Suchen Sie nach Instagram Beispielen für Willkommensnachrichten, die Sie für Ihr Unternehmen verwenden können? In diesem Artikel behandeln wir die Grundlagen und Vorteile einer Willkommensnachricht, stellen Beispiele und Mustervorlagen für Nachrichten auf Instagram zur Verfügung und führen Sie durch den Prozess der Einrichtung von Instagram Willkommensnachrichten.

Was ist Instagram Willkommensnachricht?

Instagram ist eine der beliebtesten sozialen Apps der Welt und es ist kein Wunder, dass immer mehr Unternehmen sie nutzen, um mit Kunden in Kontakt zu treten und Leads zu konvertieren. Eine einfache Möglichkeit, wie Unternehmen Instagram nutzen können, um Kundenbeziehungen aufzubauen, ist das Versenden von Willkommensnachrichten.

Eine Instagram Willkommensnachricht ist eine automatisierte Nachricht, die an Kunden gesendet wird, wenn sie ein neues Gespräch mit Ihnen auf Instagram Direct beginnen.

Als Nächstes werden wir uns ansehen, warum es eine gute Idee ist, Willkommensnachrichten für Unternehmen einzurichten.

Vorteile von Willkommensnachrichten

Willkommensnachrichten sind ein entscheidendes Element, um ein positives Kundenerlebnis zu schaffen. Sie dienen als Einführung in Ihre Marke und bieten den Kunden eine Orientierungshilfe auf ihrem Weg mit Ihnen.

Durch die Bereitstellung klarer, hilfreicher und personalisierter Informationen in der Begrüßungsnachricht können Unternehmen ihre Kunden effektiv ansprechen und unterstützen, was zu zufriedeneren und erfolgreicheren Interaktionen führt. Hier sind einige der Vorteile:

• Verkürzung der Reaktionszeit: Mit einer vordefinierten Nachricht entfällt die Notwendigkeit, jedes Mal eine neue Nachricht zu verfassen, wenn ein Kunde eine Nachricht sendet. So können Unternehmen zeitnah und einheitlich auf Nachrichten reagieren.

• Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit: Eine persönliche Willkommensnachricht kann den Kunden das Gefühl geben, geschätzt zu werden. Dies kann dazu beitragen, einen positiven ersten Eindruck zu hinterlassen, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit führen kann.
• Setzen Sie Erwartungen: Lenken Sie die Erwartungen der Kunden, indem Sie klar kommunizieren, wann sie mit einer Antwort rechnen können, und eine Handlungsaufforderung (Call-to-Action, CTA) einfügen, um sie über die nächsten Schritte zu informieren.

Nachdem wir nun alles über die Instagram Willkommensnachrichten gelernt haben, werden wir einige gebrauchsfertige Beispiele vorstellen.

Instagram Beispiele für Willkommensnachrichten

In diesem Abschnitt stellen wir Ihnen die besten Verfahren für die Erstellung effektiver Begrüßungsnachrichten vor und geben Ihnen eine Liste von Beispielen für verschiedene Anwendungsfälle.

Bewährte Praktiken für Willkommensnachrichten

Bei der Erstellung einer Begrüßungsnachricht ist es wichtig, die wichtigsten Grundsätze einer effektiven Nachrichtenübermittlung zu beherzigen. Die folgenden Richtlinien helfen Ihnen dabei, eine Nachricht zu verfassen, die Ihr Ziel kommuniziert und die Kunden anspricht.

Im Folgenden finden Sie einige empfohlene bewährte Praktiken, die Sie berücksichtigen sollten:

• Halten Sie Ihre Nachrichten kurz und bringen Sie sie auf den Punkt
• Verwenden Sie einen freundlichen und zugänglichen Ton, der mit der Stimme Ihrer Marke übereinstimmt.
• Personalisieren Sie Ihre Nachricht, damit sich die Kunden gesehen und gehört fühlen. Geben Sie nach Möglichkeit ihren Namen und andere relevante Details an.
• Fügen Sie einen CTA hinzu, um Kunden zu leiten und ihnen mitzuteilen, was sie als Nächstes tun sollten.
• Vergewissern Sie sich, dass Sie Kundennachrichten zeitnah überwachen und beantworten, um eine positive Kundenerfahrung zu gewährleisten.

Gehen wir nun die verschiedenen Arten von Willkommensnachrichten durch, die Sie für unterschiedliche Szenarien verwenden können.

Instagram Beispiele für Willkommensnachrichten: Allgemeine Begrüßung

Allgemeine Begrüßungsansagen zeigen, dass man dem Kunden gegenüber aufmerksam ist, und ermutigen ihn, seine Anfragen vertrauensvoll zu stellen. Viele Unternehmen verwenden standardmäßig Begrüßungsansagen wie die folgenden.

