!"

Modelos de DM do Instagram: Lembrete de Compromisso

Ao enviar um lembrete de agendamento, você sempre deve incluir a hora do compromisso, bem como um lembrete para chegar cedo e completar a documentação necessária. Aqui estão alguns exemplos que você pode referir.

1. "Olá, isto é um lembrete sobre seu encontro conosco amanhã às 2:00 PM ⏰. Aguardamos ansiosamente sua presença. Se você precisar reagendar ou cancelar, avise-nos o mais rápido possível."

2. "Oi [Nome do Cliente], apenas um lembrete rápido de que você tem um compromisso conosco na quinta-feira às 3:00 h. Se precisar fazer alterações no seu compromisso, entre em contato conosco o mais rápido possível. Se você precisar fazer alterações no seu compromisso, use't hesite em nos contatar 😊"

3. "Oi, só queremos lembrá-lo sobre sua próxima consulta conosco na sexta-feira às 13H00. Por favor, traga seu cartão de identidade para fins de registro. Nos vemos!"

Exemplos de mensagem direta do Instagr: Respondendo a Feedback

Recebeu feedback sobre o seu produto no Instagram? Certifique-se de responder de forma oportuna e profissional, mesmo que o feedback seja negativo. Confira alguns exemplos aqui.

1. "Prezado(a) [Nome do Cliente], obrigado por seus comentários. Fico feliz em saber que você gostou [nome do produto] e achou-o útil 🥰 Esperamos ter a oportunidade de servi-lo novamente no futuro."

2. "Obrigado pelo seu feedback. Pedimos desculpas pelo seu descontentamento com [Nome do Produto]. Gostaríamos de lhe oferecer um reembolso como um gesto de boa vontade 🙇‍♀️ Por favor, avise-nos se isso é aceitável para você e faremos as disposições necessárias."

3. "Obrigado pela avaliação positiva, [Nome do cliente]. 'ficamos felizes em saber que você teve uma ótima experiência com nossos serviços. A sua satisfação é importante para nós. Esperamos ver você novamente em breve!"

Modelos de DM do Instagram: Perguntas sobre Fulfillment da Ordem

Ao responder a perguntas sobre pedidos em curso, certifique-se de fornecer um tempo estimado de entrega e tranquilize-os dizendo que o seu pedido está a ser processado. Ao responder prontamente e profissionalmente, as empresas podem ajudar a gerar confiança e melhorar a satisfação do cliente.

1. "Obrigado por sua mensagem. Seu pedido está atualmente em processo de ser cumprido e espera-se que seja enviado dentro dos próximos 2 dias. Manteremos você atualizado sobre o status de seu pedido e avisaremos assim que ele for enviado. 🚚"

2. "Peço desculpas pela demora em atender seu pedido. Estamos a sofrer alguns atrasos devido à época festiva. Esperamos que seu pedido seja enviado nos próximos 3 dias e manteremos você atualizado sobre seu progresso. Obrigado por sua paciência 🙏"

3. "Pedimos desculpas pelo inconveniente, mas [Nome do Produto] está atualmente sem estoque. Por favor, deixe-nos saber se você prefere esperar por um reabastecimento ou receber um reembolso completo. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado."

Exemplos de mensagens diretas do Instagram: Perguntas sobre opções de envio

É importante fornecer uma breve visão geral das opções de envio disponíveis e tempo estimado de entrega, para que você possa ajudar os clientes a fazer escolhas informadas ao escolher uma opção de entrega.

1. "Olá 👋 obrigado pela sua mensagem. Oferecemos frete padrão, que leva aproximadamente 3-5 dias úteis, bem como um frete rápido, que leva 1-2 dias úteis. Que opção você prefere?"

2. "Oferecemos transporte marítimo tanto nacional como internacional. Para as ordens internas, temos opções uniformes e expressas. Para as ordens internacionais, temos uma variedade de opções, consoante o país de destino. Você pode me avisar onde gostaria que o pedido fosse enviado?"

