Instagram Direct est un outil précieux pour les entreprises qui cherchent à se connecter avec leurs clients et à stimuler les ventes ou à offrir un service client. Cet article explorera les avantages de l’utilisation Instagram Direct pour les entreprises. Nous fournirons également une liste de Instagram Exemples DM, où vous pouvez trouver les meilleurs Instagram Modèle DM pour votre cas d’utilisation.

Quoi Instagram Message direct ?

Instagram Direct est une fonctionnalité de messagerie introduite par Instagram qui permet aux utilisateurs d’envoyer des messages privés à un utilisateur ou à un groupe de personnes. Vous pouvez envoyer des photos, des vidéos et des messages texte via des chats privés, plutôt que de les publier publiquement sur votre profil.

Explorons les avantages de l’utilisation Instagram Message direct.

Avantages de l’utilisation Instagram Messages privés

Utilisant Instagram Direct peut aider les entreprises à établir une connexion avec leurs clients. Nous allons vous présenter certains des avantages de cela.

La messagerie privée est très efficace car elle permet aux entreprises d’adapter leur message aux besoins et intérêts spécifiques du client. Une communication personnalisée peut également aider à établir la confiance et à renforcer la relation entre les entreprises et les clients.

Par promouvoir des produits et des offres spéciales par le biais de Instagram Direct, les entreprises peuvent stimuler les ventes et augmenter leurs revenus. Cela peut être particulièrement efficace pour les entreprises qui ont une forte clientèle Instagram et veulent diriger le trafic vers leur site Web ou leur magasin.

Instagram Direct peut également être utilisé comme outil de service à la clientèle pour résoudre les plaintes ou les problèmes de manière rapide et efficace. Lorsqu’il est bien utilisé, il peut améliorer l’expérience globale du client et réduire la probabilité d’avis négatifs ou de plaintes.

Instagram Directement sur Meta Business Suite fournit aux entreprises Idées dans les performances des messages, y compris le nombre de vues et de réponses. Cela aide les entreprises à comprendre l’efficacité de leur communication et à prendre des décisions éclairées concernant leur stratégie.

Utilisant Instagram Direct for business peut être un outil puissant pour établir des liens plus forts avec les clients, stimuler les ventes et améliorer la satisfaction client. Besoin d’idées sur la façon de procéder? Nous vous en donnerons quelques-uns Instagram Modèles DM à utiliser.

Instagram Exemples de DM

Ci-dessous, nous avons fourni quelques éléments prêts à l’emploi Instagram Modèles DM pour différents cas d’utilisation. Mais avant de commencer, passons en revue quelques lignes directrices pour composer des messages directs efficaces sur Instagram.

Meilleures pratiques pour Instagram Messages privés

Avant de commencer à rédiger votre message, réfléchissez au but du message et assurez-vous de le transmettre clairement et directement. Ensuite, utilisez les meilleures pratiques suivantes pour affiner le message.

• Gardez vos messages courts et concis
• Utilisez un ton amical et accessible qui correspond à la voix de votre marque
• Personnalisez votre message pour que les clients se sentent vus et entendus
• Inclure un appel à l’action (CTA) afin que les clients sachent quoi faire ensuite
• Surveiller et répondre aux messages des clients en temps opportun

Maintenant que vous avez appris à affiner votre message, nous allons vous en montrer quelques-uns Instagram Modèles DM dans la section suivante.

Instagram Exemples de DM : Messages promotionnels

Vous organisez une promotion pour votre entreprise? Mis à part la publicité sur votre Instagram , vous pouvez également glisser dans les DM de vos abonnés pour les amener à consulter vos promotions.

1. « Bonjour 👋 Nous sommes ravis d’annoncer notre dernière promotion pour notre collection de bijoux. Ne manquez pas cette offre d’une durée limitée. Il suffit d’utiliser [code promotionnel] à la caisse pour échanger 10% de réduction sur les nouvelles pièces. Suivez le lien dans notre bio pour magasiner maintenant! »

2. « Salut [nom]! Merci de nous suivre. En guise d’appréciation, voici un bon de réduction de 20% pour votre premier achat. Tapez [code promotionnel] à la caisse.

