Instagram 對於希望與客戶建立聯繫並推動銷售或提供客戶服務的企業來說，Direct 是一個有價值的工具。本文將探討使用 Instagram 直接為企業服務。我們還將提供一份清單 Instagram DM 示例，您可以在其中找到最好的 Instagram 用於您的用例的 DM 範本。

什麼 Instagram 私信？

Instagram Direct 是 Instagram 這允許使用者向使用者或一群人發送私人消息。您可以通過私人聊天發送照片、視頻和簡訊，而不是在您的個人資料中公開發佈。

讓我們來探討一下使用 Instagram 私信。

使用的好處 Instagram 私信

用 Instagram Direct 可以幫助企業與客戶建立聯繫。我們將帶您瞭解其中的一些好處。

私人消息傳遞非常有效，因為它允許企業根據客戶的特定需求和興趣定製他們的資訊。個性化溝通還有助於建立信任並加強企業與客戶之間的關係。

由 通過以下方式推廣產品和特別優惠 Instagram 直接，企業可以推動銷售並增加收入。這對於擁有強大追隨者的企業特別有效 Instagram 並希望將流量引導到他們的網站或商店。

Instagram Direct 還可以用作 客戶服務工具 ，及時有效地解決投訴或問題。如果使用得當，它可以改善整體客戶體驗並減少負面評論或投訴的可能性。

Instagram 直接開啟 Meta Business Suite 為企業提供 見解 進入消息性能，包括查看次數和回復次數。這有助於企業了解他們的溝通有效性，並就他們的戰略做出明智的決策。

用 Instagram Direct for Business 可以成為與客戶建立更牢固聯繫、推動銷售和提高客戶滿意度的強大工具。需要一些關於如何做到這一點的想法嗎？我們會給你一些 Instagram 要使用的 DM 範本。

Instagram DM 示例

下面，我們提供了一些即用型 Instagram 適用於不同用例的 DM 範本。但在我們開始之前，讓我們回顧一下一些準則，以撰寫有效的直接消息 Instagram.

最佳實踐 Instagram 私信

在開始製作資訊之前，請考慮資訊的目的，並確保清晰直接地傳達資訊。然後，使用以下最佳做法對消息進行微調。

• 保持您的資訊簡短明瞭
• 使用友好、平易近人的語氣，與您的品牌聲音保持一致
• 個性化您的資訊，讓客戶感到被看到和聽到
• 包括號召性用語 （CTA），以便客戶知道下一步該怎麼做
• 及時監控和回復客戶消息

現在您已經學會了如何微調您的消息，我們將向您展示一些 Instagram DM 樣本在以下部分中。

Instagram DM 示例：促銷資訊

正在為您的企業開展促銷活動？除了在您的廣告上 Instagram 頁面上，您還可以滑入關注者的 DM 以讓他們查看您的促銷活動。

1. “您好👋，我們很高興地宣布我們珠寶系列的最新促銷活動。不要錯過這個限時優惠。只需在結帳時使用 [促銷代碼] 即可兌換任何新作品 10% 的折扣。點擊我們簡歷中的連結立即購物！

2.“嗨[姓名]！感謝您關注我們。為了表示感謝，這是您首次購買的 20% 折扣券。在結帳時輸入[促銷代碼]。

3. “令人振奮的消息💎：我們在有限的時間內為所有商品提供 50% 的折扣。在結帳時使用代碼 [促銷代碼] 進行兌換。探索我們的商店，今天就享受這個驚人的優惠！

Instagram DM範本：預約提醒

發送預約提醒時，您應該始終包括預約時間，以及提早到達以完成任何必要的文書工作的提醒。以下是您可以參考的一些範例。

1. “您好，這是關於您明天下午 ⏰ 2：00 與我們約會的提醒。我們期待屆時見到您。如果您需要重新安排或取消，請儘快通知我們。

2. “嗨 [客戶姓名]，快速提醒您，您在週四下午 3：00 與我們預約。請提前幾分鐘到達，以便有時間辦理入住手續。如果您需要對您的預約進行任何更改，請隨時與我們😊聯繫”

