Instagram ist eine kostenlose Online-Foto-Sharing-Anwendung und soziale Netzwerk-Plattform, die von Facebook im Jahr 2012 erworben wurde.
Erfahren Sie, wie Sie mit Ihrem Instagram Business Account verbinden und hier antworten. Einmal verbunden, Instagram hat mehrere Funktionen, um es deinen aktuellen und potenziellen Kunden zu erleichtern, deinen Instagram-Account oder deinen Posteingang zu erreichen, um dir eine direkte Nachricht zu senden.
Du kannst Instagram kostenlos benutzen.
Instagram bietet verschiedene Möglichkeiten, Kunden dabei zu helfen, dich in der App zu finden und einen Chat zu initiieren:
Chat-Links: Dies ist eine verkürzte URL mit der https://ig. e/m/username Format, das Sie Ihrer Website oder in Newslettern hinzufügen können. Wenn Kunden auf den Link klicken, werden sie in Ihren Instagram Posteingang geleitet.
QR-Codes: Ein QR-Code kann an physischen Orten wie Hotels, Restaurants oder Einkaufszentren platziert werden. Wenn Kunden den Code scannen, werden sie in Ihren Instagram Posteingang geleitet.
Chat-Widget: Ein Instagram-Widget kann auf Ihrer Website hinzugefügt werden, um Kunden zu Ihrem Instagram-Posteingang zu leiten.
Instagram Private Antworten: Sie können eine private Nachricht an jeden Kunden senden, der Ihren Instagram Professional Beitrag kommentiert, Anzeigen posten oder live Geschichte.
Klicke auf Instagram Direct Ads: Dies sind Instagram-Werbung, die an verschiedenen Orten auf Facebook, Facebook Messenger und Instagram platziert werden kann. Wenn Kunden auf die Anzeige klicken, werden sie in Ihren Instagram Posteingang geleitet.
Erfahren Sie mehr über die Möglichkeiten von Instagram:
Der Dateityp wird von Instagram unterstützt und die maximale Dateigröße für den Typ lautet wie folgt:
Bild (8 MB)
Nachrichten, die nicht unterstützt werden, haben ein Fallback-Display mit Nicht unterstützter Nachricht oder benutzerdefinierter Payload-Text und Typ (falls verfügbar).
Für alle Dateitypen oder Dateien, die die maximale Dateigröße überschreiten, die über Instagram gesendet wird, die Datei wird automatisch in einen URL-Link auf der Antwort umgewandelt. o Plattform. Für Custom Payload können Sie S_how More_ klicken, um die JSON Payload dieser Nachricht anzuzeigen.
Beispiele für nicht unterstützte Nachrichten für Instagram are:- Deleted messages- Instagram Profiles- Instagram Avatars- Live messages- Rollen
Die Tabelle beschreibt die Verfügbarkeit von Nachrichten auf Instagram.
Nachrichtenstatus | Verfügbarkeit |
|---|---|
Gesendet | ✅ |
Ausgestellt | ✅ |
Lesen | ✅ |
Fehler | ✅ |
Instagram hat ein Messaging-Fenster von 7 Tagen. Nachrichten die 24 Stunden nach der letzten Nachricht's gesendet wurden, werden mit dem Tag HUMAN_AGENT markiert.
Nachrichten können noch außerhalb des Nachrichtenfensters verschickt werden, werden aber nicht ausgeliefert. Es wird ein rotes Ausrufezeichen neben der nicht gelieferten Nachricht mit einer Fehlermeldung geben.
Ein Preislimit ist die Anzahl der API-Aufrufe, die eine App oder ein Benutzer innerhalb eines vom Kanal festgelegten Zeitraums durchführen kann. Erfahren Sie mehr über die Kurslimits für diesen Kanal hier.
Aufgrund der Einschränkungen des Instagrams können Sie keine Broadcasts über diesen Kanal senden.
Instagram API unterstützt keinen Vanish-Modus. Wenn Sie den Vanish-Modus verwenden möchten, werden keine Nachrichten auf der respond.io-Plattform empfangen.
Nein, es gibt kein Webhook-Ereignis, das Instagram für Nachrichtenanfragen bereitstellt.
Ja, Sie können einen Chat-Link oder eine ig.me URL verwenden, die Kunden zu Ihrem Instagram Posteingang weiterleitet. Der Kunde wird zu einem neuen oder existierenden Thread weitergeleitet, basierend darauf, ob der Kunde zuvor Ihr Instagram-Konto gemeldet hat. Erfahren Sie mehr über Instagram-Chatlinks hier.
Dies ist das erwartete Verhalten nach einer letzten Aktualisierung von Meta. Derzeit unterstützt die Benutzerprofil-API das Abrufen von Profilinformationen für Instagram-Konten, die mit einer Telefonnummer erstellt wurden, nicht.
Aufgrund der Einschränkungen des Kanals können die Schnellantwortknöpfe nicht in der Instagram Web- oder Desktop-App angezeigt werden.
