Ikhtisar Instagram

Instagram adalah aplikasi berbagi foto daring gratis dan platform jejaring sosial yang diakuisisi oleh Facebook pada tahun 2012.

Pelajari cara menghubungkan Akun Bisnis Instagram Anda ke respond.io di sini. Setelah terhubung, Instagram memiliki beberapa fitur untuk memudahkan pelanggan Anda saat ini dan calon pelanggan mengakses akun Instagram Anda atau kotak masuk Anda guna mengirimi Anda pesan langsung.

Harga

Anda dapat menggunakan Instagram secara gratis.

Menangkap percakapan

Instagram menawarkan beberapa cara untuk membantu pelanggan menemukan Anda di aplikasi dan memulai obrolan:

• Tautan obrolan: Ini adalah URL singkat yang menggunakan format https://ig.me/m/username yang dapat Anda tambahkan ke situs web atau buletin Anda. Saat pelanggan mengklik tautan, mereka akan diarahkan ke kotak masuk Instagram Anda.

• Kode QR: Kode QR dapat ditempatkan di lokasi fisik, seperti hotel, restoran, atau mal. Saat pelanggan memindai kode, mereka akan diarahkan ke kotak masuk Instagram Anda.

• Widget obrolan: Widget Instagram dapat ditambahkan ke situs web Anda untuk mengarahkan pelanggan ke kotak masuk Instagram Anda.

• Click to Instagram Direct Ads: Ini adalah iklan Instagram yang dapat ditempatkan di berbagai tempat di Facebook, Facebook Messenger, dan Instagram. Saat pelanggan mengklik iklan, mereka akan diarahkan ke kotak masuk Instagram Anda.

Kemampuan saluran

Pelajari lebih lanjut tentang kemampuan Instagram:

• Jenis File yang Didukung

• Ketersediaan Status Pesan

• Jendela Pesan

• Batasan Kecepatan

Tipe file yang didukung

Jenis file yang didukung oleh Instagram dan ukuran file maksimum untuk jenis tersebut adalah sebagai berikut:

• Gambar (8 MB)

• Video (25 MB)

• Pesan Suara (25 MB)

Pesan yang tidak didukung akan memiliki tampilan cadangan dengan teks dan Jenis Pesan Tidak Didukung atau Muatan Kustom (jika tersedia).

Untuk jenis file yang tidak didukung atau file yang melebihi ukuran file maksimum yang dikirim melalui Instagram, file tersebut akan secara otomatis diubah menjadi tautan URL pada platform respond.io.

Saat Anda menerima Muatan Kustom, Anda dapat mengeklik Tampilkan Lebih Banyak untuk melihat muatan JSON pesan tersebut.

Contoh pesan yang tidak didukung

• Pesan yang dihapus

• profil Instagram

• Avatar Instagram

• Pesan langsung

• Gulungan

Ketersediaan status pesan

Tabel berikut menguraikan ketersediaan status pesan di Instagram.

Jendela pesan

Instagram tidak mengizinkan pengiriman pesan setelah 7 hari sejak balasan Kontak terakhir. Anda hanya dapat membalas setelah Kontak mengirimi Anda pesan.

Pesan yang dikirim 24 jam setelah pesan terakhir Kontak akan ditandai dengan tag HUMAN_AGENT.

Batas kecepatan

Batasan kecepatan adalah jumlah panggilan API yang dapat dilakukan aplikasi atau pengguna dalam jangka waktu tertentu yang ditentukan oleh saluran. Pelajari lebih lanjut tentang batas kecepatan saluran ini.

Buka percakapan untuk balasan Story

Saklar Buka percakapan untuk balasan Story memungkinkan Anda mengontrol apakah balasan dan reaksi pada Story Instagram Anda membuka percakapan di platform.

• Saat diaktifkan: Balasan dan reaksi pada Story akan membuka percakapan.

• Saat dinonaktifkan: Balasan dan reaksi pada Story Anda tidak akan membuka percakapan.

Saklar ini hanya berlaku untuk balasan dan reaksi pada Story. Menyukai atau mengomentari sebuah Story tidak membuka percakapan.

Untuk saluran Instagram yang baru terhubung, saklar ini diaktifkan secara default.

Berikut cara menggunakan saklar ini:

1. Buka Saluran > Instagram dan klik Kelola.

2. Navigasi ke Balasan Story.

3. Aktifkan atau nonaktifkan saklar Buka percakapan untuk balasan Story.

Siapa pun yang membalas atau bereaksi pada Story Instagram Anda akan menjadi Kontak di respond.io, baik saklar diaktifkan maupun tidak.

Batasan saluran

Siaran

Karena keterbatasan Instagram, Anda tidak dapat mengirim siaran melalui saluran ini.

Mode Hilang

API Instagram tidak mendukung mode Vanish. Jika Anda ingin menggunakan mode Vanish, tidak ada pesan yang akan diterima di platform respond.io.