3. "Oferecemos frete padrão gratuito para todas as encomendas com mais de US$ 50. Para pedidos menores de $50, temos uma taxa fixa de envio de $5. Se você precisar de uma entrega mais rápida, também oferecemos um frete rápido com uma taxa adicional. Qual opção você gostaria de escolher? :smiling_face_com_sorrir_olhos:"

Exemplos de mensagem direta do Instagr: Política de devolução e reembolso

Quando você receber uma pesquisa sobre devoluções e reembolsos, certifique-se de incluir uma breve visão geral da sua empresa'a política de devolução e reembolso, incluindo o período de tempo e quaisquer requisitos para a devolução do item. Vamos ver alguns exemplos abaixo.

1. "Oferecemos uma política de devolução de 30 dias para a maioria dos itens. Se você não estiver satisfeito com sua compra, você pode devolvê-la para um reembolso total no prazo de 30 dias após receber o item. Aplicam-se algumas exclusões, por favor, verifique nossa política de reembolso em nosso site para mais detalhes."

2. "Aceitamos devoluções de itens que não estão vendidos dentro de 60 dias após a compra. Para iniciar uma devolução, envie um e-mail para nossa equipe de atendimento ao cliente no [email address] e eles ajudarão você no processo. Um reembolso será emitido assim que recebermos o item devolvido e confirmarmos que atende às condições da nossa política de devolução."

3. "Olá 👋 Oferecemos uma garantia de satisfação de 100%. Se você não estiver satisfeito com sua compra, você pode devolvê-la para um reembolso total no prazo de 14 dias após o recebimento do item. Por favor, note que o item deve estar em sua condição original e embalagens para ser elegível para um reembolso."

Modelos de Mensagens Diretas do Instagram: Colaboração com Influenciadores

Procurando colaborações com influenciadores para sua marca? Você precisa primeiro apresentar sua empresa e fornecer algumas informações básicas antes de expressar o motivo para entrar em contato com ela.

Ao fornecer uma apresentação clara e profissional, as empresas podem comunicar seus objetivos e valores a potenciais parceiros influenciadores e estabelecer uma base sólida para uma colaboração bem-sucedida.

1. "Olá! Adoro seu conteúdo no Instagram. Trabalho para [Nome da Empresa] e estamos procurando influenciadores para colaborar em uma nova campanha. Achamos que seu estilo e público combinariam muito bem 🥰 Você gostaria de discutir uma possível colaboração? Me avise!"

2. "Olá [Nome do Influenciador]! Eu'sou o gerente de mídia social do [nome da empresa] e eu'segui seu conteúdo. Estamos procurando criadores de conteúdo talentosos para trabalhar com nossa marca. Me avise se você estiver disponível para uma ligação para discutir mais sobre isso. Obrigado!"

3. "Oi [Nome do Influenciador], aqui na [Nome da Empresa] estamos interessados em uma colaboração de longo prazo. Ao se tornar nosso parceiro, você terá a oportunidade de alcançar um público mais amplo através de nossas iniciativas de marketing e adoraríamos discutir isso mais a fundo.

Em seguida, vamos demonstrar os vários métodos para o envio de mensagens diretas do Instagram.

Como enviar uma mensagem direta do Instagram

Agora, vamos passar pelos passos para enviar uma mensagem direta do Instagram através da caixa de entrada do aplicativo Instagram, da caixa de entrada do Meta Business Suite e de uma plataforma de mensagem empresarial de terceiros como o respond.io.

Como enviar uma mensagem direta do Instagram no aplicativo Instagram.

Primeiro, vamos passar pelos passos para enviar um Instagram DM através da sua caixa de entrada do Instagram.

No seu feed inicial do Instagram, clique no ícone de plano no canto superior direito para acessar as suas mensagens diretas. Na página de mensagem direta, clique no botão Nova Mensagem no canto superior direito e selecione o destinatário da sua mensagem.

