Como fazer um artigo

Instagram Modelo de DM: 21 Instagram Exemplos de DM para a sua empresa [julho 2023]

Stephanie Yap
14 de julho de 2023

Instagram Direct é uma ferramenta valiosa para as empresas que procuram ligar-se aos seus clientes e impulsionar as vendas ou oferecer serviço ao cliente. Este artigo irá explorar os benefícios da utilização do Instagram Direct para as empresas. Também forneceremos uma lista de exemplos de Instagram DM, onde poderá encontrar o melhor modelo Instagram dm para o seu caso de utilização.

O que é Instagram Direct Message?

Instagram Direct é uma funcionalidade de envio de mensagens introduzida por Instagram que permite aos utilizadores enviar mensagens privadas a um utilizador ou a um grupo de pessoas. Pode enviar fotografias, vídeos e mensagens de texto através de chats privados, em vez de os publicar no seu perfil.

Vamos explorar as vantagens de utilizar Instagram Direct Message.

Vantagens da utilização de Instagram Mensagens directas

Usando Instagram Direct pode ajudar as empresas a estabelecer uma ligação com os seus clientes. Vamos levá-lo através de alguns dos benefícios disto.

O envio de mensagens privadas é altamente eficaz, pois permite às empresas adaptar a sua mensagem às necessidades e interesses específicos do cliente. A comunicação personalizada pode também ajudar a construir confiança e reforçar a relação entre as empresas e os clientes.

Ao promover produtos e ofertas especiais através de Instagram Direct, as empresas podem impulsionar as vendas e aumentar as receitas. Isto pode ser particularmente eficaz para as empresas que têm um forte seguimento em Instagram e querem dirigir o tráfego para o seu website ou loja.

Esta é uma imagem que descreve a razão pela qual as empresas devem utilizar mensagens directas. As empresas podem enviar mensagens personalizadas para promover os seus produtos. É também uma boa forma de responder às perguntas dos clientes. Permite também o acesso a dados e insights.
Instagram Exemplos de DM: Vantagens de utilizar Instagram Mensagem directa para chegar aos clientes

Instagram Direct pode também ser utilizado como uma ferramenta de serviço ao cliente para resolver reclamações ou problemas de uma forma atempada e eficiente. Quando bem utilizado, pode melhorar a experiência global do cliente e reduzir a probabilidade de revisões ou reclamações negativas.

Instagram Directamente em Meta Business Suite fornece às empresas informações sobre o desempenho das mensagens, incluindo o número de pontos de vista e respostas. Isto ajuda as empresas a compreenderem a sua eficácia de comunicação e a tomarem decisões informadas sobre a sua estratégia.

A utilização de Instagram Direct for business pode ser uma ferramenta poderosa para estabelecer ligações mais fortes com os clientes, impulsionar as vendas e melhorar a satisfação do cliente. Precisa de algumas ideias sobre como fazer isto? Dar-lhe-emos alguns modelos de DM Instagram a utilizar.

Instagram Exemplos de DM

Abaixo, fornecemos alguns modelos de DM prontos a usar Instagram para diferentes casos de utilização. Mas antes de começarmos, vamos rever algumas directrizes para compor mensagens directas eficazes em Instagram.

Melhores práticas para Instagram Mensagens directas

Antes de começar a elaborar a sua mensagem, considere a finalidade da mensagem e certifique-se de a transmitir de forma clara e directa. Depois, utilize as seguintes melhores práticas para afinar a mensagem.

Esta é uma imagem que mostra a melhor prática para instagram mensagem directa. Deve manter as suas mensagens curtas, usar um rone amigável, personalizar a sua mensagem, incluir um CTA e, finalmente, responder em tempo útil.
Instagram Modelo DM: Melhores práticas para Instagram Mensagem directa
  • Mantenha as suas mensagens curtas e concisas
  • Use um tom amigável e acessível que se alinhe com a voz da sua marca
  • Personalize a sua mensagem para fazer com que os clientes se sintam vistos e ouvidos
  • Incluir uma chamada para a acção (CTA) para que os clientes saibam o que fazer a seguir
  • Monitorizar e responder às mensagens dos clientes de forma atempada

Agora que já aprendeu a afinar a sua mensagem, mostrar-lhe-emos alguns modelos de DM Instagram na secção seguinte.

Instagram Exemplos de DM: Mensagens promocionais

A fazer uma promoção para o seu negócio? Para além da publicidade na sua página Instagram , também pode deslizar para dentro dos DMs dos seus seguidores para os levar a verificar as suas promoções.

