Instagram Direct adalah alat yang berharga bagi bisnis yang ingin terhubung dengan pelanggan mereka dan mendorong penjualan atau menawarkan layanan pelanggan. Artikel ini akan mengeksplorasi manfaat menggunakan Instagram Direct untuk bisnis. Kami juga akan memberikan daftar contoh Instagram DM, di mana Anda bisa menemukan templat Instagram dm terbaik untuk kasus penggunaan Anda.

Apa yang dimaksud dengan Instagram Direct Message?

Instagram Direct adalah fitur perpesanan yang diperkenalkan oleh Instagram yang memungkinkan pengguna untuk mengirim pesan pribadi kepada seorang pengguna atau sekelompok orang. Anda dapat mengirim foto, video, dan pesan teks melalui obrolan pribadi, daripada mempostingnya secara publik di profil Anda.

Mari jelajahi keuntungan menggunakan Instagram Direct Message.

Manfaat Menggunakan Instagram Pesan Langsung

Menggunakan Instagram Direct dapat membantu bisnis membangun hubungan dengan pelanggan mereka. Kami akan mengajak Anda melihat beberapa manfaatnya.

Pesan pribadi sangat efektif karena memungkinkan bisnis untuk menyesuaikan pesan mereka dengan kebutuhan dan minat pelanggan secara spesifik. Komunikasi yang dipersonalisasi juga dapat membantu membangun kepercayaan dan memperkuat hubungan antara bisnis dan pelanggan.

Dengan mempromosikan produk dan penawaran khusus melalui Instagram Direct, bisnis dapat mendorong penjualan dan meningkatkan pendapatan. Hal ini bisa sangat efektif untuk bisnis yang memiliki pengikut yang kuat di Instagram dan ingin mengarahkan lalu lintas ke situs web atau toko mereka.

Instagram Direct juga dapat digunakan sebagai alat layanan pelanggan untuk menyelesaikan keluhan atau masalah secara tepat waktu dan efisien. Jika digunakan dengan baik, alat ini dapat meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan dan mengurangi kemungkinan adanya ulasan atau keluhan negatif.

Instagram Langsung ke Meta Business Suite memberikan wawasan kepada bisnis mengenai performa pesan, termasuk jumlah tampilan dan balasan. Hal ini membantu bisnis memahami efektivitas komunikasi mereka dan membuat keputusan yang tepat tentang strategi mereka.

Menggunakan Instagram Direct untuk bisnis dapat menjadi alat yang ampuh untuk membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan, mendorong penjualan, dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Perlu beberapa ide tentang cara melakukannya? Kami akan memberikan beberapa templat DM Instagram untuk digunakan.

Instagram Contoh DM

Di bawah ini, kami telah menyediakan beberapa templat DM Instagram yang siap pakai untuk berbagai kasus penggunaan. Namun sebelum kita mulai, mari kita tinjau beberapa panduan untuk menulis pesan langsung yang efektif di Instagram.

Praktik Terbaik untuk Instagram Pesan Langsung

Sebelum Anda mulai menyusun pesan, pertimbangkan tujuan dari pesan tersebut dan pastikan untuk menyampaikannya dengan jelas dan langsung. Kemudian, gunakan praktik terbaik berikut ini untuk menyempurnakan pesan tersebut.

• Jaga agar pesan Anda tetap singkat dan padat
• Gunakan nada yang ramah dan mudah didekati yang selaras dengan suara merek Anda
• Personalisasikan pesan Anda agar pelanggan merasa dilihat dan didengar
• Sertakan ajakan bertindak (CTA) agar pelanggan tahu apa yang harus dilakukan selanjutnya
• Memantau dan merespons pesan pelanggan secara tepat waktu

Setelah Anda mempelajari cara menyempurnakan pesan Anda, kami akan menunjukkan beberapa templat DM Instagram pada bagian berikut.

Instagram Contoh DM: Pesan Promosi

Menjalankan promosi untuk bisnis Anda? Selain beriklan di halaman Instagram , Anda juga dapat mengirim pesan ke DM pengikut Anda agar mereka melihat promosi Anda.

1. "Halo semuanya 👋 Kami dengan senang hati mengumumkan promosi terbaru untuk koleksi perhiasan kami. Jangan lewatkan penawaran dengan waktu terbatas ini. Cukup gunakan [kode promo] pada saat checkout untuk mendapatkan diskon 10% untuk semua produk baru. Ikuti tautan di bio kami untuk berbelanja sekarang!"

2. "Hai [Nama]! Terima kasih telah mengikuti kami. Sebagai bentuk apresiasi, berikut adalah voucher diskon 20% untuk pembelian pertama Anda. Ketik [kode promo] di kasir."

