หากต้องการตั้งค่าบัญชีธุรกิจ Instagram คุณต้องสร้างบัญชี Instagramหรือใช้บัญชี Instagram ที่มีอยู่
ขั้นตอนที่ 1: สลับไปเป็นแบบมืออาชีพ
ทำตามคำแนะนำนี้เพื่อเปลี่ยนบัญชี Instagram ของคุณไปเป็นบัญชีธุรกิจ
ขั้นตอนที่ 2: อนุญาตให้เข้าถึงข้อความ
ปฏิบัติตามคำแนะนำนี้ถึงอนุญาตให้เข้าถึงข้อความ
หากต้องการสนทนากับลูกค้าของคุณผ่าน Instagram ให้เชื่อมต่อ respond.io เข้ากับบัญชี Instagram Business
ขั้นตอนที่ 1: ไปที่การตั้งค่า>ช่อง
ขั้นตอนที่ 2: คลิกเพิ่มช่อง>Instagram > เชื่อมต่อ
ขั้นตอนที่ 3: คลิกเชื่อมต่อกับ Instagram
ขั้นตอนที่ 4: ลงชื่อเข้าใช้โดยใช้บัญชี Instagram ของธุรกิจของคุณ'
ขั้นตอนที่ 5: กล่องโต้ตอบคำขออนุญาตจะปรากฏขึ้น คลิก อนุญาต
เมื่อเชื่อมต่อช่องแล้ว สแกนรหัส QR เพื่อส่งข้อความทดสอบและตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกอย่างทำงานอย่างถูกต้อง
หน้าการกำหนดค่า Instagram ช่วยให้คุณสามารถเปลี่ยนชื่อช่อง Instagram ของคุณได้ และยังเป็นที่ที่คุณสามารถรับลิงก์การแชทได้อีกด้วย
ขั้นตอนที่ 1: คลิก การตั้งค่า> ช่อง
ขั้นตอนที่ 2: ค้นหาช่อง Instagram > จัดการ
ขั้นตอนที่ 3: ในหน้าการกำหนดค่า Instagram คุณจะเห็นการกำหนดค่าต่อไปนี้:
ลิงก์แชท - ลิงก์คลิกเพื่อแชทคือ URL สั้นที่นำลูกค้าให้เริ่มหรือดำเนินการสนทนาต่อกับบัญชี Instagram ของคุณ คุณสามารถแชร์ลิงก์นี้เพื่อแนะนำลูกค้าไปยังเธรดใหม่หรือที่มีอยู่ โดยขึ้นอยู่กับว่าผู้ใช้เคยส่งข้อความถึงบัญชี Instagram ของคุณมาก่อนหรือไม่ คุณสามารถสร้างรหัส QR เพื่อแชร์ลิงก์แชทกับผู้ติดต่อของคุณได้
ชื่อช่อง - ชื่อช่องสามารถเปลี่ยนแปลงได้ และใช้ภายในเพื่อระบุช่องได้
ขั้นตอนที่ 4: คลิกบันทึกการเปลี่ยนแปลง
หากคุณไม่พบบัญชี Instagram Business ในขณะที่เชื่อมต่อกับแพลตฟอร์ม respond.io ให้ลองรีเฟรชรายการก่อน หากวิธีนั้นไม่ได้ผล ให้ตรวจสอบว่าคุณได้เตรียมบัญชีธุรกิจ Instagram ของคุณตามขั้นตอนเหล่านี้แล้ว
ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้เมื่อผู้ใช้ที่เชื่อมต่อกับ Instagram เปลี่ยนรหัสผ่าน Facebook ทำให้สิทธิ์อนุญาตบนแพลตฟอร์มนั้นล้าสมัย ช่องจะต้องได้รับการรีเฟรช
ตั้งค่า respond.io เป็น ตัวรับหลักสำหรับโปรโตคอลการส่งมอบ บนเพจ Facebook: การตั้งค่า > การส่งข้อความขั้นสูง > โปรโตคอลการส่งมอบ > ตัวรับ Instagram
