เชื่อมต่อบัญชีธุรกิจ Instagram กับ respond.io เพื่อส่งข้อความถึงลูกค้าโดยตรงจาก Inbox ของคุณ. คำแนะนำนี้อธิบายวิธีเตรียมบัญชี Instagram ของคุณ การเชื่อมต่อกับ respond.io และการกำหนดค่าชื่อช่องและลิงก์แชท. เมื่อเชื่อมต่อแล้ว ให้รวบรวมการสนทนาผ่านลิงก์แชท รหัส QR วิดเจ็ต และโฆษณา.
ก่อนเริ่มต้น
เตรียมบัญชี Instagram ของคุณก่อนเชื่อมต่อกับ respond.io:
สร้างบัญชี Instagram หรือใช้บัญชีที่มีอยู่.
ทำตาม คำแนะนำนี้ เพื่อเปลี่ยนบัญชี Instagram ของคุณเป็นบัญชีธุรกิจ.
ทำตาม คำแนะนำนี้ เพื่ออนุญาตการเข้าถึงข้อความ.
วิธีเชื่อมต่อบัญชีธุรกิจ Instagram
เชื่อมต่อ respond.io กับบัญชีธุรกิจ Instagram เพื่อสนทนากับลูกค้าบน Instagram.
ไปที่ การตั้งค่า > ช่อง.
คลิก เพิ่มช่องทาง > Instagram > เชื่อมต่อ.
คลิก เชื่อมต่อกับ Instagram.
ลงชื่อเข้าใช้โดยใช้บัญชี Instagram ธุรกิจของคุณ.
เมื่อกล่องโต้ตอบการอนุญาตปรากฏขึ้น ให้คลิก อนุญาต.
หลังจากช่องเชื่อมต่อแล้ว ให้ สแกนรหัส QR เพื่อส่งข้อความทดสอบและยืนยันว่าทุกอย่างทำงานถูกต้อง.
วิธีตั้งค่าช่อง Instagram
หน้า การตั้งค่า Instagram คือที่ที่คุณเปลี่ยนชื่อช่องและรับลิงก์แชท.
ไปที่ การตั้งค่า > ช่อง.
ค้นหาช่อง Instagram แล้วคลิก จัดการ.
ในหน้า การตั้งค่า Instagram ให้ตรวจสอบการตั้งค่าต่อไปนี้:
Chat Link — ลิงก์คลิกเพื่อแชทคือ URL สั้นที่นำลูกค้าไปเริ่มหรือดำเนินการสนทนาต่อกับบัญชี Instagram ของคุณ. แชร์ลิงก์นี้เพื่อนำลูกค้าไปยังเธรดใหม่หรือเธรดที่มีอยู่ ขึ้นอยู่กับว่าผู้ใช้เคยส่งข้อความถึงบัญชี Instagram ของคุณหรือไม่. คุณสามารถสร้างรหัส QR เพื่อแชร์ลิงก์แชทกับผู้ติดต่อของคุณได้.
ชื่อช่อง — ชื่อช่องใช้ภายในเพื่อระบุช่องและสามารถเปลี่ยนแปลงได้.
คลิก บันทึกการเปลี่ยนแปลง.
คำถามที่พบบ่อยและการแก้ปัญหา
ทำไมฉันถึงได้รับข้อผิดพลาด 400 invalid session เมื่อเชื่อมต่อบัญชี Instagram Business ของฉัน?
สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นเมื่อคุณเข้าสู่ระบบด้วยชื่อผู้ใช้ของบัญชี Instagram Business แทนที่จะใช้ที่อยู่อีเมล.
ต้องทำอย่างไร
เข้าสู่ระบบโดยใช้ที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชี Instagram Business ของคุณ แทนชื่อผู้ใช้.
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลนั้นได้รับการยืนยันในการตั้งค่าโปรไฟล์ Instagram ของคุณ.
ทำไมฉันถึงไม่เห็นบัญชี Instagram Business ของฉันในรายการแบบหล่นลง?
หากคุณไม่สามารถค้นพบบัญชี Instagram Business ขณะเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์ม respond.io ได้ โปรดลองรีเฟรชรายการก่อน. หากวิธีนั้นไม่ได้ผล ให้แน่ใจว่าคุณได้ เตรียมบัญชีธุรกิจ Instagram ของคุณ แล้ว.
