
Чат-бот TikTok: как настроить за 5 шагов и примеры использования
Узнайте, как подключить чат-бота к TikTok и каковы его преимущества для вывода вашего бизнеса на новый уровень.
Instagram Direct - это ценный инструмент для компаний, желающих связаться со своими клиентами и привлечь их к продажам или предлагающих услуги клиентов. В этой статье мы рассмотрим преимущества использования Instagram Direct для бизнеса. Мы также предоставим список примеров из Instagram DM, где вы можете найти лучший шаблон Instagram dm для вашего варианта использования.
Instagram Direct — функция обмена сообщениями, представленная Instagram и позволяющая пользователям отправлять личные сообщения пользователю или группе людей. Вы можете отправлять фотографии, видео и текстовые сообщения через приватные чаты, а не размещать их публично в вашем профиле.
Давайте рассмотрим преимущества использования прямого сообщения Instagram.
Использование Instagram Direct поможет предприятиям наладить связь с их клиентами. Мы проведем вас через некоторые из преимуществ этого.
Частные сообщения очень эффективны, так как позволяют предприятиям адаптировать их к конкретным потребностям и интересам заказчика. Персонализированная коммуникация также может помочь укрепить доверие и укрепить отношения между предприятиями и клиентами.
С помощью продвижения продуктов и специальных предложений через Instagram Direct компании могут увеличить продажи и повысить доход. Это может быть особенно эффективным для предприятий, которые следят за Instagram и хотят направлять трафик на свой веб-сайт или магазин.
Instagram Direct также можно использовать как инструмент обслуживания клиентов для своевременного и эффективного разрешения жалоб или проблем. При правильном использовании он может улучшить общий опыт клиентов и уменьшить вероятность негативных отзывов или жалоб.
Instagram Direct на Meta Business Suite предоставляет компаниям аналитику по сообщениям производительности, включая количество просмотров и ответов. Это помогает бизнесу понимать их эффективность и принимать обоснованные решения относительно их стратегии.
Использование Instagram Direct для бизнеса может стать мощным инструментом для установления более тесных связей с клиентами, стимулирования продаж и повышения удовлетворенности клиентов. Нужны идеи о том, как это сделать? Мы'предоставим вам некоторые шаблоны баз данных Instagram.
Ниже мы предоставили несколько готовых к использованию шаблонов Instagram DM для различных вариантов использования. Но прежде чем мы начнем, давайте рассмотрим некоторые руководящие принципы составления эффективных прямых сообщений на Instagram.
Прежде чем начать создавать сообщение, подумайте о цели сообщения и не забудьте его передать напрямую. Затем используйте следующие передовые методы для более точной настройки сообщения.
Сохраняйте короткие и краткие сообщения
Используйте дружественный доступный тон, который соответствует голосу вашего бренда
Персонализируйте ваше сообщение, чтобы клиенты чувствовали себя замеченными и услышанными
Включить вызов и действия (CTA), чтобы клиенты знали, что делать дальше
Мониторинг и своевременное реагирование на сообщения клиентов
Теперь, когда вы узнали, как правильно настроить ваше сообщение, мы покажем вам несколько шаблонов Instagram DM в следующем разделе.
Вы хотите провести акцию для своего бизнеса? Кроме рекламы на вашей странице Instagram, вы также можете прославиться в ЛС подписчиков, чтобы получить их для проверки ваших акций.
1. “Здравствуйте, 👋 Мы рады объявить о выпуске нашей коллекции ювелирных украшений. Не пропустите это ограниченное предложение. Просто используйте [промокод] при оформлении заказа, чтобы обменять 10% на любые новые фигуры. Перейдите по ссылке в нашей биографии для покупок!»
2. «Привет, [Имя]! Спасибо за то, что подписались на нас. В знак признательности, вот купон на скидку 20% на вашу первую покупку. Введите [промокод] при оформлении заказа.»
