การรับบัญชีธุรกิจ Instagram
ในการตั้งค่าบัญชีธุรกิจบน Instagram คุณต้อง สร้างบัญชี Instagram หรือใช้บัญชี Instagram ที่มีอยู่.
การเตรียม Instagram เพื่อการเชื่อมต่อ
ขั้นตอนที่ 1: สลับไปเป็นแบบมืออาชีพ
ทำตาม คำแนะนำนี้ เพื่อเปลี่ยนบัญชี Instagram ของคุณเป็นบัญชีธุรกิจ.
ขั้นตอนที่ 2: อนุญาตให้เข้าถึงข้อความ
ทำตาม คำแนะนำนี้ เพื่อ อนุญาตการเข้าถึงข้อความ.
การเชื่อมต่อบัญชีธุรกิจ Instagram
หากต้องการสนทนากับลูกค้าของคุณผ่าน Instagram ให้เชื่อมต่อ respond.io เข้ากับบัญชี Instagram Business
ขั้นตอนที่ 1: ไปที่ การตั้งค่า > ช่องทาง
ขั้นตอนที่ 2: คลิก เพิ่มช่องทาง > Instagram > เชื่อมต่อ
ขั้นตอนที่ 3: คลิก เชื่อมต่อกับ Instagram
ขั้นตอนที่ 4: ลงชื่อเข้าใช้โดยใช้บัญชี Instagram ของธุรกิจของคุณ'
ขั้นตอนที่ 5: กล่องโต้ตอบคำขออนุญาตจะปรากฏขึ้น คลิก อนุญาต
เมื่อช่องทางเชื่อมต่อแล้ว ให้ สแกนรหัส QR เพื่อส่งข้อความทดสอบและตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกอย่างทำงานอย่างถูกต้อง.
การกำหนดค่าช่องทาง
หน้าการกำหนดค่า Instagram ช่วยให้คุณสามารถเปลี่ยนชื่อช่อง Instagram ของคุณได้ และยังเป็นที่ที่คุณสามารถรับลิงก์การแชทได้อีกด้วย.
ขั้นตอนที่ 1: คลิก การตั้งค่า > ช่องทาง
ขั้นตอนที่ 2: ค้นหาช่อง Instagram > จัดการ
ขั้นตอนที่ 3: ในหน้าการกำหนดค่า Instagram คุณจะเห็นการกำหนดค่าต่อไปนี้:
ลิงก์แชท - ลิงก์คลิกเพื่อแชทคือ URL สั้นที่นำลูกค้าให้เริ่มหรือดำเนินการสนทนาต่อกับบัญชี Instagram ของคุณ คุณสามารถแชร์ลิงก์นี้เพื่อแนะนำลูกค้าไปยังเธรดใหม่หรือที่มีอยู่ โดยขึ้นอยู่กับว่าผู้ใช้เคยส่งข้อความถึงบัญชี Instagram ของคุณมาก่อนหรือไม่ คุณสามารถสร้างรหัส QR เพื่อแชร์ลิงก์แชทกับผู้ติดต่อของคุณได้
ชื่อช่อง - ชื่อช่องสามารถเปลี่ยนแปลงได้ และใช้ภายในเพื่อระบุช่องได้
ขั้นตอนที่ 4: คลิก บันทึกการเปลี่ยนแปลง
คำถามที่พบบ่อยและการแก้ไขปัญหา
ทำไมฉันถึงไม่เห็นบัญชี Instagram Business ของฉันในรายการแบบหล่นลง?
หากคุณไม่สามารถค้นพบบัญชี Instagram Business ขณะเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์ม respond.io ได้ โปรดลองรีเฟรชรายการก่อน. หากยังไม่ได้ผล ให้แน่ใจว่าคุณได้เตรียมบัญชีธุรกิจ Instagram ของคุณตาม ขั้นตอนเหล่านี้.
ทำไมฉันถึงไม่สามารถรับข้อความขาเข้าได้?
ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้ที่เชื่อมต่อกับ Instagram เปลี่ยนรหัสผ่าน Facebook ของตน ส่งผลให้สิทธิเสียไปในแพลตฟอร์ม. ช่องจะต้องรีเฟรช.
ตั้ง respond.io เป็น ตัวรับหลักสำหรับ Handover Protocol บนเพจ Facebook: การตั้งค่า > ข้อความขั้นสูง > Handover Protocol > ตัวรับ Instagram
ในแอปมือถือ > การตั้งค่า > การตอบกลับข้อความและเรื่องราว > การควบคุมข้อความ > เปิดใช้งาน อนุญาตการเข้าถึงข้อความ สลับ
คลิก รีเฟรชสิทธิ
ส่งข้อความทดสอบไปยังผู้ติดต่อ Instagram และตรวจสอบว่ามันถูกส่งไปถึงหรือไม่.