Esta é uma imagem que mostra um exemplo de uma mensagem promocional. 1. "Olá 👋 Estamos entusiasmados por anunciar a nossa mais recente promoção para a nossa colecção de jóias. Não perca esta oferta de tempo limitado. Basta usar [código promocional] no checkout para resgatar. Siga o link na nossa biografia para comprar agora"!
DM para promoção Instagram exemplos

1. "Olá 👋 Estamos entusiasmados por anunciar a nossa última promoção para a nossa colecção de jóias. Não perca esta oferta de tempo limitado. Basta usar [código promocional] no checkout para resgatar 10% de qualquer nova peça. Siga o link na nossa biografia para comprar agora"!

2. "Olá [Nome]! Obrigado por nos seguir. Como sinal de apreço, aqui está um vale de 20% de desconto para a sua primeira compra. Escreva [código promocional] no checkout".

3. "Notícias excitantes 💎 Estamos a oferecer um desconto de 50% em todos os artigos por um tempo limitado. Use o código [código promocional] na caixa para resgatar. Explore a nossa loja e aproveite esta incrível oferta hoje mesmo"!

Instagram Modelos de DM: Lembrete de nomeação

Ao enviar um lembrete de marcação, deve sempre incluir a hora da marcação, bem como um lembrete para chegar mais cedo para completar qualquer papelada necessária. Aqui estão alguns exemplos que pode consultar.

Esta é uma imagem que mostra uma instagram dm exemplos de uma mensagem de lembrete de um compromisso. 3. "Olá, só queríamos relembrar-lhe o seu próximo encontro connosco na sexta-feira às 13:00 horas. Por favor, traga o seu bilhete de identidade para efeitos de registo. Até logo"!
Instagram Exemplos de DM: Mensagem de lembrete de nomeação

1. "Olá, este é um lembrete sobre a sua marcação connosco amanhã às 14:00 horas ⏰. Aguardamos então com expectativa a sua visita. Se precisar de remarcar ou cancelar, por favor informe-nos o mais depressa possível".

2. "Olá [Nome do Cliente], apenas um rápido lembrete de que tem um encontro connosco na quinta-feira às 15:00 horas. Por favor, chegue alguns minutos mais cedo para dar tempo para o check-in. Se precisar de fazer quaisquer alterações à sua marcação, por favor não hesite em contactar-nos 😊".

3. "Olá, só queríamos recordar-lhe o seu próximo encontro connosco na sexta-feira às 13:00 horas. Por favor, traga o seu bilhete de identidade para efeitos de registo. Até logo"!

Instagram Exemplos de mensagens directas: Resposta ao Feedback

Recebeu feedback sobre o seu produto em Instagram? Não deixe de responder de forma atempada e profissional, mesmo que o feedback tenha sido negativo. Confira alguns exemplos aqui.

Esta é uma imagem que mostra um exemplo instagram dm de como responder ao feedback do cliente. 1. "Caro [Nome do cliente], obrigado pelo seu feedback. Fico feliz por saber que gostou [nome do produto] e que o considerou útil 🥰 Esperamos ter a oportunidade de o servir novamente no futuro".
Instagram Exemplos de DM: Como responder ao feedback

1. "Caro [Nome do cliente], obrigado pelo seu feedback. Fico feliz por saber que gostou [nome do produto] e considerei-o útil 🥰 Esperamos ter a oportunidade de o servir novamente no futuro".

2. "Obrigado pelo seu feedback. Pedimos desculpa pela sua insatisfação com [Nome do produto]. Gostaríamos de lhe oferecer um reembolso como gesto de boa vontade 🙇♀️ Informe-nos por favor se isto é aceitável para si e faremos os preparativos necessários".

3. "Obrigado pela revisão positiva, [Nome do cliente]. Ficamos felizes por saber que teve uma grande experiência com os nossos serviços. A sua satisfação é importante para nós. Esperamos vê-lo novamente em breve"!

Instagram Modelos de DM: Perguntas sobre o preenchimento de pedidos

Ao responder a perguntas sobre encomendas em curso, certifique-se de fornecer uma estimativa do tempo de entrega e assegure-os de que a sua encomenda está a ser processada. Ao responder pronta e profissionalmente, as empresas podem ajudar a criar confiança e melhorar a satisfação do cliente.