3. “Изысканные новости 💎 Мы предлагаем скидку в 50% на все товары в течение ограниченного времени. Используйте код [промо-код] при оформлении заказа, чтобы выкупить. Исследуйте наш магазин и воспользуйтесь этим удивительным предложением сегодня!»
При отправке напоминания о назначении всегда следует указать время встречи, а также напоминание прибыть рано для завершения любой необходимой документации. Вот несколько примеров, к которым вы можете обратиться.
1. "Здравствуйте, это напоминание о вашей встрече с нами завтра в 14:00 ⏰. Мы с нетерпением ждем встречи с Вами. Если вам необходимо перенести или отменить запись, пожалуйста, сообщите нам об этом как можно скорее."
2. "[Имя клиента], просто напоминание о том, что у вас есть встреча с нами в четверг в 15:00. Пожалуйста, приезжайте на несколько минут раньше, чтобы разрешить время регистрации заезда. Если вам нужно внести какие-либо изменения в ваше назначение, пожалуйста, дон'свяжитесь с нами 😊"
3. "Здравствуйте, мы просто хотели напомнить вам о предстоящей встрече с нами в пятницу в 13:00. Пожалуйста, принесите вашу идентификационную карту для целей регистрации. Тогда увидимся!"
Превратите разговоры с клиентами в рост бизнеса с помощью respond.io. ✨
Управляйте звонками, чатами и电子邮件 в одном месте!
Получить отзыв о продукте на Instagram? Будьте уверены в своевременном и профессиональном реагировании, даже если обратная связь отрицательна. Посмотрите примеры здесь.
1. “Уважаемый [Имя Клиента], спасибо за ваш отзыв. Я рад слышать, что вам понравилось [название продукта] и счел его полезным 🥰 Мы надеемся получить возможность снова служить вам в будущем.»
2. "Спасибо за ваш отзыв. Мы приносим извинения за ваше недовольство [Название продукта]. Мы хотели бы предложить Вам возврат в качестве жеста доброй воли 🙇♀️ Пожалуйста, сообщите нам, если это приемлемо для Вас, и мы сделаем необходимые договоренности».
3. "Спасибо за положительный отзыв, [Имя клиента]. Мы'рады слышать, что у вас есть большой опыт работы с нашими услугами. Ваше удовлетворение очень важно для нас. Мы надеемся увидеть вас в ближайшее время!»
Отвечая на вопросы о текущих заказах, убедитесь в том, чтобы предоставить оцениваемое время поставки и заверить их в том, что их заказ обрабатывается. Благодаря оперативному и профессиональному реагированию предприятия могут способствовать укреплению доверия и повышению удовлетворенности клиентов.
1. "Спасибо за ваше сообщение. Ваш заказ в настоящее время выполняется и должен быть доставлен в течение 2 дней. Мы будем держать Вас в курсе состояния Вашего заказа и сообщать Вам об этом сразу же после его отправки. 🚚"
2. "Я приношу извинения за задержку в выполнении вашего заказа. Мы испытываем некоторые задержки из-за праздничного сезона. Мы ожидаем, что ваш заказ будет доставлен в течение следующих 3 дней и будет держать вас в курсе его прогресса. Спасибо за ваше терпение 🙏"
3. “Мы приносим извинения за неудобства, но [Название продукта] в настоящее время нет на складе. Пожалуйста, дайте нам знать, если вы хотите дождаться пополнения или получить полный возврат. Мы приносим извинения за доставленные неудобства».
Важно предоставить краткий обзор доступных вариантов доставки и расчетное время доставки, так что вы можете помочь клиентам выбрать способ доставки.
1. “Здравствуйте, 👋 спасибо за ваше сообщение. Мы предлагаем стандартную доставку, которая занимает около 3-5 рабочих дней, а также ускоренную доставку, которая занимает 1-2 рабочих дня. Какой вариант вы предпочитаете?»
