Instagram è una piattaforma gratuita di fotocondivisione online e di social network che è stata acquisita da Facebook nel 2012.
Scopri come collegare il tuo account Instagram Business a respond.io qui. Una volta connesso, Instagram ha diverse funzionalità per rendere più facile per i tuoi clienti attuali e potenziali di raggiungere il tuo account Instagram o la tua casella di posta per inviarti un messaggio diretto.
È possibile utilizzare Instagram gratuitamente.
Instagram offre diversi modi per aiutare i clienti a trovarti nell'app e iniziare una chat:
Link di chat: Questo è un URL abbreviato utilizzando la https://ig. /m/username formato che puoi aggiungere al tuo sito web o nelle newsletter. Quando i clienti fanno clic sul link, saranno indirizzati alla tua casella di posta di Instagram.
Codice QR : Un codice QR può essere posizionato in luoghi fisici, come hotel, ristoranti o centri commerciali. Quando i clienti scansionano il codice, saranno indirizzati alla tua casella di posta di Instagram.
Widget di chat: Un Widget Instagram può essere aggiunto al tuo sito web per indirizzare i clienti alla tua casella di posta Instagram.
Instagram risposte private: Puoi inviare un messaggio privato a qualsiasi cliente che commenta il tuo post Instagram Professional, annunci post o storia dal vivo.
Clicca per Instagram Direct Ads: Si tratta di annunci Instagram che possono essere inseriti in vari luoghi su Facebook, Facebook Messenger e Instagram. Quando i clienti fanno clic sull'annuncio, saranno indirizzati alla tua casella di posta di Instagram.
Scopri di più sulle funzionalità di Instagram:
Il tipo di file supportato da Instagram e la dimensione massima del file per il tipo è la seguente:
Immagine (8 MB)
I messaggi non supportati avranno un display di ripiego con il messaggio non supportato o il testo e il tipo di caricamento personalizzato (se disponibile).
Per qualsiasi tipo di file o file non supportato che supera la dimensione massima del file inviata tramite Instagram, il file verrà automaticamente trasformato in un link URL sulla risposta. o piattaforma. Per Payload personalizzato, è possibile fare clic su S_how More_ per visualizzare il payload JSON di questo messaggio.
Esempi di messaggi non supportati per Instagram sono:- Messaggi eliminati- Instagram Profiles- Instagram Avatars- Messaggi dal vivo- Reels
La tabella delinea la disponibilità degli stati dei messaggi su Instagram.
Stato Messaggio | Disponibilità |
|---|---|
Inviato | ✅ |
Consegnato | ✅ |
Leggi | ✅ |
Fallito | ✅ |
Instagram ha una finestra di messaggistica di 7 giorni. I messaggi inviati 24 ore dopo l'ultimo messaggio del contatto's saranno etichettati con il tag HUMAN_AGENT.
I messaggi possono ancora essere inviati al di fuori della finestra di messaggistica ma non verranno consegnati. Ci sarà un punto esclamativo rosso accanto al messaggio non consegnato insieme a un messaggio di errore.
Un limite di tasso è il numero di chiamate API che un'app o un utente può fare entro un dato periodo di tempo definito dal canale. Scopri di più sui limiti di velocità per questo canale qui.
A causa delle limitazioni di Instagram, non è possibile inviare una trasmissione attraverso questo canale.
L'API Instagram non supporta la modalità danese. Se si desidera utilizzare la modalità Vanish non verranno ricevuti messaggi sulla piattaforma respond.io.
No, non c'è nessun evento webhook fornito da Instagram per le richieste di messaggi.
Sì, puoi usare un link di chat o un URL ig.me che indirizza i clienti alla tua casella di posta di Instagram. Il cliente viene reindirizzato a un thread nuovo o esistente in base al fatto che il cliente aveva precedentemente messaggiato il tuo account Instagram. Scopri di più su Instagram chat link qui.
Questo è il comportamento previsto dopo un recente aggiornamento da parte di Meta. Attualmente, l'API del profilo utente non supporta il recupero delle informazioni del profilo per gli account Instagram creati utilizzando un numero di telefono.
A causa della limitazione del canale, i pulsanti Risposte rapide non possono essere visualizzati sul web Instagram o app desktop.
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