Instagram-Übersicht

Instagram ist eine kostenlose Online-Anwendung zum Teilen von Fotos und eine Social-Network-Plattform, die 2012 von Facebook übernommen wurde.

Erfahren Sie, wie Sie Ihr Instagram Business-Konto mit respond.io hier verbinden. Sobald die Verbindung hergestellt ist, verfügt Instagram über mehrere Funktionen, die es Ihren aktuellen und potenziellen Kunden erleichtern, auf Ihr Instagram-Konto oder Ihren Posteingang zuzugreifen, um Ihnen eine Direktnachricht zu senden.

Preise

Die Nutzung von Instagram ist kostenlos.

Gespräch aufzeichnen

Instagram bietet mehrere Möglichkeiten, damit Kunden Sie in der App finden und einen Chat starten können:

• Chat-Links: Dies ist eine verkürzte URL im Format https://ig.me/m/username , die Sie Ihrer Website oder in Newslettern hinzufügen können. Wenn Kunden auf den Link klicken, werden sie zu Ihrem Instagram-Posteingang weitergeleitet.

• QR-Codes: Ein QR-Code kann an physischen Orten wie Hotels, Restaurants oder Einkaufszentren platziert werden. Wenn Kunden den Code scannen, werden sie zu Ihrem Instagram-Posteingang weitergeleitet.

• Chat-Widget: Ihrer Website kann ein Instagram-Widget hinzugefügt werden, um Kunden zu Ihrem Instagram-Posteingang weiterzuleiten.

• Klicken Sie auf Instagram Direct Ads: Dies sind Instagram-Anzeigen, die an verschiedenen Stellen auf Facebook, Facebook Messenger und Instagram platziert werden können. Wenn Kunden auf die Anzeige klicken, werden sie zu Ihrem Instagram-Posteingang weitergeleitet.

Kanalfunktionen

Erfahren Sie mehr über die Möglichkeiten von Instagram:

• Unterstützte Dateitypen

• Verfügbarkeit des Nachrichtenstatus

• Nachrichtenfenster

• Ratenbegrenzungen

Unterstützte Dateitypen

Der von Instagram unterstützte Dateityp und die maximale Dateigröße für den Typ sind wie folgt:

• Bild (8 MB)

• Video (25 MB)

• Sprachnachricht (25 MB)

Für nicht unterstützte Nachrichten wird eine Ersatzanzeige mit dem Text und Typ „Nicht unterstützte Nachricht“ oder „Benutzerdefinierte Nutzlast“ (sofern verfügbar) angezeigt. 

Bei jedem nicht unterstützten Dateityp oder bei Dateien, die die über Instagram gesendete maximale Dateigröße überschreiten, wird die Datei auf der respond.io -Plattform automatisch in einen URL-Link umgewandelt.

Wenn Sie eine benutzerdefinierte Nutzlasterhalten, können Sie auf „Mehr anzeigen“ klicken, um die JSON-Nutzlast der Nachricht anzuzeigen.

Beispiele für nicht unterstützte Nachrichten

• Gelöschte Nachrichten

• Instagram-Profile

• Instagram-Avatare

• Live-Nachrichten

• Rollen

Verfügbarkeit des Nachrichtenstatus

Die Tabelle zeigt die Verfügbarkeit von Nachrichtenstatus auf Instagram.

Nachrichtenfenster

Instagram erlaubt das Senden von Nachrichten nicht mehr, wenn seit der letzten Kontaktantwort sieben Tage vergangen sind. Sie können erst antworten, wenn der Kontakt Ihnen eine Nachricht gesendet hat.

Nachrichten, die 24 Stunden nach der letzten Nachricht des Kontakts gesendet werden, werden mit dem Tag HUMAN_AGENT versehen.

Ratenbegrenzungen

Eine Ratenbegrenzung ist die Anzahl der API-Aufrufe, die eine App oder ein Benutzer innerhalb eines bestimmten, vom Kanal definierten Zeitraums tätigen kann. Erfahren Sie hier mehr über die Ratenbegrenzungen für diesen Kanal.

Kanalbeschränkungen

Sendungen

Aufgrund der Einschränkungen von Instagram können Sie über diesen Kanal keine Übertragung senden.

Verschwinden-Modus

Die Instagram-API unterstützt den Vanish-Modus nicht. Wenn Sie den Vanish-Modus verwenden möchten, werden auf der respond.io-Plattform keine Nachrichten empfangen.