تتيح لك ميزة الردود الخاصة التلقائية على Instagram إرسال رسائل خاصة تلقائيًا إلى المستخدمين الذين يعلقون على محتوى Instagram الخاص بك. سواء كان منشورًا أو مقطع فيديو أو إعلانًا أو قصة مباشرة، تساعدك هذه الميزة على التفاعل بشكل استباقي مع العملاء المحتملين وتبسيط تحويل العملاء المحتملين.
ما هي الردود الخاصة التلقائية؟
الردود الخاصة التلقائية هي رسائل مباشرة تلقائية على Instagram يتم تشغيلها عندما يعلق شخص ما على:
المنشورات
الريels
الإعلانات (التي تظهر على إنستغرام)
القصص المباشرة (فقط أثناء الجلسة المباشرة)
يمكن تكوين هذه الردود لإرسالها عبر كل المحتوى أو على منشورات/بكلات محددة فقط.
ملاحظة: سيتم إنشاء جهة اتصال في response.io فقط بعد أن يرد المستخدم على رسالتك الخاصة.
الوصول إلى هنا
انتقل إلى الإعدادات > القنوات
حدد حساب Instagram التجاري الخاص بك
انقر فوق علامة التبويب الردود الخاصة
إعداد الردود الخاصة التلقائية
بمجرد فتح علامة التبويب الردود الخاصة في إعدادات قناة Instagram الخاصة بك، اختر الطريقة التي تريد بها تكوين ردودك التلقائية.
سيتم تسليم هذه الإجابة إلى مجلد الوارد الخاص بالشخص إذا كان يتابع حسابك الاحترافي على Instagram، أو إلى مجلد طلب الرسالة إذا كان لا يتابع حسابك.
جميع المنشورات والبكرات والقصص المباشرة
أرسل نفس الرد لكل تعليق عبر محتوى Instagram الخاص بك.
حدد الخيار "جميع المنشورات والبكرات والقصص المباشرة"
أدخل رسالتك في مربع نص رسالة الرد التلقائي
مثال: "مرحباً $contact.firstname! شكرا على تعليقك. أخبرنا كيف يمكننا مساعدتك."
انقر فوق حفظ. سيتم إرسال هذه الإجابة تلقائيًا إلى جميع التعليقات الجديدة.
نصيحة: يمكنك استخدام متغيرات جهة الاتصال مثل
$contact.firstnameو$contact.name.
منشورات وبكرات محددة
قم بإعداد ردود فريدة لمحتوى Instagram المحدد.
حدد الخيار "المشاركات والبكرات المحددة" لتخصيص الردود لكل عنصر.
انقر فوق + إضافة منشور. سيتم فتح مربع حوار لتكوين ردك على منشور أو مقطع فيديو محدد
حدد منشورًا أو مقطع فيديو من المحتوى المنشور لديك في القائمة المنسدلة. تمت تسمية المشاركات والبكرات.
أدخل رسالتك في مربع نص رسالة الرد التلقائي
مثال: "مرحباً $contact.firstname! شكرا على تعليقك. أخبرنا كيف يمكننا مساعدتك."
انقر فوق إضافة. سيظهر العنصر الذي تم تكوينه في القائمة أدناه.
عرض على Instagram أو انقر فوق تعديل بجوار أي عنصر لتعديل رسالته. (خياري)
القيود
القيود | تفاصيل |
|---|---|
رسالة لمرة واحدة | لا يمكن إرسال سوى رسالة خاصة واحدة لكل تعليق. |
نافذة الرسالة | يجب إرسال الردود خلال 7 أيام من تاريخ التعليق. |
قصص حية | تعمل الردود فقط أثناء البث المباشر، وليس بعده. |
تعليقات IGTV | غير مدعوم. |
إنشاء جهة اتصال | يجب على المستخدم الرد على رسالتك ليصبح جهة اتصال على response.io. |
متغيرات الاتصال | يدعم: |
الأسئلة الشائعة وحل المشكلات
لماذا لا ترسل رسالتي؟
حاولت الرد على قصة مباشرة بعد انتهائها.
رمز قناتك على إنستغرام غير صالح - أعد الاتصال بالقناة.
لماذا لا أستطيع العثور على منشور أو بكرات في القائمة المنسدلة؟
هذا المنشور/القصة القصيرة مُعد مسبقًا في ردودك الخاصة.
قد لا تتوفر محتويات مؤهلة في حسابك - حاول تحديث أذونات القناة.
ماذا سيحدث إذا قمت بالتبديل بين جميع المنشورات والمنشورات المحددة؟
سيتم حذف إعدادك الحالي.
هذا الإجراء غير قابل للتراجع - ستحتاج إلى إعادة إعداد التكوين السابق يدويًا.
هل يمكنني استخدام متغيرات الاتصال في رسائلي؟
نعم. المتغيرات المدعومة هي:
$contact.name
$contact.firstname