3. "Kabar gembira 💎 Kami menawarkan diskon 50% untuk semua produk dalam waktu terbatas. Gunakan kode [kode promo] pada saat pembayaran untuk menukarkannya. Jelajahi toko kami dan manfaatkan penawaran luar biasa ini hari ini!"

Instagram Template DM: Pengingat Janji Temu

Saat mengirim pengingat janji temu, Anda harus selalu menyertakan waktu janji temu, serta pengingat untuk datang lebih awal untuk menyelesaikan dokumen yang diperlukan. Berikut ini beberapa contoh yang dapat Anda jadikan referensi.

1. "Halo, ini adalah pengingat tentang janji temu Anda dengan kami besok pukul 14:00 ⏰. Kami berharap dapat bertemu dengan Anda. Jika Anda perlu menjadwal ulang atau membatalkannya, mohon beritahu kami sesegera mungkin."

2. "Hai [Nama Pelanggan], hanya pengingat singkat bahwa Anda memiliki janji temu dengan kami pada hari Kamis pukul 15:00. Mohon datanglah beberapa menit lebih awal agar ada waktu untuk check-in. Jika Anda perlu melakukan perubahan pada janji temu Anda, jangan ragu untuk menghubungi kami 😊"

3. "Hai, kami hanya ingin mengingatkan Anda tentang janji temu dengan kami pada hari Jumat pukul 13.00. Harap bawa kartu identitas Anda untuk keperluan pendaftaran. Sampai jumpa!"

Instagram Contoh Pesan Langsung: Membalas Umpan Balik

Menerima umpan balik tentang produk Anda di Instagram? Pastikan untuk merespons secara tepat waktu dan profesional, meskipun umpan baliknya negatif. Lihat beberapa contoh di sini.

1. "Kepada [Nama Pelanggan] yang terhormat, terima kasih atas umpan balik Anda. Saya senang mendengar bahwa Anda menikmati [nama produk] dan merasa terbantu 🥰 Kami berharap memiliki kesempatan untuk melayani Anda lagi di masa mendatang."

2. "Terima kasih atas umpan balik Anda. Kami mohon maaf atas ketidakpuasan Anda terhadap [Nama Produk]. Kami ingin menawarkan pengembalian dana sebagai bentuk niat baik. 🙇‍♀️ Mohon beri tahu kami jika hal ini dapat diterima oleh Anda dan kami akan membuat pengaturan yang diperlukan."

3. "Terima kasih atas ulasan positifnya, [Nama Pelanggan]. Kami senang mendengar bahwa Anda mendapatkan pengalaman yang menyenangkan dengan layanan kami. Kepuasan Anda sangat penting bagi kami. Kami berharap dapat bertemu Anda lagi segera!"

Instagram Template DM: Pertanyaan Tentang Pemenuhan Pesanan

Saat menjawab pertanyaan tentang pesanan yang sedang berlangsung, pastikan untuk memberikan perkiraan waktu pengiriman dan meyakinkan mereka bahwa pesanan mereka sedang diproses. Dengan merespons dengan cepat dan profesional, bisnis dapat membantu membangun kepercayaan dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

1. "Terima kasih atas pesan Anda. Pesanan Anda saat ini sedang dalam proses pemenuhan dan diperkirakan akan dikirim dalam 2 hari ke depan. Kami akan terus menginformasikan status pesanan Anda dan memberi tahu Anda segera setelah pesanan dikirim. 🚚"

2. "Saya mohon maaf atas keterlambatan dalam memenuhi pesanan Anda. Kami mengalami beberapa penundaan karena musim liburan. Kami berharap pesanan Anda akan dikirim dalam 3 hari ke depan dan akan terus mengabari Anda mengenai perkembangannya. Terima kasih atas kesabaran Anda 🙏"

3. "Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini, tetapi [Nama Produk] saat ini sudah habis. Harap beri tahu kami jika Anda lebih suka menunggu persediaan kembali atau menerima pengembalian dana penuh. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan."

Instagram Contoh Pesan Langsung: Pertanyaan Tentang Opsi Pengiriman

Penting untuk memberikan gambaran singkat tentang opsi pengiriman yang tersedia dan perkiraan waktu pengiriman sehingga Anda dapat membantu pelanggan membuat pilihan yang tepat saat memilih opsi pengiriman.

1. "Halo, terima kasih atas pesan Anda. Kami menawarkan pengiriman standar, yang memakan waktu sekitar 3-5 hari kerja, serta pengiriman yang dipercepat, yang memakan waktu 1-2 hari kerja. Opsi mana yang Anda inginkan?"

