Procura exemplos de mensagens de boas-vindas em Instagram que possa utilizar na sua empresa? Neste artigo, abordaremos os princípios básicos e as vantagens de uma mensagem de boas-vindas, forneceremos exemplos e modelos de mensagens a utilizar em Instagram e guiá-lo-emos através do processo de configuração das mensagens de boas-vindas de Instagram .

O que é a mensagem de boas-vindas de Instagram ?

Instagram é uma das aplicações sociais mais populares do mundo e não é de admirar que cada vez mais empresas estejam a utilizá-la para interagir com os clientes e converter leads. Uma forma fácil de as empresas utilizarem o Instagram para criar relações com os clientes é enviando mensagens de boas-vindas.

Uma mensagem de boas-vindas Instagram é uma mensagem automática enviada aos clientes quando estes iniciam uma nova conversa consigo em Instagram Direct.

De seguida, vamos ver porque é que é uma boa ideia criar mensagens de boas-vindas para as empresas.

Vantagens das mensagens de boas-vindas

As mensagens de boas-vindas são um elemento crucial na criação de uma experiência positiva para o cliente. Servem de introdução à sua marca e fornecem orientações aos clientes durante o seu percurso consigo.

Ao fornecer informações claras, úteis e personalizadas na mensagem de boas-vindas, as empresas podem envolver e ajudar eficazmente os clientes, resultando em interacções mais satisfatórias e bem sucedidas. Eis algumas das vantagens:

• Reduzir o tempo de resposta: Uma mensagem predefinida elimina a necessidade de elaborar uma nova mensagem sempre que um cliente envia uma mensagem. Isto permite que as empresas respondam às mensagens de forma atempada e consistente.

• Melhorar a satisfação do cliente: Uma mensagem de boas-vindas personalizada pode fazer com que os clientes se sintam valorizados e apreciados. Isto pode ajudar a criar uma primeira impressão positiva, o que pode levar a uma maior satisfação do cliente.
• Defina as expectativas: Gerir as expectativas dos clientes comunicando claramente quando podem esperar uma resposta e incluir um apelo à ação (CTA) para lhes indicar os passos a seguir.

Agora que já aprendemos tudo sobre as mensagens de boas-vindas do Instagram , vamos partilhar alguns exemplos prontos a utilizar.

Instagram Exemplos de mensagens de boas-vindas

Nesta secção, apresentamos-lhe as melhores práticas para elaborar mensagens de boas-vindas eficazes e partilhamos uma lista de exemplos para vários casos de utilização.

Melhores práticas para mensagens de boas-vindas

Ao criar uma mensagem de boas-vindas, é essencial ter em mente os princípios fundamentais de uma mensagem eficaz. As orientações que se seguem ajudá-lo-ão a redigir uma mensagem que comunique o seu objetivo e estabeleça uma ligação com os clientes.

Eis algumas das melhores práticas recomendadas a considerar:

• Mantenha as suas mensagens curtas e directas
• Utilize um tom amigável e acessível que esteja de acordo com a voz da sua marca
• Personalize a sua mensagem para que os clientes se sintam vistos e ouvidos. Inclua os seus nomes e outros pormenores relevantes, se possível.
• Adicione uma CTA para orientar os clientes e informá-los do que devem fazer a seguir
• Assegurar o acompanhamento e responder às mensagens dos clientes em tempo útil para garantir uma experiência positiva do cliente

Passemos agora em revista os vários tipos de mensagens de boas-vindas que pode utilizar para diferentes cenários.

Instagram Exemplos de mensagens de boas-vindas: Boas-vindas gerais

As mensagens gerais de boas-vindas demonstram atenção aos clientes e encorajam-nos a fazer os seus pedidos de informação com confiança. Muitas empresas utilizam, por defeito, saudações padrão como as que se seguem.

