Обзор Instagram

Instagram — бесплатное онлайн-приложение для обмена фотографиями и социальная сеть, приобретенная Facebook в 2012 году.

Узнайте, как подключить бизнес-аккаунт Instagram к respond.io. После подключения Instagram предлагает ряд функций, которые облегчат вашим текущим и потенциальным клиентам доступ к вашему аккаунту Instagram или почтовому ящику, чтобы отправить вам личное сообщение.

Ценообразование

Вы можете пользоваться Instagram бесплатно.

Захват переписки

Instagram предлагает несколько способов помочь клиентам найти вас в приложении и начать чат:

• Ссылки чата: Это сокращённый URL в формате https://ig.me/m/username, который вы можете добавить на ваш веб-сайт или в новостную рассылку. Когда клиенты нажмут на ссылку, они будут перенаправлены в ваш почтовый ящик Instagram.

• QR-коды: QR-код можно разместить в физических местах, таких как отели, рестораны или торговые центры. Когда клиенты сканируют код, они будут перенаправлены в ваш почтовый ящик Instagram.

• Виджет чата: Виджет Instagram можно добавить на ваш сайт, чтобы направлять клиентов в ваш почтовый ящик Instagram.

• Click to Instagram Direct Ads: Это рекламные объявления Instagram, которые можно размещать в разных местах на Facebook, Facebook Messenger и Instagram. Когда клиенты нажмут на рекламу, они будут перенаправлены в ваш почтовый ящик Instagram.

Возможности канала

Узнайте больше о возможностях Instagram:

• Поддерживаемые типы файлов

• Сообщение Статус Доступность

• Окно сообщений

• Ограничения по скорости

Поддерживаемые типы файлов

Тип файла, поддерживаемый Instagram, и максимальный размер файла для этого типа следующие:

• Изображение (8 МБ)

• Видео (25 МБ)

• Голосовое сообщение (25 МБ)

Сообщения, которые не поддерживаются, будут отображаться в качестве резервного варианта с текстом и типом неподдерживаемого сообщения или пользовательской полезной нагрузки (если доступно).

Для любого неподдерживаемого типа файла или файлов, превышающих максимальный размер, отправленных через Instagram, файл будет автоматически преобразован в ссылку на платформе respond.io.

При получении Пользовательской полезной нагрузкивы можете нажать Показать больше , чтобы просмотреть полезную нагрузку JSON сообщения.

Примеры неподдерживаемых сообщений

• Удаленные сообщения

• Профили в Instagram

• Аватары в Instagram

• Живые сообщения

• Катушки

Наличие статуса сообщения

В таблице представлена доступность статусов сообщений в Instagram.

Окно сообщений

Instagram не позволяет отправлять сообщения по истечении 7 дней с момента последнего ответа Контакта. Вы сможете ответить только после того, как контакт отправит вам сообщение.

Сообщения, отправленные через 24 часа после последнего сообщения Контакта, будут помечены тегом HUMAN_AGENT.

Ограничения по количеству запросов

Ограничение по частоте — это количество вызовов API, которые приложение или пользователь может выполнить в течение определенного периода времени, определяемого каналом. Узнайте больше о ограничениях скорости этого канала.

Открывать разговоры для ответов на Истории

Тумблер Открывать разговоры для ответов на Истории позволяет контролировать, будут ли ответы и реакции на ваши Истории Instagram открывать разговор на платформе.

• Когда включено: ответы и реакции на Истории будут открывать разговор.

• Когда выключено: ответы и реакции на ваши Истории не будут открывать разговор.

Этот тумблер применяется только к ответам и реакциям на Истории. Лайк или комментарий к Истории не открывают разговор.

Для недавно подключенных каналов Instagram этот тумблер включён по умолчанию.

Вот как использовать этот тумблер:

1. Перейдите в Каналы > Instagram и нажмите Управление.

2. Перейдите в Ответы на Истории.

3. Включите или выключите тумблер Открывать разговоры для ответов на Истории.

Любой, кто ответит или отреагирует на ваши Истории Instagram, станет Контактом в respond.io независимо от положения тумблера.

Ограничения канала

Трансляции

Из-за ограничений Instagram вы не можете отправлять трансляции через этот канал.

Режим исчезновения

API Instagram не поддерживает режим Vanish. Если вы хотите использовать режим Vanish, на платформу respond.io сообщения не будут поступать.