3. “嗨，我們只是想提醒您您即將在週五下午 1：00 與我們會面。請攜帶身份證進行登記。到時候再見！

Instagram 私信示例：回復反饋

收到有關您產品的反饋 Instagram?即使反饋是負面的，也要確保及時和專業地做出回應。在這裡查看一些示例。

1. “尊敬的 [客戶名稱]，感謝您的反饋。我很高興聽到您喜歡 [產品名稱] 並發現它很有幫助🥰，我們希望將來有機會再次為您服務。

2. “感謝您的反饋。對於您對 [產品名稱] 的不滿，我們深表歉意。作為善意 🙇 ♀️ 的姿態，我們想為您提供退款，如果您可以接受，請告訴我們，我們將做出必要的安排。

3. “感謝您的正面評價，[客戶名稱]。我們很高興聽到您對我們的服務有很好的體驗。您的滿意對我們很重要。我們希望很快能再次見到你！

Instagram DM 範本：關於訂單履行的問題

在回答有關正在進行的訂單的問題時，請務必提供預計的交貨時間，並向他們保證他們的訂單正在處理中。通過及時和專業的回應，企業可以説明建立信任並提高客戶滿意度。

1. “謝謝你的留言。您的訂單目前正在履行過程中，預計將在未來 2 天內發貨。我們將及時通知您訂單的狀態，並在發貨后立即通知您。 🚚 “

2. “對於延遲履行您的訂單，我深表歉意。由於節日，我們遇到了一些延誤。我們預計您的訂單將在未來 3 天內發貨，並會及時通知您最新進度。謝謝你的耐心🙏”

3. “對於給您帶來的不便，我們深表歉意，但 [產品名稱] 目前缺貨。如果您希望等待補貨或獲得全額退款，請告訴我們。對於由此可能造成的任何不便，我們深表歉意。

Instagram 私信示例：有關運輸選項的問題

請務必簡要概述可用的配送選項和預計配送時間，以便幫助買家在選擇配送選項時做出明智的選擇。

1. “你好👋，謝謝你的留言。我們提供標準運輸，大約需要 3-5 個工作日，以及加急運輸，需要 1-2 個工作日。你更喜歡哪個選項？

2. “我們提供國內和國際運輸。對於國內訂單，我們有標準和快遞選項。對於國際訂單，根據目的地國家/地區，我們有多種選擇。你能告訴我你希望訂單發到哪裡嗎？

3. “我們為所有超過 50 美元的訂單提供免費標準送貨服務。對於 50 美元以下的訂單，我們的統一運費為 5 美元。如果您需要更快的交貨速度，我們還提供加急運輸服務，但需額外付費。您要選擇哪個選項？😊"

Instagram 私信示例：退貨和退款政策

當您收到有關退貨和退款的查詢時，請務必簡要概述您商家的退貨和退款政策，包括退貨的時間範圍和任何要求。讓我們看下面的一些例子。

1. “我們為大多數商品提供 30 天退貨政策。如果您對購買的商品不滿意，可以在收到商品后 30 天內退貨以獲得全額退款。某些例外情況適用，因此請查看我們網站上的退款政策以瞭解更多詳情。

2. “我們接受非銷售商品在購買后 60 天內退貨。要發起退貨，請發送電子郵件至我們的客戶服務團隊 [電子郵件位址]，他們將協助您完成整個過程。一旦我們收到退回的物品並確認它符合我們的退貨政策條件，我們將退款。

3.“您好👋，我們提供100%滿意的保證。如果您對購買的商品不滿意，可以在收到商品后 14 天內退貨以獲得全額退款。請注意，該物品必須處於原始狀態和包裝才有資格獲得退款。

Instagram DM 範本：影響者協作

想為您的品牌與有影響力的人合作嗎？您必須首先介紹您的業務並提供一些背景資訊，然後才能表達您與他們聯繫的原因。

通過提供清晰、專業的宣傳，企業可以向潛在的影響者合作夥伴傳達他們的目標和價值觀，併為成功的合作奠定堅實的基礎。

1.“嗨，你好！我喜歡你的內容 Instagram.我在 [Business Name] 工作，我們正在尋找有影響力的人來合作開展新的活動。我們認為您的風格和受眾將非常適合🥰您有興趣討論潛在的合作嗎？讓我知道！