ในแอปมือถือ > การตั้งค่า > การตอบกลับข้อความและเรื่องราว > การควบคุมข้อความ > เปิดใช้งาน อนุญาตให้เข้าถึงข้อความ สลับ
คลิก รีเฟรชสิทธิ์
ส่งข้อความทดสอบไปยังผู้ติดต่อ Instagram และตรวจสอบว่าข้อความมาถึงหรือไม่
ขณะนี้ไม่มีกิจกรรม webhook ที่จัดทำโดย Instagram สำหรับการร้องขอข้อความ เปลี่ยนการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าการแชททั้งหมดจะถูกส่งไปยังกล่องจดหมายของคุณโดยตรง
เรียนรู้วิธีจัดการคำขอข้อความบน Instagram ที่นี่
ข้อผิดพลาดนี้เกิดจากข้อจำกัดเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับแท็ก "human_agent" ภายในโมดูลกล่องจดหมาย ซึ่งมีจุดประสงค์เพื่อขยายระยะเวลาการส่งข้อความจาก 24 ชั่วโมงเป็น 7 วันเพื่อเพิ่มความยืดหยุ่นในการสื่อสาร
อย่างไรก็ตาม ข้อความอัตโนมัติ รวมถึงข้อความเวิร์กโฟลว์ การตอบกลับที่สร้างโดยบอต และเสียงสะท้อน จะไม่ได้รับอนุญาตจากช่องทางหลังจากช่วงเวลานี้ หากไม่ได้ส่งโดยตัวแทนที่เป็นมนุษย์
หลักเกณฑ์ของ Meta'จำกัดการใช้แท็ก "human_agent" สำหรับข้อความอัตโนมัติเหล่านี้ หรือสำหรับเนื้อหาที่ไม่เกี่ยวข้องกับการสอบถามของผู้ใช้ หากคุณพบข้อผิดพลาด แสดงว่าข้อความขาออกจากเวิร์กโฟลว์พยายามใช้แท็ก "human_agent" ในลักษณะที่ขัดแย้งกับแนวทางเหล่านี้
ข้อผิดพลาดนี้จะเกิดขึ้นหากคุณเพิ่งอัปเดตข้อมูลรับรอง Facebook ของคุณ ซึ่งอาจขัดขวางการเชื่อมต่อช่องบนแพลตฟอร์มของเรา ส่งผลให้เกิดข้อผิดพลาดเมื่อส่งข้อความ
เพื่อแก้ไขปัญหานี้ คุณจำเป็นต้องรีเฟรชการอนุญาตช่องบนแพลตฟอร์มของเราโดยใช้ข้อมูลรับรอง Facebook ของคุณที่อัปเดตแล้ว กระบวนการนี้จำเป็นต้องมีบทบาทผู้ดูแลระบบ โดยการรีเฟรชสิทธิ์ คุณจะเชื่อมต่อกับข้อมูลรับรองใหม่อีกครั้ง ซึ่งทำให้แน่ใจว่าข้อความที่ส่งออกจะถูกส่งอย่างถูกต้องโดยไม่เกิดข้อผิดพลาด
ผู้ใช้ iPhone อาจเห็นแจ้งให้ดาวน์โหลด WhatsApp เมื่อคลิกลิงก์ wa.me ในโปรไฟล์ Instagram แม้ว่าจะติดตั้งแอปแล้วก็ตาม นี่เป็นปัญหาของ META (Instagram)
วิธีแก้ปัญหา: ใช้ตัวเชื่อมสั้น เช่น Linktree หรือ Switchy คุณสามารถวางลิงก์ wa.me ไว้ในลิงก์สั้น ซึ่งช่วยหลีกเลี่ยงปัญหาการเปลี่ยนเส้นทางที่ประสบบน Instagram
บทความที่เกี่ยวข้อง 👩💻