3. « Une excellente nouvelle 💎 Nous offrons un rabais de 50 % sur tous les articles pour une durée limitée. Utilisez le code [code promotionnel] à la caisse pour l’échanger. Explorez notre boutique et profitez de cette offre incroyable dès aujourd’hui ! »

Instagram Modèles de SM : Rappel de rendez-vous

Lorsque vous envoyez un rappel de rendez-vous, vous devez toujours inclure l’heure du rendez-vous, ainsi qu’un rappel d’arriver tôt pour remplir tous les documents nécessaires. Voici quelques exemples auxquels vous pouvez vous référer.

1. « Bonjour, ceci est un rappel de votre rendez-vous avec nous demain à 14h00. ⏰ Nous avons hâte de vous voir alors. Si vous devez reporter ou annuler, veuillez nous en informer dès que possible.

2. « Bonjour [nom du client], juste un rappel rapide que vous avez un rendez-vous avec nous jeudi à 15h00. Veuillez arriver quelques minutes à l’avance pour laisser le temps de vous enregistrer. Si vous avez besoin d’apporter des modifications à votre rendez-vous, n’hésitez pas à nous 😊 contacter »

3. « Bonjour, nous voulions juste vous rappeler votre prochain rendez-vous avec nous vendredi à 13h00. Veuillez apporter votre carte d’identité à des fins d’inscription. À bientôt !

Instagram Exemples de messages directs : réponse aux commentaires

Commentaires reçus sur votre produit le Instagram? Assurez-vous de répondre rapidement et de manière professionnelle, même si les commentaires étaient négatifs. Découvrez quelques exemples ici.

1. « Cher [nom du client], merci pour vos commentaires. Je suis heureux d’apprendre que vous avez apprécié [nom du produit] et que vous l’avez trouvé utile 🥰 Nous espérons avoir l’occasion de vous servir à nouveau à l’avenir.

2. « Merci pour vos commentaires. Nous nous excusons pour votre insatisfaction à l’égard de [Nom du produit]. Nous aimerions vous offrir un remboursement en signe de bonne volonté 🙇 ♀️ S’il vous plaît laissez-nous savoir si cela est acceptable pour vous et nous prendrons les dispositions nécessaires. »

3. « Merci pour l’avis positif, [Nom du client]. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez eu une excellente expérience avec nos services. Votre satisfaction est importante pour nous. Nous espérons vous revoir bientôt! »

Instagram Modèles DM : questions sur l’exécution des commandes

Lorsque vous répondez à des questions sur les commandes en cours, assurez-vous de fournir un délai de livraison estimé et rassurez-les que leur commande est en cours de traitement. En réagissant rapidement et de manière professionnelle, les entreprises peuvent contribuer à renforcer la confiance et à améliorer la satisfaction de la clientèle.

1. « Merci pour votre message. Votre commande est actuellement en cours d’exécution et devrait être expédiée dans les 2 prochains jours. Nous vous tiendrons au courant de l’état de votre commande et vous informerons dès qu’elle aura été expédiée. 🚚 "

2. « Je m’excuse pour le retard dans l’exécution de votre commande. Nous subissons des retards en raison de la saison des fêtes. Nous nous attendons à ce que votre commande soit expédiée dans les 3 prochains jours et vous tiendrons au courant de son avancement. Merci de votre patience 🙏 »

3. « Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, mais [Nom du produit] est actuellement en rupture de stock. S’il vous plaît laissez-nous savoir si vous préférez attendre un réapprovisionnement ou recevoir un remboursement complet. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer. »

Instagram Exemples de messages privés : questions sur les options d’expédition

Il est important de fournir un bref aperçu des options d’expédition disponibles et du délai de livraison estimé afin que vous puissiez aider les clients à faire des choix éclairés lors du choix d’une option de livraison.

1. « Bonjour merci 👋 pour votre message. Nous offrons l’expédition standard, qui prend environ 3-5 jours ouvrables, ainsi que l’expédition accélérée, qui prend 1-2 jours ouvrables. Quelle option préféreriez-vous?

