تتيح لك ميزة الردود الخاصة التلقائية على Instagram إرسال رسائل خاصة تلقائيًا إلى الأشخاص الذين يعلّقون على محتوى Instagram الخاص بك. سواء كان التعليق على منشور أو ريل أو إعلان أو قصة مباشرة، تساعدك هذه الميزة على التفاعل استباقيًا مع العملاء المحتملين وتحويل المعلّقين إلى عملاء محتملين.
كيف تعمل الردود الخاصة التلقائية
الردود الخاصة التلقائية هي رسائل مباشرة تلقائية على Instagram يتم تشغيلها عندما يعلق شخص ما على:
المنشورات
ريلز
الإعلانات (التي تظهر على Instagram)
القصص المباشرة (فقط أثناء الجلسة المباشرة)
قم بتكوين هذه الردود لإرسالها عبر كل المحتوى أو فقط على منشورات وريلات محددة.
ملاحظة: لا يتم إنشاء جهة اتصال في respond.io إلا بعد أن يرد المستخدم على رسالتك الخاصة.
كيفية إعداد الردود الخاصة التلقائية
اذهب إلى الإعدادات > القنوات.
حدد حساب Instagram التجاري الخاص بك.
افتح علامة التبويب الردود الخاصة.
اختر كيفية تكوين ردودك التلقائية.
سيتم تسليم هذه الإجابة إلى مجلد Inbox الخاص بالشخص إذا كان يتابع حسابك الاحترافي على Instagram، أو إلى مجلد طلب الرسالة إذا كان لا يتابع حسابك.
الرد على جميع المنشورات والريلز والقصص المباشرة
أرسل نفس الرد لكل تعليق عبر محتوى Instagram الخاص بك.
حدد الخيار "جميع المنشورات والريلز والقصص المباشرة"
أدخل رسالتك في مربع نص رسالة الرد التلقائي
مثال: "مرحباً $contact.firstname! شكرًا على تعليقك. أخبرنا كيف يمكننا مساعدتك."
انقر على حفظ. سيتم إرسال هذه الإجابة تلقائيًا إلى جميع التعليقات الجديدة.
نصيحة: يمكنك استخدام المتغيرات الديناميكية لجهة الاتصال مثل
$contact.firstnameو$contact.name.
الرد على منشورات وريلات محددة
قم بإعداد ردود فريدة لمحتوى Instagram المحدد.
حدد الخيار "المنشورات والريلز المحددة" لتخصيص الردود لكل عنصر.
انقر فوق + إضافة منشور. سيتم فتح مربع حوار لتكوين ردك على منشور أو مقطع فيديو محدد
حدد منشورًا أو مقطع فيديو من المحتوى المنشور لديك في القائمة المنسدلة. تمت تسمية المشاركات والبكرات.
أدخل رسالتك في مربع نص رسالة الرد التلقائي
مثال: "مرحباً $contact.firstname! شكرًا على تعليقك. أخبرنا كيف يمكننا مساعدتك."
انقر فوق إضافة. سيظهر العنصر الذي تم تكوينه في القائمة أدناه.
عرض على Instagram أو انقر فوق تعديل بجوار أي عنصر لتعديل رسالته. (خياري)
عرض المنشور الأصلي
عندما ترد جهة اتصال على رد خاص تلقائي، يعرض حدث جهة الاتصال في Inbox ارتباطًا تشعبيًا بعنوان COMMENTS. انقر فوقه لفتح المنشور الأصلي على Instagram.
ملاحظة: يظهر رابط COMMENTS فقط في الردود الخاصة التلقائية التي تم إعدادها بعد إصدار هذه الميزة. الردود الخاصة التلقائية الحالية لن تعرضه.
القيود
قيد | تفاصيل |
|---|---|
رسالة لمرة واحدة | لا يمكن إرسال سوى رسالة خاصة واحدة لكل تعليق. |
نافذة الرسالة | يجب إرسال الردود خلال 7 أيام من تاريخ التعليق. |
قصص حية | تعمل الردود فقط أثناء البث المباشر، وليس بعده. |
تعليقات IGTV | غير مدعوم. |
إنشاء جهة اتصال | يجب على المستخدم الرد على رسالتك ليصبح جهة اتصال على respond.io. |
المتغيرات الديناميكية لجهة الاتصال | يدعم: |
الأسئلة الشائعة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها
لماذا لا ترسل رسالتي؟
حاولت الرد على قصة مباشرة بعد انتهائها.
رمز قناتك على Instagram غير صالح — أعد توصيل القناة.
لماذا لا أستطيع العثور على منشور أو ريل في القائمة المنسدلة؟
هذا المنشور/القصة القصيرة مُعد مسبقًا في ردودك الخاصة.
قد لا يتوفر محتوى مؤهل في حسابك — حاول تحديث أذونات القناة.
ماذا سيحدث إذا قمت بالتبديل بين جميع المنشورات والمنشورات المحددة؟
سيتم حذف إعدادك الحالي.
هذا الإجراء غير قابل للتراجع - ستحتاج إلى إعادة إعداد التكوين السابق يدويًا.
هل يمكنني استخدام المتغيرات الديناميكية لجهة الاتصال في رسائلي؟
نعم. المتغيرات المدعومة هي:
$contact.name
$contact.firstname