Esta é uma imagem que mostra um exemplo instagram dm de como responder a perguntas sobre encomendas. 1. "Obrigado pela sua mensagem. A sua encomenda está actualmente em vias de ser cumprida e espera-se que seja enviada nos próximos 2 dias. Iremos mantê-lo informado sobre o estado da sua encomenda e avisá-lo-emos assim que a mesma for expedida".
Instagram Exemplos de DM: Como responder a perguntas sobre encomendas

1. "Obrigado pela sua mensagem. A sua encomenda está actualmente em vias de ser cumprida e espera-se que seja enviada nos próximos 2 dias. Iremos mantê-lo informado sobre o estado da sua encomenda e avisá-lo-emos assim que a mesma for expedida. 🚚"

2. "Peço desculpa pelo atraso no cumprimento da sua encomenda. Estamos a sofrer alguns atrasos devido à época festiva. Esperamos que a sua encomenda seja enviada dentro dos próximos 3 dias e mantê-lo-emos informado sobre o seu progresso. Obrigado pela sua paciência 🙏".

3. "Pedimos desculpa pelo inconveniente, mas [Nome do produto] está actualmente esgotado. Por favor, informe-nos se preferir esperar por um reabastecimento ou receber um reembolso total. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente que isto possa ter causado".

Instagram Exemplos de mensagens directas: Perguntas sobre opções de envio

É importante fornecer uma breve visão geral das opções de envio disponíveis e do tempo estimado de entrega para que possa ajudar os clientes a fazer escolhas informadas ao escolherem uma opção de entrega.

Esta é uma imagem que mostra um exemplo instagram dm de como responder a perguntas sobre opções de envio. 1. "Olá 👋 obrigado pela sua mensagem. Oferecemos transporte padrão, que leva aproximadamente 3-5 dias úteis, bem como transporte expedito, que leva 1-2 dias úteis. Qual a opção que prefere?"
Instagram Exemplos de DM: Como responder a perguntas sobre opções de envio

1. "Olá 👋 obrigado pela sua mensagem. Oferecemos transporte padrão, que leva aproximadamente 3-5 dias úteis, bem como transporte expedito, que leva 1-2 dias úteis. Qual a opção que prefere?"

2. "Oferecemos transporte marítimo tanto nacional como internacional. Para encomendas domésticas, temos opções padrão e expressas. Para encomendas internacionais, dispomos de uma variedade de opções, dependendo do país de destino. Pode dizer-me para onde gostaria que a encomenda fosse enviada?".

3. "Oferecemos transporte padrão gratuito em todas as encomendas superiores a $50. Para encomendas inferiores a $50, temos uma taxa fixa de envio de $5. Se precisar de uma entrega mais rápida, oferecemos também um envio rápido por uma taxa adicional. Que opção gostaria de escolher? 😊".

Instagram Exemplos de mensagens directas: Política de Devolução e Reembolso

Quando receber um inquérito sobre devoluções e reembolsos, certifique-se de incluir uma breve visão geral da política de devolução e reembolso da sua empresa, incluindo o prazo e quaisquer requisitos para a devolução do artigo. Vejamos alguns exemplos abaixo.

Esta é uma imagem que mostra uma instagram dm exemplos de uma mensagem de política de devolução e reembolso. 1. "Oferecemos uma política de devolução de 30 dias para a maioria dos artigos. Se não estiver satisfeito com a sua compra, pode devolvê-la para um reembolso total no prazo de 30 dias após a recepção do artigo. Aplicam-se algumas exclusões, por isso, consulte a nossa política de reembolso no nosso website para mais detalhes".
Instagram Exemplos de DM: Mensagens de política de devolução e reembolso

1. "Oferecemos uma política de devolução de 30 dias para a maioria dos artigos. Se não estiver satisfeito com a sua compra, pode devolvê-la para um reembolso total no prazo de 30 dias após a recepção do artigo. Aplicam-se algumas exclusões, por isso, consulte a nossa política de reembolso no nosso website para mais detalhes".

2. "Aceitamos devoluções de artigos não vendidos no prazo de 60 dias após a compra. Para iniciar uma devolução, envie um e-mail à nossa equipa de serviço ao cliente em [endereço de e-mail] e eles ajudá-lo-ão no processo. Será emitido um reembolso assim que recebermos o artigo devolvido e confirmarmos que este satisfaz as condições da nossa política de devoluções".

3. "Olá 👋 Oferecemos uma garantia de satisfação a 100%. Se não estiver satisfeito com a sua compra, pode devolvê-la para um reembolso total no prazo de 14 dias após a recepção do artigo. Note que o artigo deve estar no seu estado original e embalagem para ser elegível para um reembolso".

Instagram Modelos de DM: Colaboração de Influenciadores

Procura colaborar com um influenciador para a sua marca? Tem primeiro de apresentar o seu negócio e fornecer alguma informação de base antes de exprimir a sua razão para chegar até eles.

Ao fornecer um campo claro e profissional, as empresas podem comunicar os seus objectivos e valores a potenciais parceiros influenciadores e estabelecer uma base forte para uma colaboração bem sucedida.

