Instagram: Balasan Pribadi Otomatis

Balasan Pribadi Otomatis untuk Instagram memungkinkan Anda mengirim pesan pribadi secara otomatis kepada pengguna yang mengomentari konten Instagram Anda. Baik itu postingan, gulungan, iklan, atau cerita langsung, fitur ini membantu Anda secara proaktif melibatkan calon pelanggan dan menyederhanakan konversi prospek.

Apa itu Balasan Pribadi Otomatis?

Balasan Pribadi Otomatis adalah pesan Langsung Instagram otomatis yang dipicu saat seseorang mengomentari:

• Postingan

• Gulungan

• Iklan (yang muncul di Instagram)

• Cerita langsung (hanya selama sesi langsung)

Balasan ini dapat dikonfigurasikan untuk dikirim ke semua konten atau hanya pada posting/gulungan tertentu.

Catatan: Kontak hanya akan dibuat di respond.io setelah pengguna membalas pesan pribadi Anda.

Sampai di Sini

1. Buka Pengaturan > Saluran

2. Pilih Akun Bisnis Instagram Anda

3. Klik pada tab Balasan Pribadi

Mengonfigurasi Balasan Pribadi Otomatis

Setelah Anda membuka tab Balasan Pribadi di pengaturan Saluran Instagram Anda, pilih bagaimana Anda ingin mengonfigurasi balasan otomatis Anda.

Balasan ini akan dikirimkan ke folder Kotak Masuk milik orang tersebut jika mereka mengikuti akun Instagram Profesional Anda, atau ke folder Permintaan Pesan milik mereka jika mereka tidak mengikuti akun Anda.

Semua Postingan, Reel, dan Cerita Langsung

Kirim balasan yang sama ke setiap komentar di seluruh konten Instagram Anda.

1. Pilih opsi “Semua postingan, gulungan, dan cerita langsung”

   

2. Masukkan pesan Anda di kotak teks Pesan balasan otomatis

   Contoh: “Hai $contact.firstname! Terima kasih atas komentar Anda. Beri tahu kami bagaimana kami dapat membantu.”

3. Klik Simpan. Balasan ini akan otomatis dikirimkan ke semua komentar baru.

Tip: Anda dapat menggunakan variabel Kontak seperti $contact.firstname dan $contact.name.

Postingan dan Reel Tertentu

Siapkan balasan unik untuk konten Instagram yang dipilih.

1. Pilih opsi “Postingan dan reel tertentu” untuk menyesuaikan balasan untuk setiap item.

   

2. Klik + Tambahkan postingan. Dialog akan terbuka untuk mengonfigurasi balasan Anda untuk postingan atau reel tertentu

   

3. Pilih postingan atau gulungan dari konten yang Anda terbitkan di menu tarik-turun. Tiang dan gulungan diberi label.

4. Masukkan pesan Anda di kotak teks Pesan balasan otomatis

   Contoh: “Hai $contact.firstname! Terima kasih atas komentar Anda. Beri tahu kami bagaimana kami dapat membantu.”

5. Klik Tambahkan. Item yang dikonfigurasi akan muncul dalam daftar di bawah.

6. Lihat di Instagram atau klik Edit di samping item mana pun untuk mengubah pesannya. (Opsional)

   

Keterbatasan

Keterbatasan	Rincian
Pesan Satu Kali	Hanya satu pesan pribadi yang dapat dikirim per komentar.
Jendela Pesan	Balasan harus dikirim dalam waktu 7 hari sejak komentar.
Cerita Langsung	Balasan hanya berfungsi saat siaran langsung, , tidak setelahnya.
Komentar IGTV	Tidak didukung.
Pembuatan Kontak	Pengguna harus membalas pesan Anda untuk menjadi Kontak di respond.io.
Variabel Kontak	Mendukung: $contact.name, $contact.firstname.

FAQ dan Pemecahan Masalah

Mengapa pesan saya tidak terkirim?

• Anda mencoba membalas berita langsung setelah berakhir.

• Token saluran Instagram Anda tidak valid — sambungkan kembali saluran tersebut.

Mengapa saya tidak dapat menemukan postingan atau reel di dropdown?

• Postingan/gulungan itu sudah dikonfigurasikan dalam Balasan Pribadi Anda.

• Akun Anda mungkin tidak memiliki konten yang memenuhi syarat yang diambil — coba segarkan izin saluran.

Apa yang terjadi jika saya beralih antara Semua Postingan dan Postingan Tertentu?

• Pengaturan Anda saat ini akan dihapus.

• Tindakan ini tidak dapat dibatalkan — Anda perlu mengonfigurasi ulang pengaturan sebelumnya secara manual.

Dapatkah saya menggunakan variabel Kontak dalam pesan saya?

Ya. Variabel yang didukung adalah:

• $contact.nama

• $contact.namadepan

• $contact.nama belakang