لإعداد حساب أعمال Instagram، تحتاج إلى إنشاء حساب Instagram أو استخدام حساب Instagram موجود.
الخطوة 1: التحويل إلى حساب محترف
اتبع هذا الدليل لتحويل حساب Instagram الخاص بك إلى حساب تجاري.
الخطوة 2: السماح بالوصول إلى الرسائل
اتبع هذا الدليل لـ السماح بالوصول إلى الرسائل.
للدردشة مع عملائك عبر Instagram، قم بتوصيل Respond.io بحساب أعمال Instagram.
الخطوة 1: انتقل إلىالإعدادات>قنوات
الخطوة 2: انقرإضافة قناة>Instagram > الاتصال
الخطوة 3: انقر الاتصال مع Instagram.
الخطوة 4: تسجيل الدخول باستخدام حساب Instagram الخاص بك.
الخطوة 5: سيظهر مربع حوار طلب التفويض، انقر فوق اسمح
بعد توصيل القناة، امسح رمز QR لإرسال رسالة اختبار والتأكد من أن كل شيء يعمل بشكل صحيح.
تتيح لك صفحة تكوين Instagram تغيير اسم القناة الخاصة بك كما يمكنك الحصول على رابط الدردشة الخاص بك.
الخطوة 1: انقر الإعدادات> قنوات
الخطوة 2: تحديد موقع قناة إنستاجرام > إدارة
الخطوة 3: في صفحة تكوين Instagram سترى الإعدادات التالية:
رابط الدردشة - رابط النقر للدردشة هو عنوان URL مختصر يوجه العملاء لبدء أو متابعة محادثة مع حساب Instagram الخاص بك. يمكنك مشاركة هذا الرابط لتحويل العملاء إلى خيط جديد أو موجود، بناءً على ما إذا كان المستخدم قد أرسل رسالة مسبقًا إلى حساب Instagram الخاص بك. يمكنك أيضا إنشاء رمز QR لمشاركة رابط الدردشة مع جهات الاتصال الخاصة بك.
اسم القناة - يمكن تغيير اسم القناة واستخدامها داخليا لتحديد القناة.
الخطوة 4: انقرحفظ التغييرات
إذا لم تتمكن من العثور على حساب إنستاغرام التجاري أثناء ربطه بمنصة الإستجابة ، حاول تحديث القائمة أولاً. إذا لم ينجح ذلك، تأكد من أنك قمت بإعداد حسابك التجاري على Instagram وفقا لهذه الخطوات.
يمكن أن تحدث هذه المشكلة عندما يقوم مستخدم متصل بانستاجرام بتغيير كلمة المرور الخاصة به على الفيسبوك، مما يؤدي إلى أن يكون الإذن عتيقاً على المنصة. سوف تحتاج القناة إلى تحديث.
قم بضبط Respond.io كـ المستقبل الأساسي لبروتوكول التسليم على صفحة Facebook: الإعدادات > الرسائل المتقدمة > بروتوكول التسليم > مستقبل Instagram.
في التطبيق المحمول > الإعدادات > الردود على الرسائل والقصة > للرسائل > تمكين السماح بالوصول إلى الرسالة تبديل
انقر فوق تحديث الإذن.
إرسال رسالة اختبار إلى جهة اتصال Instagram والتحقق مما إذا كانت قد وصلت.
حاليا، لا يوجد حدث webhook مقدم من Instagram لطلبات الرسائل. قم بتغيير إعدادات الخصوصية الخاصة بك للتأكد من أن كل المحادثة تذهب مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بك.
تعلم كيفية إدارة طلبات الرسائل على Instagram هنا.
هذا الخطأ تشغله قيود محددة مرتبطة بالعلامة "human_agent" داخل وحدة صندوق الوارد، ويعتزم تمديد نافذة المراسلة من 24 ساعة إلى 7 أيام لزيادة مرونة الاتصالات.
ومع ذلك، لا يسمح للقناة أن ترسل رسائل آلية، بما في ذلك رسائل سير العمل، والاستجابات المولدة آليًا، والأصداء، بعد هذه الفترة إذا لم يرسلها وكيل بشري.
تقيد إرشادات Meta استخدام علامة "human_agent" لهذه الرسائل الآلية أو للمحتوى غير المرتبط باستفسار المستخدم. إذا واجهت الخطأ، فهذا يعني أن رسالة صادرة من سير العمل حاولت استخدام العلامة "human_agent" بطريقة تتعارض مع هذه الإرشادات.
سيحدث هذا الخطأ إذا كنت قد قمت مؤخرا بتحديث بيانات اعتماد الفيسبوك الخاصة بك، قد يؤدي إلى تعطيل اتصال القناة على منصتنا، مما يؤدي إلى أخطاء عند إرسال الرسائل.
لحل هذه المشكلة، تحتاج إلى تحديث أذونات القناة على منصتنا باستخدام بيانات اعتماد الفيس بوك المحدثة. وتتطلب هذه العملية دورا إداريا. من خلال تحديث الأذونات، ستعيد إنشاء الاتصال باستخدام بيانات الاعتماد الجديدة، مما يضمن إرسال الرسائل الصادرة بنجاح دون مواجهة أخطاء.
قد يرى مستخدمو iPhone طلباً لتنزيل WhatsApp عند النقر على روابط wa.me في ملفات Instagram الشخصية، حتى إذا كان التطبيق مثبت مسبقاً. هذه هي قضية META (Instagram).
تمرين: استخدم رابط قصير مثل Linktree أو Switchy. يمكنك وضع رابط الموجة داخل الرابط القصير، الذي يساعد على تجاوز مشكلة إعادة التوجيه التي واجهتها على انستغرام.
المقالات ذات الصلة 👩💻
