How To Article

Balasan Otomatis Instagram: Panduan Praktis [Jan 2024]

Gabriella
Gabriella
· 08 Jan 2024
10 min read
Balasan Otomatis Instagram: Panduan Mudah untuk Anda [Jan 2024]

Ingin tahu cara mengirim pesan balasan otomatis Instagram? Kami siap membantu Anda! Artikel ini akan menjelaskan mengapa Anda memerlukan penjawab otomatis Instagram dan berbagai cara untuk mengaturnya di Instagram.

Apa itu Balasan Otomatis Instagram

Balasan otomatis Instagram adalah respons otomatis yang dikirim saat pelanggan mengirimi Anda pesan di Instagram. Pesan selamat datang dan pesan tidak ada adalah dua balasan otomatis paling umum yang digunakan bisnis untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.

Dibandingkan dengan saluran pesan tradisional seperti email, pelanggan memiliki ekspektasi waktu respons yang cepat pada aplikasi seperti Instagram. Akan tetapi, bisnis tidak selalu dapat merespons dengan segera karena kurangnya staf, terbatasnya jam operasional, dan lain-lain.

Ini Manfaat Menggunakan Auto Reply Instagram

Balasan otomatis mengatasi masalah ini dengan:

  • Mengelola ekspektasi pelanggan: Beri tahu pelanggan kapan harus mengharapkan balasan

  • Membuat kesan pertama yang baik: Berikan pelanggan respons yang tepat waktu dan ramah

  • Mengumpulkan informasi pelanggan: Kirim survei pra-obrolan untuk mengumpulkan detail pelanggan sehingga agen dapat memahami situasinya sebelum berbicara dengan mereka

Namun, jika Anda menginginkan balasan otomatis yang lebih canggih, Anda harus menggunakan AI Agent. Dapat memberikan respons cepat terhadap percakapan tingkat rendah seperti informasi produk dasar dan langkah-langkah pemecahan masalah.

Sekarang setelah Anda memahami dasar-dasarnya, mari'kita lihat berbagai cara yang dapat Anda lakukan untuk mengatur balasan otomatis Instagram.

Cara Mengatur Balasan Otomatis di Instagram

Bisnis dapat menggunakan salah satu dari tiga metode untuk menyiapkan tanggapan cepat kepada pelanggan yang mengirim pesan kepada mereka di Instagram.

Anda dapat mengatur balasan otomatis di instagram balasan otomatis ke dm, Meta Business Suites dan respond.io

Ini adalah:

  • Kotak Masuk Pesan Langsung Aplikasi Instagram

  • Kotak Masuk Meta Business Suite

  • Kotak Masuk Pesan Omnichannel Respond.io

Di bagian berikutnya, kami akan menjelaskan fungsi setiap opsi dan cara mengaturnya sehingga Anda dapat segera mulai menggunakan balasan otomatis Instagram.

Cara Mengatur Balasan Cepat Instagram: Kotak Masuk DM Instagram

Tidak ada fitur balasan otomatis DM Instagram pada aplikasi itu sendiri. Oleh karena itu, bisnis yang berkomunikasi dengan klien hanya melalui aplikasi dapat mengirimkan tanggapan siap pakai untuk pertanyaan umum pelanggan menggunakan Balasan Cepat Instagram. Ikuti langkah-langkah ini untuk menyiapkan tanya jawab umum di Instagram langsung.

1. Dari beranda Instagram, ketuk ikon Messenger di kanan atas layar.

2. Di bawah Siapkan Respons Otomatis, ketuk Mulai.

3. Ketuk tombol di samping Tampilkan Pertanyaan untuk mengaktifkan respons otomatis.

4. Di bawah Pertanyaan, ketuk Tambahkan Pertanyaan. Untuk setiap pertanyaan, Anda akan diminta memasukkan Pertanyaan dan Respons Otomatis opsional.

5. Ketuk Simpan setelah selesai.

Untuk menggunakan fitur ini, pertama-tama Anda harus memastikan bahwa akun Instagram Anda adalah akun bisnis. Perlu diingat bahwa Anda hanya dapat mengatur Balasan Cepat di pengaturan aplikasi telepon Instagram. Untuk petunjuk pengaturan langkah demi langkah, baca panduan kami untuk Balasan Cepat Instagram.

Selanjutnya, kami akan menunjukkan cara mengatur balasan otomatis Instagram dan jenis balasan otomatis yang tersedia di Meta Business Suite.

Cara Mengatur Balasan Otomatis di Instagram: Kotak Masuk Meta Business Suite

Bisnis dapat mengirim balasan otomatis Instagram melalui Meta Business Suite. Namun, fitur pesan otomatis pada Meta Business Suite terbatas pada balasan instan dan pesan tidak langsung.

