Panoramica di Instagram

Instagram è un'applicazione gratuita per la condivisione di foto online e una piattaforma di social network acquisita da Facebook nel 2012.

Scopri come collegare il tuo account Instagram Business a respond.io qui. Una volta connesso, Instagram offre diverse funzionalità per rendere più semplice per i tuoi clienti attuali e potenziali raggiungere il tuo account Instagram o la tua casella di posta per inviarti un messaggio diretto.

Prezzi

Puoi usare Instagram gratuitamente.

Cattura Conversazioni

Instagram offre diversi modi per aiutare i clienti a trovarti sull'app e ad avviare una chat:

• Link chat: Questo è un URL abbreviato che usa il formato https://ig.me/m/username che puoi aggiungere al tuo sito web o nelle newsletter. Quando i clienti cliccano sul link, verranno indirizzati alla posta in arrivo di Instagram.

• Codici QR: Un codice QR può essere posizionato in luoghi fisici, come hotel, ristoranti o centri commerciali. Quando i clienti scannerizzano il codice, verranno indirizzati alla posta in arrivo di Instagram.

• Widget di chat: un widget di Instagram può essere aggiunto al tuo sito web per indirizzare i clienti alla tua posta in arrivo di Instagram.

• Fai clic per visualizzare gli annunci diretti di Instagram: si tratta di annunci Instagram che possono essere posizionati in vari punti di Facebook, Facebook Messenger e Instagram. Quando i clienti cliccano sull'annuncio, verranno indirizzati alla posta in arrivo di Instagram.

Capacità del canale

Scopri di più sulle funzionalità di Instagram:

• Tipi di file supportati

• Disponibilità dello stato del messaggio

• Finestra di messaggistica

• Limiti di velocità

Tipi di file supportati

Il tipo di file supportato da Instagram e la dimensione massima del file per questo tipo sono i seguenti:

• Immagine (8 MB)

• Video (25 MB)

• Messaggio vocale (25 MB)

I messaggi non supportati saranno visualizzati in modalità fallback con il testo Messaggio non supportato o Payload personalizzato e Tipo (se disponibile). 

Per qualsiasi tipo di file non supportato o file che superano la dimensione massima inviata tramite Instagram, il file verrà automaticamente convertito in un collegamento URL sulla piattaforma respond.io.

Quando ricevi un Payload personalizzato, puoi fare clic su Mostra altro per visualizzare il payload JSON del messaggio.

Esempi di messaggi non supportati

• Messaggi eliminati

• Profili Instagram

• Avatar di Instagram

• Messaggi in tempo reale

• Bobine

Disponibilità dello stato del messaggio

La tabella illustra la disponibilità degli stati dei messaggi su Instagram.

Finestra di messaggistica

Instagram non consente l'invio di messaggi dopo 7 giorni dall'ultima risposta del contatto. Puoi rispondere solo dopo che il contatto ti ha inviato un messaggio.

I messaggi inviati 24 ore dopo l'ultimo messaggio del contatto saranno contrassegnati con il tag HUMAN_AGENT.

Limiti di velocità

Un limite di frequenza è il numero di chiamate API che un'app o un utente può effettuare entro un determinato periodo di tempo definito dal canale. Scopri di più sui limiti di frequenza per questo canale qui.

Limitazioni del canale

Trasmissioni

A causa delle limitazioni di Instagram, non è possibile inviare un broadcast tramite questo canale.

Modalità Scomparsa

L'API di Instagram non supporta la modalità Vanish. Se desideri utilizzare la modalità Vanish, non verranno ricevuti messaggi sulla piattaforma respond.io.