2. « Nous offrons à la fois l’expédition nationale et internationale. Pour les commandes nationales, nous avons des options standard et express. Pour les commandes internationales, nous avons une variété d’options en fonction du pays de destination. Pouvez-vous me faire savoir où vous souhaitez que la commande soit expédiée? »

3. « Nous offrons la livraison standard gratuite pour toutes les commandes de plus de 50 $. Pour les commandes de moins de 50 $, nous avons des frais d’expédition forfaitaires de 5 $. Si vous avez besoin d’une livraison plus rapide, nous offrons également une expédition accélérée moyennant des frais supplémentaires. Quelle option souhaitez-vous choisir? 😊"

Instagram Exemples de messages privés : Politique de retour et de remboursement

Lorsque vous recevez une demande de renseignements sur les retours et les remboursements, assurez-vous d’inclure un bref aperçu de la politique de retour et de remboursement de votre entreprise, y compris le délai et les exigences relatives au retour de l’article. Regardons quelques exemples ci-dessous.

1. « Nous offrons une politique de retour de 30 jours pour la plupart des articles. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner pour un remboursement complet dans les 30 jours suivant la réception de l’article. Certaines exclusions s’appliquent, veuillez donc consulter notre politique de remboursement sur notre site Web pour plus de détails.

2. « Nous acceptons les retours sur les articles non vendus dans les 60 jours suivant l’achat. Pour initier un retour, veuillez envoyer un e-mail à notre équipe du service clientèle à [adresse e-mail] et ils vous aideront dans le processus. Un remboursement sera émis une fois que nous aurons reçu l’article retourné et confirmé qu’il répond aux conditions de notre politique de retour.

3. « Bonjour 👋, nous offrons une garantie de satisfaction à 100%. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner pour un remboursement complet dans les 14 jours suivant la réception de l’article. Veuillez noter que l’article doit être dans son état et son emballage d’origine pour être admissible à un remboursement.

Instagram Modèles DM : Collaboration avec les influenceurs

Vous cherchez à collaborer avec un influenceur pour votre marque ? Vous devez d’abord présenter votre entreprise et fournir des informations générales avant d’exprimer la raison pour laquelle vous les contactez.

En fournissant un argumentaire clair et professionnel, les entreprises peuvent communiquer leurs objectifs et leurs valeurs à des partenaires influenceurs potentiels et établir une base solide pour une collaboration réussie.

1. « Salut ! J’aime votre contenu sur Instagram. Je travaille pour [Nom de l’entreprise] et nous recherchons des influenceurs avec qui collaborer sur une nouvelle campagne. Nous pensons que votre style et votre public conviendraient 🥰 parfaitement Êtes-vous intéressé à discuter d’une collaboration potentielle? Faites-moi savoir! »

2. « Bonjour [nom de l’influenceur] ! Je suis le gestionnaire des médias sociaux pour [Nom de l’entreprise] et j’ai suivi votre contenu. Nous recherchons des créateurs de contenu talentueux pour travailler avec notre marque. Faites-moi savoir si vous êtes disponible pour un appel pour en discuter davantage. Merci! »

3. « Bonjour [nom de l’influenceur], chez [nom de l’entreprise], nous sommes intéressés par une collaboration à long terme. En vous associant à nous, vous auriez la possibilité d’atteindre un public plus large grâce à nos efforts de marketing et nous serions ravis d’en discuter davantage avec vous.

Ensuite, nous démontrerons les différentes méthodes d’envoi Instagram Messages directs.

Comment envoyer Instagram Direct Message

Nous allons maintenant suivre les étapes d’envoi d’un Instagram Message direct via le Instagram Boîte de réception de l’application, le Meta Business Suite Inbox et une plate-forme de messagerie professionnelle tierce comme respond.io.

Comment envoyer Instagram DM sur Instagram Boîte de réception de l’application de messagerie

Tout d’abord, passons en revue les étapes d’envoi d’un Instagram DM via votre Instagram Boîte de réception de l’application.

Sur votre Instagram Accueil Flux, cliquez sur l’icône Paper Plane dans le coin supérieur droit pour accéder à vos messages privés. Dans la page des messages directs, cliquez sur le bouton Nouveau message dans le coin supérieur droit et sélectionnez le destinataire de votre message .