ฉันจะได้รับเหตุการณ์ webhook สำหรับคำขอข้อความได้ไหม?
ตอนนี้ยังไม่มีเหตุการณ์ webhook ที่ Instagram มอบให้สำหรับคำขอข้อความ. เปลี่ยนการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าข้อความทั้งหมดจะเข้ามายังกล่องขาเข้าโดยตรง.
เรียนรู้วิธีจัดการคำขอข้อความบน Instagram ได้ ที่นี่.
ทำไมฉันถึงได้รับข้อผิดพลาด "การดำเนินการไม่ถูกต้องเนื่องจากไม่ใช่เจ้าของเธรด" เมื่อลองส่งข้อความขาออกจากโมดูลกล่องขาเข้า respond.io?
ข้อผิดพลาดนี้เกิดจากข้อจำกัดเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับแท็ก "human_agent" ภายในโมดูล Inbox ซึ่งมีจุดประสงค์เพื่อขยายหน้าต่างการส่งข้อความจาก 24 ชั่วโมงเป็น 7 วัน เพื่อเพิ่มความยืดหยุ่นในการสื่อสาร.
อย่างไรก็ตาม ข้อความอัตโนมัติ รวมถึงข้อความในลำดับวิธีการ การตอบกลับที่สร้างโดยบอท และการสะท้อน จะไม่ได้รับอนุญาตจากช่องหลังจากช่วงเวลาดังกล่าวหากไม่ถูกส่งโดยตัวแทนมนุษย์.
แนวทางของ Meta จำกัดการใช้แท็ก "human_agent" สำหรับข้อความอัตโนมัติหรือเนื้อหาที่ไม่เกี่ยวข้องกับคำถามของผู้ใช้. หากคุณพบข้อผิดพลาด หมายความว่าข้อความขาออกจากลำดับวิธีการพยายามที่จะใช้แท็ก "human_agent" ในลักษณะที่ขัดแย้งกับแนวทางเหล่านี้.
ทำไมฉันถึงพบข้อผิดพลาด "ข้อผิดพลาดในการตรวจสอบโทเค็นการเข้าถึง: เซสชันถูกปฏิเสธเนื่องจากผู้ใช้เปลี่ยนรหัสผ่านหรือ Facebook ได้เปลี่ยนเซสชันเพื่อเหตุผลด้านความปลอดภัย" เมื่อลองส่งข้อความ?
ข้อผิดพลาดนี้จะเกิดขึ้นหากคุณเพิ่งอัปเดตรหัสผ่าน Facebook ของคุณ ซึ่งอาจส่งผลต่อการเชื่อมต่อของช่องบนแพลตฟอร์มของเรา ส่งผลให้เกิดข้อผิดพลาดเมื่อส่งข้อความ.
ในการแก้ไขปัญหานี้คุณจำเป็นต้องรีเฟรชสิทธิช่องบนแพลตฟอร์มของเราด้วยข้อมูลรับรอง Facebook ที่อัปเดตของคุณ. กระบวนการนี้ต้องการบทบาทผู้ดูแลระบบ. โดยการรีเฟรชสิทธิ์ คุณจะสร้างการเชื่อมต่อกับข้อมูลรับรองใหม่อีกครั้ง เพื่อให้มั่นใจว่าข้อความขาออกของคุณถูกส่งออกสำเร็จโดยไม่เกิดข้อผิดพลาด.
ทำไม Instagram บน iPhone ถึงเชิญผู้ใช้ให้ดาวน์โหลด WhatsApp เมื่อคลิกลิงก์ wa.me?
ผู้ใช้งาน iPhone อาจเห็นคำชวนให้ดาวน์โหลด WhatsApp เมื่อคลิกลิงก์ wa.me ในโปรไฟล์ Instagram แม้ว่าจะติดตั้งแอปไว้แล้วก็ตาม นี่คือปัญหา META (Instagram).
วิธีแก้ปัญหา: ใช้ลิงก์สั้น เช่น Linktree หรือ Switchy. คุณสามารถวางลิงก์ wa.me ภายในลิงก์สั้น ซึ่งช่วยข้ามปัญหาการเปลี่ยนเส้นทางที่เกิดขึ้นบน Instagram.
