الحصول على حساب أعمال Instagram
لإعداد حساب أعمال على Instagram، تحتاج إلى إنشاء حساب Instagram أو استخدام حساب Instagram موجود.
إعداد إنستاجرام للاتصال
الخطوة 1: التحويل إلى حساب محترف
اتبع هذا الدليل لتحويل حسابك على Instagram إلى حساب أعمال.
الخطوة 2: السماح بالوصول إلى الرسائل
اتبع هذا الدليل لـالسماح بالوصول إلى الرسائل.
توصيل حساب أعمال Instagram
للدردشة مع عملائك عبر Instagram، قم بتوصيل Respond.io بحساب أعمال Instagram.
الخطوة 1: اذهب إلى الإعدادات > القنوات
الخطوة 2: انقر إضافة قناة > Instagram > اتصال
الخطوة 3: انقر الاتصال بـInstagram
الخطوة 4: تسجيل الدخول باستخدام حساب Instagram الخاص بك.
الخطوة 5: سيظهر مربع حوار طلب التفويض، انقر فوق اسمح
بمجرد ربط القناة، امسح رمز الاستجابة السريعة لإرسال رسالة اختبار والتأكد من أن كل شيء يعمل بشكل صحيح.
تكوين القناة
تتيح لك صفحة تكوين Instagram تغيير اسم القناة الخاصة بك كما يمكنك الحصول على رابط الدردشة الخاص بك.
الخطوة 1: اضغط الإعدادات > القنوات
الخطوة 2: تحديد موقع قناة إنستاجرام > إدارة
الخطوة 3: في صفحة تكوين Instagram سترى الإعدادات التالية:
رابط الدردشة - رابط النقر للدردشة هو عنوان URL مختصر يوجه العملاء لبدء أو متابعة محادثة مع حساب Instagram الخاص بك. يمكنك مشاركة هذا الرابط لتحويل العملاء إلى خيط جديد أو موجود، بناءً على ما إذا كان المستخدم قد أرسل رسالة مسبقًا إلى حساب Instagram الخاص بك. يمكنك أيضا إنشاء رمز QR لمشاركة رابط الدردشة مع جهات الاتصال الخاصة بك.
اسم القناة - يمكن تغيير اسم القناة واستخدامها داخليا لتحديد القناة.
الخطوة 4: اضغط حفظ التغييرات
الأسئلة الشائعة وحل المشكلات
لماذا لا أستطيع رؤية حسابي التجاري على إنستغرام موجود في القائمة المنسدلة؟
إذا لم تتمكن من العثور على حساب إنستغرام التجاري أثناء ربطه بمنصة respond.io، حاول تحديث القائمة أولاً. إذا لم ينجح ذلك، تأكد من أنك أعددت حساب أعمالك على Instagram وفقًا لهذه الخطوات.
لماذا لا أستطيع تلقي الرسائل الواردة؟
يمكن أن تحدث هذه المشكلة عندما يقوم مستخدم متصل بإنستغرام بتغيير كلمة مرور فيسبوك الخاصة به، مما يؤدي إلى عدم تحديث الإذن في المنصة. ستحتاج القناة إلى التحديث.
عيّن respond.io كـالمستلم الأساسي لبروتوكول التسليم على صفحة فيسبوك: الإعدادات > الرسائل المتقدمة > بروتوكول التسليم > مستلم Instagram
في تطبيق الجوال > الإعدادات > الردود على الرسائل والقصص > تحكم الرسائل > تفعيل السماح بالوصول إلى الرسائل
انقر على تحديث الأذونات
أرسل رسالة اختبار إلى جهة اتصال على إنستغرام وتحقق مما إذا كانت قد وصلت.
هل يمكنني الحصول على حدث webhook لطلبات الرسائل؟
حاليًا، لا يوجد حدث webhook متاح من إنستغرام لطلبات الرسائل. قم بتغيير إعدادات الخصوصية الخاصة بك للتأكد من أن جميع الدردشات تذهب مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بك.
تعرف على كيفية إدارة طلبات الرسائل على Instagram هنا.
لماذا تلقيت الخطأ "الإجراء غير صالح لأنه ليس مالك المحادثة" عند محاولة إرسال رسالة صادرة من وحدة صندوق الوارد في respond.io؟
يحدث هذا الخطأ نتيجة لقيود محددة مرتبطة بالوسم "human_agent" داخل وحدة صندوق الوارد، ويهدف إلى تمديد نافذة المراسلة من 24 ساعة إلى 7 أيام لزيادة مرونة التواصل.
ومع ذلك، لا يسمح للقناة بالرسائل الآلية، بما في ذلك رسائل سير العمل، وردود البوت، والتكرارات، بعد هذه الفترة إذا لم يتم إرسالها بواسطة وكيل بشري.
تحدّد إرشادات ميتا استخدام وسم "human_agent" لهذه الرسائل الآلية أو للمحتوى غير المتعلق باستفسار المستخدم. إذا واجهت الخطأ، فهذا يعني أن رسالة صادرة من سير العمل حاولت استخدام وسم "human_agent" بطريقة تتعارض مع هذه الإرشادات.
لماذا واجهت الخطأ "خطأ في التحقق من رمز الوصول: انتهت الجلسة لأنها غيرت كلمة مرور المستخدم أو غيّرت فيسبوك الجلسة لأسباب أمنية" عند محاولة إرسال رسالة؟
سيحدث هذا الخطأ إذا قمت بتحديث بيانات اعتماد فيسبوك الخاصة بك مؤخرًا، فقد يؤدي ذلك إلى تعطيل الاتصال بالقناة على منصتنا، مما يؤدي إلى حدوث أخطاء عند إرسال الرسائل.
لحل هذه المشكلة، تحتاج إلى تحديث أذونات القناة على منصتنا باستخدام بيانات اعتماد فيسبوك المحدثة الخاصة بك. تتطلب هذه العملية دور مسؤول. عن طريق تحديث الأذونات، ستعيد إنشاء الاتصال مع بيانات الاعتماد الجديدة، مما يضمن أن رسائلك الصادرة تُرسل بنجاح دون مواجهة أخطاء.
لماذا يطلب إنستغرام على آيفون من المستخدمين تحميل واتساب عند النقر على رابط wa.me؟
قد يرى مستخدمو آيفون مطالبة بتحميل واتساب عند النقر على روابط wa.me في ملفات تعريف إنستغرام، حتى إذا كان التطبيق مثبتًا بالفعل. هذه مشكلة تتعلق بـ META (إنستغرام).
حل بديل: استخدم رابطًا قصيرًا مثل Linktree أو Switchy. يمكنك وضع رابط wa.me داخل أداة تقصير الروابط، مما يساعد في تجاوز مشكلة إعادة التوجيه التي تحدث على Instagram.