1. "Olá! Estamos contentes por ter contactado. Como podemos ajudá-la?"
2. "Olá! Agradecemos o tempo que dedicou a contactar-nos. Como podemos ajudá-lo hoje? 😊"
3. "Obrigado por visitar a página da [Nome da empresa]! Nossos agentes de suporte estão disponíveis de segunda a sexta-feira, das 10h às 18h 😊. Por favor, deixe aqui a sua pergunta e entraremos em contacto consigo durante o horário de expediente.

Instagram Exemplos de mensagens de boas-vindas: Ofertas especiais

As empresas podem aproveitar esta oportunidade para promover os seus produtos ou serviços nas suas mensagens de boas-vindas em Instagram . Vejamos alguns exemplos abaixo.

1. "Olá! Recebemos a sua mensagem e iremos responder-lhe o mais rapidamente possível. Gostaríamos de o informar que temos um presente para todos os seguidores. Utilize o código [Código] no checkout para receber 20% de desconto na sua próxima compra. 🎉"
2. "Obrigado por ter contactado, responderemos nas próximas 3 horas. Além disso, é o nosso 3º aniversário! Gostaríamos de lhe agradecer o seu apoio com 10% de desconto na coleção Signature. Basta utilizar o código de desconto [Código] no checkout antes de [Data]."
3. "Olá [Nome], obrigado por ter vindo cá! A nossa equipa entrará em contacto consigo dentro de uma hora 🙏🏻 Sabia que estamos a oferecer 20% de desconto em todos os produtos de cuidados da pele? Utilize [Código] no checkout para aproveitar esta oferta por tempo limitado!"

Instagram Exemplos de mensagens de boas-vindas: Captura de leads

Também pode utilizar o Instagram Direct Message para recolher informações sobre os clientes. Os clientes que seguem a sua conta Instagram já estão interessados nos seus produtos ou serviços e estão mais abertos a serem contactados noutros canais pela sua empresa. Pode consultar estes exemplos.

1. "Olá, recebemos a sua mensagem e entraremos em contacto consigo. Entretanto, se quiser ser o primeiro a saber das nossas promoções, envie-nos o seu endereço de correio eletrónico e adicioná-lo-emos à nossa lista de correio eletrónico."
2. "Olá e bem-vindo à [Nome da empresa]. Se quiser saber mais sobre os nossos serviços, deixe o seu endereço de correio eletrónico e um agente enviará o nosso catálogo. Agradecemos o seu interesse e esperamos poder ajudá-lo 🙏🏻"
3. "Olá, [Nome]! Ficamos contentes por estar interessado nos nossos serviços de impressão de fotografias 📸 Para assuntos urgentes, por favor partilhe o seu número de telefone e nós ligamos-lhe na próxima hora."

Instagram Exemplos de mensagens de boas-vindas: Suporte ao cliente

Algumas empresas utilizam o sítio Instagram para prestar apoio ao cliente. As mensagens de boas-vindas, como as que se seguem, podem ajudar a definir as expectativas dos visitantes em termos de tempo de resposta ou de disponibilidade dos agentes de apoio quando procuram assistência.

1. "Olá e obrigado pela sua mensagem! Estamos aqui para o ajudar com quaisquer questões ou problemas que possa ter. Envie-nos uma mensagem com as suas preocupações e um dos nossos simpáticos agentes entrará em contacto consigo em breve."
2. "Tem uma pergunta? 🤔 Não hesite em deixá-la aqui e faremos o nosso melhor para responder rapidamente. A nossa equipa dedica-se a prestar um apoio atempado e útil."
3. "Olá [Nome], obrigado por ter contactado! Entraremos em contacto consigo dentro de uma hora. Para questões gerais, pode também consultar a nossa página de FAQ em [link]."

Instagram Exemplos de mensagens de felicitações: Mensagens sazonais

A incorporação de elementos sazonais na sua mensagem de boas-vindas pode melhorar a perceção que os clientes têm da sua empresa. Algumas empresas podem ter descontos especiais ou artigos para determinadas épocas festivas e este é o local perfeito para os mencionar.

