Instagram: การตอบกลับส่วนตัวอัตโนมัติ

การตอบกลับส่วนตัวอัตโนมัติสำหรับ Instagram ช่วยให้คุณสามารถส่งข้อความส่วนตัวไปยังผู้ใช้ที่แสดงความคิดเห็นในเนื้อหา Instagram ของคุณได้โดยอัตโนมัติ ไม่ว่าจะเป็นโพสต์ รีล โฆษณา หรือเรื่องราวสด คุณสมบัติเหล่านี้จะช่วยให้คุณมีส่วนร่วมกับลูกค้าเป้าหมายและปรับปรุงการแปลงลูกค้าเป้าหมายให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น

การตอบกลับส่วนตัวอัตโนมัติคืออะไร?

การตอบกลับส่วนตัวอัตโนมัติคือข้อความ Instagram Direct ที่ถูกเรียกใช้งานโดยอัตโนมัติเมื่อมีคนแสดงความคิดเห็นใน:

• โพสต์

• รีล

• โฆษณา (ที่ปรากฏบน Instagram)

• เรื่องราวสด (เฉพาะช่วงถ่ายทอดสด)

คุณสามารถกำหนดค่าการตอบกลับเหล่านี้ให้ส่งไปยังเนื้อหาทั้งหมดหรือเฉพาะโพสต์/รีลที่เจาะจงได้

หมายเหตุ: ผู้ติดต่อจะถูกสร้างขึ้นใน respond.io หลังจากที่ผู้ใช้ตอบกลับข้อความส่วนตัวของคุณเท่านั้น

การเดินทางมาที่นี่

1. ไปที่ การตั้งค่า > ช่อง

2. เลือกบัญชีธุรกิจ Instagram ของคุณ

3. คลิกที่แท็บ การตอบกลับส่วนตัว

การกำหนดค่าการตอบกลับส่วนตัวอัตโนมัติ

เมื่อคุณเปิดแท็บ การตอบกลับส่วนตัว ในการตั้งค่าช่อง Instagram ของคุณแล้ว ให้เลือกว่าคุณต้องการกำหนดค่าการตอบกลับอัตโนมัติอย่างไร

คำตอบนี้จะถูกส่งไปที่โฟลเดอร์ Inbox ของบุคคลนั้น หากพวกเขาติดตามบัญชี Instagram Professional ของคุณ หรือในโฟลเดอร์ Message Request หากพวกเขาไม่ได้ติดตามบัญชีของคุณ

โพสต์ทั้งหมด วิดีโอ และเรื่องราวสด

ส่งคำตอบเดียวกันไปยังทุกความคิดเห็นในเนื้อหา Instagram ของคุณ

1. เลือกตัวเลือก “โพสต์ รีล และเรื่องราวสดทั้งหมด”

   

2. กรอกข้อความของคุณลงในกล่องข้อความ ตอบกลับอัตโนมัติ

   ตัวอย่าง: “สวัสดี $contact.firstname! ขอบคุณสำหรับความเห็นของคุณ. แจ้งให้เราทราบว่าเราสามารถช่วยเหลือคุณได้อย่างไร”

3. คลิก บันทึก. คำตอบนี้จะถูกส่งไปยังความคิดเห็นใหม่ทั้งหมดโดยอัตโนมัติ

เคล็ดลับ: คุณสามารถใช้ตัวแปร Contact เช่น $contact.firstname และ $contact.name

โพสต์และรีลเฉพาะ

ตั้งค่าการตอบกลับที่ไม่ซ้ำกันสำหรับเนื้อหา Instagram ที่เลือก

1. เลือกตัวเลือก “โพสต์และรีลที่เจาะจง” เพื่อปรับแต่งการตอบกลับสำหรับแต่ละรายการ

   

2. คลิก + เพิ่มโพสต์ กล่องโต้ตอบจะเปิดขึ้นเพื่อกำหนดค่าการตอบกลับของคุณสำหรับโพสต์หรือรีลเฉพาะ

   

3. เลือก โพสต์หรือรีล จากเนื้อหาที่คุณเผยแพร่ในเมนูแบบดรอปดาวน์ โพสต์และรีลได้รับการติดป้ายกำกับ

4. กรอกข้อความของคุณลงในกล่องข้อความ ตอบกลับอัตโนมัติ

   ตัวอย่าง: “สวัสดี $contact.firstname! ขอบคุณสำหรับความเห็นของคุณ. แจ้งให้เราทราบว่าเราสามารถช่วยเหลือคุณได้อย่างไร”

5. คลิก เพิ่ม รายการที่กำหนดค่าจะปรากฏในรายการด้านล่าง

6. ดูบน Instagram หรือคลิก แก้ไข ถัดจากรายการใดๆ เพื่อแก้ไขข้อความ (ไม่จำเป็น)

   

ข้อจำกัด

ข้อจำกัด	รายละเอียด
ข้อความครั้งเดียว	สามารถส่งข้อความส่วนตัวได้เพียงข้อความเดียวต่อความคิดเห็นหนึ่งรายการ
หน้าต่างข้อความ	การตอบกลับจะต้องส่งภายใน 7 วัน นับจากความคิดเห็น
เรื่องราวสด	การตอบกลับจะทำงานได้เฉพาะ ในขณะใช้งาน, เท่านั้น ไม่ใช่หลังจากนั้น
ความคิดเห็นใน IGTV	ไม่รองรับ.
การสร้างการติดต่อ	ผู้ใช้จะต้องตอบกลับข้อความของคุณเพื่อเป็นผู้ติดต่อบน respond.io
ตัวแปรการติดต่อ	รองรับ: $contact.name, $contact.firstname.

คำถามที่พบบ่อยและการแก้ไขปัญหา

ทำไมข้อความของฉันไม่ถูกส่ง?

• คุณพยายามตอบกลับเรื่องราวสดหลังจากที่เรื่องราวจบลงแล้ว

• โทเค็นช่อง Instagram ของคุณไม่ถูกต้อง — เชื่อมต่อช่องใหม่อีกครั้ง

ทำไมฉันจึงไม่พบโพสต์หรือรีลในรายการดรอปดาวน์?

• โพสต์/รีลนั้นได้รับการกำหนดค่าไว้แล้วในการตอบกลับส่วนตัวของคุณ

• บัญชีของคุณอาจไม่สามารถดึงเนื้อหาที่เข้าเงื่อนไขได้ — ลองรีเฟรชการอนุญาตช่อง

จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันสลับระหว่างโพสต์ทั้งหมดและโพสต์เฉพาะ?

• การตั้งค่าปัจจุบันของคุณจะถูกลบออก

• การดำเนินการนี้ไม่สามารถย้อนกลับได้ คุณจะต้องกำหนดค่าการตั้งค่าก่อนหน้าใหม่ด้วยตนเอง

ฉันสามารถใช้ตัวแปรการติดต่อในข้อความของฉันได้หรือไม่

ใช่. ตัวแปรที่รองรับคือ:

• $contact.ชื่อ

• $contact.ชื่อจริง

• $contact.นามสกุล