Tapez votre message dans le champ de texte et cliquez sur Envoyer pour envoyer le message. Vous pouvez également ajouter des photos ou des vidéos en cliquant sur l’icône de l’appareil photo. Vous pouvez également envoyer un message direct à quelqu’un en cliquant sur le bouton Envoyer un message sur son Instagram profil.

Ensuite, nous examinerons les étapes pour envoyer un Instagram Message direct de votre Meta Boîte de réception Business Suite.

Comment envoyer Instagram DM sur Meta Boîte de réception Business Suite

Pour envoyer Instagram messages directs via Meta Business Suite Inbox, gardez à l’esprit que vous devrez Connectez votre Instagram compte à Facebook. Une fois connecté, suivez les étapes ci-dessous.

1. Cliquez sur Boîte de réception dans le panneau de gauche de la page.

2. Cliquez sur Instagram Directement dans le panneau supérieur de la page.

3. Recherchez le Instagram utilisateur auquel vous souhaitez envoyer un message direct.

Les entreprises peuvent répondre aux messages des abonnés à tout moment, mais elles ne peuvent envoyer des messages qu’à Instagram utilisateurs avec lesquels ils ont interagi dans le passé.

4. Tapez votre message dans le champ de texte et cliquez sur Envoyer pour envoyer le message.

Vous pouvez également joindre des photos, des vidéos ou des fichiers à votre message en cliquant sur l’icône du fichier.

Aussi pratique que les deux Instagram Boîte de réception de l’application et Meta Business Suite Inbox sont, ils ne sont suffisants que si vous dirigez une petite entreprise.

Au fur et à mesure que votre entreprise se développe, vous vous retrouverez à la recherche d’une plate-forme de messagerie offrant des fonctionnalités avancées telles que l’automatisation du chat. Pour cela, vous aurez besoin du Instagram API de message direct, que nous explorerons ensuite.

Comment envoyer Instagram DM sur respond.io

Avec l’API de message direct, vous pouvez automatiser les réponses aux demandes de renseignements, capturer les informations des clients et automatiser les ventes et le support client, ce qui augmente l’engagement et la satisfaction des clients.

Avant de commencer, vous devez d’abord Connectez votre Instagram API vers une plate-forme de messagerie tierce telle que respond.io car il n’est pas livré avec une interface frontale.

Une chose à noter cependant, Instagram impose une fenêtre de messagerie de 24 heures pour le compte API. Heureusement respond.ioouvre une fenêtre de messagerie de 7 jours, ce qui laisse aux agents plus de temps pour résoudre des demandes complexes.

1. Sélectionnez Messages dans le menu de navigation latéral du respond.io plateforme.

2. Recherchez le Instagram Utilisateur auquel vous souhaitez envoyer un message et assurez-vous que la fenêtre de messagerie n’est pas fermée.

3. Tapez votre message dans le champ de texte et cliquez sur Envoyer.

Vous pouvez ajouter des emojis, des photos, des vidéos, des fichiers ou des messages vocaux à votre message en cliquant sur l’icône du fichier. Vous pouvez également utiliser la fonction Extraits de code pour créer et enregistrer des réponses prédéfinies afin de répondre aux questions fréquemment posées en appuyant sur quelques touches.

Utilisant respond.io vous permet de contacter le client sur un autre canal connecté si le Instagram La fenêtre de messagerie s’est fermée. Cependant, le client doit avoir déjà discuté avec vous sur le canal alternatif et certaines conditions peuvent s’appliquer, telles que l’utilisation Balises de message pour Facebook ou des modèles de messages pour WhatsApp.

Envoi d’un message direct sur Instagram est un moyen rapide et facile de communiquer avec vos clients et d’établir des relations plus solides avec eux. Vous voulez commencer ? Inscrivez-vous pour un essai gratuit avec respond.io et commencez à utiliser Instagram pour discuter avec vos clients dès aujourd’hui.

Lectures complémentaires

Si vous avez trouvé cela utile, voici quelques articles supplémentaires sur Instagram Pour améliorer le niveau de votre entreprise :

• Comment vendre sur Instagram
• Instagram Compte professionnel Utilisateurs multiples: Guide pratique
• Guide d’utilisation Instagram Chat Web pour les entreprises