2. “嗨 [影響者姓名]！我是 [Business Name] 的社交媒體經理，我一直在關注您的內容。我們正在尋找有才華的內容創作者與我們的品牌合作。如果您有空接聽電話進一步討論這個問題，請告訴我。謝謝！

3. “嗨 [影響者姓名]，我們 [企業名稱] 對長期合作感興趣。通過與我們合作，您將有機會通過我們的行銷工作接觸到更廣泛的受眾，我們很樂意與您進一步討論。

接下來，我們將演示各種發送方法 Instagram 私信。

如何發送 Instagram 私信

現在，我們將完成發送 Instagram 通過 Instagram 應用收件匣、 Meta Business Suite 收件匣和第三方業務消息傳遞平臺，如 respond.io.

如何發送 Instagram DM 開啟 Instagram 消息應用收件匣

首先，讓我們來看看發送 Instagram 通過您的 DM Instagram 應用收件匣。

在你的 Instagram 主頁提要，按兩下右上角的紙飛機圖示以訪問您的直接消息。在私信頁面中，按兩下右上角的 「新建郵件 」按鈕，然後選擇郵件的收件者。

在文本欄位中鍵入您的消息，然後按下 發送 以發送消息。您還可以透過單擊相機圖示來添加照片或視頻。或者，您可以通過按兩下某人的 「發送消息 」按鈕向某人發送直接消息 Instagram 輪廓。

接下來，我們將看一下發送 Instagram 來自您的私信 Meta Business Suite 收件匣。

如何發送 Instagram DM 開啟 Meta 商務套件收件匣

發送 Instagram 直接消息通過 Meta Business Suite 收件匣，請記住，您需要 連接你的 Instagram 帳戶到Facebook。連接后，請按照以下步驟操作。

1. 按下頁面左側面板上的 收件匣 。

2. 按兩下 Instagram 直接 在頁面的頂部面板中。

3. 搜索Instagram 要向其發送私信的使用者。

企業可以隨時回復來自關注者的消息，但他們只能向 Instagram 他們過去與之互動過的使用者。

4. 在文字欄位中 輸入 您的消息，然後按兩下 發送 以發送訊息。

您還可以透過按下文件圖示將照片、視頻或檔案附加到您的郵件中。

既方便又方便 Instagram 應用收件匣和 Meta Business Suite 收件匣是，它們僅在您經營小型企業時才足夠。

隨著業務的增長，您會發現自己正在尋找一個提供聊天自動化等高級功能的消息傳遞平臺。為此，您需要 Instagram 私信 API， 我們接下來將探討。

如何發送 Instagram DM 開啟 respond.io

使用 Messenger API 為 Instagram，您可以 自動回應查詢、捕獲客戶資訊並 自動執行銷售 和 客戶支援，從而提高客戶參與度和滿意度。

在開始之前，您需要先 連接你的 Instagram API 到第三方消息傳遞平臺，例如 respond.io 因為它沒有前埠。

不過有一點需要注意， Instagram 確實為 API 帳戶。謝天謝地 respond.io的人工座席標籤打開一個 7 天的消息視窗，讓座席有更多時間解決複雜的查詢。

1. 在側面導航功能表上選擇消息respond.io 平臺。

2. 搜索Instagram 要向其發送消息的使用者，並確保消息視窗未關閉。

3. 在文字欄位中 輸入 您的消息，然後按兩下 發送。

您可以通過按下文件圖示將表情符號、照片、視頻、檔或語音消息添加到您的消息中。或者，使用 「代碼段 」功能創建並保存預設回復，以便通過擊鍵幾下來回復常見問題。

用 respond.io 允許您在另一個 連接的管道 上聯繫客戶，如果 Instagram 消息視窗已關閉。但是，客戶之前必須在備用管道上與您聊天，並且可能適用某些條件，例如 使用Facebook的消息標籤 或 使用WhatsApp的範本消息。

發送直接消息 Instagram 是一種快速簡便的方式，可以與客戶溝通並與他們建立更牢固的關係。想開始嗎？ 註冊免費試用 respond.io 並開始使用 Instagram 立即與您的客戶聊天。

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