
WhatsApp 消息模板:包含 13 个示例的操作指南
除非使用 WhatsApp 消息模板,否则企业无法在 24 小时后发送 WhatsApp 消息。 了解如何格式化和发送模板消息以及示例。
寻找可用于您业务的 Instagram 欢迎消息示例吗? 在本文中,我们将涵盖欢迎消息的基础知识和好处,提供在 Instagram 上使用的欢迎消息示例和模板,并指导您设置 Instagram 欢迎消息的过程。
Instagram 是 世界上最受欢迎的社交应用程序之一,因此越来越多的企业正在使用它与客户互动并转化潜在客户。 企业利用 Instagram 建立客户关系的一个简单方式是发送欢迎信息。
Instagram 欢迎消息是自动发送给客户的消息,当他们在 Instagram Direct 上与您开始新对话时。
接下来,我们将看看为什么为企业设置欢迎消息是个好主意。
欢迎消息是创造积极客户体验的重要元素。 它们是您品牌的介绍,并在客户与您互动时提供指导。
通过提供清晰、实用和个性化的信息,企业可以有效地吸引和帮助客户,从而实现更令人满意和成功的互动。 以下是一些好处:
提高客户满意度:个性化的欢迎消息可以使客户感到被重视和欣赏。 这可能帮助创造积极的第一印象,从而提升客户满意度。
设定期望:通过明确沟通客户何时可以期待收到回复,并加入行动号召(CTA),来管理客户期望。
现在我们已经学到关于 Instagram 欢迎消息的一切,我们将分享一些现成的示例。
在本节中,我们将介绍编写有效欢迎消息的最佳实践,并分享各种使用案例的示例。
创建欢迎消息时,牢记有效信息传递的关键原则至关重要。 以下准则将帮助您撰写一条消息,传达您的目的并与客户连接。
以下是一些推荐的最佳做法供考虑:
保持消息简洁明了。
使用与您品牌声音一致的友好和易于理解的语气。
个性化您的消息,使客户感受和听到。 如有可能包括他们的姓名和其他有关细节。
添加 CTA 来引导客户,让他们知道下一步应该做什么。
确保及时监测和答复客户信息,以确保客户体验良好。
现在让我们来查看您可以在不同场景中使用的各类欢迎消息。
一般欢迎信息显示了对顾客的关注,并鼓励顾客满怀信心地进行调查。 许多企业使用以下标准问候语作为默认。
"你好! 我们很高兴收到您的信息,并将尽快回复您。 我们能为您做些什么?"
"Hi! 我们感谢你抽出时间与我们联系。 我们今天如何能够帮助您? 😊”
感谢您光临[商业名称]的页面! 我们的客服人员在周一至周五上午10点至晚上6点提供服务😊。 请在此留您的问题,我们会在办公时间内回复您。
企业可以利用这一机会在Instagram欢迎信息中宣传其产品或服务。 让我们看看下面的一些例子。
"你好! 我们很高兴收到您的消息,并会尽快回复您。 我们想告知您,我们为所有关注者准备了一项礼遇。 在结帐时使用代码 [Code] 来获得您下次购买的20%优惠。 🎉"
“感谢您联系我们,我们将在接下来的 3 小时内回复。” 另外,这是我们的三周年纪念! 我们要感谢您的支持,您可以享受签名系列的 10% 折扣。 只需在结账时使用折扣代码 [Code],并在 [Date] 之前使用。”
“嗨 [Name],感谢您的到访!” 我们的团队将在一小时内回复您🙏🏻您知道我们正在提供所有护肤产品 20% 的折扣吗? 结帐时使用 [Code] 享受这个限时优惠!”