1. "Hallo! Wir freuen uns, dass Sie sich gemeldet haben. Wie können wir Ihnen helfen?"
2. "Hallo! Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu kontaktieren. Wie können wir Ihnen heute helfen? 😊"
3. "Vielen Dank, dass Sie die Seite von [Name des Unternehmens] besucht haben! Unsere Support-Mitarbeiter sind von Montag bis Freitag von 10 bis 18 Uhr erreichbar 😊. Bitte hinterlassen Sie hier Ihre Frage und wir werden uns während der Geschäftszeiten bei Ihnen melden.

Instagram Beispiele für Willkommensnachrichten: Sonderangebote

Unternehmen können diese Gelegenheit nutzen, um ihre Produkte oder Dienstleistungen in ihren Instagram Willkommensnachrichten zu bewerben. Im Folgenden finden Sie einige Beispiele.

1. "Hallo! Wir haben Ihre Nachricht erhalten und werden Ihnen so schnell wie möglich antworten. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass wir für alle Follower ein besonderes Angebot haben. Verwenden Sie den Code [Code] an der Kasse, um 20% Rabatt auf Ihren nächsten Einkauf zu erhalten. 🎉"
2. "Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme, wir werden Ihnen innerhalb der nächsten 3 Stunden antworten. Außerdem ist es unser 3. Jahrestag! Wir möchten uns bei Ihnen für Ihre Unterstützung mit einem Rabatt von 10 % auf die Signature-Kollektion bedanken. Verwenden Sie einfach den Rabattcode [Code] an der Kasse vor [Datum]."
3. "Hallo [Name], danke, dass Sie vorbeigekommen sind! Unser Team wird sich innerhalb einer Stunde bei Ihnen melden 🙏🏻 Wussten Sie, dass wir 20% Rabatt auf alle Hautpflegeprodukte anbieten? Verwenden Sie [Code] an der Kasse, um von diesem zeitlich begrenzten Angebot zu profitieren!"

Instagram Beispiele für Willkommensnachrichten: Lead Capture

Sie können auch Instagram Direct Message verwenden, um Kundeninformationen zu sammeln. Kunden, die Ihrem Instagram Konto folgen, sind bereits an Ihren Produkten oder Dienstleistungen interessiert und sind offener dafür, auf anderen Kanälen von Ihrem Unternehmen kontaktiert zu werden. Sie können sich auf diese Beispiele beziehen.

1. "Hallo, wir haben Ihre Nachricht erhalten und werden uns gleich mit Ihnen in Verbindung setzen. Wenn Sie in der Zwischenzeit als Erster über unsere Sonderangebote informiert werden möchten, senden Sie uns Ihre E-Mail-Adresse und wir nehmen Sie in unsere E-Mail-Liste auf."
2. "Hallo und willkommen bei [Name des Unternehmens]. Wenn Sie mehr über unsere Dienstleistungen erfahren möchten, hinterlassen Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse und ein Mitarbeiter wird Ihnen unseren Katalog zusenden. Wir wissen Ihr Interesse zu schätzen und freuen uns darauf, Ihnen behilflich zu sein 🙏🏻"
3. "Hallo, [Name]! Wir freuen uns, dass Sie sich für unseren Fotodruckservice interessieren 📸 Für dringende Angelegenheiten teilen Sie uns bitte Ihre Telefonnummer mit und wir werden Sie innerhalb der nächsten Stunde anrufen."

Instagram Beispiele für Willkommensnachrichten: Kundenbetreuung

Einige Unternehmen nutzen Instagram für den Kundensupport. Willkommensnachrichten wie die nachstehenden können dazu beitragen, die Erwartungen der Besucher in Bezug auf die Reaktionszeit oder die Verfügbarkeit von Kundendienstmitarbeitern bei der Suche nach Hilfe zu erfüllen.

1. "Hallo und vielen Dank für Ihre Nachricht! Wir sind für Sie da, um Ihnen bei allen Fragen und Problemen zu helfen, die Sie haben. Bitte senden Sie uns eine Nachricht mit Ihrem Anliegen und einer unserer freundlichen Mitarbeiter wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen."
2. "Haben Sie eine Frage? 🤔 Zögern Sie nicht, sie hier zu stellen und wir werden unser Bestes tun, um schnell zu antworten. Unser Team ist bestrebt, zeitnahen und hilfreichen Support zu bieten."
3. "Hallo [Name], danke, dass Sie sich gemeldet haben! Wir werden uns innerhalb einer Stunde bei Ihnen melden. Für allgemeine Anfragen können Sie auch unsere FAQ-Seite unter [Link] besuchen.