1. "Feliz Natal! Obrigado por nos ter visitado. Pedimos desculpa pelo atraso na resposta, uma vez que estamos atualmente ocupados a preparar e a enviar encomendas de Natal. Por favor, verifique a nossa página para ofertas especiais enquanto espera pela nossa resposta. 🎁"
2. "Feliz Dia dos Namorados 💓! Estamos atualmente ocupados e responderemos o mais rapidamente possível. Se está à procura de um presente de última hora, temos o prazer de o informar que oferecemos entrega 24 horas em todos os nossos artigos."
3. "Obrigado por ter contactado! Entraremos em contacto consigo em breve. Como o Dia da Mãe está a chegar, temos uma coleção de jóias com curadoria que seria o presente perfeito para mimar a sua mãe. Não se esqueça de dar uma olhada. 🥰"

Uma compilação de excelentes exemplos de mensagens de boas-vindas

Eis alguns exemplos de mensagens de boas-vindas de grande qualidade:

1. Bem-vindo à nossa empresa! 🥳 Estamos muito contentes por tê-lo como parte da nossa equipa.
2. Estamos contentes por nos ter escolhido e queremos mostrar o nosso apreço dando-lhe um incentivo especial. 🎉
3. Estamos muito contentes por o ter como nosso cliente. Sabemos que não ficará desiludido com a sua compra. 😊
4. Obrigado por se juntar a nós! Estamos ansiosos por uma longa e próspera relação. 🤝

Em seguida, mostrar-lhe-emos os diferentes métodos para criar mensagens de boas-vindas Instagram .

Como configurar Instagram Mensagem de boas-vindas

Nesta secção, vamos orientá-lo no processo de envio de uma mensagem de boas-vindas Instagram através da caixa de entrada da aplicação em Instagram e, em seguida, através de Instagram Mensagem Direta API ligada a um software de gestão de conversações com clientes, como respond.io.

Como configurar a mensagem de boas-vindas na caixa de entrada da aplicação de mensagens Instagram

A criação de uma mensagem de boas-vindas através da sua caixa de entrada da aplicação Instagram pode ser efectuada em apenas alguns passos.

Para configurar uma mensagem de boas-vindas através da sua caixa de entrada da aplicação Instagram , siga as instruções abaixo:

1. Clique nas três linhas horizontais localizadas no canto superior direito da sua página de perfil Instagram .

2. Clique em Definições, depois em Empresas e, por fim, em Mensagem de boas-vindas.

3. Active a opção Mostrar mensagem de boas-vindas.

4. Escreva a mensagem pretendida no campo de texto e clique em Guardar. A sua mensagem de boas-vindas será enviada da próxima vez que um cliente iniciar uma conversa.

Tenha em atenção que a possibilidade de configurar uma mensagem de boas-vindas em Instagram só está disponível na aplicação Instagram para telemóveis Android. Esta funcionalidade não está disponível para utilizadores de iPhone. Se for um utilizador de iPhone, pode encontrar um método alternativo na secção seguinte.

Como configurar a mensagem de boas-vindas no respond.io

As empresas podem ligar o seu Instagram Direct Message API a respond.io para configurar e automatizar mensagens de boas-vindas para as suas contas comerciais Instagram .

Os passos apresentados na hiperligação acima incluem uma opção para definir o horário de funcionamento e aplicar mensagens de boas-vindas a todos os canais ligados em respond.io, tais como Instagram, WhatsApp, Facebook Messenger e outros.

Por predefinição, Instagram impõe uma janela de envio de mensagens de 24 horas para contas API . No entanto, a funcionalidade Human Agent Tag de respond.io alarga esta janela para 7 dias, proporcionando aos seus agentes mais tempo para tratar eficazmente consultas complexas.

Agora que demonstrámos como configurar mensagens de boas-vindas em Instagram, pode começar a enviá-las hoje mesmo. Inscreva-se numa conta respond.io para começar.

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