ทำไมฉันถึงไม่สามารถรับข้อความขาเข้าได้?
ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้ที่เชื่อมต่อกับ Instagram เปลี่ยนรหัสผ่าน Facebook ของตน ทำให้สิทธิ์ใช้งานล้าสมัย. รีเฟรชช่องเพื่อแก้ไข.
ตั้ง respond.io เป็น ตัวรับหลักสำหรับ Handover Protocol บนเพจ Facebook: Settings > Advanced Messaging > Handover Protocol > ตัวรับ Instagram.
ในแอปมือถือ เปิดใช้งาน Allow access to message: Settings > Message and story replies > Message controls.
คลิก รีเฟรชสิทธิ์.
ส่งข้อความทดสอบไปยังผู้ติดต่อ Instagram เพื่อยืนยันว่าข้อความมาถึง.
ทำไมฉันถึงได้รับข้อผิดพลาด "การดำเนินการไม่ถูกต้องเนื่องจากไม่ใช่เจ้าของเธรด" เมื่อลองส่งข้อความขาออกจากโมดูลกล่องขาเข้า respond.io?
ข้อผิดพลาดนี้เกิดจากข้อจำกัดเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับแท็ก "human_agent" ภายในโมดูล Inbox ซึ่งมีจุดประสงค์เพื่อขยายหน้าต่างการส่งข้อความจาก 24 ชั่วโมงเป็น 7 วัน เพื่อเพิ่มความยืดหยุ่นในการสื่อสาร.
อย่างไรก็ตาม ข้อความอัตโนมัติ รวมถึงข้อความในลำดับวิธีการ การตอบกลับที่สร้างโดยบอท และการสะท้อน จะไม่ได้รับอนุญาตจากช่องหลังจากช่วงเวลาดังกล่าวหากไม่ถูกส่งโดยตัวแทนมนุษย์.
แนวทางของ Meta จำกัดการใช้แท็ก "human_agent" สำหรับข้อความอัตโนมัติหรือเนื้อหาที่ไม่เกี่ยวข้องกับคำถามของผู้ใช้. หากคุณพบข้อผิดพลาด หมายความว่าข้อความขาออกจากลำดับวิธีการพยายามที่จะใช้แท็ก "human_agent" ในลักษณะที่ขัดแย้งกับแนวทางเหล่านี้.
ทำไมฉันถึงพบข้อผิดพลาด "ข้อผิดพลาดในการตรวจสอบโทเค็นการเข้าถึง: เซสชันถูกปฏิเสธเนื่องจากผู้ใช้เปลี่ยนรหัสผ่านหรือ Facebook ได้เปลี่ยนเซสชันเพื่อเหตุผลด้านความปลอดภัย" เมื่อลองส่งข้อความ?
ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นหากคุณเพิ่งอัปเดตข้อมูลรับรอง Facebook ของคุณ. การเปลี่ยนแปลงนี้อาจรบกวนการเชื่อมต่อช่องบนแพลตฟอร์ม ทำให้เกิดข้อผิดพลาดเมื่อส่งข้อความ.
ในการแก้ไขปัญหานี้ ให้รีเฟรชสิทธิ์ของช่องบนแพลตฟอร์มโดยใช้ข้อมูลรับรอง Facebook ที่อัปเดตของคุณ. กระบวนการนี้ต้องการบทบาทผู้ดูแลระบบ. การรีเฟรชสิทธิ์จะสร้างการเชื่อมต่อขึ้นใหม่ด้วยข้อมูลรับรองที่อัปเดต เพื่อให้แน่ใจว่าข้อความขาออกของคุณถูกส่งสำเร็จโดยไม่มีข้อผิดพลาด.
ทำไม Instagram บน iPhone ถึงเชิญผู้ใช้ให้ดาวน์โหลด WhatsApp เมื่อคลิกลิงก์ wa.me?
ทำไมข้อความขาออกของฉันจึงล้มเหลวพร้อมข้อผิดพลาด "Invalid message id"?
ข้อผิดพลาดนี้มักหมายความว่า Meta ได้กำหนดข้อจำกัดกับบัญชีธุรกิจ Instagram ของคุณ. ดู เหตุใดบัญชีธุรกิจ Instagram ของคุณจึงอาจไม่สามารถส่งหรือรับข้อความโดยตรงได้ เพื่อดูข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ควรตรวจและวิธีขอการตรวจทาน.