Instagram Beispiele für Grußbotschaften: Saisonale Botschaften

Die Einbeziehung saisonaler Elemente in Ihre Willkommensnachricht kann die Wahrnehmung Ihres Unternehmens durch die Kunden verbessern. Einige Unternehmen bieten zu bestimmten Festtagen besondere Rabatte oder Artikel an, und dies ist der perfekte Ort, um sie zu erwähnen.

1. "Frohe Weihnachten! Danke, dass Sie uns besuchen. Wir entschuldigen uns für die verspätete Antwort, da wir derzeit mit der Vorbereitung und dem Versand von Weihnachtsbestellungen beschäftigt sind. Bitte schauen Sie auf unserer Seite für spezielle Angebote, während Sie auf unsere Antwort warten. 🎁"
2. "Alles Gute zum Valentinstag 💓! Wir sind gerade sehr beschäftigt und werden Ihnen so schnell wie möglich antworten. Wenn Sie ein Geschenk in letzter Minute suchen, freuen wir uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir eine 24-Stunden-Lieferung für alle unsere Artikel anbieten.
3. "Danke, dass Sie sich gemeldet haben! Wir werden uns bald wieder bei Ihnen melden. Da der Muttertag vor der Tür steht, haben wir eine Schmuckkollektion zusammengestellt, die das perfekte Geschenk für Ihre Mutter wäre. Vergessen Sie nicht, einen Blick darauf zu werfen. 🥰"

Im Folgenden werden wir Ihnen die verschiedenen Methoden zur Erstellung von Instagram Willkommensnachrichten vorstellen.

So richten Sie Instagram Willkommensnachricht ein

In diesem Abschnitt führen wir Sie durch den Prozess des Versendens einer Instagram Willkommensnachricht über den In-App-Posteingang auf Instagram und dann über Instagram Direct Message API in Verbindung mit einer Software zur Verwaltung von Kundengesprächen wie respond.io.

So richten Sie eine Willkommensnachricht im Posteingang der Instagram Message App ein

Das Erstellen einer Willkommensnachricht über den Posteingang Ihrer Instagram App ist in wenigen Schritten erledigt.

Um eine Willkommensnachricht über den Posteingang Ihrer Instagram App einzurichten, folgen Sie den nachstehenden Anweisungen:

1. Klicken Sie auf die drei horizontalen Linien in der oberen rechten Ecke Ihrer Profilseite Instagram .

2. Klicken Sie auf Einstellungen, dann auf Unternehmen und schließlich auf Willkommensnachricht.

3. Schalten Sie den Schalter Willkommensnachricht anzeigen ein.

4. Geben Sie die gewünschte Nachricht in das Textfeld ein und klicken Sie auf Speichern. Ihre Willkommensnachricht wird gesendet, wenn ein Kunde das nächste Mal ein Gespräch beginnt.

Bitte beachten Sie, dass die Möglichkeit, eine Willkommensnachricht auf Instagram einzurichten, nur in der App Instagram für Android-Telefone verfügbar ist. Diese Funktion ist für iPhone-Benutzer nicht verfügbar. Wenn Sie ein iPhone-Benutzer sind, können Sie im nächsten Abschnitt eine alternative Methode finden.

Einrichten einer Willkommensnachricht auf respond.io

Unternehmen können ihre Instagram Direct Message API mit respond.io verbinden, um Willkommensnachrichten für ihre Instagram Geschäftskonten einzurichten und zu automatisieren.

Die im obigen Link gezeigten Schritte beinhalten eine Option zum Festlegen von Geschäftszeiten und zur Anwendung von Willkommensnachrichten für alle verbundenen Kanäle auf respond.io, wie Instagram, WhatsApp, Facebook Messenger und andere.

Standardmäßig sieht Instagram für API ein 24-Stunden-Fenster für die Nachrichtenübermittlung vor. Die Funktion " Human Agent Tag " von respond.io verlängert dieses Zeitfenster jedoch auf 7 Tage, so dass Ihre Agenten mehr Zeit haben, um komplexe Anfragen effektiv zu bearbeiten.

Nachdem wir Ihnen nun gezeigt haben, wie Sie Willkommensnachrichten auf Instagram einrichten können, können Sie noch heute damit beginnen, sie zu versenden. Melden Sie sich für ein respond.io Konto an, um loszulegen.

Weitere Lektüre

Wenn Sie dies als hilfreich empfunden haben, finden Sie hier einige weitere Artikel auf Instagram , um Ihr Unternehmen auf Vordermann zu bringen:

• Ein Leitfaden zur Verwendung von Instagram für den Kundendienst
• Wie man WhatsApp zu Instagram
• 21 Instagram DM-Beispiele für Ihr Unternehmen