Esta é uma imagem que mostra um instagram dm exemplos de como chegar para influenciar. 2. "Olá [Nome do Influenciador]! Sou o gestor dos meios de comunicação social da [Nome Comercial] e tenho acompanhado o seu conteúdo. Estamos à procura de criadores de conteúdos talentosos para trabalhar para a nossa marca. Avisem-me se estiverem disponíveis para uma chamada para discutir isto mais aprofundadamente. Obrigado!
DM para colaboração Instagram exemplos

1. "Olá! Adoro o vosso conteúdo em Instagram. Trabalho para [Nome Comercial] e estamos à procura de influenciadores para colaborar numa nova campanha. Pensamos que o seu estilo e o seu público seriam um grande ajuste 🥰. Está interessado em discutir uma potencial colaboração? Diga-me!"

2. "Olá [Nome do Influenciador]! Sou o gestor dos meios de comunicação social da [Nome Comercial] e tenho acompanhado o seu conteúdo. Estamos à procura de criadores de conteúdos talentosos para trabalhar com a nossa marca. Avisem-me se estiverem disponíveis para uma chamada para discutir isto mais aprofundadamente. Obrigado!"

3. "Olá [Nome do Influenciador], nós na [Nome da Empresa] estamos interessados numa colaboração a longo prazo. Ao associar-se a nós, terá a oportunidade de alcançar uma audiência mais vasta através dos nossos esforços de marketing e adoraríamos discutir mais aprofundadamente consigo".

A seguir, iremos demonstrar os vários métodos de envio de Instagram Direct Messages.

Como enviar Instagram Mensagem directa

Agora vamos percorrer os passos para o envio de uma mensagem directa Instagram através da caixa de entrada da aplicação Instagram , a Meta Business Suite Inbox e uma plataforma de mensagens de negócios de terceiros como respond.io.

Como enviar Instagram DM em Instagram Caixa de entrada de mensagem App

Em primeiro lugar, vamos percorrer os passos para o envio de um DM Instagram através da sua caixa de entrada da aplicação Instagram .

No seu Instagram home feed, clique no ícone do plano de papel no canto superior direito para aceder às suas mensagens directas. Na página de mensagens directas, clique no botão Nova Mensagem no canto superior direito e seleccione o destinatário da sua mensagem.

Este é um screenshot que mostra os passos para enviar uma mensagem na sua aplicação instagram . No seu Instagram home feed, clique no ícone do plano de papel no canto superior direito para aceder às suas mensagens directas. Na página de mensagens directas, clique no botão "Nova Mensagem" no canto superior direito e seleccione o destinatário da sua mensagem. Escreva a sua mensagem no campo de texto e clique em "Enviar" para enviar a mensagem. Pode também adicionar fotografias ou vídeos à sua mensagem clicando no ícone da câmara. Em alternativa, pode enviar uma mensagem directa a alguém clicando no botão "Enviar Mensagem" no seu perfil Instagram .
Instagram Modelo DM: Como enviar mensagens em Instagram App

Escreva a sua mensagem no campo de texto e clique em Enviar para enviar a mensagem. Também pode adicionar fotografias ou vídeos clicando no ícone da câmara. Em alternativa, pode enviar uma mensagem directa a alguém clicando no botão Enviar Mensagem no seu perfil Instagram .

A seguir, daremos uma vista de olhos aos passos para enviar uma Instagram Direct Message a partir da sua Meta Business Suite Inbox.

Como enviar Instagram DM em Meta Business Suite Inbox

Para enviar Instagram mensagens directas através de Meta Business Suite Inbox, tenha em mente que terá de ligar a sua conta Instagram ao Facebook. Uma vez ligado, siga os passos abaixo.

1. Clique na caixa de entrada no painel esquerdo da página.

Este é um screenshot do primeiro passo de como enviar instagram dm em meta business suite. Clique na caixa de entrada no painel da esquerda da página.
Instagram Modelo DM: Na página inicial de Meta Business Suite, clique na Caixa de entrada

2. Clique Instagram directamente no painel superior da página.

Esta é uma imagem do segundo passo para o envio de dm em meta business suite. Clique em Instagram Direct no painel superior da página.
Instagram Exemplos de DM: Seleccione Instagram para continuar

3. Procure o utilizador Instagram a quem pretende enviar uma mensagem directa.

Esta é uma imagem do terceiro passo para o envio de instagram dm exemplos de negócios. Procure o utilizador Instagram a quem pretende enviar uma mensagem directa.
Mensagem directa às empresas Instagram exemplos: Escreva o nome do utilizador Instagram na caixa de pesquisa

As empresas podem responder a mensagens de seguidores em qualquer altura, mas só podem enviar mensagens para Instagram utilizadores com quem interagiram no passado.

