Instagram Auto Antwort: Eine Anleitung [Jan 2024]

Möchten Sie wissen, wie Sie Instagram automatische Antworten schicken? Wir haben dich've bedeckt! Dieser Artikel erklärt, warum Sie einen Instagram Auto-Responder und die verschiedenen Wege, wie Sie ihn auf Instagram einrichten können.

Was ist Instagram Auto-Antwort

Instagram automatische Antwort sind automatisierte Antworten, wenn Kunden Sie auf Instagram melden. Willkommens- und Abwesenheitsmeldungen sind zwei der häufigsten Auto-Antworten, die Unternehmen verwenden, um die Kundenerfahrung zu verbessern.

Im Vergleich zu herkömmlichen Messaging-Kanälen wie E-Mails haben Kunden schnelle Reaktionszeiterwartungen bei Apps wie Instagram. Die Unternehmen sind jedoch nicht immer in der Lage, aufgrund eines Personalmangels, einer begrenzten Betriebszeit und mehr sofort zu reagieren.

Automatische Antworten lösen diese Probleme von:

• Kundenerwartungen verwalten: Lass Kunden wissen, wann sie eine Antwort erwarten sollen

• Einen guten ersten Eindruck machen: Geben Sie den Kunden zeitnah und freundlich eine Antwort

• Kundeninformationensammeln: Senden Sie eine Vor-Chat-Umfrage um Kundendaten zu sammeln, so dass Agenten die Situation vor dem Gespräch mit ihnen verstehen können

Wenn Sie jedoch fortgeschrittenere automatisierte Antworten wünschen, sollten Sie AI Agent verwenden. Es kann schnelle Antworten auf Gespräche mit niedrigem Niveau geben, wie grundlegende Produktinformationen und Schritte zur Fehlerbehebung.

Nun, da Sie die Grundlagen verstehen, lassen Sie sich's die verschiedenen Wege, wie Sie Instagram Auto-Antwort einrichten können, ansehen.

Wie man Auto-Antwort auf Instagram einrichtet

Unternehmen können eine von drei Methoden verwenden, um schnelle Antworten auf Kunden zu erstellen, die sie auf Instagram melden.

Diese sind:

• Instagram App Direktnachricht Posteingang

• Meta Business Suite Posteingang

• Respond.ios Omnichannel Messaging Inbox

Im nächsten Abschnitt wir erläutern die Funktionen jeder Option und wie man sie einrichtet, so dass Sie sofort mit Instagram Auto Antwort beginnen können.

Instagram Kurzantwort: Instagram DM Posteingang einrichten

Es gibt keine Instagram DM automatische Antwort Funktion in der App selbst. Daher können Unternehmen, die mit Kunden nur über die App kommunizieren, fertige Antworten auf gängige Kundenanfragen mit Instagram Quick Antworten senden. Folgen Sie diesen Schritten, um häufig gestellte Fragen auf Instagram direct einzurichten.

1. Tippe vom Instagram aus auf das Messenger-Symbol oben rechts auf dem Bildschirm.

2. Tippen Sie unter Automatisierungsantworten auf Erste Schritte.

3. Tippe auf den Schalter neben Fragen anzeigen, um automatisierte Antworten zu aktivieren.

4. Unter Fragen tippen Sie Frage. Für jede Frage werden Sie aufgefordert, eine Frage und optionale automatisierte Antwort einzugeben.

5. Tippe Speichern sobald du fertig bist.

Um diese Funktion nutzen zu können, müssen Sie zuerst sicherstellen, dass Ihr Instagram-Konto ein Geschäftskonto ist. Beachten Sie, dass Sie Schnellantworten nur in den Instagram Telefoneinstellungen einrichten können. Für Schritt-für-Schritt Installationsanweisungen, lesen Sie unsere Anleitung zu Instagram Quick Antworten.

Als nächstes zeigen wir Ihnen, wie Sie Instagram Auto Antwort und die Typen von automatischen Antworten auf die Meta Business Suite einrichten.

Automatische Antworten auf Instagram: Meta Business Suite Inbox einrichten

Unternehmen können Instagram automatische Antworten über die Meta Business Suite senden. Die automatisierten Messaging-Funktionen der Meta Business Suite beschränken sich jedoch auf sofortige Antworten und Abwesenheitsmitteilungen.

Um die automatische Antwort auf Instagram einzurichten, müssen Sie zuerst Ihr Instagram-Business-Konto mit der Meta Business Suiteverbinden. Sobald sie verbunden sind, können Sie Sofortnachrichten und Abwesenheitsnachrichten festlegen.

Instagram automatisch beantworten: Sofortige Antwort

1. Öffnen Sie Meta Business Suite Inbox und klicken Sie auf Automations.

2. Navigieren Sie zuSofortige Antwort und schalten Sie den Schalter ein.

3. Wählen Sie Instagram durch Ankreuzen.

4. Erstellen Sie Ihre automatische Antwort und klicken Sie auf das Sparkles Symbol, wenn Sie Ihre Instagram sofortige Antwort personalisieren möchten.

