Instagram DM 範本：21 個適用於您企業的 Instagram DM 範例 [2023 年 7 月]

對於希望與客戶建立聯繫並推動銷售或提供客戶服務的企業來說，Instagram Direct 是一個有價值的工具。 本文將探討使用 Instagram Direct 進行商業活動的好處。 我們還將提供 Instagram DM 範例列表，您可以在其中找到最適合您用例的 Instagram dm 範本。

什麼是 Instagram 直接訊息？

Instagram Direct 是 Instagram 推出的一項訊息功能，允許用戶向某個用戶或某個群組發送私人訊息。 您可以透過私人聊天發送照片、影片和短信，而不是在您的個人資料上公開發布它們。

讓我們來探索使用 Instagram Direct Message 的優勢。

使用 Instagram 直接訊息的好處

使用 Instagram Direct 可以幫助企業與客戶建立聯繫。 我們將向您介紹它的一些好處。

私人訊息非常有效，因為它允許企業根據客戶的特定需求和興趣客製化他們的資訊。 個人化的溝通還可以幫助建立信任並加強企業和客戶之間的關係。

透過 透過 Instagram Direct推廣產品和特價商品，企業可以推動銷售並增加收入。 對於在 Instagram 上擁有大量粉絲並希望將流量引導至其網站或商店的企業來說，這可能特別有效。

Instagram Direct 也可以用作 客戶服務工具 ，以便及時有效地解決投訴或問題。 如果使用得當，它可以改善整體客戶體驗並減少負面評論或投訴的可能性。

Instagram Direct on Meta Business Suite 為企業提供 數據分析 以訊息 表現，包括查看數量和回覆。 這有助於企業了解他們的溝通效果並對其策略做出明智的決策。

使用 Instagram Direct 進行商業活動可以成為與客戶建立更緊密聯繫、推動銷售和提高客戶滿意度的強大工具。 需要一些關於如何做到這一點的想法嗎？ 我們'將為您提供一些 Instagram DM 模板供使用。

Instagram DM 範例

下面，我們為不同的用例提供了一些可立即使用的 Instagram DM 範本。 但在開始之前，讓我們先回顧一下在 Instagram 上撰寫有效直接訊息的一些指南。

Instagram 直接訊息的最佳做法

在開始撰寫訊息之前，請考慮訊息的目的並確保清楚、直接地傳達訊息。 然後，使用以下最佳實踐來微調訊息。

• 保持訊息簡短明了

• 使用與你的品牌聲音相符的友善、平易近人的語氣

• 個人化您的訊息，讓客戶感到被看見、被傾聽

• 包含號召性用語 (CTA)，讓客戶知道下一步該做什麼

• 監控並及時回覆客戶訊息

現在您已經了解如何微調您的訊息，我們將在下一節中向您展示一些 Instagram DM 範本。

Instagram DM 範例：促銷訊息

正在為您的企業進行促銷嗎？ 除了在您的 Instagram 頁面上做廣告之外，您還可以進入追蹤者的 DM，讓他們查看您的促銷活動。

1. 「大家好👋我們很高興宣布我們珠寶系列的最新促銷活動。 請勿錯過此限時優惠。 只要在結帳時使用 [促銷代碼] 即可享有任何新品 10% 的折扣。 請點擊我們簡介中的連結立即購買！ ”

2. “嗨[名字]！ 感謝您關注我們。 為表示感謝，這是您首次購買時可獲贈的 20% 折價券。 結帳時輸入[促銷代碼]。

3. 「令人興奮的消息💎我們在限期內為所有商品提供 50% 的折扣。 結帳時使用代碼 [促銷代碼] 進行兌換。 立即探索我們的商店並享受這筆驚人的優惠！

Instagram DM 範本：預約提醒

發送預約提醒時，您應該始終包含預約時間，以及提前到達以完成任何必要文書工作的提醒。 以下是一些您可以參考的範例。

1. "您好，這是關於您明天下午 2:00 與我們約會的提醒⏰。 我們期待屆時見到您。 如果您需要重新安排或取消，請盡快通知我們。"

2. "您好 [客戶姓名]，我想提醒一下您，您與我們週四下午 3:00 有約會。 請提前幾分鐘到達，以便有時間辦理登機手續。 如果您需要對您的預約進行任何更改，請隨時聯繫我們 😊

3. "您好，我們只是想提醒您有關您週五下午 1:00 與我們即將進行的約會。 請攜帶身分證以便登記。 到時候見！"