2. "Kami menawarkan pengiriman domestik dan internasional. Untuk pesanan domestik, kami memiliki opsi standar dan ekspres. Untuk pesanan internasional, kami memiliki berbagai pilihan tergantung pada negara tujuan. Dapatkah Anda memberi tahu saya ke mana Anda ingin pesanan dikirim?"

3. "Kami menawarkan pengiriman standar gratis untuk semua pesanan di atas $ 50. Untuk pesanan di bawah $50, kami memiliki biaya pengiriman tetap sebesar $5. Jika Anda membutuhkan pengiriman yang lebih cepat, kami juga menawarkan pengiriman yang dipercepat dengan biaya tambahan. Opsi mana yang ingin Anda pilih? 😊"

Instagram Contoh Pesan Langsung: Kebijakan Pengembalian dan Pengembalian Dana

Saat Anda menerima pertanyaan tentang pengembalian dan pengembalian dana, pastikan untuk menyertakan ikhtisar singkat tentang kebijakan pengembalian dan pengembalian dana bisnis Anda, termasuk jangka waktu dan persyaratan apa pun untuk mengembalikan barang. Mari kita lihat beberapa contoh di bawah ini.

1. "Kami menawarkan kebijakan pengembalian 30 hari untuk sebagian besar barang. Jika Anda tidak puas dengan pembelian Anda, Anda dapat mengembalikannya untuk mendapatkan pengembalian dana penuh dalam waktu 30 hari setelah menerima barang. Beberapa pengecualian berlaku, jadi silakan periksa kebijakan pengembalian dana di situs web kami untuk lebih jelasnya."

2. "Kami menerima pengembalian barang yang tidak dijual dalam waktu 60 hari setelah pembelian. Untuk memulai pengembalian, silakan kirim email ke tim layanan pelanggan kami di [alamat email] dan mereka akan membantu Anda dalam prosesnya. Pengembalian dana akan diberikan setelah kami menerima barang yang dikembalikan dan mengonfirmasi bahwa barang tersebut memenuhi persyaratan kebijakan pengembalian barang."

3. "Halo 👋 Kami menawarkan jaminan kepuasan 100%. Jika Anda tidak puas dengan pembelian Anda, Anda dapat mengembalikannya untuk mendapatkan pengembalian dana penuh dalam waktu 14 hari setelah menerima barang. Harap dicatat bahwa barang harus dalam kondisi dan kemasan aslinya agar memenuhi syarat untuk pengembalian dana."

Instagram Template DM: Kolaborasi Influencer

Ingin berkolaborasi dengan influencer untuk merek Anda? Anda harus terlebih dahulu memperkenalkan bisnis Anda dan memberikan beberapa informasi latar belakang sebelum mengungkapkan alasan Anda untuk menghubungi mereka.

Dengan memberikan presentasi yang jelas dan profesional, bisnis dapat mengomunikasikan tujuan dan nilai mereka kepada calon mitra influencer dan membangun fondasi yang kuat untuk kolaborasi yang sukses.

1. "Hai! Saya menyukai konten Anda di Instagram. Saya bekerja untuk [Nama Bisnis] dan kami sedang mencari influencer untuk berkolaborasi dalam kampanye baru. Kami rasa gaya dan audiens Anda akan sangat cocok 🥰 Apakah Anda tertarik untuk mendiskusikan potensi kolaborasi? Beri tahu saya!"

2. "Hai [Nama Influencer]! Saya adalah manajer media sosial untuk [Nama Bisnis] dan saya telah mengikuti konten Anda. Kami sedang mencari pembuat konten berbakat untuk bekerja sama dengan merek kami. Beri tahu saya jika Anda bersedia untuk dihubungi untuk mendiskusikan hal ini lebih lanjut. Terima kasih!"

3. "Hai [Nama Influencer], kami di [Nama Bisnis] tertarik untuk melakukan kolaborasi jangka panjang. Dengan bermitra bersama kami, Anda akan memiliki kesempatan untuk menjangkau audiens yang lebih luas melalui upaya pemasaran kami dan kami ingin mendiskusikannya lebih lanjut dengan Anda."

Selanjutnya, kami akan mendemonstrasikan berbagai metode untuk mengirim Instagram Direct Message.

Cara Mengirim Instagram Pesan Langsung

Sekarang kita akan membahas langkah-langkah untuk mengirim Instagram Direct Message melalui kotak masuk aplikasi Instagram , Kotak Masuk Business Suite Meta dan platform perpesanan bisnis pihak ketiga seperti respond.io.

Cara Mengirim Instagram DM di Kotak Masuk Aplikasi Pesan Instagram

Pertama, mari kita lihat langkah-langkah untuk mengirim DM Instagram melalui kotak masuk aplikasi Instagram .

