Instagram：自动私人回复

Instagram 的自动私人回复功能允许您自动向评论您的 Instagram 内容的用户发送私人消息。 无论是帖子、视频、广告还是现场故事，此功能都可以帮助您主动吸引潜在客户并简化潜在客户转化。

什么是自动私人回复？

自动私人回复是当有人对您的以下内容发表评论时触发的自动 Instagram 直接消息：

• 帖子

• 卷轴

• 广告（出现在 Instagram 上）

• 现场故事（仅限现场直播期间）

这些回复可以配置为发送至所有内容或仅发送至特定的帖子/卷轴。

注意：只有在用户回复您的私人消息后，才会在 respond.io 中创建联系人。

到达这里

1. 转到 设置 > 频道

2. 选择您的 Instagram 商业帐户

3. 点击 私人回复 选项卡

配置自动私人回复

在 Instagram 频道设置中打开 私人回复 选项卡后，选择您想要如何配置自动回复。

如果此人关注了您的 Instagram Professional 帐户，则此回复将发送到此人的 收件箱 文件夹中；如果此人未关注您的帐户，则此回复将发送到此人的 消息请求 文件夹中。

所有帖子、卷轴和现场故事

对 Instagram 内容上的每条评论发送相同的回复。

1. 选择选项 “所有帖子、卷轴和现场故事”

   

2. 在 自动回复消息 文本框中输入您的消息

   例如： “嗨 $contact.firstname！ 感谢您的评论。 让我们知道我们可以如何提供帮助。”

3. 点击 保存。 此回复将自动发送给所有新评论。

提示： 您可以使用联系人变量，如 $contact.firstname 和 $contact.name。

特定帖子和卷轴

为选定的 Instagram 内容设置独特的回复。

1. 选择选项 “特定帖子和卷轴” 来定制每个项目的回复。

   

2. 点击 + 添加帖子。 将打开一个对话框来配置对特定帖子或卷轴的回复

   

3. 从下拉菜单中您发布的内容中选择 一个帖子或卷轴 。 帖子和卷轴已被标记。

4. 在 自动回复消息 文本框中输入您的消息

   例如： “嗨 $contact.firstname！ 感谢您的评论。 让我们知道我们可以如何提供帮助。”

5. 点击 添加。 配置的项目将出现在下面的列表中。

6. 在 Instagram 上查看 或单击任何项目旁边的 编辑 以修改其消息。 （选修的）

   

限制

局限性	细节
一次性消息	每条评论只能发送一条私信。
消息窗口	回复必须在评论后 7 天 内发送。
现场故事	回复仅在 在线时有效、 之后无效。
IGTV评论	不支持。
联系人创建	用户必须回复您的消息才能成为 respond.io 上的联系人。
联系变量	支持： $contact.name、 $contact.firstname。

常见问题和疑难解答

为什么我的消息没有发送？

• 您尝试在直播故事结束后对其进行回复。

• 您的 Instagram 频道令牌无效 - 重新连接频道。

为什么我在下拉菜单中找不到帖子或卷轴？

• 该帖子/卷轴已在您的私人回复中配置。

• 您的帐户可能未获取符合条件的内容 - 请尝试刷新频道权限。

如果我在所有帖子和特定帖子之间切换会发生什么？

• 您的当前设置将被删除。

• 此操作不可逆 - 您需要手动重新配置之前的设置。

我可以在我的消息中使用联系变量吗？

是的。 支持的变量有：

• $contact.name

• $contact.firstname

• $contact.姓氏