Instagram 直接訊息範例：回覆回饋

在 Instagram 上收到了有關您的產品的回饋嗎？ 一定要及時並專業地回應，即使回饋是負面的。 在此處查看一些範例。

1. 「親愛的 [客戶姓名]，感謝您的回饋。 我很高興聽到您喜歡[產品名稱]並發現它很有幫助🥰我們希望將來有機會再次為您服務。

2. "感謝您的回饋。 對於您對 [產品名稱] 的不滿意，我們深表歉意。 我們想為您提供退款，以表示善意🙇‍♀️如果您可以接受，請告知我們，我們將做出必要的安排。

3. "感謝您對 [顧客姓名] 的正面評價。 我們'很高興聽到您對我們的服務感到滿意。 您的滿意對我們很重要。 我們希望很快再次見到您！

Instagram DM 範本：有關訂單履行的問題

在回答有關正在進行的訂單的問題時，請務必提供預計交貨時間並向他們保證他們的訂單正在處理中。 透過及時、專業的回應，企業可以幫助建立信任並提高客戶滿意度。

1. "感謝您的留言。 您的訂單目前正在處理中，預計將在接下來的 2 天內出貨。 我們將及時向您更新訂單狀態，並在訂單出貨後立即通知您。 🚚"

2. "對於您訂單的延遲處理，我深感抱歉。 由於節日期間，我們遇到了一些延誤。 我們預計您的訂單將在接下來的 3 天內出貨，並將隨時向您通報其進度。 感謝您的耐心🙏"

3. 「我們對造成您的不便深表歉意，但[產品名稱]目前缺貨。 如果您願意等待補貨或全額退款，請告知我們。 對於由此造成的不便，我們深表歉意。

Instagram 直接訊息範例：有關送貨選項的問題

提供可用的運送選項和預計交貨時間的簡要概述非常重要，這樣您就可以幫助客戶在選擇運輸選項時做出明智的選擇。

1. 「您好👋感謝您的留言。 我們提供標準運輸，大約需要 3-5 個工作天，以及加急運輸，需要 1-2 個工作天。 您喜歡哪一個選項？

2. "我們提供國內和國際運輸。 對於國內訂單，我們提供標準和快遞選項。 對於國際訂單，我們根據目的地國家提供多種選擇。 您能告訴我您希望將訂單發送到哪裡嗎？"

3. "我們為所有超過 50 美元的訂單提供免費標準送貨服務。 對於低於 50 美元的訂單，我們收取 5 美元的統一運費。 如果您需要更快的送貨服務，我們也提供緊急送貨服務，但需額外收費。 您想選擇哪個選項？ 😊"

Instagram 直接訊息範例：退貨和退款政策

當您收到關於退貨和退款的查詢時，請確保包含您業務的退貨和退款政策的簡要概述，包括時間框架和任何退貨要求。 我們來看以下一些例子。

1. "我們為大多數商品提供 30 天退貨政策。 如果您對購買的商品不滿意，您可以在收到商品後 30 天內退貨並獲得全額退款。 有一些例外情況，因此請查看我們網站上的退款政策以了解更多詳情。

2. "我們接受購買後 60 天內非銷售商品的退貨。 要發起退貨，請發送電子郵件至 [email address] 聯絡我們的客戶服務團隊，他們將協助您完成此流程。 一旦我們收到退回的商品並確認其符合我們的退貨政策的條件，就會退款。"

3. "你好👋 我們提供 100% 滿意保證。 如果您對購買的商品不滿意，您可以在收到商品後 14 天內退貨並獲得全額退款。 請注意，商品必須保持原始狀態和包裝才有資格獲得退款。"

Instagram DM 範本：網紅合作

想要與有影響力的人物合作打造您的品牌嗎？ 在表達聯繫他們的原因之前，您必須先介紹您的業務並提供一些背景資訊。

透過提供清晰、專業的宣傳，企業可以向潛在的影響力合作夥伴傳達他們的目標和價值觀，並為成功的合作奠定堅實的基礎。

1. "你好！ 我喜歡你在 Instagram 上發布的內容。 我在 [公司名稱] 工作，我們'正在尋找有影響力的人來合作新的活動。 我們認為您的風格和觀眾非常契合🥰您有興趣討論潛在的合作嗎？ “告訴我！”