Klicken Sie auf Speichern. Ihre Abwesenheitsnachricht wird gesendet, wenn Kunden Ihnen außerhalb Ihrer Arbeitszeiten eine Nachricht senden. Klicken Sie auf und dann auf Änderungen speichern, umIhre automatische Antwort zu veröffentlichen.

Wenn Sie die Nachricht vor dem Speichern testen möchten, klicken Sie auf Vorschau im Messenger. Als nächstes zeigen wir Ihnen, wie Sie eine Abwesenheitsnachricht auf der Meta Business Suite einrichten.

Instagram automatisch beantworten: Abwesende Nachricht

1. Öffnen Sie Meta Business Suite Inbox und klicken Sie auf Automations.

2. Navigiere zuAbwesende Nachricht, Wählen Sie Instagram aus, indem Sie das Kästchen anklicken und auf +Zeit klicken, um die Abwesenheitszeit zu planen.

3. Setze deine Abwesenheitszeiten.

4. Schreiben Sie Ihre Abwesenheitsnachricht und klicken Sie auf +Kundenname wenn Sie diese personalisieren möchten.

Klicken Sie auf Speichern. Ihre Abwesenheitsnachricht wird gesendet, wenn Kunden Ihnen außerhalb Ihrer Arbeitszeiten eine Nachricht senden. Klicken Sie Speichern. Ihre Abwesenheitsnachricht wird gesendet, wenn Ihre Kunden Sie außerhalb Ihrer Geschäftszeiten benachrichtigen.

Möchten Sie eine erweiterte Automatisierung mit Messaging im Vergleich zu dem, was die Meta Business Suite bieten kann? Sie'll benötigen eine Business Messaging-Plattform wie respond.io.

Warnung! Folgen Sie Meta's neuesten Änderungen an seinem Übergabeprotokoll, Sie können jetzt nur eine primäre App haben: entweder den Inbox der Meta Business Suite oder einen Posteingang von Drittanbietern wie respond.io. Beachten Sie, dass nur die primäre App eingehende Nachrichten erhält.

Als nächstes zeigen wir Ihnen'll wie Sie Instagram automatische Antworten auf respond.io einrichten. Bevor Sie jedoch respond.io als Inbox von Drittanbietern verwenden können, müssen Sie den Posteingang der Meta Business Suite deaktivieren undmake respondieren. o die primäre Appstattdessen.

Wie man Instagram Auto Responder auf respond.io einrichten kann

Antworten. o Erweiterte Automatisierung ermöglicht die Erfassung von Kundeninformationen und das Senden von kontextautomatisierten Nachrichten basierend auf Kundenkategorien wie Geografie, Produkte gekauft, abonnieren und vieles mehr.

Mit den Workflows von respond.io ist das Einrichten erweiterter automatisierter Nachrichten ebenfalls einfach. Du kannst sogar deinen Workflow so konfigurieren, dass Kontakte an das richtige Team weitergeleitet und diesen einem verfügbaren Agenten zugewiesen werden, nachdem deine automatischen Antworten gesendet wurden. Folgen Sie den Schritten unten, um loszulegen.

1. Navigieren Sie zum Workflow-Modul und klicken Sie auf Workflow hinzufügen.

2. Setze den Workflow-Trigger auf Konversation geöffnet.

3. Fügen Sie das Datum & Zeitschritt hinzu, um Ihre Geschäftszeiten festzulegen. Dies bestimmt, wann eine Abwesenheitsnachricht oder eine Willkommensnachricht gesendet werden soll.

4. Füge hinzu, um eine Nachricht zu senden. Stellen Sie sicher, dass Sie den Kanal auf Instagram in der Konfigurationsübersicht setzen, wenn Sie Ihre Willkommens- und Abwesenheitsnachrichten zusammenstellen.

Wenn Sie Kundeninformationen erhalten möchten, fügen Sie die Fragenschritt hinzu. Die Antworten können als Variablen oder Kontaktfelder gespeichert werden, die in anderen Teilen des Workflows verwendet werden sollen.

Sobald Sie Ihren Workflow eingerichtet haben, speichern und veröffentlichen. Und das ist alles, was Sie über das Einrichten von Instagram Auto-Antwort wissen müssen. Als nächstes geben wir Ihnen einige Beispiele für automatische Antwort-Nachrichten, damit Sie schnell mit Leads und Kunden in Kontakt treten können.

Instagram Automatische Antwort Nachrichtenbeispiele

Hier sind einige Beispiele für Ihre Kreativität. Weitere Ideen für Willkommensnachrichten auf Instagram finden Sie in unserem ausführlichen Blogbeitrag.

• Vielen Dank für Ihren Kontakt! Unser Team steht Ihnen von 10.00 bis 15.00 Uhr zur Verfügung. Wir melden uns innerhalb dieser Stunden zurück!

• Hallo, vielen Dank dafür, dass du es geschafft hast! Ihre Botschaft ist uns wichtig. In den nächsten 12 Stunden wird sich jemand in unserem Team mit Ihnen in Verbindung setzen.

• Tut uns leid, wir haben dich verpasst! Unser Team ist derzeit nicht verfügbar, aber wir sind'gegen 8:00 Uhr GMT wieder da.

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Weiterführende Hinweise.

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