2. "Мы предлагаем как внутреннее, так и международное судоходство. Для внутренних заказов у нас есть стандартные и экспресс-варианты. Что касается международных заказов, то у нас есть множество вариантов в зависимости от страны назначения. Можете ли вы сообщить мне, куда вы хотите, чтобы был доставлен заказ?"
3. "Мы предлагаем бесплатную стандартную доставку по всем заказам свыше $50. Для заказов до 50 долларов, мы оплачиваем доставку в размере 5 долларов. Если Вам нужна быстрая доставка, мы также предлагаем ускоренную доставку за дополнительную плату. Какой вариант вы хотите выбрать? 😊"
Когда вы получаете запрос о возврате и возврате средств, убедитесь, что вы внесли краткий обзор политики прибыли и возврата бизнеса'с, включая сроки и любые требования к возвращению пункта. Давайте рассмотрим несколько примеров ниже.
1. "Мы предлагаем 30-дневную политику возврата большинства предметов. Если вы не удовлетворены покупкой, вы можете вернуть ее для полного возврата в течение 30 дней после получения товара. Применяются некоторые исключения, поэтому, пожалуйста, проверьте нашу политику возврата денег на нашем сайте для получения более подробной информации».
2. "Мы принимаем возвраты по непродаваемым товарам в течение 60 дней с момента покупки. Чтобы начать возврат, пожалуйста, напишите в нашу службу поддержки по адресу [email address] и они помогут вам в этом процессе. Возврат будет выдан после того, как мы получим возвращенный предмет и подтвердим, что он соответствует условиям нашей политики возвращения."
3. "Здравствуйте, 👋 Мы предлагаем 100% гарантию удовлетворения. Если вы не довольны покупкой, вы можете вернуть ее для полного возврата в течение 14 дней с момента получения товара. Пожалуйста, обратите внимание, что товар должен быть в первоначальном состоянии и упаковке, чтобы иметь право на возврат средств."
Хотите сотрудничать с авторитетом для вашего бренда? Сначала вы должны представить свой бизнес и предоставить некоторую справочную информацию, прежде чем выразить свои причины для связи с ними.
Обеспечивая четкое и профессиональное поле бизнес может довести свои цели и ценности до потенциальных влиятельных партнеров и заложить прочную основу для успешного сотрудничества.
1. "Привет! Я люблю ваше содержание на Instagram. Я работаю над [Бизнес Имя] и мы'ищем авторитетов для сотрудничества с новой кампанией. Мы считаем, что ваш стиль и аудитория отлично подходят 🥰 Вы заинтересованы в обсуждении потенциального сотрудничества? Сообщите мне!»
2. "Привет [Имя влияния]! Я'м менеджер социальных медиа для [Бизнес Имя] и я'ве следил за вашим контентом. Мы'ищем талантливых создателей контента для работы с нашим брендом. Сообщите мне, если вы'есть на звонок для дальнейшего обсуждения. Спасибо!»
3. "Привет [Влияние], мы на [Бизнес Имя] заинтересованы в долгосрочном сотрудничестве. Сотрудничая с нами, у вас есть возможность познакомиться с более широкой аудиторией через наши маркетинговые усилия, и мы будем рады обсудить это с вами."
Далее мы продемонстрируем различные методы отправки прямых сообщений Instagram.
Теперь мы выполним шаги по отправке прямого сообщения Instagram через почтовый ящик приложения Instagram, "Входящие" Meta Business и сторонняя платформа обмена сообщениями, как respond.io.
Сначала давайте выполним шаги по отправке почтовых ящиков Instagram в вашем приложении Instagram.
В Вашей домашней ленте Instagram щелкните значок бумажной плоскости в правом верхнем углу для доступа к вашим личным сообщениям. На странице прямого сообщения нажмите кнопку Новое сообщение в правом верхнем углу и выберите получателя для вашего сообщения.
Введите ваше сообщение в текстовое поле и нажмите Отправить для отправки сообщения. Вы также можете добавить фотографии или видео, нажав на значок камеры. В качестве альтернативы, вы можете отправить личное сообщение кому-то нажатием кнопки Отправить сообщение в их профиле Instagram.