Pada halaman beranda Instagram , klik ikon pesawat kertas di sudut kanan atas untuk mengakses pesan langsung. Pada halaman pesan langsung, klik tombol Pesan Baru di sudut kanan atas dan pilih penerima pesan Anda.

Ketik pesan Anda di bidang teks dan klik Kirim untuk mengirim pesan. Anda juga dapat menambahkan foto atau video dengan mengeklik ikon kamera. Atau, Anda dapat mengirim pesan langsung ke seseorang dengan mengeklik tombol Kirim Pesan pada profil Instagram mereka.

Selanjutnya, kita akan melihat langkah-langkah untuk mengirim Instagram Direct Message dari Kotak Masuk Meta Business Suite Anda.

Cara Mengirim Instagram DM di Meta Kotak Masuk Business Suite

Untuk mengirim pesan langsung Instagram melalui Meta Business Suite Inbox, perlu diingat bahwa Anda harus menghubungkan akun Instagram ke Facebook. Setelah terhubung, ikuti langkah-langkah di bawah ini.

1. Klik Kotak Masuk pada panel kiri halaman.

2. Klik Instagram Direct di panel atas halaman.

3. Cari pengguna Instagram yang ingin Anda kirimi Direct Message.

Bisnis dapat menanggapi pesan dari pengikut kapan saja, tetapi mereka hanya dapat mengirim pesan ke pengguna Instagram yang pernah berinteraksi dengan mereka di masa lalu.

4. Ketik pesan Anda di bidang teks dan klik Kirim untuk mengirim pesan.

Anda juga dapat melampirkan foto, video, atau file ke pesan Anda dengan mengeklik ikon file.

Meskipun kotak masuk aplikasi Instagram dan Meta Business Suite Inbox sangat nyaman, namun keduanya hanya memadai jika Anda menjalankan bisnis kecil.

Seiring dengan pertumbuhan bisnis Anda, Anda akan menemukan diri Anda mencari platform perpesanan yang menawarkan fitur-fitur canggih seperti otomatisasi obrolan. Untuk itu, Anda memerlukan Instagram Direct Message API, yang akan kita bahas selanjutnya.

Cara Mengirim Instagram DM pada respond.io

Dengan Messenger API untuk Instagram, Anda dapat mengotomatiskan tanggapan terhadap pertanyaan, menangkap informasi pelanggan dan mengotomatiskan penjualan dan dukungan pelanggan, yang pada gilirannya meningkatkan keterlibatan dan kepuasan pelanggan.

Sebelum memulai, Anda harus terlebih dahulu menghubungkan Instagram API Anda ke platform perpesanan pihak ketiga seperti respond.io karena platform ini tidak dilengkapi dengan antarmuka front-end.

Satu hal yang perlu diperhatikan, Instagram memberlakukan jendela pesan 24 jam untuk akun API . Untungnya, Tag Agen Manusia respond.iomembuka jendela pesan 7 hari, sehingga agen memiliki lebih banyak waktu untuk menyelesaikan pertanyaan yang rumit.

1. Pilih Pesan pada menu navigasi samping platform respond.io .

2. Cari pengguna Instagram yang ingin Anda kirimi pesan dan pastikan jendela perpesanan tidak ditutup.

3. Ketik pesan Anda di bidang teks dan klik Kirim.

Anda dapat menambahkan emoji, foto, video, file, atau pesan suara ke pesan Anda dengan mengeklik ikon file. Atau, gunakan fitur Cuplikan untuk membuat dan menyimpan tanggapan kaleng untuk menjawab pertanyaan yang sering diajukan dengan beberapa kali penekanan tombol.

Menggunakan respond.io memungkinkan Anda untuk menghubungi pelanggan di saluran lain yang terhubung jika jendela pesan Instagram telah ditutup. Namun, pelanggan harus sudah pernah mengobrol dengan Anda di saluran alternatif tersebut dan beberapa ketentuan mungkin berlaku, seperti menggunakan Tag Pesan untuk Facebook atau pesan templat untuk WhatsApp.

Mengirim Direct Message di Instagram adalah cara yang cepat dan mudah untuk berkomunikasi dengan pelanggan Anda dan membangun hubungan yang lebih kuat dengan mereka. Ingin memulai? Daftar untuk uji coba gratis dengan respond.io dan mulailah menggunakan Instagram untuk mengobrol dengan pelanggan Anda hari ini.

Bacaan Lebih Lanjut

Jika Anda merasa artikel ini bermanfaat, berikut adalah beberapa artikel tambahan di Instagram untuk meningkatkan bisnis Anda:

• Cara Menjual di Instagram
• Instagram Akun Bisnis Beberapa Pengguna: Panduan Cara
• Panduan untuk Menggunakan Instagram Web Chat untuk Bisnis