您也可以使用 Instagram 直接消息来收集客户信息。 关注您的 Instagram 帐户的客户已经对您的产品或服务感兴趣,并且更愿意通过其他渠道与您的公司联系。 您可以参考这些样本。
"您好,我们已经收到您的消息,将会很快回复您。 与此同时,如果您希望第一时间了解我们的促销活动,请直接给我们发送您的电子邮件地址,我们将把您添加到我们的邮件列表中。”
“您好,欢迎来到 [Business Name]。” 如果您想了解更多关于我们的服务,请留下您的电子邮件地址,我们的客户经理将向您发送我们的目录。 我们赞赏你的兴趣,并期待着帮助你 🙏🏻”
“嗨,[Name]! 我们很高兴您对我们的照片打印服务感兴趣📸如有紧急事项,请分享您的电话号码,我们将在一小时内给您回电。”
一些企业利用Instagram提供客户支持。 像下面这样的欢迎消息可以帮助游客在寻求帮助时设定对响应时间或支持代理可用性的期望。
"您好,感谢您的消息! 我们在这里帮助您解决任何问题或困难。 请给我们发送您关注的问题,我们会尽快联系您。”
"有问题? 🤔 请不要犹豫,把问题留给我们,我们会尽力快速回复。 我们的团队致力于提供及时和有益的支持。”
“嗨,[Name],感谢您联系我们! 我们将在一个小时内回复您。 如需全面查询,您也可以在 [link] 查看我们的常见问题页面。”
在您的欢迎信息中加入季节性元素可以改善客户对您业务的看法。 有些企业在特定节日季节可能会提供特价商品或折扣,这是提到这些促销信息的最佳时机。
"Merry Christmas! 感谢您光临我们的店。 我们对延迟回应表示歉意,因为我们目前正在忙于准备和运送圣诞节订单。 在等待我们的回复时,请查看我们的特别优惠页面。 🎁”
“快乐的情人节 💓! 我们'目前很忙,我们会尽快回复您。 如果您在寻找临时的礼物,我们很高兴地告诉您,我们所有的商品都提供24小时送货服务。”
"感谢您的联系! 我们将很快与你联系。 母亲节即将来临,我们精心策划了一系列珠宝,绝对是宠爱母亲的完美礼物。 不要忘了查看它。 🥰”
以下是一些优秀欢迎消息的例子:
欢迎来到我们的公司! :partying_face:我们非常高兴让你成为我们团队的一部分。
我们很高兴你选择了我们,我们希望通过给予你特殊的奖励来表示我们的赞赏。 🎉
我们很高兴你成为我们的客户。 我们相信您不会对您的购买感到失望。 😊
感谢您加入我们! 我们期待着建立一个长期而繁荣的合作关系。 🤝
接下来,我们将向您展示下一步创建 Instagram 欢迎消息的不同方法。
在这一部分中,我们将通过 Instagram 的应用内收件箱 引导您了解如何发送 Instagram 欢迎消息,然后通过 Instagram 直接消息 API 连接到客户对话管理软件(例如 respond.io)。
通过您的 Instagram 应用程序收件箱创建一个欢迎消息,只需几步即可完成。
要通过您的 Instagram 应用收件箱设置欢迎消息,请遵循下面的说明:
1. 点击 您的 Instagram 个人资料页面右上角的三条水平线。
2. 点击 设置,然后 商业,最后 欢迎消息。
3. 将 开关切换到 显示欢迎消息。”
4. 在文本字段中输入您想要的信息,然后点击 保存。 您的欢迎消息将在下次客户开始对话时发送。
请注意,在 Instagram 上设置欢迎消息的能力只能在 Android 手机应用程序上使用。 此功能对iPhone用户不可用。 如果您是 iPhone 用户,您可以在下一部分找到替代方法。
商家可以将他们的 Instagram 直接消息 API 连接到 respond.io,以便设置并自动化欢迎消息,用于他们的 Instagram 商业账户。
上述链接中的步骤包括设置营业时间,以及为在 respond.io 上已连接的所有渠道(例如 Instagram、WhatsApp、Facebook Messenger 等)应用欢迎消息的选项。
默认情况下,Instagram 为 API 账户强制设置 24 小时消息窗口。 然而,respond.io 的Human Agent Tag 功能将此窗口延长至 7 天,给予您的代理人更多时间来有效处理复杂查询。
现在我们已经演示了如何在 Instagram 上设置欢迎消息,您可以立即开始发送。 注册一个 respond.io 账户 以开始操作。
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Stephanie Yap自2022年以来一直是应答人的内容撰写者,拥有通信和媒体研究学士学位。 Stephanie曾担任内容撰写者,在出版和广告方面积累了广泛的经验。 她通过深入的文章为希望探索消息传递的企业提供了一个切入点。