4. Escreva a sua mensagem no campo de texto e clique em Enviar para enviar a mensagem.

Este é um screenshot da etapa final para enviar instagram dm template em meta business suite. ype a sua mensagem no campo de texto e clique em "enviar" para enviar a mensagem
Instagram mensagem directa Instagram modelo DM: Escreva a sua mensagem e clique em enviar

Também pode anexar fotografias, vídeos ou ficheiros à sua mensagem, clicando no ícone do ficheiro.

Tão conveniente como a caixa de entrada do aplicativo Instagram e Meta Business Suite Inbox, só são suficientes se estiver a gerir um pequeno negócio.

À medida que o seu negócio cresce, vai encontrar-se à procura de uma plataforma de mensagens que ofereça funcionalidades avançadas como a automatização do chat. Para isso, precisará da Mensagem Directa Instagram API, que iremos explorar a seguir.

Como enviar Instagram DM em respond.io

Com o Messenger API para Instagram, pode automatizar as respostas a inquéritos, recolher informações dos clientes e automatizar as vendas e o apoio ao cliente, o que, por sua vez, aumenta o envolvimento e a satisfação dos clientes.

Antes de começar, precisa primeiro de ligar o seu Instagram API a uma plataforma de mensagens de terceiros como respond.io, uma vez que não vem com uma interface de front-end.

Uma coisa a notar, porém, Instagram impõe uma janela de mensagens de 24 horas para a conta API . Felizmente, respond.io's Human Agent Tag abre uma janela de mensagens de 7 dias, permitindo aos agentes mais tempo para resolver inquéritos complexos.

1. Seleccione Messages no menu de navegação lateral da plataforma respond.io .

Este é um screenshot que mostra o primeiro passo para enviar instagram exemplos de mensagens directas em respond.io. Seleccione Messages no menu de navegação lateral da plataforma respond.io
Instagram Modelo DM: Como enviar Instagram DM em respond.io

2. Procure o utilizador Instagram a quem pretende enviar uma mensagem e certifique-se de que a janela de mensagens não está fechada.

Este é um screenshot que mostra como enviar dm em respond.io. Procure o utilizador Instagram a quem deseja enviar uma mensagem e certifique-se de que a janela de mensagens não está fechada.
Instagram Modelos de DM: Pesquisar o utilizador Instagram

3. Escreva a sua mensagem no campo de texto e clique em Enviar.

Este é um screenshot que mostra como enviar mensagens em respond.io. Escreva a sua mensagem no campo de texto e clique em Enviar.
Mensagem directa às empresas Instagram exemplos: Escreva a sua mensagem e clique em Enviar

Pode adicionar emojis, fotografias, vídeos, ficheiros ou mensagens de voz à sua mensagem, clicando no ícone do ficheiro. Em alternativa, utilize a funcionalidade Snippets para criar e guardar respostas enlatadas para responder a perguntas frequentes com um par de toques de tecla.

A utilização de respond.io permite contactar o cliente noutro canal ligado, se a janela de mensagens Instagram tiver fechado. No entanto, o cliente deve ter previamente conversado consigo no canal alternativo e podem aplicar-se algumas condições, tais como a utilização de Message Tags para o Facebook ou de mensagens modelo para o WhatsApp.

Enviar uma Mensagem Directa em Instagram é uma forma rápida e fácil de comunicar com os seus clientes e de construir relações mais fortes com eles. Quer começar? Inscreva-se para um teste gratuito com respond.io e comece hoje mesmo a usar Instagram para conversar com os seus clientes.

Leitura adicional

Se achou isto útil, aqui estão alguns artigos adicionais em Instagram para nivelar o seu negócio:

Stephanie Yap
Redator de conteúdos
Stephanie Yap, redatora de conteúdos em respond.io desde 2022, tem uma licenciatura em Comunicação e Estudos dos Media. Ela fornece às empresas que procuram explorar as mensagens uma base para a prática por meio de artigos perspicazes.
Etiquetas
Copiado para o Clipboard!

Pronto para começar? ✨

  • Desbloqueie o poder do respond.io para aumentar as vendas e encantar os clientes.
  • 7 dias de teste gratuito
  • Não é necessário cartão de crédito
  • Cancelar a qualquer momento
Inscreva-se Grátis
  • Experimente uma demonstração personalizada connosco
  • Descubra porque é que mais de 10.000 empresas nos escolhem
Reservar uma demonstração