Далее мы рассмотрим шаги по отправке прямого сообщения Instagram из вашего почтового ящика Meta Business Suite Inbox.
Чтобы отправлять личные сообщения Instagram через Meta Business Suite Inbox, помните, что вам нужно будет подключить свой аккаунт Instagram к Facebook. После подключения выполните шаги ниже.
1. Щелкните Inbox на левой панели страницы.
2. Щелкните Instagram Direct в верхней панели страницы.
3. Поиск пользователя Instagram, которому вы хотите отправить прямое сообщение.
Бизнес может отвечать на сообщения от последователей в любое время, но они могут отправлять только пользователям Instagram, с которыми они общались в прошлом.
4. Введите свое сообщение в текстовом поле и нажмите Отправить для отправки сообщения.
Вы также можете прикрепить к сообщению фотографии, видео или файлы, нажав на значок файла.
Так же удобно, как и входящие в приложение Instagram, и входящие в него Meta Business Suite достаточно, только если у вас небольшой бизнес.
По мере роста вашего бизнеса вы ищете платформу для обмена сообщениями, которая предлагает расширенные возможности, такие как автоматизация чата. Для этого вам понадобится API прямого сообщения Instagram Direct Message API, , который мы изучим дальше.
С API Messenger для Instagram вы можете автоматизировать ответы на запросы, собирать информацию о клиентах и автоматизировать продажи и поддержку клиентов, что в свою очередь повышает вовлеченность и удовлетворенность клиентов.
Прежде чем начать, вам необходимо сначала подключить API Instagram к сторонней платформе обмена сообщениями, например response.io , поскольку она не имеет интерфейса пользователя.
Тем не менее, Instagram навязывает 24-часовое окно обмена сообщениями для учетной записи API. К счастью, тег агента-человека на сайте response.io открывает 7-дневное окно обмена сообщениями, предоставляя агентам больше времени для решения сложных запросов.
1. Выберите Сообщения в боковой панели навигации платформы respond.io.
2. Поиск пользователя Instagram, которому вы хотите отправить сообщение и убедиться, что окно сообщений не закрыто.
3. Type ваше сообщение в текстовом поле и нажмите Send.
Вы можете добавить эмодзи, фотографии, видео, файлы или голосовые сообщения в ваше сообщение, нажав на значок файла. В качестве альтернативы, используйте функцию сниппетов для создания и сохранения готовых ответов, чтобы ответить на часто задаваемые вопросы с помощью нескольких нажатий клавиш.
Использование response.io позволяет вам связаться с клиентом на другом подключенном канале , если окно обмена сообщениями Instagram закрыто. Однако клиент должен предварительно общаться с вами на другом канале, и могут применяться некоторые условия. такие как использование Тегов сообщений для Facebook или шаблонных сообщений для WhatsApp.
Отправка прямого сообщения на Instagram - это простой и быстрый способ общаться с клиентами и налаживать с ними более прочные отношения. Хотите начать? Зарегистрируйтесь для получения бесплатной пробной версии response.io и начните использовать Instagram для общения со своими клиентами уже сегодня.
Превратите разговоры с клиентами в рост бизнеса с помощью respond.io. ✨
Управляйте звонками, чатами и электронными письмами в одном месте!
Если вы считаете это полезным, вот несколько дополнительных статей на Instagram для повышения уровня вашего бизнеса:
Штефани Яп, контент-райтер в respond.io с 2022 года, имеет степень бакалавра в области коммуникаций и медиаисследований. В предыдущей роли контент-райтера Стефани накопила значительный опыт в издательской деятельности и рекламе. Она предлагает компаниям, стремящимся исследовать мессенджинг, возможность погрузиться в практику через содержательные статьи.
Узнайте, как подключить чат-бота к TikTok и каковы его преимущества для вывода вашего бизнеса на новый уровень.