Instagram-Übersicht

Instagram ist eine kostenlose Online‑App zum Teilen von Fotos und eine Plattform für soziale Netzwerke, die 2012 von Facebook übernommen wurde.

Erfahre, wie du dein Instagram Business-Konto hier mit respond.io verbindest. Sobald die Verbindung hergestellt ist, verfügt Instagram über mehrere Funktionen, die es Ihren aktuellen und potenziellen Kunden erleichtern, auf Ihr Instagram-Konto oder Ihren Posteingang zuzugreifen, um Ihnen eine Direktnachricht zu senden.

Preise

Die Nutzung von Instagram ist kostenlos.

Unterhaltungen erfassen

Instagram bietet mehrere Möglichkeiten, damit Kunden Sie in der App finden und einen Chat starten können:

• Chat-Links: Dies ist eine verkürzte URL im Format https://ig.me/m/username, die du auf deiner Website oder in Newslettern einfügen kannst. Wenn Kunden auf den Link klicken, werden sie zu Ihrem Instagram-Posteingang weitergeleitet.

• QR-Codes: Ein QR-Code kann an physischen Orten wie Hotels, Restaurants oder Einkaufszentren platziert werden. Wenn Kunden den Code scannen, werden sie zu Ihrem Instagram-Posteingang weitergeleitet.

• Chat-Widget: Ein Instagram-Widget kann deiner Website hinzugefügt werden, um Kunden zu deinem Instagram-Posteingang zu leiten.

• Click-to-Instagram-Direct-Anzeigen: Dies sind Instagram-Anzeigen, die an verschiedenen Stellen auf Facebook, Facebook Messenger und Instagram geschaltet werden können. Wenn Kunden auf die Anzeige klicken, werden sie zu Ihrem Instagram-Posteingang weitergeleitet.

Kanalfähigkeiten

Erfahren Sie mehr über die Möglichkeiten von Instagram:

• Unterstützte Dateitypen

• Verfügbarkeit des Nachrichtenstatus

• Nachrichtenfenster

• Ratenbegrenzungen

Unterstützte Dateitypen

Der von Instagram unterstützte Dateityp und die maximale Dateigröße für den Typ sind wie folgt:

• Bild (8 MB)

• Video (25 MB)

• Sprachnachricht (25 MB)

Für nicht unterstützte Nachrichten wird eine Ersatzanzeige mit dem Text und Typ „Nicht unterstützte Nachricht“ oder „Benutzerdefinierte Nutzlast“ (sofern verfügbar) angezeigt.

Bei jedem nicht unterstützten Dateityp oder bei Dateien, die die über Instagram gesendete maximale Dateigröße überschreiten, wird die Datei auf der respond.io-Plattform automatisch in einen URL-Link umgewandelt.

Wenn Sie eine benutzerdefinierte Nutzlasterhalten, können Sie auf „Mehr anzeigen“ klicken, um die JSON-Nutzlast der Nachricht anzuzeigen.

Beispiele für nicht unterstützte Nachrichten

• Gelöschte Nachrichten

• Instagram-Profile

• Instagram-Avatare

• Live-Nachrichten

• Rollen

Verfügbarkeit des Nachrichtenstatus

Die Tabelle zeigt die Verfügbarkeit von Nachrichtenstatus auf Instagram.

Nachrichtenfenster

Instagram erlaubt das Senden von Nachrichten nicht mehr, wenn seit der letzten Kontaktantwort sieben Tage vergangen sind. Sie können erst antworten, wenn der Kontakt Ihnen eine Nachricht gesendet hat.

Nachrichten, die 24 Stunden nach der letzten Nachricht des Kontakts gesendet werden, werden mit dem Tag HUMAN_AGENT versehen.

Ratenlimits

Eine Ratenbegrenzung ist die Anzahl der API-Aufrufe, die eine App oder ein Benutzer innerhalb eines bestimmten, vom Kanal definierten Zeitraums tätigen kann. Erfahre mehr über die Ratenbegrenzungen dieses Kanals.

Offene Unterhaltungen für Story-Antworten

Der Schalter Offene Unterhaltungen für Story-Antworten ermöglicht dir, zu steuern, ob Antworten und Reaktionen auf deine Instagram‑Stories auf der Plattform eine Unterhaltung öffnen.

• Wenn aktiviert: Story-Antworten und Reaktionen öffnen eine Unterhaltung.

• Wenn deaktiviert: Antworten und Reaktionen auf deine Stories öffnen keine Unterhaltung.

Dieser Schalter gilt nur für Story-Antworten und Reaktionen. Ein Like oder ein Kommentar bei einer Story öffnet keine Unterhaltung.

Bei neu verbundenen Instagram-Kanälen ist dieser Schalter standardmäßig aktiviert.

So verwendest du diesen Schalter:

1. Gehe zu Kanäle > Instagram und klicke auf Verwalten.

2. Gehe zu Story-Antworten.

3. Schalte den Schalter Offene Unterhaltungen für Story-Antworten ein oder aus.

Jeder, der auf deine Instagram-Stories antwortet oder reagiert, wird auf respond.io zu einem Kontakt, egal ob der Schalter ein- oder ausgeschaltet ist.

Kanalbeschränkungen

Sendungen

Aufgrund der Einschränkungen von Instagram können Sie über diesen Kanal keine Übertragung senden.

Verschwinden-Modus

Die Instagram-API unterstützt den Vanish-Modus nicht. Wenn Sie den Vanish-Modus verwenden möchten, werden auf der respond.io-Plattform keine Nachrichten empfangen.