Untuk mengatur balasan otomatis di Instagram, pertama-tama Anda harus menghubungkan akun Instagram Business Anda ke Meta Business Suite. Setelah terhubung, Anda dapat mengatur balasan instan dan pesan tidak terkirim.

Balasan Otomatis Instagram: Balasan Instan

1. Buka Kotak Masuk Meta Business Suite dan klik Otomatisasi.

Untuk mengatur balasan otomatis Instagram, Anda perlu mengklik otomatisasi di Kotak Masuk Meta Business Suite.

2. Navigasi keBalasan Instan dan nyalakan tombol alih.

Gambar ini menunjukkan cara mengaktifkan balasan instan di Instagram

3. Pilih Instagram dengan mencentang kotak.

Pilih saluran tempat Anda ingin menerima pesan, Messenger atau Instagram

4. Tulis pesan balasan otomatis Anda dan klik ikon Sparkles jika Anda ingin mempersonalisasi balasan instan Instagram Anda.

Gambar yang menunjukkan cara menulis pesan balasan instan Anda

5. Klik pada Simpan Perubahanuntuk menerbitkan balasan otomatis Anda.

Setelah pengaturan. Klik simpan dan Anda dapat mengaktifkan balasan otomatis dm Instagram

Jika Anda ingin menguji pesan sebelum menyimpannya, klik Pratinjau di Messenger. Selanjutnya, kami akan menunjukkan cara mengatur pesan tidak di tempat pada Meta Business Suite.

Balasan Otomatis Instagram: Pesan Tidak Ada

1. Buka Kotak Masuk Meta Business Suite dan klik Otomatisasi.

Gambar yang menunjukkan dapatkah Anda mengatur balasan otomatis di Instagram? Anda dapat mengatur balasan otomatis Instagram dengan mengklik otomatisasi di Kotak Masuk Meta Business Suite.

2. Navigasi kePesan Tidak Aktif, pilih Instagram dengan mencentang kotak dan klik +Tambah Waktu untuk menjadwalkan waktu tidak aktif Anda.

Ini adalah gambar tentang cara mengatur balasan otomatis di instagram untuk pesan yang tidak ada di tempat

3. Tetapkan jam libur Anda.

Ini adalah gambar yang menunjukkan cara mengatur jam di luar kantor untuk mengirim balasan instan

4. Tulis pesan Anda dan klik +Tambahkan Nama Pelanggan jika Anda ingin mempersonalisasikannya.

Gambar yang menunjukkan bahwa dengan menyiapkan pesan di luar jam operasional, ini adalah cara menonaktifkan respons otomatis di Instagram untuk pesan selamat datang

5. Klik Simpan. Pesan tidak hadir Anda akan dikirim saat pelanggan mengirim pesan kepada Anda di luar jam kerja Anda.

Ini adalah gambar tentang cara mengaktifkan balasan otomatis di instagram untuk pesan yang tidak ada di tempat

Ingin otomatisasi yang lebih canggih dengan pengiriman pesan dibandingkan dengan apa yang dapat disediakan Meta Business Suite? Anda'akan memerlukan platform perpesanan bisnis seperti respond.io.

Peringatan! Mengikuti perubahan terbaru Meta'pada Protokol Serah Terimanya, Anda kini hanya dapat memiliki satu aplikasi utama: Kotak Masuk Meta Business Suite atau kotak masuk pihak ketiga seperti respond.io. Perhatikan bahwa hanya aplikasi utama yang akan menerima pesan masuk.

Berikutnya, kami'akan menunjukkan cara mengatur pesan balasan otomatis Instagram di respond.io. Namun, sebelum Anda dapat menggunakan respond.io sebagai kotak masuk Instagram pihak ketiga, Anda harus menonaktifkan Kotak Masuk Meta Business Suite danmenjadikan respond.io sebagai aplikasi utama.

Ubah percakapan pelanggan menjadi pertumbuhan bisnis dengan respond.io. ✨

Kelola panggilan, obrolan, dan email di satu tempat!

Cara Mengatur Respons Otomatis Instagram di respond.io

Otomatisasi tingkat lanjut Respond.io memungkinkan Anda menangkap informasi pelanggan dan mengirim pesan otomatis kontekstual berdasarkan kategori pelanggan seperti geografi, produk yang dibeli, tingkatan langganan, dan lainnya.

Ditambah lagi, menyiapkan pesan otomatis tingkat lanjut menjadi mudah dengan Alur Kerja respond.io. Anda bahkan dapat mengonfigurasi Alur Kerja untuk mengarahkan kontak ke tim yang tepat dan menugaskannya ke agen yang tersedia setelah balasan otomatis Anda terkirim. Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk memulai.

