Обзор Instagram

Instagram — бесплатное онлайн-приложение для обмена фотографиями и социальная сеть, приобретенная Facebook в 2012 году.

Узнайте, как подключить бизнес-аккаунт Instagram к respond.io. После подключения Instagram предлагает ряд функций, которые облегчат вашим текущим и потенциальным клиентам доступ к вашему аккаунту Instagram или почтовому ящику, чтобы отправить вам личное сообщение.

Ценообразование

Вы можете пользоваться Instagram бесплатно.

Запись разговора

Instagram предлагает несколько способов помочь клиентам найти вас в приложении и начать чат:

• Ссылки чата: Это сокращенный URL-адрес в формате https://ig.me/m/username , который вы можете добавить на свой веб-сайт или в информационные бюллетени. Когда клиенты кликают по ссылке, они будут перенаправлены в почтовый ящик Instagram.

• QR-коды: QR-код можно разместить в физических местах, таких как отели, рестораны или торговые центры. Когда клиенты сканируют код, они будут перенаправлены в ваш почтовый ящик Instagram.

• Виджет чата: Виджет Instagram можно добавить на ваш сайт, чтобы направлять клиентов в ваш почтовый ящик Instagram.

• Нажмите, чтобы перейти к рекламе Instagram Direct: Это реклама Instagram, которую можно размещать в различных местах на Facebook, Facebook Messenger и Instagram. Когда клиенты нажимают на рекламу, они будут перенаправлены в ваш почтовый ящик Instagram.

Возможности канала

Узнайте больше о возможностях Instagram:

• Поддерживаемые типы файлов

• Сообщение Статус Доступность

• Окно сообщений

• Ограничения по скорости

Поддерживаемые типы файлов

Тип файла, поддерживаемый Instagram, и максимальный размер файла для этого типа следующие:

• Изображение (8 МБ)

• Видео (25 МБ)

• Голосовое сообщение (25 МБ)

Сообщения, которые не поддерживаются, будут отображаться в качестве резервного варианта с текстом и типом неподдерживаемого сообщения или пользовательской полезной нагрузки (если доступно). 

Для любого неподдерживаемого типа файла или файлов, превышающих максимальный размер, отправленных через Instagram, файл будет автоматически преобразован в ссылку на платформе respond.io.

При получении Пользовательской полезной нагрузкивы можете нажать Показать больше , чтобы просмотреть полезную нагрузку JSON сообщения.

Примеры неподдерживаемых сообщений

• Удаленные сообщения

• Профили в Instagram

• Аватары в Instagram

• Живые сообщения

• Катушки

Сообщение Статус Доступность

В таблице представлена доступность статусов сообщений в Instagram.

Окно сообщений

Instagram не позволяет отправлять сообщения после 7 дней с момента последнего ответа Контакта. Вы сможете ответить только после того, как контакт отправит вам сообщение.

Сообщения, отправленные через 24 часа после последнего сообщения Контакта, будут помечены тегом HUMAN_AGENT.

Ограничения по скорости

Ограничение по частоте — это количество вызовов API, которые приложение или пользователь может выполнить в течение определенного периода времени, определяемого каналом. Подробнее об ограничениях скорости для этого канала можно узнать здесь.

Ограничения канала

Трансляции

Из-за ограничений Instagram вы не можете отправлять трансляции через этот канал.

Режим исчезновения

API Instagram не поддерживает режим Vanish. Если вы хотите использовать режим исчезновения, на платформе respond.io сообщения не будут получены.