نظرة عامة على انستغرام

Instagram هو تطبيق مجاني لمشاركة الصور عبر الإنترنت ومنصة تواصل اجتماعي استحوذت عليها شركة Facebook في عام 2012.

تعلم كيفية ربط حساب Instagram التجاري الخاص بك بـ respond.io هنا. بمجرد الاتصال، يحتوي Instagram على العديد من الميزات التي تسهل على عملائك الحاليين والمحتملين الوصول إلى حساب Instagram الخاص بك أو صندوق الوارد الخاص بك لإرسال رسالة مباشرة إليك.

التسعير

يمكنك استخدام Instagram مجانًا.

التقاط المحادثات

يقدم Instagram عدة طرق لمساعدة العملاء في العثور عليك على التطبيق وبدء محادثة:

• روابط الدردشة: هذا رابط مختصر باستخدام تنسيق https://ig.me/m/username والذي يمكنك إضافته إلى موقع الويب الخاص بك أو في الرسائل الإخبارية. عندما ينقر العملاء على الرابط، سيتم توجيههم إلى صندوق الوارد الخاص بك على Instagram.

• رموز QR: يمكن وضع رمز QR في أماكن فعلية مثل الفنادق أو المطاعم أو المراكز التجارية. عندما يقوم العملاء بمسح الرمز، سيتم توجيههم إلى صندوق الوارد الخاص بك على Instagram.

• أداة الدردشة: يمكن إضافة أداة Instagram إلى موقع الويب الخاص بك لتوجيه العملاء إلى صندوق الوارد الخاص بك على Instagram.

• إعلانات Click to Instagram Direct: هذه إعلانات Instagram التي يمكن وضعها في أماكن مختلفة على Facebook وFacebook Messenger وInstagram. عندما ينقر العملاء على الإعلان، سيتم توجيههم إلى صندوق الوارد الخاص بك على Instagram.

قدرات القناة

تعرف على المزيد حول إمكانيات Instagram:

• أنواع الملفات المدعومة

• توفر حالة الرسالة

• نافذة الرسائل

• حدود المعدل

أنواع الملفات المدعومة

أنواع الملفات التي يدعمها Instagram والحد الأقصى لحجم الملف لهذا النوع هو كما يلي:

• صورة (8 ميجابايت)

• فيديو (25 ميجابايت)

• رسالة صوتية (25 ميجابايت)

سيتم عرض الرسائل غير المدعومة على شكل عرض احتياطي مع نص الرسالة غير المدعومة أو الحمولة المخصصة والنوع (إذا كان متاحًا).

بالنسبة لأي نوع ملف غير مدعوم أو الملفات التي تتجاوز الحد الأقصى لحجم الملف المرسلة عبر Instagram، سيتم تحويل الملف تلقائيًا إلى رابط URL على منصة respond.io.

عند استلام حمولة مخصصة، يمكنك النقر فوق عرض المزيد لعرض الحمولة JSON للرسالة.

أمثلة على الرسائل غير المدعومة

• الرسائل المحذوفة

• ملفات تعريف الانستغرام

• صور رمزية على إنستغرام

• الرسائل المباشرة

• بكرات

حالة الرسالة المتوفرة

يوضح الجدول مدى توفر حالات الرسائل على Instagram.

نافذة المراسلة

لا يسمح Instagram بإرسال الرسائل بعد مرور 7 أيام منذ الرد الأخير على جهة الاتصال. لا يمكنك الرد إلا بعد أن يرسل لك جهة الاتصال رسالة.

سيتم وسم الرسائل المرسلة بعد مرور 24 ساعة على آخر رسالة من جهة الاتصال بعلامة HUMAN_AGENT.

حدود المعدل

حد المعدل هو عدد مكالمات واجهة برمجة التطبيقات التي يمكن للتطبيق أو المستخدم إجراؤها خلال فترة زمنية معينة تحددها القناة. تعرف على المزيد حول حدود معدل هذه القناة.

فتح المحادثات لردود القصص

يتيح لك مفتاح التبديل فتح المحادثات لردود القصص التحكم فيما إذا كانت الردود والتفاعلات على قصص Instagram ستفتح محادثة في المنصة.

• عند تشغيله: ستفتح ردود وتفاعلات القصص محادثة.

• عند إيقافه: ردود وتفاعلات القصص الخاصة بك لن تفتح محادثة.

ينطبق هذا الزر فقط على ردود وتفاعلات القصص. الإعجاب أو التعليق على قصة لا يفتح محادثة.

بالنسبة للقنوات المتصلة حديثًا على Instagram، يتم تمكين هذا الزر افتراضيًا.

إليك كيفية استخدام هذا الزر:

1. اذهب إلى القنوات > Instagram وانقر إدارة.

2. انتقل إلى ردود القصص.

3. قم بتشغيل أو إيقاف فتح المحادثات لردود القصص.

سيصبح أي شخص يرد أو يتفاعل مع قصصك على Instagram جهة اتصال على respond.io، سواء كان المفتاح قيد التشغيل أم لا.

حدود القناة

البث

بسبب قيود Instagram، لا يمكنك إرسال بث عبر هذه القناة.

وضع التلاشي

لا يدعم Instagram API وضع Vanish. إذا كنت ترغب في استخدام وضع Vanish، فلن يتم تلقي أي رسائل على منصة response.io.