Digite sua mensagem no campo de texto e clique em Enviar para enviar a mensagem. Você também pode adicionar fotos ou vídeos clicando no ícone da câmera. Como alternativa, você pode enviar uma mensagem direta a alguém clicando no botão Enviar Mensagem no perfil deles no Instagram.

Em seguida, daremos uma olhada nos passos para enviar uma mensagem direta do Instagram a partir da sua caixa de entrada Meta Business Suite.

Como enviar Instagram DM na caixa de entrada de Meta Business Suite

Para enviar mensagens diretas do Instagram através da caixa de entrada do Meta Business Suite, lembre-se de que você precisará conectar sua conta do Instagram ao Facebook. Uma vez conectado, siga os passos abaixo.

1. Clique em Caixa de entrada no painel à esquerda da página.

2. Clique em Instagram Direct no painel superior da página.

3. Pesquisar pelo usuário do Instagram para quem você quer enviar uma mensagem direta.

As empresas podem responder a mensagens dos seguidores a qualquer momento, mas só podem enviar mensagens para usuários do Instagram com quem interagiram no passado.

4. Digite sua mensagem no campo de texto e clique em Enviar para enviar a mensagem.

Você também pode anexar fotos, vídeos ou arquivos à sua mensagem ao clicar no ícone do arquivo.

Por mais conveniente que sejam a caixa de entrada do aplicativo Instagram e a caixa de entrada do Meta Business Suite, elas são suficientes apenas se você estiver administrando uma pequena empresa.

À medida que a sua empresa cresce, você encontrar-se-á procurando por uma plataforma de mensagens que ofereça recursos avançados, como a automação do chat. Para isso, você precisará da API de Mensagem direta do Instagram, que iremos explorar em seguida.

Como enviar uma DM do Instagram em Respond.io

Com a API do Messenger para Instagram, você pode automatizar respostas a consultas, capturar informações dos clientes e automatizar vendas e suporte ao cliente, o que por sua vez aumenta o envolvimento e a satisfação do cliente.

Antes de começar, você precisa primeiro conectar a sua API do Instagram a uma plataforma de mensagens de terceiros como resposta. o , já que não vem com uma interface front-end.

Uma coisa a notar, no entanto, o Instagram impõe uma janela de mensagens de 24 horas para a conta da API. Felizmente, o Human Agent Tag da respond.ki abre uma janela de mensagens de 7 dias, permitindo que os agentes tenham mais tempo para resolver inquéritos complexos.

1. Selecione Mensagens no menu de navegação lateral da plataforma respond.io.

2. Pesquisar pelo usuário do Instagram para quem você quer enviar uma mensagem e certifique-se de que a janela de mensagens não está fechada.

3. Digite sua mensagem no campo de texto e clique em Enviar.

Você pode adicionar emojis, fotos, vídeos, arquivos ou mensagens de voz a sua mensagem clicando no ícone de arquivo. Como alternativa, use o recurso Snippets para criar e salvar respostas prontas para responder a perguntas frequentes com algumas teclas pressionadas.

Usar respond.io permite que você entre em contato com o cliente em outro canal conectado caso a janela de mensagens do Instagram tenha sido fechada. No entanto, o cliente deve ter conversado com você anteriormente no canal alternativo, e algumas condições podem se aplicar, como usar Tags de Mensagens do Facebook ou mensagens de template para o WhatsApp.

Enviar uma mensagem direta no Instagram é uma maneira rápida e fácil de se comunicar com seus clientes e criar um relacionamento mais forte com eles. Quer começar? Inscreva-se para uma avaliação gratuita com respond.io e comece a usar o Instagram para conversar com seus clientes hoje.

Leitura adicional

Se você achou isso útil, aqui estão alguns artigos adicionais no Instagram para subir de nível no seu negócio:

• Como vender no Instagram

• Vários usuários da conta do Instagram Business: um guia prático

• Um guia para o uso do Instagram Web Chat for Business