2. "嗨 [影響者姓名]！ 我'是 [公司名稱] 的社群媒體經理，我'一直在關注您的內容。 我們'正在尋找才華橫溢的內容創作者來與我們的品牌合作。 如果您'有空打電話進一步討論此事，請告訴我。 謝謝你！

3. "嗨 [影響者姓名]，我們 [公司名稱] 對長期合作感興趣。 透過與我們合作，您將有機會透過我們的行銷努力接觸到更廣泛的受眾，我們很樂意與您進一步討論。"

接下來，我們將示範發送 Instagram 直接訊息的各種方法。

如何發送 Instagram 直接訊息

現在，我們將介紹透過 Instagram 應用程式收件匣、Meta Business Suite 收件匣和第三方商業訊息平台（如 respond.io）發送 Instagram 直接訊息的步驟。

如何在 Instagram 訊息應用程式收件匣中傳送 Instagram DM

首先，讓我們了解透過 Instagram 應用程式收件匣發送 Instagram DM 的步驟。

在您的 Instagram 主頁動態上，點擊右上角的紙飛機圖示即可存取您的直接訊息。 在直接訊息頁面，點選右上角的 新訊息 按鈕，然後選擇訊息的收件者。

在文字欄位中輸入您的訊息，然後點擊 發送 發送訊息。 您也可以透過點擊相機圖示來新增照片或影片。 或者，您可以透過點擊某人 Instagram 個人資料上的 發送訊息 按鈕向其發送直接訊息。

接下來，我們將了解從 Meta Business Suite 收件匣發送 Instagram 直接訊息的步驟。

如何在 Meta Business Suite 收件匣中傳送 Instagram DM

要透過 Meta Business Suite Inbox 發送 Instagram 直接訊息，請記住您需要 將您的 Instagram 帳戶連接到 Facebook。 連接後，請依照下列步驟操作。

1. 點選頁面左側面板上的 收件匣 。

2. 點選頁面頂部面板中的 Instagram Direct 。

3. 搜尋 尋找您想要傳送直接訊息給其的 Instagram 使用者。

企業可以隨時回覆追蹤者的訊息，但他們只能向過去曾互動過的 Instagram 用戶發送訊息。

4. 在文字欄位中輸入 您的訊息，然後按 發送 傳送訊息。

您也可以透過點擊檔案圖示將照片、影片或檔案附加到您的訊息中。

Instagram 應用程式收件匣和 Meta Business Suite 收件匣雖然都很方便，但它們只有在您經營小型企業時才足夠使用。

隨著業務的成長，您會發現自己正在尋找一個提供聊天自動化等高級功能的訊息平台。 為此，您需要 Instagram Direct Message API， 我們將在接下來進行探索。

如何在 Respond.io 上發送 Instagram DM

使用 Instagram 的 Messenger API，您可以 自動回覆查詢，捕獲客戶的資訊，並 自動化銷售 及 客戶支持，從而提高客戶的參與度和滿意度。

在開始之前，您需要先 將您的 Instagram API 連接到第三方訊息平台，例如 respond.io ，因為它沒有前端介面。

但有一點要注意，Instagram 確實為 API 帳戶施加了 24 小時的訊息傳遞視窗。 值得慶幸的是，respond.io 的 人工代理標籤 打開了一個 7 天的消息窗口，讓代理有更多時間來解決複雜的查詢。

1. 在 respond.io 平台的側邊導航選單上選擇 訊息 。

2. 搜尋 尋找您想要傳送訊息的 Instagram 用戶，並確保訊息視窗未關閉。

3. 在文字欄位中輸入 您的訊息，然後按 發送。

您可以透過點擊檔案圖示為您的訊息添加表情符號、照片、影片、檔案或語音訊息。 或者，使用 Snippets 功能來建立和儲存預設回复，只需按幾下鍵即可回答常見問題。

如果 Instagram 訊息視窗已關閉，使用 respond.io 可讓您透過另一個 連線管道 聯絡客戶。 不過，客戶必須先前在替代渠道上曾與您交談，並且可能適用某些條件，例如使用 Facebook 的消息標籤 或 WhatsApp 的範本消息。

在 Instagram 上發送直接訊息是一種與客戶溝通並建立更牢固關係的快速簡便的方法。 想要開始嗎？ 註冊免費試用 respond.io 並立即開始使用 Instagram 與您的客戶聊天。

深入閱讀

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• 如何在 Instagram 上銷售

• Instagram 企業帳號多用戶：操作指南

• 使用 Instagram 網路聊天進行商業活動的指南