1. Navigasi ke Modul Alur Kerja dan klik Tambahkan Alur Kerja.

Gambar yang menunjukkan cara Mengaktifkan Pesan Otomatis Instagram: Tambahkan alur kerja di respond.io

2. Atur Pemicu Alur Kerja ke Percakapan Dibuka.

Gambar ini menunjukkan cara mengatur balasan dm otomatis instagram dan cara mengatur balasan otomatis di instagram

3. Tambahkan Tanggal & Langkah Waktu untuk mengatur jam kerja Anda. Ini akan menentukan kapan pesan tidak hadir atau pesan selamat datang harus dikirim.

Gambar yang menunjukkan bahwa untuk mengaktifkan pesan otomatis instagram 2025, Anda dapat terlebih dahulu menentukan jam kerja Anda menggunakan Alur Kerja respond.io

4. Tambahkan Langkah Kirim Pesan. Pastikan untuk mengatur Saluran ke Instagram di laci konfigurasi saat Anda menuliskan pesan selamat datang dan pesan di luar.

Gambar untuk Balasan otomatis instagram: Tulis balasan dm otomatis instagram Anda di langkah pesan respond.io away

Jika Anda ingin memperoleh informasi pelanggan, tambahkan Langkah Ajukan Pertanyaan. Respons dapat disimpan sebagai Variabel atau Bidang Kontak untuk digunakan di bagian lain Alur Kerja.

Gambar yang menunjukkan bagaimana Anda sekarang dapat mengaktifkan penjawab otomatis Instagram Anda dengan mengklik simpan dan publikasikan

Setelah Anda menyiapkan Alur Kerja, simpan dan publikasikan. Dan itu semua yang perlu Anda ketahui tentang pengaturan balasan otomatis Instagram. Berikutnya, kami akan memberi Anda beberapa contoh pesan balasan otomatis, sehingga Anda dapat mulai berinteraksi dengan prospek dan pelanggan dengan cepat.

Contoh Pesan Balasan Otomatis Instagram

Berikut adalah beberapa contoh untuk memicu kreativitas Anda. Untuk lebih banyak ide pesan selamat datang Instagram, lihat postingan blog terperinci kami.

  • Terima kasih sudah menghubungi! Tim kami tersedia dari pukul 10 pagi hingga 3 sore waktu CT. Kami'akan menghubungi Anda dalam jam tersebut!

  • Hai—terima kasih telah menghubungi! Pesan Anda penting bagi kami. Seseorang di tim kami akan menghubungi Anda dalam 12 jam ke depan.

  • Maaf kami tidak bisa menemuimu! Tim kami saat ini tidak tersedia, tetapi kami'akan kembali sekitar pukul 8 pagi GMT.

Ingin mulai mengirim balasan otomatis Instagram dengan respond.io? Buat akun gratis dan hubungkan Instagram Anda dengan platform manajemen percakapan pelanggan bertenaga AI dan berlencana Meta Business Partner untuk meningkatkan permainan pengalaman pelanggan Anda.

Ubah percakapan pelanggan menjadi pertumbuhan bisnis dengan respond.io. ✨

Kelola panggilan, obrolan, dan email di satu tempat!

Bacaan Lebih Lanjut

Apakah Anda menganggap artikel ini bermanfaat? Jika ya, berikut beberapa bacaan di Instagram yang mungkin menarik minat Anda.

Bagikan artikel ini
Telegram
Facebook
Linkedin
Twitter
Gabriella
Gabriella

Gabriella adalah Penulis Konten di respond.io, yang mengkhususkan diri sebagai otoritas utama tim untuk WhatsApp sejak 2022. Berbekal gelar Sarjana Komunikasi, Gabriella mengasah keterampilannya sebagai spesialis pemasaran di sebuah perusahaan web hosting. Pengetahuannya yang mendalam tentang aplikasi perpesanan, industri SaaS, dan perilaku pelanggan membuat artikelnya menjadi panduan yang sangat diperlukan bagi bisnis yang paham teknologi.

Postingan terkait 👩‍💻

How to Use TikTok for Business and Boost Conversions: 6 Pro Tips

Learn how to use TikTok for business to boost engagement, drive sales, and grow your audience with proven strategies, TikTok Ads, and optimization tips.

Chatbot TikTok: Cara Menyiapkannya dalam 5 Langkah dan Kasus Penggunaan

Pelajari cara menghubungkan chatbot ke TikTok dan manfaatnya untuk membawa bisnis Anda ke tingkat berikutnya.

Integrasi TikTok: Panduan Praktis

Pelajari cara menghubungkan integrasi TikTok ke tumpukan teknologi Anda dalam beberapa langkah mudah. Hubungkan CRM, toko e-commerce, dan perangkat lunak manajemen percakapan pelanggan.

Tiga kali hasil bisnis Anda dengan Respond.io 🚀