Instagram 概述

Instagram 是一款免费的在线照片共享应用和社交网络平台，于 2012 年被 Facebook 收购。

了解如何 将您的 Instagram 商业账户连接到 respond.io。 一旦连接，Instagram 就会提供多种功能，让您当前和潜在的客户更轻松地访问您的 Instagram 帐户或收件箱，向您发送直接消息。

定价

您可以免费使用 Instagram。

捕获对话

Instagram 提供了多种方法来帮助客户在应用上找到您并发起聊天：

• 聊天链接：这是一个使用 https://ig.me/m/username 格式的缩短 URL，您可以将其添加到您的网站或新闻通讯中。 当客户点击链接时，他们将被引导至您的 Instagram 收件箱。

• 二维码：二维码可放置在实体场所，例如酒店、餐厅或商场。 当客户扫描代码时，他们将被引导至您的 Instagram 收件箱。

• 聊天小部件：可以将 Instagram 小部件添加到您的网站，以将客户引导至您的 Instagram 收件箱。

• 点击 Instagram 直接广告：这些是可以放置在 Facebook、Facebook Messenger 和 Instagram 上不同位置的 Instagram 广告。 当客户点击广告时，他们将被引导至您的 Instagram 收件箱。

频道能力

了解有关 Instagram 功能的更多信息：

• 支持的文件类型

• 消息状态可用性

• 消息窗口

• 速率限制

支持的文件类型

Instagram 支持的文件类型及该类型的最大文件大小如下：

• 图像 (8 MB)

• 视频 (25 MB)

• 语音留言 (25 MB)

不支持的消息将以不支持的消息或自定义有效负载文本和类型（如果可用）进行回退显示。

对于任何 不支持的文件类型 或超过通过 Instagram 发送的最大文件大小的文件，该文件将自动转换为 respond.io 平台上的 URL 链接。

当您收到 自定义有效负载时，您可以单击 显示更多 来查看消息的 JSON 有效负载。

不支持的消息示例

• 已删除的邮件

• Instagram 个人资料

• Instagram 头像

• 实时消息

• 卷轴

消息状态可用性

该表概述了 Instagram 上消息状态的可用性。

消息窗口

Instagram 不允许在上次联系回复后 7 天发送消息。 只有在联系人向您发送消息后，您才可以回复。

在联系人最后一条消息发送 24 小时后发送的消息将被标记为 HUMAN_AGENT 标签。

速率限制

速率限制是应用程序或用户在渠道定义的给定时间段内可以进行的 API 调用次数。 了解更多关于 此频道的速率限制。

为 Story 的回复打开对话

此 为 Story 回复打开对话 开关可让您控制对 Instagram Story 的回复和反应是否会在平台上打开对话。

• 启用时：Story 的回复和反应会打开对话。

• 禁用时：对您的 Story 的回复和反应 不会打开对话。

此开关仅适用于 Story 的回复和反应。 点赞或评论 Story 不会打开对话。

对于新连接的 Instagram 频道，此开关默认启用。

具体操作如下：

1. 前往 频道 > Instagram，然后点击 管理。

2. 导航到 Story 回复。

3. 将 为 Story 回复打开对话 开关开启或关闭。

无论该开关是否开启，任何回复或对您 Instagram Story 做出反应的人都会成为 respond.io 上的联系人。

频道限制

广播

由于 Instagram 的限制，您无法通过此频道发送广播。

消失模式

Instagram API 不支持消失模式。 如果您希望使用消失模式，则 respond.io 平台上将不会收到任何消息。